场景模拟

【驾乘无忧销售话术一】（针对专职滴滴司机客户，已经坐在车上了）

业务员：师傅，您好！您是做兼职还是全职啊?这个天气那么热，一天最少要接25单才有奖励吧！（寒暄问候）

您知道最近中国人寿有投资滴滴6亿美元吗

司机：这个我有听说。

业务员：恩恩，对啊！我就是中国人寿的业务经理，这是我的卡片。您的车是买全保的吧

司机：是的

业务员：那么您知道您车上的座位险是多少吗

司机：知道啊，30万啊！

业务员：师傅，您说得没错，您这个车确实有30万的保障，不过那个是保第三者的，不是保您的座位的。一般来说，您的车上人员座位险也就一万块钱！！每个座位一万，您这个车上人员座位险也就5万块钱。

那么您知道，您现在做滴滴，车上人员的安全是谁负责吗

司机：这个我没有考虑过！！！

业务员：车上人员的安全是您负责的哦！

现在我们中国人寿为顺应市场需求，推出了一个针对网约车司机的产品，一天一块五，保障110万，免除您的后顾之忧。

司机：会不会很贵啊

业务：非常便宜，每天1.5元，一年才550元。你平常加油费都不止这个数了，对吧

如此好的产品，您愿意买一份吗每天少抽一根烟就可以获得每个座位22万，共110万的保障，您值得拥有！！

您的微信号多少（先加微信）

把您的身份证和行驶证给我一下，（拿出手机）我帮你办理吧，这么高的保障，只需点一点手机即可办理，这么低的价格，您值得拥有

像您做滴滴司机的最关注的不也是乘客的安全问题，如果真的发生事故，滴滴公司是无需负任何责任的，很容易产生矛盾纠纷，以前车险有座位责任险，但是就1万元的保障，也解决不了什么问题，而且它的费率也比较高，现在呢，国寿推出了这款驾乘险，不仅实惠而且保障高。这样吧，我加您微信发个链接给您，您可以直接在上面投保，操作非常方便，没有什么问题的话我们直接买了吧！（客户没有异议就直接交客户投保，如果有异议，就在给客户讲一遍）

<异议处理一>：

●不要打扰我朋友：请您放心，我不会打电话打扰您的好朋友的，首先您只需要将我发给您的驾乘无忧的链接转发给您的亲友，如果他投保成功后，我们会联系他进行回访工作，告知他所投保产品的注意事项。

●亲友不懂用微信：请您放心，只需要提供您亲友的车牌号码、身份证号码、手机号码、电子邮箱、通讯地址的信息，打开驾乘无忧的产品链接，使用任何人的微信进行支付都可以的。

●不懂投保：点击链接进入，填写车主姓名、身份证、手机号码、邮箱地址和车牌号码，最后确认信息后就可以微信付款投保了，投保成功后系统将会发送电子保单到您的邮箱上，点击可以查询到我们公司带红章的电子保单了。

<异议处理二>：

●我已买全车险：一般你购买车险时，附加的车上司承人员险，额度太低了。每个乘车人员1万元的保额，要收153元。我们这个产品365元，每个乘车人员就可以获得22万的保障了！

●没有必要购买：您现在做网约车/出租车的司机，坐你车的乘客大部分都是不认识的人，万一发生意外导致车上司机和乘客的受伤，车上所有人的伤亡责任是由司机来承担；如果网约车或出租车投保了驾乘险，保险公司会为车主承担车上每人22的保障，最高可达110万的保障，这样你就开车放心，坐车安心。

【驾乘无忧销售话术二】

业务：老同学，听说您买车了，给车子上保险了没

客户：上了，很齐全。

业务：那座位险有100万吗（以提问方式引起关注，让其了解自身拥有的保障）

客户：哪有100万，就5万。

业务：噢(⊙o⊙)那么少。我们公司的都是100万保障哦，保费又低，给您介绍介绍，如何

业务：每天1块钱，1年365天都有保障，开车或者坐车每座都有22万人身保障，无论身故、残疾（含烧伤）都是20万的身价，还有门诊及住院的2万元可报销额度，没有免赔额，80%赔付。已五座为例，每座22万X 5个座位 = 110万，真正做到1天1块钱，安心1整年！

一人投保，全车受惠！拥有国寿驾乘险，出行必定没风险！

国寿驾乘无忧，您值得拥有！

【驾乘无忧销售话术三】

业务：最近新闻经常有交通事故的报道，您有留意没（引用时事新闻引起关注）

客户：有的……

业务：记得有这样的一个案例，两个好朋友及其家人自驾，途中发生车祸了，事故中身故两大一小，原因是车辆零件松脱导致悲剧发生。两家庭本是非常亲近，由于本次事故却要对簿公堂………当时只有两个人是有保险的，但是却只受了轻伤，离开的都是没有保险的………（停顿几秒）

客户：（留意观察客户情况，如表情、眼神、动作等）

业务：既然给车买了保险，为何不给坐车的人也买一份呢不需要三五千，只需1天1块钱，即可拥有110万安全系数，每个座位拥有22万护身符！简简单单365元，开心一整年，谁开谁放心，谁坐谁安心！

　　　国寿驾乘无忧，一单在手，驾乘均无忧！

【驾乘无忧销售话术四】

业务：张总，今天特意过来给您送保单的！

业务：上周您不是投保了我们公司那个驾乘无忧的座位险吗就365元那份，忘记啦（适当回顾产品的保障内容及其相关注意事项）

业务：现在除了您和您太太的车拥有这么好的保障之外，贵单位的轿车都可以拥有咯。

客户：哦上次不是说单位车不可以吗

业务：现在可以投保了，新推出的产品，只要是单位车辆，跟您买的这份一样保障内容，您看您公司的车不都配给中高层干部的嘛，如果再多给他们一份安心，尽您的一份责任心和爱心，这不是可以更好为贵公司留住人才吗

(如有需要继续介绍企业公车版)

业务：我们公司为了照顾像您有这么多车的公司，特别推出企业版的驾乘无忧，让每个公司的员工上下班平安无忧。企业版里每个座位也都拥有20万意外身价和2万意外医疗，5座车总共才365元，每天才1块钱，和您自己车买的一样便宜。如果您觉得保障不够，我们这边还可以根据实际情况选择医疗津贴，满足您的要求。

*业务：除了单位车辆，其他同事的私家车应该也会有这个需求，可否推荐一下（把记事本和笔放到客户面前，索取联系方式等资料）

【转介绍】

转发链接：将我发您的驾乘无忧链接转发给您有车的朋友或朋友圈；

索取转介绍名单：好东西要跟好朋友分享，这么好的产品您一定要介绍给你的好朋友，跟你一样有车又有责任感的朋友他们的名字是叫什么，电话是多少呢

【驾乘无忧销售话术五】

业务员：所以说！您的保险意识真的很好啊！但您的是5座的，平时也不可能是只有您一个人坐在车上吧。

客户:也是。平时肯定也会有家人、朋友等一些熟人坐我的车。有时候还会借给别人用。

业务员：是嘛！您看，平时坐我们的车的人肯定都是跟我们关系比较亲近的人，那我们除了为自己考虑保障之外，也肯定是要考虑坐我们的车的人，他们的安全保障。

【驾乘无忧销售话术六】（与洗车店老板谈合作）

业务员：老板，您好，不好意思打扰一下！我是中国人寿的客户经理，我姓XX。今天过来，主要是希望能跟老板您谈一个合作的。最近我们公司推出了一款新产品，叫驾乘无忧意外伤害保险，请问您有听说过吗

老板：没有啊！

业务员：是这样的，我们这款驾乘险是保障车上人员的，每个座位可拥有高达22万的保障。

老板：客人都有买车险啊！不需要了

业务员：这个跟车险不一样的，车险也有座位险，保额一般只有1～2万，但是我们这个保费便宜，保障又高！每个座位有22万，整车人有100多万保障了。

老板：这个多少钱一年

业务员：5座车只需要365元，平均1天1块钱。非常便宜实惠。您在店里面卖这个产品的话，也可以给您当做给到客户的一个增值服务是吧。

老板：那你们是可以通过什么方式购买的呀

业务员：只要微信扫描二维码就可以了，还可以通过微信支付，非常方便。到时候我可以把产品的二维码链接打印出来，张贴在您的店里就额可以了。

老板：那合同吗

业务员：客户投保成功，我们就可以立刻形成电子合同，合同上还有我们公司的电子公章，到时候我们会打印出来送给客户的。这个完全可以放心。

老板：那如何理赔啊我可不希望客户在我这里买了，到时候您们理赔那么麻烦，把我的牌子都给搞坏了。

业务员：这个您完全可以放心，我们中国人寿可是世界100强的企业，还是副部级央企，我们的服务网点还是遍布全国的。出了险拨打95519，全国通赔通付。附上事故证明书就可以报销理赔了，非常方便。并且这个跟客户平时在网上买保险是不一样的。客户平时在网上买保险是没有人跟进服务的，但这个保险的话，则会由我来给客户进行专属服务，所以不用担心客户买了之后就没人管了这个问题。而且今天我过来跟您谈合作，我也肯定是希望我们能一直友好地合作下去是吧。

老板：那你们怎么宣传

业务员：（自由发挥）

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