服务意识不强的表现

发布时间：2023-02-03 15:38:51

服务意识不强的表现
篇一：小议服务意识 现代___需要服务意识,现代企业需要服务意识,在服务领域工作的每一个更需要服务意识。服务意识是现代文明___的一个重要标识。它不仅仅是一个构建和谐___的代名词，更是涉及到每一个行业、每一个人胜利建业的基础。或许谈及服务二字，很多人认为是老声长谈，格外是套用一段大家鲜为明白的服务老词：“人的生命是有限的。可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。我想，这样熟识的词语，上至耄耄老翁，下至懵懵学童，都可倒背如流。 服务意识包罗许多内容。我看过这样一则小故事：飞机起飞前，一位乘客想喝水，空姐很有礼貌地说等飞机进入平稳壮态后立即把水送过来，后来由于工作忙，空姐忘了这件事，该乘客大为恼火,空姐面带笑容向他赔礼，此后每次去客舱，空姐都会特意走到那位乘客面前，微笑着询问他是否需要服务，但那位乘客始终不愿谅解她的疏忽。飞机着陆前，那位乘客要求空姐把留言本送过去，空姐虽然心里很委屈，但仍旧把留言本送了过去。乘客离开后，空姐发觉留言本上写的不是投诉她的，而是一封热忱洋溢的表扬信。信中说：“在整个过程中，你表现出的微笑和真诚的歉意，格外是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成
了表扬信。”这就是一种服务意识后的结果。看完这则小故事，又不由得使我想起前几天发生在我们单位的一件小事：综合柜员毛永红在接待一位储户取款时，那位储户事先预约取100.000.00万元储蓄存款，但没有带身份证，毛永红笑着对他说：“对不起，请您出示身份证件，您不用焦急，款我们给您存放在这里，等您把身份证取回后，我们再给您办理取款业务。”那位储户气恼的说：“怎么这么麻烦，等我取回身份证然后把全部的钱都取走，不在你们这存了。”然后用手指着毛永红说：“你把我存折的180.000.00元钱给我预备好，我都取了。”毛永红还是笑着说：“对不起，这是我们的制度，您不要焦急，请慢走，欢迎下次光临。”不一会那位储户取回身份证，刚走到窗口，毛永红站立微笑着说：“您好！”并双手接过身证再次询问：“请问您取多少？”那位储户看了看毛永红，不好意思的说：“对不起，我刚才太焦急了，我还是取100.000.00元。”毛永红笑着说：“没关系！”办理完业务后，毛永红还是笑着说：“请慢走，欢迎下次光临。”从这件小事中，不难看出服务意识带来的结果。 胜利的企业总是把服务放在第一位，海尔人就是以要制造感动的服务理念来实现“真诚服务到永久”，至今铭刻在客户心中。在管理领域中，服务意识已成为企业竟争力的主要源泉。就我们农村信用社而言，要改进旧的管理模式，大胆引进新的管理阅历，光靠简洁的几句‘您好’是解决不了实际问题
的。要想在竟争中立于不败之地，就必需从理念和管理模式上接受真正的服务意识。 篇二：“联系群众不紧密,服务意识不强,效率低下”专项整治方案 火马冲镇“联系群众不紧密，服务意识不强， 效率低下”专项整治方案 为了进一步亲密联系群众，转变工作作风，切实提高服务群众水平，使各级干部能够主动深化一线，集中精力想全局、谋大事、扑下身子抓落实、促进展，依据党的___训练实践活动文件会议精神和要求，结合我镇实际制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以___理论、“___”重要思想、___为指导,仔细贯彻党的___、十八届三中全会精神和______一系列重要讲话精神,根据党的___训练实践活动整体要求,进一步增加政治定力,自觉践行党的根本宗旨,树立剧烈的担当精神,坚持聚焦作风建设,坚决反对和整治“四风”问题,保持共产党人的精神境界。着力在科学进展、解放思想、联系群众、服务人民、提高效率上狠下功夫,进一步强化正风肃纪,提高群众工作力量,加强制度建设,努力做仔细学习实践、坚决抱负信念的表率,做艰苦奋斗、亲密联系群众的表率,做敢于担当、科学进展的表率。
二、目标任务 在深化学习马克思主义群众观的基础上，仔细查找群众观念、群众立场、群众感情等方面存在的差距，切实解决好信任谁、依靠谁、为了谁等思想认识问题，自觉摆正与群众的位置，端正对群众的看法，亲密与群众的联系，改进服务 方法，转变服务看法，提升服务水平，切实增进与群众的感情，始终做到与人民群众同呼吸、共命运、心连心。 三、整治内容 （一）推行四个“一线工作法”，彻底解决联系服务群众不到位的问题。要根据 “一切为了群众，一切依靠群众”的群众观点和“从群众中来，到群众中去”的工作方法，彻底解决联系服务群众不到位的问题。一是状况在一线把握。镇村干部要撰写民情日记，主动进村入户，广泛实行走访、入户、座谈、发放看法建议征求表等多种形式，根据党的___训练实践活动“三必访、六必听”要求，深化村社农户当中，注重从服务对象和工作对象、困难群众和弱势群体、老干部、老党员和上访户中听取看法建议，摸清村情民意，关心理清村级进展思路、培育进展致富产业、制定年度进展方案、解决群众急需和事关群众切身利益的问题等各类事项，畅通民情渠道，深化体察民情，广泛接受民意，真正做到状况清、底子明。二是问题在一线解决。在逐户走访摸清村情民意的基础上，对了解把握到的具体问题，要归纳梳理，对于能够
准时化解的一般性问题，要组织力气，准时化解。对长期存在的影响群众生产生活一时难以解决的大问题，一方面要紧紧依托扶贫开发整村推动、农村平安饮水、农村道路通畅工程、危旧房改造、村村通等项目实施，着力解决；另一方面，主动向上反映沟通，协调上级有关单位予以解决。镇村两级要最大限度的畅通信访诉求渠道，对有关群众庄基地畔纠纷、邻里冲突等方面的信访问题，全力解决，坚决为 民措办实事，最大限度的解决困难群众的基本需求。三是感情在一线融合。一是开展“一对一”结对帮扶。常常走访五保户、孤老、孤残及特别困难家庭，赐予适度的物质关心和精神关怀，关心解决群众生产生活中的急难愁问题。二是常常“说给群众听”。要学会运用群众听得来的语言和情愿听的方式，为他们宣讲政策、传授学问、释难解惑。三是坚持干给群众看。自觉发挥典型示范作用，要亲力亲为，干出样子，带动进展。四是关心群众办。对于群众的急难事情，要一心一意，倾心关心，以心换心，增进感情。四是活力在一线分散。指导村上严格落实“四议两公开”工作法，加强村务公开，落实党员“三会一课”制。扎实开展“十星评比”活动，召开群众会，宣扬党的政策和科技学问，提高群众参加商量村社公益事务的主动性。广泛组织开展各种寓教于乐的群体性文体活动，进一步丰富农村业余文化生活，激发正能量，促进___和谐健康进展。

服务意识不强的表现

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