颁奖礼仪常识

1．首先由导位把受奖人领上台。

2．礼仪小姐用托盘托住奖品上台（手臂与侧腰大约是一拳的距离。端托盘时，大拇指是露在托盘外边的。）

3．由导位再把颁奖人引领上台。

4．礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯，奖状或证书（向前微躬15度，把奖杯，奖状或证书递给颁奖人）

5礼仪小姐先下台

6等颁奖人受奖人拍照留念后，导位分别把颁奖人和授奖人引导回位。

特殊情况： 1．如果颁奖人在台上：

（1）礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。

（2）导位再把授奖人引领上台。

（3）等颁奖人和授奖人合影留念后，导位再把受奖人引导回位。

2．如果授奖人在台上：（授奖人数少）

（1）由导位直接把颁奖人引导上台（礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边，颁完奖后礼仪小姐马上离开）

（2）颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖人和授奖者引导回位。

3．如果颁奖场地不大：（只有一位颁奖者）

（1）先由导位把授奖者引导上台。

（2）再由另一位导位把颁奖者引导上台。

（3）礼仪小姐随颁奖者身后上台。

（4）把奖品递给颁奖者后礼仪小姐马上离开（从授奖者身后离开）

（5）颁奖人和授奖人合影后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。

颁奖礼仪小姐的注意事项 ：

手势动作有礼仪 一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。在人际交往中，主要被用以发挥表示形象、传达感情等两个方面的作用，

基本手势： 垂放最基本的手姿。做法：

一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；

二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿内侧。

背手多见于站立、行走时。做法是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。 持物即用手拿东西。做法，可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。

鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。做法，右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。必要时，应起身站立。

夸奖主要用以表扬他人。做法，伸出右手，跷起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反向指向别人，就意味着自大或藐视。将拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。

指示用以引导来宾、指示方向的手姿。做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。

在热烈的场面里，礼仪小姐最引人注目，一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是礼仪的精神、形象的体现。所以对礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。礼仪小姐们无论是炎热的夏日，还是寒风刺骨的冬天，一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑一、

正确的动作规范

1） 正确的站姿：

1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。

2、收腹、立腰、提臀

3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌

4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上

5、站立时应保持面带微笑

2） 正确的坐姿 坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感

1、 入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下

2、 女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开

3、 坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背

3） 正确的走姿：

1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视

2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以30~35度为宜， 双肩、双臂不应过于僵硬

3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线

4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些

5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来

二、 礼仪小姐的工作程序

1、 迎宾 迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的45鞠躬礼并亲切问候：“您好！欢迎光临。”

2、 引导 来宾到来，应问：“先生（小姐）您好！请问你是否参加宴会的吗？”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。”

3、 签到 礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的合作表示感谢。

4、 带来宾入座 入座时动作要领实操时再详细讲解

5、 带来宾上台讲话以及领奖 动作要领实操时讲授

6、 送来宾 送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢：“谢谢您的到来，慢走。”

三、 注意事项

1、 走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采

2、礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重；在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到大兴二职学生的整体素质的低下，记住，一举手，一投足，一颦一笑并不 是代表自己而是代表着整个学校的形象，必须要严格要求自己

3、 礼仪小姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步，托盘时手指绝对不能露出红布上希望礼仪小姐们能依照上述要求来要求自己，塑造良好的形象为大兴二职增添光彩。

引导礼仪

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1．走廊的引导方法 接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

２．楼梯的引导方法 引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。 ３．电梯的引导方法 引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

４．客厅里的引导方法 客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

出入房门

服务人员进入房间前，由弱到强地轻轻叩门是非常必要的，切不可以冒失地突然闯入。 开关房门时，应尽量避免采用肘部顶、膝盖拱、臀部撞、脚尖踢、脚跟蹬等方式，这样会显得很粗鲁。

陪同、引导客人时，需快步上前为对方开门，为了表示自己的礼貌，还应请客人先进先出。 陪同引导

陪同引导是服务人员经常使用的礼仪动作，引导时的方位、速度、关照及体位等都需要注意。 请客人开始行走时，要面向对方，稍微欠身。在行进中可以与对方交谈或进行介绍，并把头部、上身转向对方。

双方并排行走时，服务人员应居于左侧。 需要指引路线时，服务人员要居于客人左前方约一米左右的位置引领。

引领时，服务人员行走的速度要以客人的速度为准，保持与对方协调一致的速度，不可以走得过快或过慢。

每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方时，需要以手势或语言提醒客人留意。 上下楼梯

服务人员上下楼梯或自动扶梯时最好不要并排行走，而要从楼梯的右侧上下，也就是礼仪中所讲的“右上右下”原则。为的是让有急事的人可以从楼梯左边的急行道通过。

服务人员要注意礼让他人。上下楼梯时，不要与他人抢行。如果其他人有急事，可以请对方先走。

服务人员如与顾客或级别和身份比自己高的人同行，上楼梯时最礼貌的做法是走在对方的后面；而下楼时，则应该走在对方的前面

颁奖礼仪常识