十年发展概述

阳泉煤业（集团）有限责任公司总医院（简称阳煤总医院）隶属于全国最大的无烟煤基地——山西阳泉煤业（集团）有限责任公司（简称阳煤集团），座落在震惊中外的百团大战主战场狮垴山脚下，位于阳泉市中心地段的市区北大街，阳煤集团机关对面。是融医疗、教学、科研、预防及康复为一体，全面向社会开放的大型综合性三级甲等医院和爱婴医院，是山西医科大学、山西中医学院、长治医学院等医学院校的教学医院。

总医院始建于1950年5月。1998年2月，经阳煤集团批准，阳泉矿务局医院更名为阳煤总医院。现下属一矿、二矿、四矿、工程处、亚美五所基层医院及阳煤集团医疗保健分公司、阳泉市医用氧气厂和阳泉市恒翔防爆电器灯具厂。全系统开放床位1325张，在册员工2003人，固定资产2.9亿元。总医院（本部）占地约4.8万㎡，建筑面积6.6万㎡，编制床位800张，现开放床位900张，设有临床和医技一、二、三级学科45个，在册员工1368人，其中高中级专业技术人员近600名。医院环境优美，绿化面积达40%，被评为全省绿化先进单位。

建院60年来，尤其是改革开放以来，医院得到了长足发展，经几代人不懈努力，总医院保持着全煤系统和全省地市级医院的领先水平。1993年率先在全省企业医院中通过三级乙等医院评审，1999年12月顺利通过卫生厅专家组三级乙等医院复审。2001年全煤系统首家创伤研究机构——中华创伤学会、中国煤矿创伤学会阳泉创伤骨科研究所在总医院成立，2004年总医院被国家安全生产监督管理总局矿山医疗救护中心确定为统筹山西省中东部地区矿山医疗救护的省级分中心，2009年成为全省企业医院中首家达标的三级甲等医院。

总医院的60年，是与阳煤企业一起不断改革、发展、壮大的60年，尤其是近10年来，随着阳煤企业由工厂制到公司制的转化和改革的全面深化，医院改革、发展进入了一个全新的阶段。

——医院改革深入推进

1997年3月，按照阳煤企业深化改革，实行“三条线”管理的部署(即按照煤炭生产、基本建设与生活后勤三条线管理)，将原隶属于各生产、建筑单位的一矿、二矿、三矿、四矿、机厂及工程处6所医院划归总医院实行系统化管理。总医院成为下属有7所医院（上述6所基层医院及原隶属总院的阳煤集团第二医院）的总医院系统。实行系统化管理后，面对全国煤炭系统生产经营形势十分严峻和医疗市场竞争日趋激烈的双重压力，总医院在强化系统宏观管理的前提下，落实“自主经营、自我约束、自我发展”
的方针，坚持“以病人为中心”，推进结构调整，加强内涵建设，开展特色医疗，大力开拓服务市场，医疗经营效益显著提高，2000年起实现了无补贴不亏损的历史性突破。

2005年，根据区域医疗卫生规划及医疗服务的实际需要，撤销了机厂医院，将由亚美公司管理的亚美医院划归总医院管理。2006年5月，集团公司对医院系统进行了机构重组，原一矿、三矿、工程处医院和二院4所医院从总医院划出，总医院保留了下属二矿、四矿、亚美3所医院。2009年1月，按照集团公司深化企业内部医疗机构改革重组的决定，将隶属于阳煤集团第三医院的一矿医院、工程处医院再次划归总医院。

“十五”以来，以实施医院系统化管理为契机，创新机制，内部改革进一步深化。全面深化干部管理及人事制度改革。进行管理机构的精减、撤并、调整及中层干部的定编工作。完善中层干部选拔任用机制，全系统实行干部聘任制管理，在基层医院试行了中层干部的公开选拔和任职交流。实行专业技术职务聘任制，加强对专业技术人员的考核与管理，实行了专业技术职务的评、聘分开。改革薪酬分配体系，2003年起进行岗薪工资制改革，推进岗位薪酬标准基础上的绩效考核，打破了医疗服务的大锅饭，促进了医疗效率质量的提高。实行会计委派制及后勤社会化等一系列的改革。对基层医院实行了会计委派统一管理，将保洁服务整体外委，有效提高了运行效率。全面落实集团公司医改方案。明确基层医院向社区卫生服务转型的功能定位，初步建立起了社区服务中心及社区站为一体的两级社区服务体系。

——业务建设全面发展

进入21世纪，总医院抢抓机遇，全面加强软硬件建设，步入了一个规模、质量和效益全面发展提高的新时期。

认真落实“科教兴院”战略，按照三级医院标准，全面加强学科建设，总院二、三级学科相继独立运行，心理医学、介入诊疗等新型专业学科迅速发展。总医院开放床位由“十五”初期的545张扩增到900张。设立临床和医技一、二、三级学科共45个。外科先后分设为普通外科、胸心血管外科、泌尿外科、烧伤整形外科、神经外科、乳腺外科；内科分设为呼吸内科、消化内科、心血管内科、神经内科、肾病内科、内分泌科、内科干部病区、老年病科、肿瘤科；其它学科还分为急诊科、重症医学科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、麻醉科、中医科等。骨科、神经内科、肾病内科成为院首批重点学科，呼吸内科、麻醉科及重症医学科成为院第二批创建的重点学科，学科建设呈现出全面协调发展的格局。骨科分为以创伤、脊柱骨病、手外、关节、整骨康复科等专科方向的6个病区，共开放床位200张，年手术2400多例，以骨科为重点的特色及优势学科水平处于全省先进水平。全院年门诊36万多人次，住院近2万人次，手术7000多例。总医院已成为融医疗、教学、科研、预防及康复为一体全面向社会开放的大型综合医院，也是阳泉市学科体系最完善的医疗机构。牵头成立了阳泉市医学会骨科、神经内科、肾病学、呼吸内科、肿瘤内科、肿瘤护理、眼科、影像及药学9个专业委员会。成立了阳泉市应用心理学研究会。总医院在本地区的学术地位和影响力进一步提升。

“十五”以来，在学科建设全面发展的基础上，积极引进、开展新技术项目和科研工作。“十五”期间开展了髋臼再造、人工关节的应用，脑干损伤患者综合治疗、颈髓巨大肿瘤切除术、体外心脏起搏器应用、胸腔镜手术、白内障超声乳化手术、介入放射技术、大面积烧伤的综合治疗、肝病治疗、双肺同期灌洗、脑血管溶栓治疗、口腔正畸治疗等项目。“十一五”以来，随着磁共振仪、血管造影机等大型设备的引进，开展了冠状动脉造影术及冠状动脉支架植入、冠状动脉搭桥术、肩袖损伤修复术、听骨链重建术及人工听骨植入术、舌再造、ERCP等200多项新技术项目，多项技术项目填补了阳泉市空白。进一步加强学术交流和临床教学工作，年接受进修、实习生400多人次。承办省、市各类大型学术活动20多次，成功举办了省医学会第14届骨科学年会暨2007年《实用骨科杂志》论坛、省医学会第9届皮肤性病学术会议、省医学会肿瘤放射治疗专业委员会年会、省医学会第27届病理学术年会、骨科国际新进展研讨会及华北煤炭创伤会议等省、部级学术会议。

进一步加强临床科研工作，完善科研工作机制，加大科研投入，全院开展科研课题30多项。“基因修饰的骨髓间充质干细胞/骨膜骨块复合移植修复兔关节软骨缺损的实验研究”等15项科技成果通过省、市鉴定，分别达到国际先进、国内领先或先进水平。获得省级科技进步奖1项；市科技进步奖10项；共获得各级科研立项9项，争取到科研经费60余万元；发表学术论文1383篇，其中国家核心期刊296篇，100多篇论文获得省科协、市科协优秀论文奖。据清华同方数据库统计，总医院发表论文篇数和被引用频次均居全省三级医院前列。

——人才队伍快速壮大

“十五”以来，全面落实人才战略。坚持引进和培养并重，人才队伍建设进一步加强并取得成效。实施了院内培训和外出进修相结合，全员培训和重点培养相结合的多层次、多渠道、全方位的人才培养战略。重点抓学科带头人和年轻医务人员的培养，对德才兼备的学科带头人提供对外学术会议交流的机会，加大优秀青年医务人员的外出进修力度，对初级人员采取请进来的方法进行院内培训。2000年以来，医院每年平均选派20余人到北京、上海等知名大医院进修，每年短期外培及参加学术交流200多人次，举办各学科专题讲座和新进展学习班50余次。近年来，加大人才引进的力度，在引进普通高校本、专科生的同时，不断加大了引进硕士研究生比例。逐渐形成了一支年龄结构和知识层次日趋合理的德才兼备人才队伍。一批批学科带头人不断涌现，成为医院医疗、科研的主力。目前，总医院系统有职工2003名（包括下属5所基层医院），其中研究生学历44名，本科学历720名；高级专业技术人员272名，中级专业技术人员534名。总医院有职工1368名，其中研究生学历44名，本科学历607名；高级专业技术人员246名，中级专业技术人员336名。

——医疗设施装备条件全面改善

“十五”以来，加大基础设施投入。修建方便门诊；改造门诊取药收费大厅；新建了康复中心、高压氧区等基础设施；在全院病区内开通了中心吸引、中心供氧及传呼系统的三集中工程；进行了院内污水、焚烧设施的改造和无害化处理；新建400多㎡的图书馆；2002年，建立了医院信息系统（HIS），逐步实现了全院门诊、急诊、住院、医技、药品、卫生统计、医疗设备及医用消耗品管理、财务核算等计算机网络化管理；开通了远程专家会诊系统，加强与上海各大医院和北京301医院的业务合作，进一步提高了对疑难病例的诊疗水平；2003年，新建的科技综合办公楼投入使用；2006年底，具有现代化设计理念、设施先进的15层近18000㎡创伤急救大楼落成启用；2007年，投资1500余万元对旧病房大楼、老干病区楼、传染病区、肾病病区、康复病区及急诊科、手术室、内窥镜室、血透室、住院处进行了整体改造装修；2009年，装修门诊楼，院内环境、基础设施得到全面改善。

10年来是医院医疗设备增加最快的时期。在拥有全市首台电子胃镜、以色列产全身CT机、东芝-6000型彩超、全功能麻醉机、高压氧舱、人工肾机和各类呼吸机、监护仪、双能X线骨密度仪等设备的基础上，2006年，投资4500多万元购置了1.5T磁共振、数字减影血管机、SPECT、直线加速器、全身16层螺旋CT、全数字胃肠X线机、全数字彩超等大型医疗设备，这是建院史上集中投资最大的一次医疗设备投入。2008年以来投入2000多万元，增置了DR、高压氧舱、肿瘤热疗机、肺功能仪、全自动血凝仪、气管镜、胃镜，增加彩超及各类抢救、监护设备。2009年增加了德国奔驰原装进口全封闭重症监护医疗急救车，为集团公司及全市创伤急救、重症监护、流动救治、长途转运提供了安全保障。目前共有医疗设备1200多台件，其中百万元以上的大型医疗设备15台，医疗设备总资产达1.3亿元，精良的医疗设备增强了医院的竞争力。

——管理工作进一步加强

在经过多年推行医院标准化管理的基础上，2002年引入ISO9000质量管理体系，把9000质量管理与医院管理有机结合，编写《质量手册》、《程序文件》和覆盖全院临床、医技及管理后勤的《部门工作手册》等质量文件近百个。在全面贯标的基础上，2003年正式通过了ISO9000质量体系认证，成为阳泉市首家通过质量体系认证的医疗机构。2004年以来，以创建三级甲等医院和贯彻卫生部开展的医院管理年活动、平安医院创建活动及医疗质量万里行活动为契机，全面加强内部管理。按照卫生部及省、市卫生行政部门的部署，结合医院工作实际，制定了《总医院贯彻管理年活动实施方案》，强化依法执业。在全员中开展了《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律、法规的学习，近年来举办医疗法律、法规及医疗安全专题讲座20多次，进一步提高了医务人员依法执业意识。进一步加强制度建设，为适应医院管理工作的需要，在对《总医院管理守则》进行全面系统修订的基础上，又进行了两次补充，增加了法律法规篇，收录法律、法规32件，对近百项制度进行了修订和完善。组织制定应急预案42项。建立医疗技术项目、大型设备、新药特药的准入制度。制定《处方管理办法》、《麻醉及手术分级标准》等医疗、护理文件数十件。以贯彻落实医疗工作制度和技术操作规范为重点，全面加强病历、处方等医疗文书质量，全面开展了处方点评和病历点评活动，全面开展三级质量控制，强化对环节质量的控制，狠抓“三严”作风，突出核心制度建设和重点环节管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，确保各项工作的扎实推进。

——服务质量和效益不断提升

2001年，总医院率先在全市开展“病人选医生”工作，开创了医疗服务的新纪元。实行以一、二、三级医生组成医疗组由病人自主选择的就医模式，打破了多年来病人就医无自主选择权的被动局面。同时，病人选医生也为医疗服务注入了新的活力，打破了医疗服务的大锅饭，把量化考核引入医疗服务及内部的考核分配中，调动了广大医务人员的积极性，全面促进了服务质量的提高。2002年引入“宾馆化服务”，在全面加强硬件建设的同时，积极探索和实践了“三位一体”（即服务的高品位、收费的低价位、工作的全方位及创新管理体制）的经营服务模式，把“迎、问、导、扶、给、帮、送”融入医疗护理服务中，方便了广大患者。服务在不断创新中发展，在全院广泛开展整体护理、责任制护理的基础上，2008年以来开展舒适护理服务，全面提高了护理服务质量。进一步完善及推进“病人选医生”工作，扩展了考核覆盖范围，完善了考核运行机制，从提高医疗质量，防范及化解医疗风险等深层次进行探索。开展了诚信医疗服务、百日优质服务竞赛、医疗安全百日专项治理竞赛等活动，全面促进了服务质量的提高。启动了“树名医、建名科、创名院”战略，在社会各届的广泛参与下，2002年、2005年分别举行了两届十大名医评选，先后有20位受社会公认的德技双馨的医生当选。

在创新服务的同时，不断拓展服务市场，成为全市首批城镇职工医保定点医院，并与200余个协作单位（县、乡、村卫生所）建立医疗协作关系，与矿区个体协会、盂县、郊区60多个煤矿、中国煤炭邯郸分公司等施工建筑单位签订了定点医疗协议，2008年被确立为市城镇居民医疗保险定点医院和新型农村合作医疗定点医院，医疗服务扩展到周边地区。

根据省“万名医师支援农村卫生工程”部署，2005年8月起，总医院先后对口支援代县和静乐县医院，在积极做好医疗技术指导及帮扶的同时，2006年为代县医院无偿捐赠20台品牌电脑及一台网络服务器，对口支援工作得到受援方及卫生厅的高度评价。全面落实惠民政策，实施对特殊人群医疗费用优惠，近年来累计为困难人群减免医疗费300多万元。

将“医院服务营销”理念引入医院经营工作，把优质服务贯穿于医疗服务全过程，树立了主动服务意识。进一步加强经营考核力度，落实“质量经营综合目标考核”，强化成本核算，推进综合绩效考核，实现了增收节支和经营效益提高，2009年，全系统实现医疗收入29698万元，职工人均工资达到38348元。

——三个文明建设协调发展

始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，按照中央及上级党委的部署，全面开展保持共产党员先进性教育活动及学习实践科学发展观活动。全面加强党建工作及党风廉政建设责任制，开展“双创双争”活动，全面促进了党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的发挥。加强医德医风建设，认真贯彻执行卫生部、卫生厅关于“行风建设的实施意见”和“八项规定”，完善职业道德及行风建设各项制度及措施，医疗服务综合满意度提高至95%以上。坚持“依靠”方针，积极推进民主管理，建立和落实“三重一大”制度。认真执行了职代会及基层医院的职工大会制度，对涉及职工利益的重大改革事项提交职代会审议。认真落实院务、科务公开，增加管理透明度。进一步密切了干群关系，职工参与民主管理的意识进一步增强，对医院工作起到了积极的推动作用。

全面加强医院文化建设。“十五”以来，按照阳煤文化建塑要求，有特色的医院文化建塑全面开展并向纵深推进。在广泛进行环境治理取得明显成效的基础上，结合开展“病人选医生”、“宾馆化服务”和引入ISO9000质量管理体系，全面开展了“6S”管理、“REM考核”和走动式管理。同时在医院标准化管理的基础上，涵盖全系统224个岗位的《总医院4E精细标准》正式颁行，4E标准把医院宗旨、质量方针、行为准则、医疗规范、服务理念融入到每一个员工的思想和行为之中，使医院文化向有行业特色的岗位价值精细化管理内涵提升，形成了有阳煤医院特色的医院文化和管理氛围。

加强综合治理，落实综治领导责任制，坚持党政工分工协作，群防群治，加强院内治安防范，确保了“五管”重点部门的安全，推进了文明单位及文明小区建设，全系统保持了稳定发展的良好局面。

经过60年的建设，尤其是近十年来的改革发展，总医院从小到大，从弱到强，适应医疗市场，坚持“救死扶伤，呵护健康，服务社会，患者至上”的办院宗旨，医疗技术水平快速提高，社会服务能力显著增强，尤其是近年来在应对“非典”、甲型H1N1流感等各类重大突发公共卫生事件和各类重大灾害事故的抢险中发挥了重要作用，为阳煤集团及阳泉市的经济社会发展做出了突出贡献。受到上级部门的高度评价：多次荣获集团公司先进党委和先进单位；2003年被卫生厅荣记抗击“非典”集体二等功；连续多年被评为省、市、区文明医院和市“五好医院”；荣获市先进基层党委；2004年以来，连续五年荣获省卫生系统“先进集体”和市卫生系统“红旗单位”；2005年至2008年连续荣获“山西省企业系统文明单位”。

回首顾盼，成绩来之不易；掩卷深思，倍感任重道远。总医院将以建院60周年为发展的新起点，更加百倍努力，以崭新的姿态，创造并迎接更加辉煌的明天。

总医院十年发展概述