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发布时间：1714656472
Manager,CustomerCare职位描述
职位识别信息职位名称职位编号工作地点版本号工作网络关系直接上级职位直接下级职位直接下级人数直接管辖团队业务指导职位对职位产生影响的外部机构任职资格教育程度
Graduatewithbusinessorhospitalityrelateddegree
专业方向
Operationmanagementincontactcenterindustry
Sr.VP,ContactCenterOperation
CustomerCareOfficer;RetentionOfficer8
酒店、航空公司、电讯运营商、公司客户
受到职位影响的外部机构
酒店、航空公司、电讯运营商、公司客户
汇报职位人员管理权限
薪酬绩效配备
□无■建议权□决定权□无■建议权□决定权□无■建议权□决定权
Manager,CustomerCareV1.0
所属部门所在城市出差要求生效日期
ContactCenterSZ
□无■偶尔□经常□常驻2005年7月15日
工作经验
•Morethan5years
ContactCentreOperationexperience,2ofwhichinmanagerialorsenior
行业经验
supervisoryrolepreferablyinforeignMNCs
Contactcenter
培训经历核心能力
•客户导向•精诚协作•积极进取•立足创新•求真务实•敬业诚信
内部文档，注意保密第1页，共4页
通用能力
•组织认知•个人管理•绩效导向•可靠性•口头沟通•书面沟通•人际交往•谈判能力•领导力•团队管理•员工管理
•分析/解决问题•计划能力
专业能力
•客户服务•业务知识• 