2008年抗击雪灾演讲稿

2008年初的这场雪灾必将长久的留在我们所有人的记忆当中。我们要记住很多人，记住和老百姓们心连心的党和国家领导人，记住不顾生命危险抢修电力的工人师傅，记住日夜坚守岗位的铁路工作人员，记住及时伸出援手的人民解放军，记住奔波在堵车路段的志愿者，记住冒着寒风赶往救灾一线的所有人。

看到总理的鞠躬，许多人流泪了

在火车站的候车大厅，在无数怀着急切心情的旅客中间，在被封堵的道路上，在一线救灾人员的身旁，在满载被困乘客的客车里，一个瘦小而坚定的身影总能让大家感到温暖，他就是国务院总理温家宝。在过去的几周时间里，温总理频繁在受灾最严重的几个地区奔波，他走到哪里，党和政府的关怀就被带到哪里，感动就被带到哪里，战胜暴风雪的信心和决心就被带到哪里。当看到总理向排队候车的旅客们致歉，当看到总理向殉职工人的家属鞠躬，许多人流泪了。在灾难面前大家不曾害怕，从未退却，但总理的一句话，一次真情流露却让我们再也无法抑制内心的情感。让我们记住这眼泪，记住总理的鞠躬，这将是我们面对一切灾难的力量！

三位烈士提醒我们，这是一场战争

当暴风雪刚刚来临时，我们也许认为这只是一次自然灾害，认为那些冒着危险爬上输电塔架的工人们只是在做着理所应当的工作。但是罗海文、罗长明、周景华三位烈士的牺牲告诉我们，这是一场战争，一场没有硝烟的战争。为了保证百姓和企业的用电，让大家过一个好年，无数电力工人勇往直前，不惧艰险。他们也一样有家庭，有等着他们平安回家的爱人、孩子。可是没有他们的付出，国家的利益，人民的利益就得不到保障。让我们记住暴风雪中这一座座耸立在高架铁塔上的丰碑，他们让你我无比安心，让国家无比安心。

志愿者的笑脸是最温暖的符号

长时间的封路困住了许多司机和乘客，毫无改善的天气状况让他们无法预知何时才能走出困局。可是，他们并不是独自在等待，沿途的村民自发当起了志愿者，为司机和乘客送来食物和药品。一杯热茶、一包干粮、一桶燃油，哪里有困难，哪里就有救援。爱心在冰冻的公路上传递着。志愿者的笑脸是这个冬天最温暖的符号。几个月以后，我们就将迎来期盼已久的奥运盛会，奥运会的成功举办离不开默默奉献的志愿者，我们相信，所有在抗击暴风雪中奉献着爱心的普通人都将是奥运志愿者们的榜样。让我们记住他们的笑脸，几个月后我们将在奥运赛场上重温奉献、重温爱心。

谁为银白色的大地抹上生命的颜色

暴风雪中，他们在守望

是谁让我们及时了解灾情进展，是谁让我们记住一个个感人的故事，是谁让我们结识一位位抗灾英雄，是谁用辛勤的劳动换来社会大众的信心、换来爱心的传播。没错，就是无数在风雪中坚定守望的新闻工作者。是他们用忠实的笔和镜头记录下总理对百姓的深情，记录下电力工人感人的事迹，记录下志愿者的笑脸，记录下解放军矫健的身影……当你打开电视机，请别忘了一幅幅画面的背后始终站着的是记者、编导、摄像。新闻工作者是社会的守望着，在灾难来临时，他们的守望就能迅速转化为力量，激励着你我。让我们记住这些新闻工作者，有了他们，全国各地的人民才能真正团结在一起。在过去的这些天里，我们经历了太多的感动，太多的震撼。让我们将这些记忆好好珍藏，这是我们整个民族、整个国家的宝贵财富。不经历风雨，怎能见彩虹。一个民族的成长，一个国家的强大，一个社会的进步少不了要历经磨难，更少不了在战胜困难时收获的这些“财富”。暴风雪终有停止的那一天，我们的爱心和力量却会历久弥坚，永远伴随着中华民族伟大复兴的脚步！

假如我是一名客户，我就会体会电费涨价的烦恼、停电的不便、办电程序的烦琐等等。近日，省**供电局**供电所营业厅负责人万淑霞，用这句朴实的话语，诠释了营业厅成立7年来零投诉的秘诀。

2000年4月，**供电所成立客户营业厅，承担**镇的高压客户和城区客户的新装、增容、变更用电业务以及业务咨询、信息查询、投诉举报和事故报修业务以及**场镇的电费结算业务。4名工作人员全部为女职工。营业厅是直接面对客户服务的窗口，联系着千家万户，其工作质量及服务态度的好坏，直接关系到供电企业的社会形象。这里会不会给所里抹黑？刚成立时，全所上下都为营业厅捏了一把汗。

深知肩上压力和责任的几名工作人员反复讨论，她们一致认为，既然是为客户服务，就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。于是她们自己定下规矩，坚持每月定期组织开展以假如我是客户为主题的优质服务的学习讨论。在学习讨论的过程中学会了换位思考，也实现要我服务到我要服务的转变。收费员孙丽感慨地说：以前觉得自己在营业厅收费，把工作完成就行了。而现在不这样想了，现在想的是不仅要把工作完成，还要想到客户需要我们做什么，怎样才能让客户满意。

既然我们在电力企业的一线窗口，要真心实意地替客户考虑，为他们解决用电上的疑问和困难。她们在反复的换位中发现，最容易激起客户不满的，首先是业务办理慢，其次是业务差错。为此她们全体工作人员把苦练技艺，实现业务办理快捷准确作为首攻方向，她们定期组织业务技能的学习和问答，一有空闲，便交流经验和体会。几年来，她们不仅认真执行国家的有关政策，而且从未发生过乱收费或用电类别确定不准的错误行为，也从为发生过营业差错，多次受到上级领导和相关部门的好评。特别是对于各种用电类别的价格标准、报装、安全用电常识、服务承诺等她们更是熟记于心，准确地解答客户咨询，更是赢得了**镇用电客户的广泛赞扬。

把客户的事当成自己的事，做得再多也不觉得吃吃亏！这是每次换位时，她们都会产生的共同体会。去年隆冬的一个晚上12点半，**兴大公司的一个产原材料的矿山深井无电，当时厂方预备的发电用柴油又不充足，要是工人无法撤除井下，那将非常危险。情急之下，兴大公司领导拨通了供电所的抢修电话，当时营业厅值班的人员张俊兰得知情况后立即通知抢修人员，按理，这事她就算完成任务了，但她还是情不自禁随抢修人员一起赶到事故地点，经过认真的分析判断，几分钟他们便将故障处理完毕并恢复了井下供电。兴大公司经理感激地说供电所的服务态度好啊，没想到连你们接电话的女娃也赶过来帮我们解决困难。事后张俊兰说：一听到客户那焦急的声音，当时我的心里也别提有多急啦！

今年4月8日，一个穿着朴素的聋哑大叔提着一个篮子走进了营业厅，一路比划着找到负责人万淑霞，并把手里的篮子递了上去，万淑霞掀开篮子上的叶子一看，是一篮子红红的樱桃。原来今年2月份的一天，**镇双胜乡的聋哑人王志兵一大早来到营业厅，一到营业厅嘴里哇哇讲着，手也不停地比划着，面色十分焦急。万淑霞想，对方一定是用电上遇到了难题。她连忙挨个拨打**供电所片区组长的电话，最后了解到聋哑大叔是双胜乡的用户，于是片区组长立即赶到他家里，看看到底是什么事。原来是王大叔家的漏电保护器跳了，家里没电了。待片区组长迅速处理好了故障，打电话回复后，他才离开。4月份，王大叔家的樱桃成熟了，舍不得卖掉，特地提了一篮子来送给为自己解难的人。

一份汗水、一份收获。自**供电所营业厅成立以来，全班人员在工作中贯彻落实《城市供电营业规范化服务标准》，在不断的换位思考中牢固树立窗口服务理念，严格执行服务标准，坚持一口对外，搞好优质服务，使本就荣誉满身的**供电所更是锦上添花。

八荣八耻是最近胡锦涛爷爷为树立社会主义荣辱观而提出的要求。有的同学问：荣是什么，而辱又是什么？我觉得荣是一种能让人抬着头走路的情感；辱是一种让人感到脸发烫，心跳加快的情感。

社会主义荣辱观，这是一个崭新的时代话题。有时我们觉得太难理解，但仔细想想，其实不然，因为已经有革命先烈为我们做了榜样，在社会主义的建设中，留下了一串不朽的名字：

从耻食周粟的伯夷叔齐，到无颜面对江东父老的项羽，从耻为亡国奴的文天祥，到拒绝美国救济粮的朱自清……无数铮铮傲骨的人物，在中华历史上演绎了大数可歌可泣的事迹。

周恩来，他一生服务人民，鞠躬尽瘁，死而后已。

钱学森，中国导弹之父，美国说他抵三个师，在新中国诞生后，毅然回到自己的祖国。

李四光，当外国专家定论中国没有石油时，他自信地说：科学证明中国有储量丰富的石油。

孔子，早在2000多年前就教育他的弟子要诚实。在学习中，知道的就说知道，不知道的就说不知道。他认为这才是诚实守信对待学习的正确态度。

雷锋，一双袜子补了又补，却寄钱救济战友的家人。

……

这一批批中华民族的优秀儿女，闪烁着一个个平凡而光辉的名字，每一个姓名都代表一段感人的故事。他们公而忘私，助人为乐，敬老 尚贤，无么奉献，张扬着道德的大旗，耸立着一座座人格的丰碑。这些鲜明的事例告诉我们，不管是过去，还是将来，从身边的小事做起，从我做起，做一个对社会负责，对祖国有贡献的人。

记得有一次大扫除，拖地的同学正在努力地拖地，忽然，啪的一声，拖把坏了。拖地的同学望着断了头的拖把不知该怎么办，后来还是劳动委员把地上收拾了。原本坏一把拖把没什么大不了的，可谁知第二天，教室里又像魔术一样多了一把拖把。谁都不知道这是谁干的。直到放学时，老师才告诉我们这是赵云带来的拖把，大家都向他投去了赞许的目光。

这件事虽小，但为大家服务、热爱班级的美德却大。让我深深地懂得：什么都要从小事做起，即使是地上的一张小纸片，只要你看到了，你把它捡起来，你就有服务人民的美德。

毛主席说我们是早晨八九点钟的太阳，未来是属于我们的。今天我们学习八荣八耻，一定要牢记于心。只有懂得了才会付诸行动，勇担重任，八荣八耻从现在做起，从身边的小事做起。我相信，未来的天空会很蓝，水会很清，未来的中国会更加繁荣昌盛！

2008年抗击雪灾演讲稿