2013年04月04日13:29来源：《法制晚报》 

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　　人保电话车险首推“人伤无忧”服务

　　新手开车最怕什么？大部分人会说是出事故。而最怕遇到什么事故呢？相信即使是老司机也会说是人伤事故。人伤事故由于牵涉到人员伤害，从道义和情感方面多少都会让人心生紧张，一旦处理过程方式不稳妥、处理结果不公平合理，则纠纷就难免发生。

　　对此，人保电话车险特别推出的“人伤案件无忧服务”则为减轻广大司机负担、妥善安排理赔、避免事故纠纷、保障双方权益提供了一条有效的解决途径。

　　车主王小姐，由于是新手驾车不熟练，不小心撞到路边树木，爱车受损不说自己额头也被撞伤。后来拨打了人保电话车险的95518服务热线，在人保专业人员的详细指引下，她很快就将整个事故妥善处理。

　　王小姐获得的电话咨询指导就是人保电话车险推出的“人伤无忧理赔服务”中的“人伤案件处理全程电话咨询服务”。通过这项服务，被保险人将可享受到人保提供的全程电话咨询服务，指引车主处理流程和进行专业的案件处理，积极协助被保险人处理事故。

　　针对符合情况的小额人伤案件，人保电话车险还提供协助客户快速处理的服务，进一步帮助客户减少事故造成的烦扰麻烦。

　　据了解，人保电话车险推出的“小额人伤案件快速处理服务” 可以协助客户在现场一次性快速处理事故，省去与受害人之间的反复协商。需要说明的是，可享受快速处理的小额人伤案件须符合以下条件：保险事故经交警处理，责任明确（包含无责任，无责任案件医疗费限额为人民币1000元），事故与伤情的因果关系成立的交通事故；事故当事人双方均在现场，当事双方同意快赔处理的事故；以及伤者自行判断伤情轻微，正常活动仅轻微或不受影响的事故。

　　随着我国汽车化普及的日益深入，新驾驶人的持续增加，人伤事故将在相当长一段时期内保持较高的发生率。因此，大力发展像人保电话车险 “人伤无忧理赔”这样针对人伤案件的专业化服务，对于解决事故理赔、减少事故纠纷、提升保险行业服务水平等方面，将具有非常广泛的现实意义。word/media/image2.gif

人保电话车险首推“人伤无忧”服务