平凡的岗位 精彩的人生

大家好：

我叫黎燕，是黄康社区第三网格员。有幸作为一名网格员代表在此发言，面对这份殊荣，我除了激动之外还有些不安，激动的是，组织和领导对我的信任和肯定；不安的是，感觉我做的还不够。网格员这个工作岗位 还有很多新的挑战和考验，我今后还要多向各位领导和同事们学习，才能适应工作的需要。今天 我发言的题目是：平凡的岗位 精彩的人生，不当之处请领导和同志们指正。

一是 专心学习 精通业务 做一名胜任本职的网格员。自2012年 开展社区网格化管理工作以来，按照社区分配，我担任社区第三网格的管理员，并协助社区领导 抓好网格化管理工作。加强学习是我要面对的首要任务，通过学习来解决思想上想干好工作和能力上能胜任工作的问题。首先是要坚持理论学习，自从走上网格员岗位后 我就经常关注电视、网络和报刊上的新闻内容，了解国家和各级地方政府的方针政策及社会发展的新形势，增强自己主人翁意识和干好本职工作为社区发展尽心尽力的工作激情。其次是坚持业务学习，为尽快熟练掌握《网格员工作职责》而打下坚实基础。我认真学习业务专业知识，领会上级下发的 文件精神 掌握政策规定 提高政策水平，从而指导我开展工作。

二是 脚踏实地 用心工作 做一名值得信赖的网格员。记得刚踏上网格员岗位时，社区领导告诉我们，网格员的职责就是了解民情、传达民意、处理民事。虽然只有短短12个字，但它却诠释了网格员的全部工作职责。在实践中我深深体会到，要真正履行好这一职责 并不是一件容易事，它需要我们 倾注全部的工作热情、付出对居民真切的关爱，才能有针对性地为居民提供服务。基层社区的工作繁杂琐碎，作为网格员 首要工作就是贴近居民，采集掌握居民信息，了解收集居民的所需所盼并及时反馈，协调社区和相关部门，解决居民关注的热点、难点问题。由于网格化管理工作属新兴事物，很多群众都不知道 什么叫做网格管理员，居民的防范心理强，在入户采集信息时，我总被警惕的居民认为是“骗子”不让登记 ，一次又一次地被拒之门外后，我一方面 想办法找几个熟悉的居民帮助引荐，另一方面 注意自己的言行、态度和工作方式。在工作中 我坚持做到三心：热心、真心和耐心。在入户过程中我始终面带笑容一遍又一遍向居民耐心地宣传解释，直到对方愿意配合工作为止。同时我把民情联系卡发放给居民，指着自己的电话号码告诉他们，有啥事儿直接给我打电话，我随时都会尽力帮助解决。经过无数次地走访和服务，现在居民有事都爱和我说说，有困难首先就会想到找我帮助解决。我管理的网格是社区三组和车站街，共有居民225户1003人，工作量大。尤其是车站街的信息采集工作最繁琐，由于街道居民无田地，外出务工的人多，人员流动性大，人口信息经常变化。每天上班开完晨会后，我都到车站街去转转，和这家拉拉家常、问问那家有没有需求，并随时关注流动人口信息和计划生育孕情。尽职尽责地做好辖区内网格管理工作。

三是 务实作风 心系居民 做一名勤奋敬业的网格员。自从当上网格员 我很少休过安稳的周末及节假日，就连在襄樊上高三的女儿也都疏于照顾。每天忙于入户走访，谁家中有困难，我总是尽力的帮助解决，尽管权力有限，也是上下左右联系，使居民达到满意。“要以诚实的心态对待事业、以主人翁的心态对待岗位，以务实的心态对待工作”，是我对自己的工作要求。在日常工作中，我耐心地去对待每件小事、每个细节，讲究工作方法，求真务实，用心落实工作中的各项制度，把每一个环节落到实处。本着一颗责任心、全身心地投入到网格化管理工作中，脚踏实地地做好每件事，把问题一个个解决好，不厌其烦地把平凡的事情重复做好。对于居民因家庭、邻里间的琐事引起的纠纷，来求助时我做到热心接待，及时调解问题，化解矛盾。一次在走访中，辖区内一名50多岁的妇女哭着说：前夫的儿子来家闹事，我一边耐心的听着诉说，一边诚心诚意的安慰、劝说，整整陪了她一上午，在了解情况之后，向社区主任汇报，协助主任一起去她家进行调解，让两家人当场都说了心里话，话说开了，矛盾解决了，两辈人重归于好。

做好工作记录，群众反映了哪些事、有哪些需求，当天的事情有哪些要办、哪些没有办完,重要的问题用笔标注下来。“住在72号的江圣云问办理的准生证办下来了没有；98号的黄勇问办理建房证需要哪些手续”。象这样的记录每天都有，居民反映的大多是鸡毛蒜皮的小事, 一年多的时间,我的日记本记了厚厚的两大本。在我辖区内低保对象19户34人，无论平时工作多忙，每周我都会抽出时间去看望那些低保户和孤寡老人，并为他们解决一些实际困难。社区低保户任家文房屋年久失修，下雨屋里就四处漏水根本无法居住。任家文长年多病，靠妻子一人种地维持生活，没钱整修房屋，一到雨天夫妻俩就愁眉苦脸。这些情况我看在眼里急在心里，用像机拍好危房照片，向社区领导汇报，联系民政部门为其争取危房改造救助。民政部门接到社区申请到实地核查后，给予发放了危房改造救助金，在社区资助下任家文整修了房屋，现在老俩口再也不用为住房问题犯愁了。

四是 团结协作 成绩一流 做一名积极上进的网格员。我知道，个人的能力和智慧是渺小和有限的，和谐团结的集体能帮助个人成长，能给予个人无穷的智慧和力量。在平时的工作中，我处理好与领导之间、与同事之间、与服务对象之间的关系，做到以诚待人。遇到问题换位思考，为人处事兼顾各方面的利益，以包容的心态，对待批评和不同的意见，诚心实意地协调沟通、交换意见，全心全意地配合工作，保持良好的工作状态，创建轻松的工作环境。我相信，只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互帮助，相互促进，才能把工作做得更好。

经过一年多的网格员工作，我的热情和亲切拉近了和居民之间的距离，得到了群众的信任和支持。同时组织上也在工作上给予了我高度地肯定，2012年我被评为“襄阳市十佳网格员”，在换届选举时由群众选举，组织上推荐我正式当选为黄康街社区两委委员，进了班子，任社区文书，平凡的工作平凡的人成就了不平凡的事。我今天的发言是我工作上一个新的起点，在今后的工作中，我将更加严格要求自己，做自己该做的事情，尽自己该尽的义务，更好地做一名“急群众所急、想群众所想、解群众所难”真正为民服务的优秀网格管理员，为社区的各项工作发展做出应有的贡献。

我的发言完毕，谢谢大家！

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