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积分“汇率”
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来源：《软件和信息服务》2015年第03期
积分也有汇率？是的。把汇率的概念借用到O2O领域，会发生哪些有意思的变化呢？积分也有汇率？汇率是一种货币兑换另外一种货币的比率，也可以说是用一种货币表示另外一种货币的价格，汇率关系一般存在于不同的经济体之间，本质上体现的是数据化的经济体关系。我们把这样的概念借用到O2O领域，从目前的实践来看至少有三个领域的应用场景：一是企业与消费者互动过程中的价值测量；二是商品及服务价格变化幅度的比较；三是企业之间价值交换的比率。这其实也不是O2O的专利，是由于O2O的存在与演化，让过去很难实现的劳动测量变得相对容易，并且使得这个积分“汇率”得以在经济活动中广泛存在。企业与消费者之间的消费过程互动
企业与消费者之间的消费过程互动包括“引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为”这五个相互联系的环节。对于企业来说，从供给方面为消费者的这个消费过程提供充分的决策理由，最终促成交易的达成。在O2O元素完全渗透这五大环节之前，企业一般是通过大众媒介来进行辅助消费的，但即便是通过自己的媒介（比如专卖店）也难以记录过程节点的信息，更谈不上对过程的评价了。
可是借助O2O重要的移动互联网媒介，则可以实时记录商品使用场景的图文阅读时长、频度、场合，决定购买的具体时间，是否分享，如何分享等。这些极具商业价值的数据，现在通常以“大数据”的名义散存在多个信息孤岛中，需要用很多数据挖掘技术去采集、加工以产生效用。而在O2O的环境下，却可以非常轻易地得到，企业要做的就是设计采集这些数据的点，以及愿意为这些采集付出的积分。因为你没有办法简单去定义消费者的一次分享转发价值多少钱，但是可以用积分来定价。有了积分定价，也就有了价值测量的工具，不同企业就可以设计不同的积分策略。当然，这是完全动态的，因此就产生了一个对这类我们可以称之为“非结构化”劳动的积分“汇率”的场景。比如在一次促销活动的前期，消费者一次的分享商家给5个积分的回报，到后期只给2个积分的回报，以此来调节企业与市场的关系。商品及服务价格变化的幅度
以飞机票的价格为例，一个航班可能出现七八十个价格，变化幅度也大，这其实是企业与消费者在消费过程互动中的极致表现。供求关系决定价格，价格本质上是由稀缺性及相对稀缺性决定，相对稀缺性主要是心理因素产生的。
一般的企业，尤其是快消品企业，价格变化的幅度通常是通过打折、降价实现，有没有可能像飞机票那样价格调节呢？那就是将积分参与到计价活动中去。我们知道最初的交易是以货
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易货，后来才以货币为媒介。以货易货的本质是劳动的交换。如果我们将消费者对于本品牌的有价值的劳动用积分进行计算，并以一定的汇率折算成商品价值可以“分割的份额”，再辅以稀缺性方面的处理，可能会产生一个非常有意义的场景。如一件衣服市场价格是560元，那么消费者可以用500元和1000积分来获得，也可以用200元加50积分来获得。这样产生的无限弹性可以支撑若干消费场景。在价格统一的前提下，实现了完全个性化定价，实质是变动的积分汇率在起作用。
企业之间价值交换的比率
关于企业之间价值交互的比率，常见的有酒店积分、兑换航空里程等。取决于企业之间的积分互换协议。由于这类积分通常是消费积分，对消费者的劳动价值测量比较单一，即便互换以及通兑，也难形成有效规模。其价值对于合作企业的消费流量的增长有帮助但不够全面。若我们将上述场景中消费者的其他劳动积分融入一起参与企业双边及多边的积分互换，那将是特别有意义的事情。比如我们将A企业传播能力强的消费者的积分给予较高的估值，在B企业消费，也就是这个消费者到B企业的消费场景中，比其他人有更多的回报，那么给两个企业的价值会是倍增的。
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