国安社区：“互联网 ”时代的社区服务新模式
发布时间：2018-10-02
国安社区：“互联网 ”时代的社区服务新模式
以互联网、大数据、云计算、物联网等技术为主的新技术革命在世界范围内已经取得了飞速的发展，信息经济在全球范围内迅速兴起。新一代信息技术对经济社会生活的渗透率越来越高，正以前所未有的广度和深度，加快推进在资源的配置方式、生产方式、组织方式，使“世界正在进入以信息产业为主导的新经济发展时期”。[1]中信国安集团积极响应中央号召，在中信集团“互联网+”战略转型的指导下，以其过往二十余年的地产开发的经验，以其对社区需求的深刻理解和对社区居民痛点的了解，瞄准社区服务业，紧贴时代趋势与需求，用全新的思维打造线上加线下一站式的生活服务平台“国安社区”，实现社区服务的优质化，提升人民生活水平。一、“互联网+”的时代背景互联网的问世和普及引发了生产效率的极大提高和人们生活方式的重大改变，互联网就如第一次科技革命时的蒸汽机和第二次科技革命时的电力一样，对人类的生活、生产和生产力的发展具有巨大的推动作用。互联网成为人们工作、学习和生活的“基础元素”，正在重构我们的生活方式，推动人们生活深度“互联网化”。根据中国互联网络信息中心的数据，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人;互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点;手机网民规模达
5.57亿，较2013年增加5672万人。其中，网络购物用户3.61亿。我国网民使用网络购物的比例升至55.7%，在全国居民中的渗透率也达到了26.67%。国家统计局公布的数据显示，2014年我国网上零售额同比增长49.7%，达到2.8万亿元。顺应互联网发展发展趋势和经济新常态的需求，党和政府明确提出“互联网+”行动计划，进一步将以互联网为载体的融合发展上升到占据新兴业态竞争高地，推进中国经济结构转型优化的新高度。互联网+”作为一项国家战略，必将对中国经济转型将产生重要而深远的影响。所谓“互联网+”是依托移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息网络技术的渗透和扩散，以信息的互联互通和信息能源的开发利用为核心，促进信息网络技术与传统产业的深度融合，优化重组设计、生产、流通、消费全过程，创新生产方式和企业组织形式，推动传统产业转型升级和经济发展方式转变，进入互联网经济这种新型经济社会形态的历史过程[2]。“互联网+”是一种新的经济形态。“互联网+”是以互联网为经济社会运行的基本载体和关键要素，通过互联网与各领域的融合，不断创造新技术、新产品、新业态和新模式，形成创新驱动、开放共享、结构优化、绿色发展、以人为本的新型经济形态[3]。“互联网+”是让互联网与传统行业进行深度的融合，创造新的发展生态，[4]它依托互联网信息技术实现互联网与传统产业的联合，以优化生产要素、更新业务体系、重构商业模式等
途径来完成经济转型和升级，以产业升级提升经济生产力，最后实现社会财富的增加。“互联网+”的本质是信息互联。信息的不对称是普遍存在于各行业中的一项顽疾，将会导致供需关系不清从而影响行业的生产结构、生产模式与生产效率。以云计算、物联网、移动通信网络为代表的新信息技术为改变信息的闭塞与孤立提供可能。“互联网+”将打破信息在不同企业、不同产业、不同部门、不同地域自由流动的界限。依托互联网把原本孤立的各传统产业相连，通过大数据完成行业间的信息交换，各产业部门界限被打破，连接信息的深度与广度不断扩大，实现人、设备、服务、场景的无缝连接，重构新的商业生态系统。“互联网+”是虚拟经济与实体经济的深度融合。“互联网+”不是与实体经济的简单相加，而是互联网与传统产业的深度融合;既要解决传统产业的效率问题，又要培育经济新业态;既要形成网络经济与实体经济联动发展新态势，又要打造“互联网+”经济范式的新生态。一方面，传统产业利用互联网技术和平台进行自我变革，互联网重塑生产、流通、消费过程，优化流程和管理，释放经济潜能，有效提高生产效率。另一方面，互联网与传统产业相结合，互联网将不同领域的信息连接起来，在信息网络平台上进行有效的整合，跨界融合产生化学反应的聚变，培育出新产品、新的服务模式和商业模式以及新业态。正如李克强总理指出的那样，“互联网+”未知远大于已知，未来空间无限。每一点
探索积水成渊，势必深刻影响重塑传统产业行业格局。[5]在“互联网+”的时代背景下，企业应当不断探索“互联网+”与传统产业的融合发展 ，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与各领域深度融合，打造发展新优势。二、社区服务业发展前景(转型条件社区服务业是在我国改革开放过程中发展起来的新兴产业，是社会保障体系和社会化服务体系的重要组成部分，也是促进就业、拓展第三产业的新经济增长点。社区服务业表现为各种服务产业在社区的块状集合。党和政府高度重视社区服务业发展，习近平总书记强调指出：“社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要”“要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖”。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》专门设立“增强社区服务功能”章节，将城乡社区服务体系建设纳入未来五年国家发展整体布局。随着我国经济社会的发展和居民收入水平的提高，大多数居民对社区服务的需求也越来越多，而要满足这一庞大的市场需求，就要在社区公共服务基础上大力发展社区经营性服务。通过发展相关产业，为有支付能力的居民提供有偿服务，满足其多层次、个性化的需求将是未来社区服务业发展的重要内容。互联网为传统社区服务业的转型升级和跨越发展提供了前所未有的新机遇。(一社区总体量巨大，社区服务行业具备产业化发展规模(社区服务产业化
趋势明显首先，随着我国城镇化速度的不断加快，城镇居民数量持续增涨，社区数量和体量快速增加，生活性服务产业已经具备了高速发展的基础。据国家统计局数据显示，2008年城镇人口为6.4亿，至2014年增至7.5亿，占总人口数比例从48.1%上升至54.7%，城市社区总数约10万个，街道7957个。其次，房地产行业告别了高速增长的黄金时代，行业投资增速持续下滑，房地产企业面临转型升级。截止到2015年11月，投资增速比例跌至历史最低的2%，地产企业利润继续下滑、整体供大于求。但是房地产业高速发展所积累的规模巨大的存量住户为房地产企业的转型发展提供了基础。房地产企业运用互联网思维或使用互联网信息技术为现有存量市场的住户提供增量服务，发掘新的商业价值，完善商业模式将成为企业的主要盈利模式。(二社区消费比重持续上升，社区服务业成为新的增长点进入新常态之后的中国经济，已经进入了一个消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的重要阶段。居民消费结构不断调整和优化，消费占GDP的比重持续上升，消费水平进一步提高，消费升级换代趋势明显。据清华大学中国与世界经济研究中心(CCWE测算，目前我国居民消费占GDP的比重已经上升到45%左右。受“互联网+”迅猛发展带动，网上消费额高速增长，占零售总额的比重不断提升，未来该比重还会进一步上升。社区服务业作为与居民消费密切
相关的行业取得迅猛发展，不断释放居民消费潜力，提升居民消费率，已经形成服务业新的增长点。随着社会的进步和居民收入水平的提高，社区居民的消费能力和消费结构也呈现出多元化、高档化的趋势，消费需求不断从实物型向服务型转变、从数量型向质量型转变;此外，伴随我国人口结构的老龄化、家庭结构的小型化、消费结构的多元化以及人口流动的频繁化，社区服务业的供给方式和对象、服务内容和领域都发生了巨大的改变。家庭结构的变化也弱化了家庭自我服务功能，导致家庭的部分服务功能外移社区，社区居民服务消费“升级”需求的服务空间不断扩大。社区服务业面临改善产品和服务供给，未来需要积极扩大新兴消费、稳定传统消费、挖掘潜在消费。(三国家政策对社区服务产业的扶持当前我国进入全面建成小康社会的决胜阶段，经济社会发展呈现出更多依靠消费引领、服务驱动的新特征。居民生活性
