超市收银组长岗位职责

A. 目的；

为明确规范收银组长职责，使每日工作有章可循，特制定本岗位职责。

B. 工作职责；

1) 负责门店收银工作的组织和收银设备的维护和保养，为顾客提供热情、快捷的服务。

2) 负责收银员仪容仪表的检查和整改。

3) 门店开门前检查收银台的准备准备工作，零钱的备用和购物袋的使用情况。

4) 负责检查收银区域的卫生及整改。

5) 负责收银台现金的管理和安全。

6) 正确使用礼貌用语，面带微笑的给每一个顾客服务。

7) 负责收银员的考勤工作。

8) 负责兑换零钱给收银员。

9) 根据门店的客流安排员工开机数量。

C. 每日工作流程；

1) 门店开门之前先检查pos机的电源和正常运转情况。

2) 检查购物袋、小票纸是否够一天的使用。.

3) 检查员工精神面貌和仪容仪表，要多观察员工的思想动态，收银台是个很重要的工作岗位，一定要让员工保持一个良好的心态。

4) 检查收银台的卫生，是否干净。

5) 针对不太熟练的收银员加大培训和监督力量。

6) 客流高峰期能有效的疏导顾客排列好队。

7) 合理安排员工倒班吃饭。

8) 遇到突发时间能理性处理，给顾客做好解释工作，合理的给顾客打包。

9) 每天应跟机上收银台了解收银员的需求和想法。

10) 营业结束之前，收银员应轮流一周，每晚关机半个小时，给员工结账服务。

11) 闭店之后检查所有收银台的电源关闭情况。

超市收银组长岗位职责