致*******物业管理有限公司的一封信

*********物业管理有限公司：

我是**********小区的业主之一，从****年入住本小区，到现在已有**年时间。也是*********业主委群里的管理员之一，这四年时间对小区目前拖欠物业管理费和水费的原因也有所了解，现就业主们反映最强烈的几点意见汇总给物业公司领导，希望及时解决。

首先在这里非常感谢************公司为我们************小区所做的点点滴滴，特别是两个门卫大爷，深更半夜还在巡查，我经常碰到的；而且有好几次我都忘记拔摩托车钥匙，但是摩托车并没有被盗，这证明门卫巡查的比较到位，在这儿说一声你们辛苦了！当然小区的业主们素质也还蛮高。作为小区的一员，本着建设更加美好小区的原则，个人认为小区物业在以下几个方面必须及时解决,否则物业管理费很难收齐。

一、小区卫生方面

一个小区的居住环境也就是我们常说的第一印象往往是购房者选择住房的第一道门槛，也是影响业主们能否过上舒适生活的最重要因素。目前，一是我们小区的楼道卫生清理的不够及时。打扫时间基本上是半个月至一个月打扫一次，而且打扫过程也是非常简单，扫地是哪里有垃圾扫哪里，拖地是一个湿拖把从顶楼拖下来，中途不洗拖把，本来低层的就要脏一些，因为走的人多，而且楼道里没有设立垃圾桶或者垃圾井，所以很多家庭里的生活垃圾从楼上提下来脏水会滴在楼道里，滴的楼道里脏兮兮的，越往低层这种情况越严重。鉴于这种情况，我建议是不是每层或者没两层设立一个大的垃圾桶。这样楼道里就不会有汤水污渍，也不会有人随处乱扔。其实也方遍了保洁人员清理。二是宠物粪便。经常会有人半夜回家踩到，踩的到处都是的，看着倒胃口，鉴于这种情况，我建议小区设立一个宠物方便区，让小区业主带自己的宠物区方便区方便，这样保洁人员清理起来也方便些。三是小区垃圾桶设立太少。个人觉得至少小广场上应该设立一个小垃圾桶，很多带孩子的奶奶们在小区拿卫生纸给孩子擦鼻涕了，去丢垃圾了，怕孩子出问题，不丢吧，拿在手里也不方便，所以可能就丢进了绿化带里，孩子们吃的零食袋子也是一样的。四是绿化带里的卫生。绿化带里的杂草和白色垃圾也很少清理，这既美观也不利于植物生长。区内干净卫生，业主们的生活才能舒适健康。希望物业保洁人员能够及时收拾好卫生，做到不管是室外还有室内分区域管理、定时检查，也可以号召业主们做到自检自查，提高业主们清洁卫生、自我保护环境的意识。所以，为了我们小区的美好环境、为了全体业主和物业工作人员的身体健康，请物业工作人员保持小区内卫生环境的优良。

二、小区停车问题

因为开发商的原因，原本规划是四栋房子建设土地使用面积，现在变成了六栋房子，占用了绿化面积和停车场的面积。目前存在的问题是：一是小车停车位问题。目前本小区住户381，人口917人，只按20%的家庭户有小车，那么小区也应该有76辆小车，而现在的停车位不足50个，还有三轮麻木车、三轮电动要占用车位，所以现在很多车主每天停车就靠抢，谁抢到，谁停，有事回来晚了就只有把车停在马路两边或者消防通道带内，又或者停在别人车库门前。这首先对小区内人员、车辆流动造成了不便，其次也存在着很大的安全隐患，有过很多类似案例直接表明停在小区内马路两边的车辆容易造成安全事故，尤其对于老人和小孩的出行带来安全隐患，容易造成更大的伤害。二是摩托车停放问题。随着社会经济的发展，生活水平的提高，基本家家户户有摩托车，有的可能一家有几个，按照一户一辆摩托来算，也有三百多辆。但是请物业的同志们看看我们小区有几个停放摩托车车棚的地方，目前小区的摩托车棚貌似只有四号楼后面一个，其他的车辆也是停在道路旁边；还有很多人不自觉，一个人停几个人的位置，下雨天或者回来晚了，车根本就没办法停，有的人就只好停在汽车的后面。三是摩托车棚前小车位的设置问题。因为物业在摩托车棚前面划了小车停放位置，小车一停，摩托车要想停在车棚，要么是进得去出不来，要么是出的来进不去，造成了车棚的浪费。希望取消这里的停车位。

三、小区安全问题

安全问题是一个不可忽视的重要问题，一是目前物业所设置在路边的停车位非常的不合理。第一,这些车位的设置直接占用的原有的车道和人行道，对老人和小孩的行走安全有着非常大的安全隐患；第二，这些停车位停放了车辆后，中间的通道非常的狭小，两辆车根本不能会车，更不用说消防车能否进来了，一旦小区出现火灾事故，消防车进不来，那后果不堪设想。二是小区内车辆的行驶方向应该有个规定，个人觉得应该设定单行线。受小区硬件设施的影响，小区内弯道众多，且道路因车位的占用，车道非常的窄，特别是小区大门口的两个大急弯（大长坡加急弯、陡坡），物业公司还在那个位置设立停车位，在视线不明的情况非常的不安全。也希望物业能取消这里的停车位，不，是一定要取消这里的停车位，另外寻求停车场。希望小区物业能够认真负责的担任起自己的工作，及时寻求合理有效的停车场，给大家一个安全的生活环境。 三是防盗门的问题。第一小区的大门拆了至今没有动静，试问小区大门岔开，不是任由无关人员进出吗？第二有的单元防盗门长期用石头抵住不关（因为防盗门质量太差，开关防盗门声音很大，住在一楼的业主确实也受不了，不得不用石头抵住）；第三四号一单元防盗门上的门铃从2012年底拆除至今未装上，留有那个洞洞在哪里，随便谁都可以伸手进去开里面的栓子；以上这些不是给不轨之徒创造了机会么。四是一号楼小高层的铁板走道也是一个安全隐患。五是楼道路灯要不定期检查及时更换。

四、小区供水问题

目前我们小区供水属于二次加压，每吨水是交了5角钱的加压费的，但是还是经常晚上水压不够，天然气热水器因水压不够打不燃火。主要原因还是进小区的主水管太细，接近一千人的住户小区只用了φ100的进水主管道，着实小了些，进水少了，用户多，自然水压就不够，即便是加压，水压还是不足以可以冲击天然气热水器打火。目前水费难收，这也是一个原因之一。另外一个原因就是水中杂物的问题，主要原因是开发商使用了不合格的入户进水管，随天气变化，管道热胀冷缩，管壁的苔藓藻类生物脱落，造成水中有黄沙、绿色的苔藓。部分业主希望物业能做好以下两件事，一是小区供水二次加压请提供具有法律效力的收费标准文件，并保证加压的质量，尽量避免业主在使用天然气热水器的时候因水压不够断水。二是所有入户供水管道要根据供水公司要求更换，以免再次出现水中苔藓等异物。三是有可能的话更换主管道。

小区本来设置有广播，为什么每次有停水停电的通知时不崇恩利用起来呢，如果因为维修管线停水电，事先通过广播告知了住户，就不会造成业主不必要的猜测。

贵物业公司服务范围广泛，不仅仅是在本小区，在其他小区都是有着比较优秀的服务，希望贵公司能在所有服务的小区内能有个统一服务标准，尽量做到有口皆碑。

以上是我个人对小区物业提的几点建议，如有不当之处，敬请原谅！如果贵公司能够把现存的问题改正一下，物业费应该就没那么难收了！我想很多业主都在看物业公司的态度和行动，如果你们能让大家看见你们改变的结果，我想会有很多人愿意来交物业费的。毕竟我们谁也不想有一天你们在我们小区办不下去了撤出小区，那样对我们来说也是一个损失，您说呢？

祝愿贵公司越办越好！

************小区一个业主

2014年11月30日

致物业管理有限公司的一封信