过去两天大家一直非常关注的话题叫做幸福。我写过一本书叫做《幸福其实很简单》，我研究这个话题其实很久很久，有多久呢？我先简单给各位做一个简单介绍，我叫张怡筠，名字不算特别好记，有人也说还好，我们说心里面心事很重，我们说他心里面疑云重重。这两个字是谐音，事情比较特别的话，我很小就特别喜欢揭开别人心里头那团疑云。我12岁立志要做心理学家的，上世纪没有人听懂心理学，我把它当成第一志愿的时候，我将来想做心理学专家，第一志愿是心理系，想起来为什么呢？我跟我高中班主任是这么说的，班主任说我是不明事理，将来可以干什么呢，心理系恐怕出来只能喝西北风。 　我当时跟老师说，我也不知道将来心理学将来能干嘛，如果我做将来喜欢做的工作，这一辈子应该离幸福不远。小小年纪就已经开始思考这个问题，也打动了我的高中主任。到了美国乔治亚理工学院，跟最近有一个加州理工学院很好。我在美国乔治亚理工学院，93年在台湾大叶大学担任事业经营研究所副教授，平常担任EMBA、MBA相关的课程。我在学术界教书很多年，也是博导。跟各位在媒体上碰面比较多，我绝大多数的时间不在媒体上工作，我绝大部分的时间在企业界做培训。从96年到现在我去过610多家企业，绝大部分是500强企业，微软、IBM、BP、HP等等都做过很多的培训。 　 今天很高兴来到现场跟在座各位精英聊一聊，到底幸福是什么？顺着刚才那个话题谈一下，我刚刚我们那个圆桌会议上很多嘉宾的观点非常令人赞赏，很多成功女性对这个话题都有所思考。 　 我很乐意用我过去念心理学的立场跟大家分享我的心得。幸福其实很简单，它超级简单，有时候我们忙错方向了，一直找不到他的存在。到底什么是幸福呢？简单我自己做一个培训课程，包括压力管理，魅力领导，沟通，冲突管理等等中英文都做。我目前有一个课程就是讲师团队。 　之前我们跟各位分享过，我是很小就在想幸福是什么？一直到1996年我才找到这个问题的答案，从那之后我所有的书几乎都叫其实很简单，爱情、工作、幸福其实都很简单。原因是什么？因为我找到了通往幸福跟成功那把钥匙，叫做情商。情商这个名词我相信各位都听过，觉得自己情商高不高？ 　学员：高。 　张怡筠：漂亮！到底什么是情商，情商有多重要？我为什么从96年开始大幅度转向跟情商有关的，组织行为、高情商团队以及个人怎么样做团队，真正有情商。一个是成功，管理人员发现，20%智商加80%情商。很多人学校读书很好，但是在企业做得不好，有

很多问题，各位身边有很多这样的例子。而谈到一个优秀的企业经营者来说，我们发现他的IQ和EQ比是1：6，销售跟客服还有营销人员要做的优秀也差不多是1：6的比例，我带的研究团队也这个比例，跟国际专家差不多。 　我们今天讲到的幸福差不多100%都跟情商有关，我们过去都忙错方向了。学校教的数学、语文没有办法教幸福能力的，我们把眼睛放到情商。我们跟各位聊聊情商到底是什么。这是高情商的领导者在企业领导上面会带来一些绩效，比如员工的离职率大幅度下降，降低4倍。在座企业领导人可能会头大，有一些企业产业特别容易流动，另外员工工作满意度会很高。 到底高情商人长什么样子？两个重要能力，第一是管理自我情绪能力，第二管理他人情绪能力，这两个能力都很好产生精彩的结果就是创造双赢的人际关系。简单来说情商高的人不仅要管自己，还要管别人的情绪，在座各位优秀企业领导者恐怕有这样的感受，我心情不好，我不想上班，我很害怕这个指标完成不了，其实就是我的情绪不对了。企业领导人用什么方式跟我说话让我的情绪调整，两个人拍板吵架，怎么样让对方不吵架，心平气和，也是管理别人的情绪，不管是职场还是情场这个很重要。 　我带来十个题目，看看各位目前的情商高不高，也想想你们目前带来的团队他们的情况如何。有十个题目，大家觉得有就打勾，我们最后盘点一下。请问情绪大多数是不是稳定和开心的呢？面对压力能冷静应对吗？碰到挫折能自我激励吗？生气时会我用合理的方式表达吗？冲突的时候能够理性相处？我们长得再漂亮再有很高的学历，但是我们不乐观，看待世界的角度消极的，各位同意吗？ 　学员：同意。 　 张怡筠：想法积极乐观吗？仔细研究情商到底是什么？可以简单伸手就算完了，首先情商高的人自我觉察能力都很强，我当下的情绪状态是自我觉察有很重要的线索，我做情商研究发现，在我的微博上发一个片断引起很多人讨论，对情绪来说最大的误区就是负面情绪是坏事，其实不是，正面企业开心、高兴，负面企业压力、愤怒，所有情绪都是好情绪，我们是把这些情绪调动起来变成前进的动力。这么多年我在企业界做培训从这个角度出发，因为情绪出现的目的不是让我们感受到人间冷暖，今天好幸福、明天压力好大，后天很难过，明天是我们全国的哀悼日，哀悼是有他特别重要的情绪意义的，如果处理不好的确会让很多人陷入极度的哀伤。哀悼本身有非常重要的生存意义，让我们停下脚步重新思考一下，发生状况，我的亲人离去了，所

以情绪是一个生存机制。 　我们过去最大的误区，很多女人说我心情不好，什么事情都不想做，事实上心情不好正是要让我们去做对的事情。第二是自我觉察，第二如果有负面情绪赶快做一些管理、调整跟应用。生气到底要告诉我们什么，压力大再怎么传递自我密码和线索，这就是情商高手，可以利用情绪。第三可以激励自己，碰到挫折的时候乐观激励自己，没问题，越挫越勇，第四就是管理别人的情绪，知道他人的情绪状况。最后一项是在这个情况之下，我们发挥双赢的人际关系，发生冲突的时候企业界所有领导都是这一项，人际互动带领别人建立更好的人际关系，达到更好的目标，领导的管理在第五大项是精彩的呈现平台。 　这五个努力到底长短是什么样？哪些地方比较精彩，哪些地方有值得进步的空间。每个人状况不同，档案图也不同。今天我们特别在现场跟各位聊两个优秀女性会碰到比较大的情绪困扰，第一是压力，各位觉得压力大吗？ 　学员：大。 　 张怡筠：我有一次去演讲，现场5岁孩子跟妈妈来，他说我5岁压力这么大，晕过去了。压力的确是优秀女性常感觉到的困扰。特别优秀的女性才会产生的状况，就是家庭、事业两兼顾。我们来看一看压力大怎么办？带各位做一个很重要的练习，我录了三天像来了北京，然后再录三天像，一天录像时间很长，晚上12点钟能回去就不错了，那怎么活下来的呢？我常走在路上被观众拦在路上，我问你一个问题，你做这么多年心理学家，听了这么多年的故事，怎么没疯掉？ 　 我们对压力管理最大的误区就是作为工作量大就是压力大，不对，压力之所以产生压力，就是我们忘了恢复和放松，不是外面的风浪决定我们的压力。我们忘记放松和恢复所以有了压力。我跟各位分享一下我天天在做的练习，我管它叫大脑SPA练习。专家们做过研究发现，有一组呼吸组合最有助于调整压力，这个是两开吸气，八拍摒气，四拍吐气。 　各位上两天的课到现在精神还是满满的，真是对自己有很高的学习动力，我看能不能帮各位调节一下，让大家激动起来。 　（练习） 这个方法我天天做，我在录像的空档时间就会进我的化妆师里面做深呼吸的练习，出来的时候就可以精神百倍面临下一个工作，供大家做一个参考。接下来我要带各位唱真的是张式独门秘籍，我编了一首乐观之歌，乐观的怎么想的呢？悲观跟乐观往往是天壤之别。在网上有一个很有意思的消息，英国有一对夫妇最近结婚了，结婚每天都有，没什么了不起，这对夫妇不一般，新郎97岁，新娘87岁，新

郎追新娘4年才娶到家，这对夫妇结婚了。我听了新闻，笑得不行了，太棒了。我觉得一个人的衰老从放弃对幸福的希望的那一刻开始，放弃自己可以幸福就开始衰老了。我发表一个博文，可是他们跟着说幸福的时光不多了。这则新闻有的看的是正面，有人看的是负面的。 　 所以一件事情有完全不同的看法，而且就决定你决然不同的心境。怎么把自己打造成很棒的乐观高手呢？乐观有三个说法，我从96年追踪到现在，有一大堆的心理学的文献，我定义为三个简单，第一个句话乐观人就是在想什么，他第一个念头就是幸亏我没有更遭，如果今天股市赔了十万，怎么办？乐观人会想幸亏没有更遭，幸亏我没有赔100万，你看隔壁老徐赔了100万，或者幸亏我放的只是我的储蓄，不是我的养老金，幸亏赔掉了只是我的钱财，不是我的健康，他有很多的幸亏，乐观的人第一个能力，最厉害的地方在这。 第二个句子我最喜欢的是，这是一个正向思维，发生的时候有没有优点跟带来的学习点、成长点或者是经验教训有啊，我终于搞懂了投资理财不能道听途说，要下工夫，我很高兴我在这边得到了经验和学习点。如果最重要的左右手突然离职了，我碰到一个企业主跟我聊他的心情，幸亏没有更遭，幸亏只是两三个人走，不是一帮人全走。幸亏没有更遭，幸亏现在只是我的左右手，没有把企业交给他，如果那样的话我就得晕过去了。我终于理解带员工，只要我这样掏心挖肺，他就对我好，不是这样的。我要利用这个行动就开始有方案了，乐观是最务实的方案。很多人说乐观是非常不切实际的，采取什么行动呢？这个位置空了，赶快在公司再培养人，这次我更知道怎么培养企业接班人了，所以就产生很棒的动力继续往前走，就变成我要做个乐观大师。 　教大家唱这首歌，生日快乐歌，带上这个歌词就变成我们的乐观之歌，唱乐观之歌的人有一种就是兴高采烈。今天时间不多就不教各位另一个周杰伦版，那个很有意思，咱们往下走。周杰伦熟不熟，有一首歌很棒我很喜欢叫双截棍。 　只要开始想这个歌词，幸亏没有更遭，想原因，一转身朝着乐观的方向大步迈进。我真心认为女人一旦乐观了就能够穷开心，一旦穷开心就能够超幸福。所以我们要做一个补充，这个微笑脸上有40多块肌肉，只有一种笑是真正的笑，要从内心把自己调整过来你的微笑才是自己的，我们女人要练习这一点。 　情商可以培训吗？可以，我经常被问到的问题，就是智商跟情商之间是后天还是遗传？答案是这样子，有遗传也有后天可以培养，然后智商的固定度比较

强，基本上出生到了十几岁，我们的营养、环境、教育可以改变他的弱点，然而好消息是情商可以不断自我调整，有一部分是遗传因子，包括乐观不乐观跟遗传有关，但是只要我们愿意，你跟我到80岁都可以不断的行为矫正，行为练习提高自己的情商，反过来会影响我们身体里头荷尔蒙和大脑。 　 这些是我过去从90年到现在做的情商主题，跟各位聊一聊，跟各位很多人感兴趣的课程有关系，婚姻还有包括图管理、怎么样教出高情商孩子，我从07年在上海地区办青少年情商夏令营，学校不教不行了，我等不及了。我做了太多年电视节目，我们没做这一块，学校没教情商，所以大人即使有钱也不幸福。我们今年刚刚做完，今年做11、12届了，超级好玩，我们刚刚做完的青少年情商到48%。 　　最后想跟各位交流的是说实话做女人很不容易，下一辈还想做女人的人请举手，下辈子希望做男人请举手，做女人很难，做优秀女人更难，我每次上这样的课很感慨，发现很多优秀男士还需要唤醒他们的成长，他们认知上没到这个层面。女性往往是这个家庭里面情商驱动力，当妈妈情绪对了就可以教出高情商的孩子，当太太的情商对了，就可以带动家庭美好婚姻的互动模式。女性在家里是情商的支柱，如果我们了解自己的角色，欣然承担起这样的幸福支柱的角色，你会发觉做女人很有意思。 　各位可能会想我们在讨论成功女性，我们在想成功女性如何找到幸福？成功女性幸福到底在哪里？有一天你跟我都要离开这个世界，再回来看谁比较了无遗憾，你会发现不是那些有钱，我们真正要比拼是谁最了无遗憾，心理学家发现是那些发觉自己这一辈子跟别人发觉越多，越亲密连接的人越了无遗憾。处在爱人和被爱人的这种连接越多，生命的满足感跟幸福感越强。提高情商是女性给自己很幸福的礼物。 　今天非常感谢大会的邀请，谢谢各位，祝大家心情愉快。

张怡筠主题演讲：幸福其实很简单――高情商、高魅力的幸福秘笈