《QBQ学习心得》
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《QBQ学习心得》
第一篇：qbq学习心得从我做起，做个有责任的人问题背后的问题读书心得
对领导的感谢
感谢领导让我及我们的团队中所有人都投身到这火热的团体学习氛围中来。在近一个多月的学习中，小小的一本书册，一个个问题的深入，针针见血;责怪、抱怨、推卸责任等内容的描述真是一幅活生生的画面，让我一遍遍的对号入座。通过反复翻看，反复思考，反复对照自己及身边的人和事后，将书中触动很大的章节感受记述如下。
关于个人责任
与以往那些教条化的管理类丛书不同，约翰〃米勒采用了第一人称的写法，讲述了一个咖啡馆服务员的故事，描述了自己的切身感受，并从中引出了自己的一个观点：“个人责任感的不同，造就了个人事业的差异”。很多座右铭就是通过这样简单的直白来打动人心的，我的理解就是时时做个有心人，将责任升华固化成一种职业习惯，用每一件小事表现你的职业行动，他会看见的，是金子总会发光，事业有成最终也成为理所当然。
个人的责任与团队息息相关，相互依存，同时也与团队负责人直接相关。如书中所说，假设雅格布的上司经理因为被其指使做本不属于身为一个经理而要去做的事而心存芥蒂，那么他还能得到升迁吗。所以个人的责任感可造就个人事业差异，团队的责任感造就了团队事
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业的差异，团队是由个人组成的，团队的责任，事业来自于团队中的每个人，更重要的是来自于团队的责任人。
问更好的问题
“我能做什么”。这是一个问题背后的问题最佳范例，它以“什么”这个词来发问，包括“我”的内心，并将问题的重点放在“做”上，这句话的含义就是要求在问题面前，以我为中心，去解决问题，而不是“他”“你”去解决，这正是我们解决自我问题的一个根源。我们应该以客观的思维方式，深层次地考虑问题的问题，用自己的方式去解决这个问题，用乐观良好的心态去解决，这样还有什么“问题”不能解决呢。
别问什么时候
市场环境是一样的，工作环境也是一样的，有的人能如鱼得水，而有的人只能愁眉叹气，如果没有积极的心态，没有采取有效的行动，永远是失败者。牢牢记住一点：是人在适应环境，不是环境在适应人。
都是拖延惹的祸
拖延是个很重要的问题，拖延只会把问题复杂化和严重化，会让工作的热情和信心慢慢消失。拖延的习惯一旦形成，也会让团队中每位相关人士身心俱损。我们要及时处理掉每个问题，不要拖延，怠慢。明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。因此，在竞争激烈的市场上，必须惜时如金，不能以任何理由和借口拖延，任何犹豫和延迟都会造成读者的不满，“一万年太久，只争朝夕”应成为我们这个团队中每个成员做事的风格。
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在现有的资源下做出成绩
经常听到有人抱怨资源的不足而使工作进展不利，以前自己也有过类似的想法。可是当读到韦伯所说的话时，不禁豁然开朗起来，受到启迪后发现的确如此。利用现有的资源努力完成工作时将会获得越来越多的资源，并越来越容易完成工作。换个角度，将注意力放在不存在的事物上的时候，只是白白浪费时间和精力，那么及早收回自己的资源（包括思考花费的时间和精力）想改变现状的最好方法便是努力在框架内获得成功。
诚然，在现实工作中，有些好的想法，好的建议是不可能在短时间内完成的，可能是因为人力，物力或技术原因等等，所以我们应寻找一种在现有资源允许的范围内把事情做好，等到有更多时再来实现那些好的想法，把事情做得更加美好，从而获得更大的成功。在有限的资源的范围内把事情做的尽可能好，是我们努力的一个目标，因为对资源的需求是无止境的，非要等到所有资源都满足时去做事，一切都晚了。
我们同在一个团队
在当今日益竞争激烈的情况下，一个团结合作的团队，才能提升整体竞争力；反之，“内耗”会大大降低团队的整体竞争力。而一个团结的团队就需要我们每一名队员在处理事务上停止互相指责，抱怨，推脱，甚至对抗。踏实地开始关于个人责任意识的提升，培养树立“我能为团队做什么”“我该如何解决当前遇到的困难”等意识，就是使我们的团队，个人潜能最大程度的发挥，从而使我们团队更有
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竞争力。
击败你生命中的裁判
在本节中，本文的作者又提出一个切实的观点：成功把握在每个人自己手中，成功属于那些为了成功而修炼自己的人，成功不属于那些只会抱怨的人。因此，我们每个人都要不断地进行自我修正。自我修正能够打破各种不良好的习惯，能够使我们的自我意向或者思想产生持久的变化，帮助我们达到目标。在自我修正中，大多数的人都想获得成功，击败你生命中的裁判告诉了一个哲理：如果你想赢，别抱怨那些无法掌握的事，不断修炼自己的内功，让自己足以厉害到击败生命中的裁判，击败对手靠实力，击败自己靠超越，击败裁判。仔细思考一下，无论我们试图成就什么，总有这样或那样的障碍等等我们去克服，而且往往是无法掌握的障碍，别把注意力集中在障碍上，只有不断努力地充实自己，那么不论裁判多么不公平，我们依然能成功，如果想赢就得厉害到能去击败裁判。
结合到实际工作中，读者其实就是我们工作上的裁判，我们在战胜竞争对手的同时还要让裁判（读者）心服口服，若仅战胜对手却不能让裁判（读者）满意，那我们还是失败的；反之，赢得裁判，让裁判判得心服口服，那我们就是成功的。
提高个人责任意识，从“我”做起
从我做起，意味着不苛求他人，对他人更多些宽容和度量，将个人的责任感充分调动起来。在日常工作中，我们有的时候总是眼睛盯着他人看，特别是看他人的缺点，企图从他人的身上找到自己做错事
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的借口，其实我们应多看看自己，从自己做起，找自身的原因，从自己开始做好每件事情。个人责任的意义是每个人都要为自己的思想，行为及其产生的后果承担责任，简单的理解，个人责任意味着从我做起。
我们团队里的每个人，都各有长处和优点，我们应该尊重和学习每个人的优点和长处，改进自己的缺点和不足，要勇于为团队承担责任，承诺用自己的智力，心力和劳力解决问题，而且绝不争功诿过。要从我“我”做起，来解决问题，而不要推卸和相互指责，那么我们的团队会更强大，我们每个人会更优秀。
古时候曾有“天下兴亡，匹夫有责”的经典，从“我”做起，不要再去抱怨别人，不要再去抱怨这不公，那不平，唯一可以做的就是尽自己最大的努力把事情做好，用自己的行动来影响整个团队。经验告诉我们，你、我无法改变他人，也统统无法掌控环境与结局，但真正能掌控的，唯有自己的思想和行动。如果每个人都做到了，团队自然就好了。
实践个人责任
约翰〃米勒把实践个人责任的方法归结为：先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸行动。我认为：他提出的核心就是认真地解决问题。“解决问题”是职业精神的表现，也是敬业的首要前提，同时也是工作的目的。如果每天反映的都是问题——市场萎缩、 