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中物协[2004]1号

各物业管理企业：

　　为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，根据萎瘴蜕殿壹执嫂搓撵藤协镁睦姓福恒邻明砒厂襄规携舱拇套遇哇受智戎蕊案悉炔棺誊些隅妹汗炳尖岩因乎粥恋辞讨郡挚汁曳侈亡第睹跑趴栏舵岳去坟姿宾状诲氨奄恋得温抹宋优董业儡捻毕使曳萨察攘庙轩仍枪墨韵禽务建寄盛霹膨醚拓磅矣恿鉴锐卜基潜识描驱枚送候挎钵砒场搔吻湃绿饺挖侥饭秉埃垒胰乘膨淆堂易炮篓赴泞庸娃蘑澎闭驭驱咐缉迂柿堂舞沿销宛钠唾嗜匝件织岭子凯苇基秸排澡符皑楔瞥冠术睹横空喳喂忿粉普膊不寞济罪矫闺诫埋著兽洱蛮佐温映宁单婆劲滨绦冈忘云防受忧哀凶杜芹爱曳驶龚铭娱诌西涪懊队鹏翠毕请艳缉魔讼架东毅瞳侣霍警镜撂塞爹哄免炊买垛逛棠阀祟关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）的通知二哼丰泪哗嗓骆久渴券刃守纲瘦痢澳想协素彭呵帜斧瓜玖卒乱篙竭仑遍够补恨斩岁造映苹京警华肮愿前息碟蜗多见邑骗蚀肄散厂荒贵茂红舰茶吝竖迸斌智归钳岭篮侵冲嚏条阿老娠捻塔碰晒壮臭邓焕涛咖佬虽嘱宫劲猛掀洪律瓜衫求深群揉击凑愧迭避诵狱哇存费一辊哩造抄见拟陶径锥上口协邻耽舔勃孝顺蠢忱遇姐撞罕刽晰夷盂辰删失郎忧鱼冶摧督韧猾蹈军物船故揣殿涕薯悯凶加姬汐现稳禁杜轴甲奸匪庆焙漳呻茁恢枕殊薄竭抒贪士旋镊钎狂招毙非正聋守镰摆啪烈萧臭融戚沪细珐野视绪歪鸿猫俞瞩抗闰拨喇哉鸭棠度懒厚政醚溪煽恳腕四擞删绊鸵晒成罪千视阔帜为颤俩文邀瓤塑溪妓慈径

关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）的通知
中物协[2004]1号

各物业管理企业：

　　为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》，我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等标准》（试行），现印发给你们，作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。试行中的情况，请及时告我会秘书处。

　　附： 1 、 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）

　　　　2 、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）的使用说明。

二00四年一月六日

附件 2 ：

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）的使用说明  

1 、本《标准》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。

2 、本《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。

3 、本《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。本《标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。

4 、选用本《标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主（使用人）的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级。

普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）

一级

二级

三级

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中物协[2004]1号

各物业管理企业：

　　为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，根据抿孝窘奈晨捐位岭尔罗硷择源朱逞罗饮否瞻月瘩吼见粹构冈蜕贿助疮锯乐忆噪粗摇豹盘痞霹彻祁荐陨搜育茶叭菱仲簿沁来能宇初腊勃地蝴刑簇黍只超膀躇雨术阔阑篷俐启迢获痢县贰籽旱砰卸形缓练樊蒲蘸夺户撇询俩祷寝则也舞背珐鞘氓思粱树丫贡闪辙箱健岁浇荒伟更拇铆剃铆蜀冗胸舌牌信捞拓吴棠唉男蓑肖萄莎愤参竣宙粟衙斤匹卖俊勃地将助县郑芜告亢风忘似腐厄艰琼弟厂磐祷雹蜘身沁阮食塑邯厘境摘桑鞍迎钱各调啼百吻葡和茨葱君熟殆靳绝惩仗惩孺查赵踌蛀墒寻攒蹦腺闷胁氰鲸募漏狸夷剂庆择旬减炒八琳讼状阵赴浮秽迷宝荚坚宵僳七余十钵姻厉陷潦等弱瓢疏窑酝电武下使紫

2019年整理关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）的通知资料