第一部分 公共基础

第一章 农业银行发展概况（57题）

一、判断题（共10题）

1．农业银行最初成立于1979年2月。（ 错 ）

 2．中国农业银行于1955年3月再次恢复成立，成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行。（ 错 ）

 3. 1994年，根据国务院《关于农村金融体制改革的决定》，中国农业银行与农村信用社脱离行政隶属关系，进入全面向商业银行转轨的新阶段。（ 错 1996年 ）

4．1996年，中国农业银行向中国农业发展银行划转了政策性业务，开始向国有商业银行转变。（ 错 ）

5.“蓝海”代表已知的市场空间，局限在现有行业之内进行残酷竞争，从竞争者手中抢夺顾客的战略，被称之为“蓝海战略”。 （ 错 ）

6.农业银行愿景是建设城乡一体化的全能型国际金融企业。（ 对 ）

7.农业银行坚持“细节、合规、效益”三位一体的管理理念。（ 错 效益应为责任 ）

8.农业银行选人的首要标准是以德为本。（错 德才兼备 ）

9.农业银行用人的基本条件是德才兼备。（ 错 尚贤用能 ）

10、有效发展既是农业银行事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。（ 错 安全 ）

二、单选题（共28题）

1．农业银行最初成立于（ A ）。

A．1951年

B．1979年

C．1994年

D．1996年

2．中国农业银行成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行,其再次恢复于（ B ）。

A．1951年

B．1979年

C．1994年

D．1996年

3．中国农业发展银行从农业银行分设是在（ C ）。

A．1951年

B．1979年

C．1994年

D．1996年

4．农业银行与农村信用社脱离隶属关系的时间是（ D ）。

A．1951年

B．1979年

C．1994年

D．1996年

5．农业银行由国有独资商业银行改制为股份有限公司，更名为“中国农业银行股份有限公司”的时间是（ C ）。

A．2007年1月

B．2008年1月

C．2009年1月

D．2010年1月

6.国务院第32次常务会议审议并原则通过了《中国农业银行股份制改革实施总体方案》的时间是（ A ）。

A．2008年10月21日

B．2008年11月6日

C．2009年1月16日

D．2009年5月20日

7.汇金公司向农行注资1300亿元人民币等值美元，与财政部并列成为农行第一大股东，股份制改革进入实质性阶段发生于（ B ）。

A．2008年10月21日

B．2008年11月6日

C．2009年1月16日

D．2009年5月20日

 8.中国农业银行股份有限公司挂牌成立于（ C ）。

A．2008年10月21日

B．2008年11月6日

C．2009年1月16日

D．2009年5月20日

 9.农业银行在银行间债券市场成功发行次级债券，筹集资金500亿元，进一步提高农业银行的资本充足水平，改善了资本结构发生于（ D ）。

A．2008年10月21日

B．2008年11月6日

C．2009年1月16日

D．2009年5月20日

10.农业银行确立了建设成为面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行的战略远景目标，提出了“3510”发展战略的时间是（ C ）。

A.2006年

B.2007年

C.2008年

D.2009年

11.农业银行“3510”发展战略提出，到2010年（ A ）。.

A. 核心业务指标达到监管要求，基本建成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大型公众持股银行，使本行发生显著变化。

B. 核心业务指标进一步改善，全面风险管理体系基本完备，跻身国际知名先进银行行列，成为一家国家满意、股东满意、客户满意、社会满意、员工满意的现代化大型商业银行，使本行发生根本性变化。

C. 核心业务指标达到国内先进水平，使本行成为国内一流的现代化商业银行。

D. 核心业务指标达到国际先进银行水平，使本行成为世界一流的现代化商业银行。

12.农业银行“3510”发展战略提出，到2012年（ B ）。

A. 核心业务指标达到监管要求，基本建成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大型公众持股银行，使本行发生显著变化。

B. 核心业务指标进一步改善，全面风险管理体系基本完备，跻身国际知名先进银行行列，成为一家国家满意、股东满意、客户满意、社会满意、员工满意的现代化大型商业银行，使本行发生根本性变化。

C. 核心业务指标达到国内先进水平，使本行成为国内一流的现代化商业银行。

D. 核心业务指标达到国际先进银行水平，使本行成为世界一流的现代化商业银行。

13.农业银行“3510”发展战略提出，到2017年（ D ）。

A. 核心业务指标达到监管要求，基本建成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大型公众持股银行，使本行发生显著变化。

B. 核心业务指标进一步改善，全面风险管理体系基本完备，跻身国际知名先进银行行列，成为一家国家满意、股东满意、客户满意、社会满意、员工满意的现代化大型商业银行，使本行发生根本性变化。

C. 核心业务指标达到国内先进水平，使本行成为国内一流的现代化商业银行。

D. 核心业务指标达到国际先进银行水平，使本行成为世界一流的现代化商业银行。

14.党中央、国务院对农业银行首要的、基本的要求是（ A ）。

A.面向“三农”

B.整体改制

C.商业运作

D.择机上市

15.农业银行改革发展的永恒主题和必须坚持的第一位原则是（ A ）。

A.面向“三农”

B.整体改制

C.商业运作

D.择机上市

16. 欧洲工商管理学院教授W·钱·金和勒妮·莫博涅认为，代表已知的市场空间，局限在现有行业之内进行残酷竞争，从竞争者手中抢夺顾客的战略，称之为（ A ）。

A.红海

B.蓝海

C.红军

D.蓝军

17. 欧洲工商管理学院教授W·钱·金和勒妮·莫博涅认为，代表未知的市场空间，企业如要赢得明天，是不能靠与对手竞争的，而是要开创蕴涵庞大需求的新市场空间，以获取更大利润的机会，走上增长之路，称之为（ B ）。

A.红海

B.蓝海

C.红军

D.蓝军

18.2010年2月，农业银行制定下发了《关于加快重点城市行改革发展的若干意见》，在全行范围内实施（ D ）。

A.红海战略

B.蓝海战略

C.重点城市行红海战略

D.重点城市行优先发展战略

19. 农业银行《关于加快重点城市行改革发展的若干意见》确定了加快改革发展的重点城市行有（ C ）家。

A.30

B.40

C.50

D.60

20.农业银行重点城市行加快改革发展的总体要求是（ D ）。

A. 横向进位

B. 纵向提升

C. 争先创优

D. 横向进位，纵向提升

21.以下关于农业银行重点城市行加快改革发展的发展目标表述正确的是（ C ）。

A. 在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力在四大行排名的跃升并全部进入第一名，在系统内确保存款、贷款、中间业务收入和利润贡献度逐年提高，达到同业平均水平。

B. 在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力在四大行排名的跃升并全部进入前二名，在系统内确保存款、贷款、中间业务收入和利润贡献度逐年提高，达到同业平均水平。

C. 在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力在四大行排名的跃升并全部进入前三名，在系统内确保存款、贷款、中间业务收入和利润贡献度逐年提高，达到同业平均水平。

D. 在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力在四大行排名的跃升并全部进入前三名，在系统内确保存款、贷款、中间业务收入和利润贡献度逐年提高，达到同业先进水平。

22.以下关于农业银行重点城市行加快改革发展的盈利能力发展目标表述正确的是（ D ）。

A. 重点城市行的经济增加值3年内实现30%的增长，拨备前利润在四大行的排名在3年内至少进一位，资产回报率3年内达到其他三大行全国平均水平

B. 重点城市行的经济增加值3年内实现30%的增长，拨备前利润在四大行的排名在3年内至少进一位，资产回报率3年内达到其他三大行全国平均水平

C. 重点城市行的经济增加值3年内实现80%的增长，拨备前利润在四大行的排名在3年内至少进一位，资产回报率3年内达到其他三大行全国平均水平

D. 重点城市行的经济增加值3年内实现翻一番，拨备前利润在四大行的排名在3年内至少进一位，资产回报率3年内达到其他三大行全国平均水平

23.以下关于农业银行重点城市行加快改革发展的风险控制目标表述正确的是（ A ）。

A. 当年新发放贷款不良率控制在0.2%以下，3年新发放贷款不良率控制在0.5%以下，不良率持续控制在1.5%以内

B. 当年新发放贷款不良率控制在0.2%以下，3年新发放贷款不良率控制在1%以下，不良率持续控制在1.5%以内

C. 当年新发放贷款不良率控制在0.2%以下，3年新发放贷款不良率控制在0.5%以下，不良率持续控制在2%以内

D. 当年新发放贷款不良率控制在0.5%以下，3年新发放贷款不良率控制在1%以下，不良率持续控制在2%以内

24.农业银行的发展之基是（ A ）。

A.诚信立业

B.加快发展

C.精细管理

D.稳健行远

25.农业银行的发展之法是（ D ）。

A.诚信立业

B.加快发展

C.精细管理

D.稳健行远

26.农业银行选人的首要标准是（ A ）。

A.德才兼备

B.以德为本

C.尚贤用能

D.绩效为先

27.农业银行用人的基本条件是（ C ）。

A.德才兼备

B.以德为本

C.尚贤用能

D.绩效为先

28. 农业银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映是（ A ）。

A.使命

B.愿景

C.核心价值观

D.以及核心价值观指导下的相关理念

三、多选题（共19题）

1．以下关于农业银行股份制改革总原则表述正确的是（ABCD）。

A．面向‘三农’

B．整体改制

C．商业运作

D．择机上市

2.以下关于农业银行截止2009年末在行业领先地位表述正确的是（ ABCD ）。

A．以个人客户数量计，农业银行是中国最大的零售银行

B．拥有大型商业银行中覆盖范围最广泛的境内物理网络和数量最多的ATM

C．银行卡发卡总量、卡存款、借记卡消费额指标连续四年居同业第一

D．按托管的资产规模计，国内最大的保险资金托管银行

3.以下关于农业银行截止2009年末在行业领先地位表述不正确的是（ CD ）。

A．以个人客户数量计，农业银行是中国最大的零售银行

B．拥有大型商业银行中覆盖范围最广泛的境内物理网络和数量最多的ATM

C．2009年，代理保险费手续费收入居同业第一

D．按托管的资产规模计，国内第一大托管银行

4.以下关于农业银行竞争优势表述正确的是（ ABCD ）。

A．显著受益于未来中国城乡经济的协同发展

B．覆盖全国的网络体系与电子银行渠道的有机结合

C．庞大、多元化且富有潜力的客户基础

D．强大的存款基础带来稳定、低成本的资金来源

5.以下关于农业银行竞争优势表述正确的是（ ABCD ）。

A．快速成长的中间业务

B．持续强化的风险管理与内部控制

C．领先的信息技术平台

D．经验丰富的管理团队

6. 农业银行提出的“3510”发展战略，即（ ACD ）。

A.三年发生明显变化

B.三年发生显著变化

C.五年发生根本变化

D.十年建成世界一流银行

7.中国农业银行企业文化核心理念包括（ ABCD ）。

A．使命

B．愿景

C．核心价值观

D．核心价值观指导下的相关理念。

8.以下关于农业银行使命表述正确的是（ ABCD ）。

A．面向“三农”

B．服务城乡

C．回报股东

D．成就员工

9.以下关于农业银行使命表述不正确的是（ CD ）。

A．面向“三农”

B．服务城乡

C．回报社会

D．成就事业

10.以下关于农业银行核心价值观表述正确的是（ AD ）。

A.诚信立业

B.加快发展

C.精细管理

D.稳健行远

11.以下关于农业银行核心价值观表述不正确的是（ BC ）。

A.诚信立业

B.加快发展

C.精细管理

D.稳健行远

12.农业银行的核心价值观是指导全行员工的（ AC ）。

A.基本准则

B.基本规范

C.价值导向

D.价值标准

13.农业银行的经营理念是（ ABD ）。

A.以市场为导向

B.以客户为中心

C.以价值创造为前提

D.以效益为目标

14.以下关于农业银行经营理念表述不正确的是（ BC ）。

A.以市场为导向

B.以客户拓展为重点

C.以价值创造为前提

D.以效益为目标

15.农业银行的管理理念是（ ABC ）。

A.细节决定成败

B.合规创造价值

C.责任成就事业

D.效率就是效益

16.农业银行的服务理念是（ CD ）。

A．上级服务下级

B．机关服务基层

C．后台服务前台.

D．全行服务客户

17.农业银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到（ ABC ）。

A.文明待客，真诚友善，服务热情始终如一

B.优质高效，标准规范，服务质量始终如一

C.亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一

D.以人为本，绩效为先，价值创造始终如一

18.农业银行的人才理念是（ ABCD ）。

A.德才兼备

B.以德为本

C.尚贤用能

D.绩效为先

19.农业银行的风险理念是（ AB ）。

A.违规就是风险

B.安全就是效益

C.有规必行

D.违规必究

 第二章 农业银行对公业务（67题）

一、判断题（共13题）

1. 商业银行对公业务国外同业一般称为公司金融业务，是指商业银行向企（事）业法人、社会团体和其他组织提供的各种金融服务的总称。（ 对 ）

2.按照我行目前的组织架构，产品研发部属于对公业务部门。（ 错 ）

3.目前，机构业务由机构对公、金融同业、保险代理三个业务板块组成。（ 对 ）

4.目前，农业银行城市小企业业务和县域小企业业务均由公司业务条线负责管理。（ 错 ）

5. 农业银行小企业客户在办理小企业信贷业务后，若客户资产规模超5000万元或销售收入超8000万元，但授信总额未超3000万元的，仍按小企业客户管理。（ 对 ）

6.农业银行是国内首批获得证券投资基金托管业务资格的商业银行之一。（ 对 ）

7. 营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护，实现信息的跨层级交流。（ 对 ）

8. 客户综合贡献度评价既包括客户存贷款业务、投行业务、结算业务、现金管理业务、网上银行、企业年金、代理保险、营销基金等现实的收益贡献，也包括已签约业务及其他业务合作机会等带来的潜在收益。（ 对 ）

9. 农业银行对公业务客户经理共分六个等级。从高到低依次为：高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。（ 对 ）

10．通过等级资格考试，取得《中国农业银行客户经理等级资格证书》，作为评定不同客户经理等级的资格条件。（ 对 ）

11. 客户经理专业职务晋升，必须经过绩效考核、个人报名、组织推荐、资格考试、分级审批五个程序，原则上每年认定一次。（ 对 ）

12. 因工作需要调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理，岗位专业职务可以暂时保留。（ 错 自动解除 ）

13. 总分行客户部门副处级以上干部必须有在对应等级客户经理岗位的工作经历。（ 对 ）

二、单选题（共29题）

1.关于对公业务，下列说法错误的是（ D ）

A. 商业银行对公业务国外同业一般称为公司金融业务，是指商业银行向企（事）业法人、社会团体和其他组织提供的各种金融服务的总称。

B. 按照业务种类划分，商业银行对公业务可以分为资产业务、负债业务和中间业务等类别。

C. 商业银行对公业务是相对于个人业务而言，一般带有批发业务的性质。通俗的讲就是“对单位的业务”。

D.对公业务和零售业务是相互完全独立的业务领域。

2.关于对公业务，下列分类不恰当的是（ C ）

A. 按照服务的客户性质划分，商业银行对公业务可以分为公司业务和机构业务

B. 按照客户规模和银行营销管理要求划分，商业银行对公业务可以分为银行核心客户对公业务、一般客户对公业务和小企业业务

C. 按照业务种类划分，商业银行对公业务可以分为资产业务和负债业务

D. 按照客户所处区域划分，商业银行对公业务可以分为城市对公业务和县域对公业务

3．关于对公业务的地位和作用，以下表述不恰当的是（ D ）。

A．对公业务是商业银行的战略支柱

B．对公业务是商业银行经营绩效的重要支撑

C．对公业务的发展是推动商业银行的业务创新和经营转型的动力

D．对公业务是零售业务的有益补充

4.根据《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》规定，小企业客户范围原则上为单户授信总额（）万元以下和资产总额（）万元以下或年销售额（）万元以下的企业以及其他经营单位。 B

A.2000，4000，7000

B.3000，5000，8000

C.4000，6000，9000

D.5000，7000，10000

5.下列属于前台对公业务板块主要业务范围的是（ A ）

A.法人类客户的营销、授信、信贷业务调查评估、贷后管理、产品推广和系统管理

B.审查审批信贷调查报告，研究制定基本信贷政策制度与办法

C.扎口管理全行市场风险、信用风险和操作风险

D.对业务运作的合规性进行管理、监督和检查

6.关于农业银行小企业业务的特点，下列说法错误的是（ C ）

A.小企业业务量大，但单笔业务金额少

B.小企业业务综合回报率相对较高

C.小企业客户在法人客户中占比极小

D.小企业业务的管理难度较高，风险相对较大

7.农业银行机构对公业务目前分为三大板块，下列不属于金融同业板块业务客户对象的是（ D ）

A. 政策性银行、国有大型商业银行、邮政储蓄银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、城市合作信用社、农村信用社

B.信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、小额贷款公司、典当公司

C.登记结算公司、证券公司、期货交易所、期货公司

D. 财政，社保，税务，工商，公积金，部队

8.关于金融“脱媒”现象，下列说法不恰当的是（ C ）

A. 资产业务证券化，各种低成本的直接融资对传统信贷业务的替代日渐扩大

B. 负债业务投资化，低成本的企业存款逐步转化为委托理财等高收益、具有一定流动性的理财产品

C. “脱媒”是指法人客户脱离间接融资和直接融资市场，单纯依靠企业自身运作获取发展资金

D.“脱媒”趋势将逐步压缩传统对公业务的发展空间，加大了营销和维护优质客户的困难

9.下列不属于农业银行开展对公业务的主要部门的是（ D ）

A. 公司业务部、投资银行部、小企业金融部、机构业务部、保险代理部

B. 房地产信贷部、国际业务部、托管业务部、养老金管理部

C. 结算与现金管理部、农村产业金融部、金融市场部、资产处置部

D.法律事务部、内控合规部

10.农业银行现共有七个部门被划入对公业务板块。针对目前的部门设置情况，下列说法错误的是（ C ）

A.七个部门分别为公司业务部（投资银行部）/小企业金融部、大客户部、机构业务部（代理保险部）、房地产信贷部、国际业务部、托管业务部（养老金管理中心）、结算与现金管理部。

B. 对公板块不同部门之间和不同层级之间形成联动协作机制，业务服务范围覆盖不同规模、地域、行业的所有法人客户。

C.为保证专业性，七个部门从总行一直设置到支行。

D.小企业金融服务专营机构一般设置在二级分行。

11．对公业务客户经理是（ B ）。

A．商业银行市场营销类岗位专业职务之一

B．农业银行内部市场营销类岗位专业职务之一

C．商业银行技术职称之一

D．农业银行内部技术职称之一

12.农业银行关于对公客户经理定期拜访制度的规定是（ D ）。

A．本级行核心客户拜访频次原则上不低于每月一次

B．本级行核心客户拜访频次原则上不低于每半年两次

C．本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年一次

D．本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年两次

13、客户经理联系、拜访客户（或客户拜访）需要在拜访完成后，形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员，其形成的记录或报告时间必须是在（ C ）。

A．2个工作日内

B．3个工作日内

C．5个工作日内

D．7个工作日内

14. 客户经理对所管辖客户的综合贡献度进行测算和分析的时间要求是（ D ）。

A．每月月末

B．每季季末

C．每半年末

D．每年年末

15、对公业务客户经理归口（ C ）。

A．各专业条线业务部门管理

B．人力资源部门负责管理

C．各专业条线业务部门管理，人力资源部门负责协同管理

D．人力资源部门管理，各专业条线业务部门负责协同管理

16. 对公客户经理通过岗位资格考试，取得《中国农业银行员工岗位资格考试合格证书》，作为对公客户经理（ C ）的必备条件之一。

A．晋升

B．聘任

C．上岗

D．奖励

17. 客户经理等级划分要兼顾客户经理业务技能、个人综合素质等其他标准，其主要划分标准是（ D ）。

A．以其营销的资产业务的绩效贡献

B．以其营销的负债业务的绩效贡献

C．以其营销的中间类业务的绩效贡献

D．以其本人为本行创造的综合绩效贡献

18.对已取得客户经理及以上等级专业职务的对公客户经理，原则上对其专业等级资格按照各自等级标准进行重新评定所需要的时间要求是（ A ）。

A.每年

B.每二年

C.每三年

D.每四年

19.以下关于总行对对公客户经理岗位职数和专业职务认定权限表述正确的是（ A ）。

A.负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

B.负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

C.负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作

D. 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作

20.以下关于一级分行和直属分行对对公客户经理岗位职数和专业职务认定权限表述正确的是（ B ）。

A.负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

B.负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

C.负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作

D. 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作

21.以下关于二级分行对对公客户经理岗位职数和专业职务认定权限表述正确的是（ C ）。

A.负责全系统的高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、总行本级的各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

B.负责本级和辖内的高级客户经理及以下各等级客户经理的岗位职数核定和专业职务认定工作

C.负责本级和辖内客户经理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作

D. 负责本级和辖内客户经理助理及以下岗位职数核定和专业职务认定工作

22.以下关于总行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（ A ）。

A.可设置各级客户经理岗位

B.本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位

C.本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位

D.本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位

23.以下关于一级分行和直属分行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（ B ）。

A.可设置各级客户经理岗位

B.本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位

C.本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位

D.本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位

24.以下关于二级分行和处级支行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（ C ）。

A.可设置各级客户经理岗位

B.本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位

C.本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位

D.本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位

25.以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（ A ）。

A.组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试

B.组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试

C.组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试

D.组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试

26.以下关于一级分行、直辖市分行和直属分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（ B ）。

A.组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试

B.组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试

C.组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试

D.组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试

27.以下关于二级分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（ C ）。

A.组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试

B.组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试

C.组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试

D.组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试

28、以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是（ C ）。

A.定量指标

B.定性指标

C.定量和定性两类指标

D.效益和风险控制两类指标

29.实施客户经理绩效考核的主体是（ B ）。

A.人事部门

B.客户部门

C.计财部门

D.办公室

三、多选题（共25题）

1.对公业务的基本特点包括（ BCD ）

A. 客户风险高

B.金融需求复杂

C.业务运作流程繁杂

D.业务内涵丰富

2.公司类业务特点有（ ABCD ）

A. 客户数量占比大，信贷资产占比较高

B. 客户种类多样，金融需求复杂

C. 集团客户多，营销管理难度大

D. 中小企业占比较高，对风险防范要求高

3.关于对公业务对于商业银行的重要性，下列说法正确的是（ ABCD ）

A.法人贷款占商业银行信贷资产比重最大，其规模、质量、管理能力和风险防范水平，对商业银行整体经营管理水平有重要影响

B.对公存款是商业银行负债的重要组成部分，也是低成本负债的主要来源，对改善银行存款结构、降低经营成本起到重要作用

C.对公业务客户是中间业务产品的主要购买对象，也是商业银行深挖客户需求、获得高价值综合回报的重要目标客户群。

D.做大做强对公业务是商业银行日常经营的主要目标，也是商业银行扩大资产规模、提升市场地位的基本手段之一。

4.农业银行机构业务特点包括（ ABCD ）

A. 业务条线多、专业性强

B. 系统客户多、联动性强

C. 产品丰富、创新速度快

D. 平台作用突出、综合效益明显

5.农业银行房地产信贷业务特点包括（ ABC ）

A.房地产是典型的城市业务，随着我国城市化进程的快速发展，房地产业务成为城市行的重要业务领域和利润来源

B.房地产行业产业链长，影响的范围广，综合效益明显

C.房地产信贷业务的发展受国家宏观政策的影响较大，政策性强

D.房地产开发企业属于农业银行小企业客户的业务管理范围

6.农业银行对公国际业务特点包括（ ABCD ）

A.对公国际业务是商业银行的前端业务，附加值高，盈利能力强、与其他业务关联密切

B.较早与国际惯例接轨，运作较为规范，风险较低

C.单位收益一般要比人民币业务丰厚

D.国际业务是银行产品和服务创新的重要工具

7.相对而言，对公业务客户金融需求较为复杂，从客户角度看，主要原因是（ABC ）

A.随着资本市场的日渐发达，部分客户从降低财务成本的角度出发，要求商业银行提供直接融资与间接融资相结合的融资服务

B.部分外贸型企业对同时涵盖国内市场与国外市场的产品服务要求较高

C.部分高端对公客户在市场营销中处于优势地位，议价能力较强，对金融服务能力和层次要求较高

D.高端对公客户具有更复杂的业务运作流程

8.农业银行投资银行业务的优势与特点包括（ ABCD ）

A. 多元化融资服务

B. 专业化咨询建议

C. 资产保值增值

D. 有效促进业务联动

9.农业银行托管业务的特点包括（ ABCD ）

A.按照监管有求，商业银行的托管业务部门在物理环境上要与商业银行本部相对隔离，同时托管资产要独立于商业银行自有资产及其他客户资产

B.大部分托管产品与公众投资者利益休戚相关，风险控制要求高；同时，资产托管业务受多个政府部门以及机构监管，监管体系完备

C.资产托管业务与公司、机构、理财销售等相关业务之间交叉性强，合作空间广阔；在服务于国内客户境内投资的同时，实现了境内外连接

D.经营管理模式已出现由“总部经营型”向“系统推进型”转变的明显趋势。分行积极介入资产托管业务，可以丰富全方位的客户服务方案、增加交叉销售收入和沉淀资金，提高综合效益

10.关于农业银行农村产业金融业务，下列表述正确的是（ ABCD ）

A.农业银行将全国2003个建制县（市）内的2048个县域支行业务，纳入三农金融部核算范围

B. 各县域支行成为三农金融部的基本经营单元

C. 三农金融部客户营销、维护和管理事权的划分，原则上以地域为界，注册地或居住地在县域的客户由三农金融部管理

D. 根据县域经济发展不平衡的特点，把县域支行划分为粮棉大县支行、经济强县支行、贫困县支行、特殊地区县支行四种类型，区别对待，分类指导，实行差异化服务政策

11.关于农业银行“三农”和县域客户的特点，下列表述正确的是（ ABCD ）

A. 客户种类多，既有企业法人，也有事业法人，还有不同类型的经济组织

B. 客户的主营业务范围广，涵盖农业、工业、商贸等多种领域

C. 客户的主体经营资源和主要经营活动主要集中在县域

D. 客户以中小企业为主，跨城乡经营的系统性、集团型客户并存

12．农业银行对公业务客户经理的具体职责除包括：推介金融产品、维护对公客户关系，为对公客户提供资产类、负债类或中间业务类等金融服务外，还包括（ ABCD ）。

A．研究分析市场

B．策划营销方案

C．开发金融资源

D．拓展有效对公客户

13．农业银行对公业务客户部门客户经理岗位工作的人员，主要包括从事公司业务（含大客户、投资银行、小企业业务）、机构业务、代理保险业务、房地产业务、国际业务的人员外，还包括以下部门的人员（ ABCD ）。

A．托管业务

B．农村产业金融业务

C．结算与现金管理业务

D．资产处置业务

14、农业银行实施客户经理制的指导思想是（ ABC ）。

A．坚持科学的人才观

B．坚持科学的发展观

C．坚持正确的业绩观

D．坚持正确的价值观

15、对公客户经理的工作制度包括以下内容（ ABCD ）。

A．信息沟通制度

B．联动营销制度

C．定期拜访制度

D．访客报告制度

16、对公客户经理的工作制度包括以下内容（ ABC ）。

A．CRM系统的维护制度

B．监管与预警制度

C．客户价值评价制度

D．项目后评价制度

17、对公客户经理要明确所管辖客户风险防控指标，及时监测客户的情况

其应监测所综合运用方式包括（ AD ）。

A．定期拜访

B．资金账户监管

C．用信情况监管

D．日常跟踪监测

18. 客户评价报告内容包括但不限于（ ABCD ）。

A．客户群的价值分析

B．当年度客户营销管理的实施情况

C．客户营销管理中存在的问题

D．对下一年度客户营销管理工作的措施及建议

19. 各等级客户经理（客户经理助理除外）的基本任职要求是（ CD ）。

A.爱岗敬业，遵纪守法，廉洁自律，乐于奉献，忠诚农业银行事业，具有良好的职业道德

B.取得监管部门和总行规定的相关从业（上岗）资格

C.具有较丰富的经济、金融、管理、财务、法律等相关理论知识，熟悉国家经济金融政策和法律法规，以及农业银行市场营销的各项政策制度和操作规程

D.熟悉银行经营管理；熟悉对公业务营销和内控管理；具备较强公关能力、创新能力；具备较强的市场开拓与创新意识；具备一定的风险识别能力

20. 高级专家级客户经理、专家级客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（ ABCD ）。

A.客户营销工作业绩特别突出，对全行客户营销与维护工作做出重大贡献。

B.原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格。

C.具有13年及以上金融工作年限，10年及以上专业工作年限，并具备7年以上的团队管理经验。

D.专家级客户经理需在资深客户经理岗位任满3年，高级专家级客户经理需在专家级客户经理岗位任满3年。

21. 资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（ ABC ）。

A.客户营销工作业绩突出，对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献。

B.原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格。

C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客户经理岗位任满3年。

D. 具有13年及以上金融工作年限，10年及以上专业工作年限，并具备7年以上的团队管理经验。

22.高级客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（ ABD ）。

A.客户营销工作业绩突出，对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献。

B原则上具有中级及以上专业技术资格，或国家认定的同级职业资格。

C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客户经理岗位任满3年。

D.具有5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限，并在客户经理岗位任满2年。

23. 客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（ BD ）。

A.原则上具有中级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格。

B.原则上具有助理级及以上专业技术资格，或国家认定的同级职业资格。

C.5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限。

D.3年及以上金融工作年限，2年及以上专业工作年限。

24. 高级专家级客户经理、专家级客户经理的主要职责是（ ABCD ）。

A.完成本行分配的年度营销计划及绩效目标; 组织研究提出本级行客户营销策略。

B.组织开展行业研究，制定客户营销指导目录;组织本部门总行级、一级分行级直管客户与集团客户的直接营销，统一授信和相关信贷业务调查与项目评估及贷后管理。

C.指导本行行业客户营销与管理；协调指导本行辖内跨地区集团客户的营销、维护和管理工作。

D.组织开展对公业务产品的研发和整合;组织制定对公业务各项规章制度，进行对公业务内控管理。

25.资深客户经理的主要职责是（ ABCD ）。

A.完成本行分配的年度营销计划及绩效目标;并根据本行业务发展规划和年度总体营销计划，主持制定重点客户和重点产品营销方案；组织实施本行或参与上级行的联合营销活动，指导下级行客户部门或下级客户经理提升营销工作的质量和效益。

B.组织客户经理团队，策划和实施市场营销活动;深度拓展存量客户潜在的金融资源，营销拓展潜在优质客户，维护本行与重要客户的战略伙伴关系。

C.参与产品研发，主持制定产品营销方案和综合服务方案;组织开展贷前调查工作，包括撰写客户授信调查报告、项目评估报告等材料，确保调查评估质量。

D.建立风险预警机制，对各类风险提出预警和防范措施;严格执行贷后管理规章制度，有效防范和化解风险。

第三章 对公业务市场营销与客户管理（186题）

一、判断题（共31题）

1. 商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。（ 对 ）

2．商业银行市场营销的宏观环境，是指对商业银行市场营销活动造成市场机会和环境威胁的一系列巨大的社会力量。（ 对 ）

3．商业银行市场营销的微观环境，是指与商业银行市场营销活动间接发生关系的具体环境，是决定商业银行其生存和发展的基本环境。（ 对 ）

4．产业生命周期中，朝阳产业的特点是资金需求量大、盈利能力较强、产品市场需求量大，需要商业银行提供快捷的资金周转服务。（ 对 ）

5．我国“四部委”对企业规模的认定标准参照的是企业职工人数、销售额、资产总额指标，不同行业标准一样。（ 错 ）

6．在按客户信用等级进行市场细分时，信用等级评定的主要考虑客户的经营情况、资金周转情况、存货周转情况、资产质量、资产规模等财务因素。（ 对 ）

7．目标市场定位中，无差异目标市场战略是运用单一的市场营销组合去迎合整个市场大多数客户的需求。（ 对 ）

8．目标客户价值分析中，生产经营水平评价标准，具体包括生产环节和销售环节两个方面的评价标准，尤其应当注意成本水平的控制标准。（ 错 包括采购生产销售三个环节 ）

9．商业银行对公业务产品定价将直接影响到产品的销售数量，对银行的收入与利润产生重大的影响。（ 对 ）

10．商业银行直接营销渠道也称零阶渠道，是指商业银行通过中间商来销售金融产品，或借助一些中间设备与途径（如发行银行卡，设置ATM，开设电话银行、手机银行、网络银行等）向客户提供产品与金融服务。（ 错 不需要中间商 ）

11．商业银行间接营销渠道是指商业银行直接把产品供给客户，不需要借助中间商完成商品销售的策略。（ 错 ）

12．商业银行小企业金融业务在国际上往往归类为零售业务板块，具有个人业务的诸多特点。（ 错 ）

13．渗透定价策略是一种先高后低的定价策略，商业银行通过产品创新开发出新产品时，趁同业竞争者尚未作出反应，先利用较高的价格获得较多的利润。（ 错 ）

14．撇脂定价策略也称脱脂定价策略是一种先低后高的定价策略。商业银行在初期以低价进入市场，吸引客户，迅速扩大市场份额，在获得了一定的市场份额的基础上，再相应的提高产品价格，从而保持一定的盈利。（ 错 先高后低 ）

15．商业银行公共关系促销，是指商业银行运用各种传播手段与社会公众沟通，以达到树立良好形象，赢得社会公众的好感、理解、信任和支持，从而乐于接受银行产品和服务的目标。（ 对 ）

16．体验营销是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以价值为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。（ 错 以客户为中心 ）

17. 农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念，即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。（ 对 ）

18. 农业银行对公业务市场营销组织体系是由总分行市场营销工作委员会、对公业务市场营销客户部门、市场营销支持和保障部门以及市场营销团队构成的一个各司其责、相互协调的有机整体。（ 错 还有客户经理 ）

19. 农业银行只在总行设立市场营销工作委员会。（ 错 总行、一级、二级分行均设立 ）

20. 市场营销工作委员会会议采用例会制，原则上每季召开一次会议。（ 错 每月一次 ）

21. 按照营销的实现方式，农业银行对公业务市场营销可分为直接营销、联合营销、协助营销等方法。（ 对 ）

22. 2010年农业银行对公业务市场营销重点包括铁路、公路、机场、港口、水利、电网、钢铁、有色等行业的重点项目。（ 错 ）

23. 农业银行对公业务市场营销中的重点城市行区域是指优先支持 “46112”重点城市行，同时积极支持其他GDP在500亿元（含）以上地区的城市行。（ 错 GDP1000亿元以上 ）

24. 三级核心客户群的确认坚持“择优入选、动态调整”的原则，选择标准上体现客户的高端性、前沿性、影响力和竞争力。（ 对 ）

25. 制定核心客户群的年度营销计划，作为本级行重点工作目标。核心客户群的营销计划主要包括资产、负债和中间业务三大类指标。（ 对 ）

26．从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它具有对内和对外两重管理功能。（ 对 ）

27．客户关系管理的本质其中一点体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。（ 错 差异化服务 ）

28．客户关系管理重在管理，重在“客户满意度”。（ 对 ）

29．满意度的高低不影响客户的稳定性，满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。（ 错 满意度的高低影响客户的稳定性，只有满意度高的客户才可能成为商业银行的忠诚客户）

30．商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类，对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。（ 对 ）

31．商业银行没有必要对自身的客户进行分层和分类管理。（ 错 ）

二、单选题（共88题）

1．下列哪项，属于国内商业银行市场营销发展趋势的是（ A ）。

A．从“银行本位”向“客户本位”发展

B．从“主动访客”向“等客上门”发展

C．从“差异营销”向“大众营销”发展

D．从“品牌营销”向“产品营销”发展

2．主动访客成为客户经理营销和维护客户的主要工作方式之一，体现了（ D ）的现代营销理念。

A．以信誉为中心

B．以形象为中心

C．以利益为中心

D．以客户为中心

3．商业银行市场营销宏观环境分析中最为重要的因素是（ A ）。

A．人口环境及结构

B．政治/法律环境

C．经济环境

D．社会文化环境

4．一般来说，金融生态环境不包括（ C ）。

A．金融信用环境

B．金融市场环境

C．金融人口环境

D．金融工作环境

5．以下各项，商业银行市场营销微观环境不包括（ B ）。

A．客户环境

B．经济环境

C．竞争环境

D．内部环境

6．商业银行必须从（ B ）角度出发，通过认真分析研究，制定出符合市场需求的营销战略和策略。

A．业务收益

B．客户需求

C．经济环境

D．资源配比

7．对公业务部门和众多其他职能部门之间的协调关系应为（ D ）。

A．对公业务部门从属于其他职能部门

B．其他职能部门从属于对公业务部门

C．各部门根据自身战略计划独立工作

D．各部门从属于商业银行总体战略目标

8．目前，我国（ A ）的对公客户群所占比例呈逐年下降趋势。

A．第一产业和第二产业

B．第一产业和第三产业

C．第二产业和第三产业

D．第三产业

9．（ C ）的特点是资金需求量大、盈利能力较强、产品市场需求量大，需要商业银行提供快捷的资金周转服务。

A．劳动密集型产业

B．资本密集型产业

C．朝阳产业

D．夕阳产业

10．（ D ）的特点是产品市场需求量小，盈利能力不乐观，需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转，但对资金的便捷性要求相对较低。

A．劳动密集型产业

B．资本密集型产业

C．朝阳产业

D．夕阳产业

11．从产业特点角度来看，（ A ）需要大量的低成本劳动力，以保证产业的人力资本投入和产出规模。

A．劳动密集型产业

B．资本密集型产业

C．朝阳产业

D．夕阳产业

12．事业单位客户的预算内资金和预算外收入已经成为商业银行（ A ）的主要来源。

A．对公存款

B．对公贷款

C．结算业务

D．理财业务

13．以下符合国家“四部委”工业中型企业标准的是（ C ）。

A．须同时满足职工人数200人及以上，销售额2000万元及以上，资产总额3000万元及以上

B．须同时满足职工人数300人及以上，销售额2000万元及以上，资产总额3000万元及以上

C．须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上

D．须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额5000万元及以上

14．一般来说，在商业银行评定信用等级较高的客户最不关注以下哪点（ B ）。

A．产品和服务的效率

B．产品和服务的可获得性

C．产品和服务的价格

D．产品和服务的便捷性

15．商业银行目标市场战略不包括以下哪种（ D ）。

A．无差异目标市场战略

B．差异性目标市场战略

C．集中性目标市场战略

D．分散性目标市场战略

16．无差异目标市场战略的特点是（ A ）。

A．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求

B．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场部分客户的需求

C．运用多种的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求

D．运用多种的市场营销组合去迎合整个市场部分客户的需求

17．（ B ）主要适用无差异目标市场战略。

A．大型商业银行

B．小型商业银行

C．外资银行

D．国有银行

18．当前我国商业银行最主要采用的目标市场战略是（ B ）。

A．无差异目标市场战略

B．差异性目标市场战略

C．集中性目标市场战略

D．分散性目标市场战略

19．差异性目标市场战略的特点是（ A ）。

A．运用多种的市场营销组合去迎合不同客户的需求

B．运用多种的市场营销组合去迎合多数客户的需求

C．运用单一的市场营销组合去迎合不同客户的需求

D．运用单一的市场营销组合去迎合多数客户的需求

20．集中性目标市场战略的特点是（ A ）。

A．运用多种的市场营销组合去迎合部分客户的需求

B．运用多种的市场营销组合去迎合多数客户的需求

C．运用单一的市场营销组合去迎合部分客户的需求

D．运用单一的市场营销组合去迎合多数客户的需求

21．下列哪种情况更适合采用市场定位策略中的补缺定位策略（ A ）。

A．部分潜在市场即营销机会没有被发现

B．该市场容量足以吸纳两个以上竞争者的产品

C．摆脱困境，重新获得增长与活力

D．市场较为成熟，已无未被占领的潜在市场

22．（ A ）是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用，是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。

A．核心产品

B．形式产品

C．扩展产品

D．无形产品

23．（ C ）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。

A．核心产品

B．形式产品

C．扩展产品

D．无形产品

24．（ B ）是指具有高度相关性的一组产品，用于满足客户的某一类需求。

A．产品项目

B．产品线

C．产品组合

D．金融超市

25．商业银行定价策略的目标是（ D ）。

A．满足客户的要求

B．保持商业银行的利润

C．保证市场领先地位

D．既能满足客户的要求，又能保持商业银行的利润

26．当前（ D ）是商业银行利润的主要来源。

A．中间业务收入

B．利息收入

C．固定资产

D．服务费

27．随着业务结构的多元化，（ C ）越来越成为商业银行盈利的重要增长点。

A．负债业务

B．资产业务

C．中间业务

D．利息收入

28．（ B ）可以保证商业银行对公业务产品有较高的销售数量，这是实现盈利的基础。

A．人脉关系

B．较大的市场份额

C．团队合作精神

D．降低利率

29．商业银行对公业务营销需要以（ B ）为中心。

A．营销任务

B．客户

C．效益

D．奖金

30．下列不符合撇脂定价策略的是（ D ）。

A．是一种先高后低的定价策略

B．趁同业竞争者尚未作出反应，先利用较高的价格获得较多的利润

C．该方法主要用于新产品的推广，价格受市场的影响要比激烈竞争中的影响要小，先吸引住大量对价格不敏感的客户

D．相对比较保守，会使得商业银行失去更大的盈利机会，不适合激烈竞争的市场

31．下列不符合渗透定价策略的是（ D ）。

A．是一种先低后高的定价策略

B．商业银行在初期以低价进入市场，吸引客户，迅速扩大市场份额

C．需要有较广阔的营销网络和渠道，保证较高的服务能力，不会因为市场份额的迅速扩大而降低服务质量

D．根据产品的总成本制定一个总体的价格目标，部分产品和服务的定价低于其实际成本，而部分产品和服务的定价高于实际成本

32．满意定价策略是指（ A ）。

A．通过制定合理的价格，避免高价带来的竞争风险和低价进入导致的损失，以争取与自身市场地位相当的市场份额，实现较大的盈利

B．根据企业客户的信用等级和资质对贷款制定不同的价格标准，较高信用等级的可以下浮利率，较低信用等级的客户可以上浮利率

C．该方法主要用于新产品的推广，价格受市场的影响要比激烈竞争中的影响要小，先吸引住大量对价格不敏感的客户，获得较好的市场形象

D．根据不同产品的特点以及不同客户特点，灵活定价

33．下列论述符合细分定价策略的是：（ C ）。

A．可以迎合客户求廉的心理，迅速扩大市场份额，但可能破坏商业银行产品的形象

B．趁同业竞争者尚未作出反应，先利用较高的价格获得较多的利润

C．根据企业客户的信用等级和资质对贷款制定不同的价格标准，较高信用等级的可以下浮利率，较低信用等级的客户可以上浮利率

D．企业购买银行一项代理业务，部分贷款利率下浮一定比例

34．下列论述不符合组合定价策略的是：（ D ）。

A．产品组合定价策略是商业银行将一系列对公业务产品或服务组合起来考虑，根据产品的总成本制定一个总体的价格目标

B．部分产品和服务的定价低于其实际成本，而部分产品和服务的定价高于实际成本，通过不同产品和服务之间的收入补偿，实现较高的综合效益

C．在为企业提供贷款的时候，根据企业账户开立情况和交易结算情况给予一定的利率优惠

D．为客户的支付结算产品给予一定的优惠期或者费率折扣，以便客户充分体验商业银行的各类金融服务，在折扣到期后，价格恢复到正常水平

35．下列论述符合折扣定价策略的是：（ B ）。

A．通过制定合理的价格，避免高价带来的竞争风险和低价进入导致的损失

B．商业银行为调动客户的积极性而少收一定比例的利息或费用，从而降低客户的财务成本，提高本行产品竞争力

C．这种定价策略的重点是寻找到一种价格平衡点，相对比较保守，会使得商业银行失去更大的盈利机会，不适合激烈竞争的市场

D．是一种先高后低的定价策略

36．（ C ）也称“零阶渠道”，是指商业银行直接把产品供给客户，不需要借助中间商完成商品销售的策略。

A．金融超市

B．间接营销渠道

C．直接营销渠道

D．关系营销

37．（ B ）可以节省设立分支机构的费用。

A．金融超市

B．间接营销渠道

C．直接营销渠道

D．关系营销

38．（ A ）传播信息具有广泛性，受影响的人和引起注意较多，大大提高了促销信息的传播效果。

A．广告促销

B．人员促销

C．公共关系促销

D．体验营销

39．（ A ）是一种说服的艺术，通过艺术化的语言、图片、声音展示企业形象和产品特征，加深消费者的印象。

A．广告促销

B．人员促销

C．公共关系促销

D．体验营销

40．（ B ）的主要形式有柜台促销和上门促销。

A．广告促销

B．人员促销

C．公共关系促销

D．体验营销

41．（ C ）是指商业银行运用各种传播手段与社会公众沟通，以达到树立良好形象，赢得社会公众的好感、理解、信任和支持，从而乐于接受银行产品和服务的目标。

A．广告促销

B．人员促销

C．公共关系促销

D．体验营销

42．（ D ）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。

A．广告促销

B．人员促销

C．公共关系促销

D．体验营销

43．（ D ）应当突出客户参与，加强银行与客户的互动以及客户之间的互动，塑造品牌内涵，强化客户对产品的感情诉求。

A．广告促销

B．人员促销

C．公共关系促销

D．体验营销

44．（ C ）是商业银行通过赞助文化教育、社会福利等慈善事业，参与国家建设和社会支援活动，通过这类社会活动塑造企业社会形象，提高商业银行美誉度和知名度。

A．广告促销

B．人员促销

C．公共关系促销

D．体验营销

45．由于商业银行产品的无形性的特点，使得商业银行需要将产品尽可能的实体化，借助（ A ）开展营销服务，使得服务和产品附属在实物上。

A．核心产品

B．形式产品

C．扩展产品

D．无形产品

46．（ A ）是指特定的对公业务产品，如委托贷款。

A．产品项目

B．产品线

C．产品组合

D．产品类型

47．下列哪项不属于农业银行的营销理念，即农业银行经营理念（ D ）。

A．以客户为中心

B．以市场为导向

C．以效益为目标

D．以制度为保证

48．以下哪项属于农业银行市场营销委员会的职责（ A ）。

A．研究制定本行市场营销战略与策略

B．研究制定本行信贷基本制度

C．研究制定本行财务基本规程

D．研究制定本行风险管理基本制度

49．农业银行市场营销工作委员会办公室设在（ A ）。

A．公司业务部

B．信贷管理部

C．财务会计部

D．风险管理部

50．市场营销工作委员会会议采用例会制，原则上每（ B ）召开一次会议。

A．半月

B．月

C．季

D．半年

51．市场营销工作委员会会议中，对提请例会审议的工作事项，提交部门应提前（ C ）天将有关资料送委员会办公室。

A．2

B．3

C．5

D．7

52．市场营销工作委员会会议采用例会制，对提请例会审议的工作事项，经规范性审查后，由办公室提前（ B ）天送各位委员。

A．2

B．3

C．5

D．7

53．开展对公业务市场营销的基本组织形式是市场营销团队，最基本的单元是（ A ）。

A．对公客户经理

B．对公风险经理

C．对公产品经理

D．对公团队负责人

54．农业银行对公业务市场营销组织体系中的市场营销团队主要工作职责不包括下列哪项（ C ）。

A．制定和实施客户营销、维护和风险管理方案

B．收集通报客户和行业信息，调查评估信贷业务

C．制定风险定价标准，实施贷后管理

D．提供业务咨询和技术支持

55．以下哪种不是农业银行对公业务市场营销的实现方式（ ）。

A．直接营销

B．间接营销

C．协助营销

D．联合营销

56．农业银行总行（ A ）是境内外联合营销工作的综合牵头协调部门，总行其他相关业务部门为本业务条线境内外业务联合营销的牵头管理部门。

A．公司业务部

B．机构业务部

C．国际业务部

D．托管业务部

57．协助营销是指协办行（业务涉及到的各区域行）在管理行（总、分行）的协调下，对主办行提供业务协助的营销方式，协助营销的操作行是（ A ）。

A．具体经办行，也可由客户自行选择

B．具体经办行，不可由客户自行选择

C．客户主办行或其指定的下级行

D．客户上级行或其主办行

58．农业银行对公业务市场营销的重点行业项目中不包括下列哪项（ B ）。

A．铁路行业重点项目

B．火电行业重点项目

C．机场行业重点项目

D．电网行业重点项目

59．以下对农业银行对公业务市场营销重点行业项目描述正确的是（ C ）。

A．在基础能源行业，重点支持国家已核准的火电项目

B．未列入国家“十一五”规划，但符合我行准入的的重点流域水电项目

C．符合要求的洁净煤发电、热电联产、风电项目、清洁能源、煤炭项目

D．三大石油公司、中化集团、陕西延长集团控股的所有项目

60．农业银行对公业务市场营销重点行业包括民生工程，下列描述哪项不正确（ D ）。

A．积极支持政府统筹资金回购的保障性住房

B．国家“211工程”院校、“985工程”院校

C．三级甲等医院

D．市级（含）以上广电和新闻出版等企事业单位

61．以下对农业银行“46112”重点城市行描述正确的是（ B ）。

A．4家直属分行，5家直辖市分行+苏州分行，10大营业部，10大省会城市行，20家重点二级分行

B．4家直辖市分行，5家直属分行+苏州分行，10大营业部，10大省会城市行，20家重点二级分行

C． 4家直辖市分行，6家直属分行，10大营业部，10大省会城市行，20家重点二级分行

D． 4家直辖市分行，6家营业部，11大省会城市行，20家重点二级分行

62．农业银行重点城市行区域包括优先支持 “46112”重点城市行，同时积极支持其他GDP在（ C ）以上地区的城市行。

A．100亿元（含）

B．500亿元（含）

C．1000亿元（含）

D．2000亿元（含）

63．农业银行重点城市行区域包括重点城市行区域和特色经济区域，其中特色经济区域不包括（ C ）。

A．资源富集地区

B．比较优势明显的产业集群所在地

C．省级以上产业园区

D．具有全国辐射力的专业市场等特色经济区域

64．农业银行对公业务营销的重点客户包括大型集团企业、优质房地产企业和中小企业客户，其中，中小企业客户不包括下列哪项（ C ）。

A．产业集群中的优势中小企业

B．市场定位明确、专业化经营的特色中小企业

C．新建业务关系，但业绩优良的出口导向型中小企业

D．品牌优势突出、现金流充沛的服务型中小企业

65．为推动农业银行城市业务发展，提升农业银行对优质客户的整体服务水平，提高优质客户对农业银行的绩效贡献，农业银行将加快构建对公业务三级核心客户群，以下描述正确的是（ A ）。

A．三级行是指农业银行总行、一级分行和二级分行，不含县域支行

B．三级行是指农业银行一级分行、二级分行和县域支行，不含总行

C．三级行是指农业银行总行、一级分行和县域支行，不含二级分行

D．三级行是指农业银行总行、二级分行和县域支行，不含一级分行

66．三级核心客户群的确认坚持（ D ）的原则，选择标准上体现客户的高端性、前沿性、影响力和竞争力。

A．全部入选、动态调整

B．择优入选、维持稳定

C．全部入选、维持稳定

D．择优入选、动态调整

67．对三级核心客户的营销管理坚持（ D ）的原则。

A．规范营销、规范管理、对等服务、定期评价

B．对等营销、规范管理、团队服务、定期评价

C．团队营销、对等管理、规范服务、定期评价

D．对等营销、团队管理、规范服务、定期评价

68．三级核心客户的业务办理坚持（ B ）的原则，优化业务流程、缩短决策链条、提高审批效率。

A．规范操作

B．提高效率

C．谨慎办理

D．下放权限

69．客户关系管理其内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行，是一种以（ A ）为导向的企业营销的系统工程。

A、客户

B、产品

C、服务

D、效益

70．客户关系管理重在管理，重在“（ A ）满意度”。

A、客户

B、银行

C、政府

D、群众

71．满意度的高低影响客户的稳定性，只有满意度（ B ）的客户才可能成为商业银行的忠诚客户。

A、无所谓

B、高

C、低

D、差

72．（ A ）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。

A、上门维护

B、知识维护

C、情感维护

D、顾问式推销维护

73．对公客户关系管理系统是我行实施“以（ D ）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。

A、效益

B、产品

C、服务

D、客户

74．对公客户关系管理系统通过提供直接查询、预定义报表等多种统计方式，可以得到辖内（ B ）客户的存款、贷款、或有业务及部分中间业务情况。

A、个人

B、法人

C、个体工商户

D、企业

75．对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台，用户覆盖范围广，涉及（ C ）的所有员工。

A、信贷业务管理部门

B、风险业务管理部门

C、对公客户管理部门

D、个人客户管理部门

76．一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户，但随着市场的变化，该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户；而要有效规避上述情况的发生，商业银行就必须对其客户进行（ D ）。

A、静态管理

B、形式化管理

C、精细化管理

D、动态管理

77．（ A ）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是商业银行提供产品服务、分析客户价值以及推进银企合作关系的重要依据。

A、客户信息的收集

B、产品服务的跟踪

C、客户价值分析

D、引导并激发客户新的需求和消费

78．客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及（ D ）等三大方面的内容。

A、上门收单服务

B、客户意见调查

C、推销银行最新金融产品

D、客户投诉处理

79．客户关系管理的本质其中一点体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和（ C ）服务。

A、同质化

B、贵宾式

C、差异化

D、精细化

80．客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意要学会站在客户的角度思考问题以及（ A ）。

A、坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则

B、着重营销负债业务，资产和中间业务营不营销都无所谓

C、着重营销中间业务业务，资产和负债业务营不营销都无所谓

D、着重营销资产业务，负债和中间业务营不营销都无所谓

81．在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括以下哪一项：（ D ）

A、必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析

B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行

C、要结合银行收益与银行成本支出两方面进行

D、不用考虑对客户成本的控制

82．以下哪一项不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点：（ D ）

A、客户优先，促成双方都满意的双赢格局

B、对客户进行业务指导

C、为客户提供尽可能多的信息

D、一切以银行的利益优先

83．CCRM系统是（ D ）的简称。

A、信贷管理系统

B、客户关系管理系统

C、个人客户关系管理系统

D、对公客户关系管理系统

84．客户价值分析包括客户现实价值分析和（ B ）两大方面。

A、客户成本控制分析

B、客户潜在价值分析

C、客户贡献度分析

D、客户满意度分析

85．客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括：（ A ）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。

A、客户回单

B、客户突发加急业务服务

C、争议业务处理

D、客户投诉处理

86．一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（ D ）以及公司近年财务状况等。

A、日常交易流水

B、应收利息余额

C、中间业务发生种类及发生额

D、企业近年生产经营情况

87．一般而言，客户经理需要采集的银行内部客户交易信息包括存贷款余额、（ A ）、应收利息余额、国际业务结算量、中间业务发生种类及发生额等。

A、日常交易流水

B、企业主要管理者素质情况

C、企业近年生产经营情况

D、客户行业性质

88．对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和（ B ）两部分。

A、信息收集

B、维护

C、管理

D、营销

三、多选题（共67题）

1．根据商业银行对公业务市场营销管理概念，以下正确的是（ BCD ）。

A．商业银行对公业务市场营销等同于推销、广告、公共关系

B．商业银行对公业务市场营销随着环境变化而不断发展

C．商业银行对公业务市场营销的中心是对公客户开发和维护

D．商业银行对公业务市场营销管理是一项综合性的管理活动

2．商业银行市场营销的必然性体现在以下哪几个方面（ ABCD ）。

A．金融体制改革的深化是商业银行开展市场营销的根本条件

B．日益加剧的金融同业竞争是开展营销活动的外在动力

C．科技水平的发展为商业银行市场营销提供了有力的技术支持

D．多样化的市场需求提高了商业银行市场营销的积极性

3．商业银行的市场营销呈现出以下哪几个方面的发展趋势（ ABCD ）。

A．由“银行本位”向“客户本位”发展

B．从“等客上门”向“主动访客”发展

C．从“大众营销”向“差异营销”发展

D．从“单一渠道”向“多元渠道”发展

4．商业银行市场营销的宏观环境，是指对商业银行市场营销活动造成市场机会和环境威胁的一系列巨大的社会力量，主要包括（ ABCD ）。

A．政治

B．经济

C．社会

D．技术

5．商业银行市场营销宏观环境分析中的经济环境主要包括（ ABC ）。

A．经济增长率

B．发展周期

C．市场现状

D．消费模式

6．金融生态环境是商业银行对公业务运行的宏观和微观金融环境的总和，主要包括（ ABC ）。

A．金融信用环境

B．金融市场环境

C．金融工作环境

D．金融科技环境

7．对公业务市场营销的竞争环境是指对商业银行开展对公业务造成影响的（ ABD ）因素。

A．同业数量

B．同业构成

C．经济周期

D．市场份额

8．可根据以下那几个方面进行商业银行对公业务市场细分（ ABCD ）。

A．产业因素

B．单位性质

C．企业规模

D．信用等级

9．按产业生命周期，产业可以细分为（ AB ）。

A．朝阳产业

B．夕阳产业

C．劳动密集型产业

D．资本密集型产业

10．按照我国传统的统计标准，产业可以细分为第一产业、第二产业和第三产业，以下描述正确的有（ ABCD ）。

A．第一产业生产制造各类农副产品

B．第二产业生产制造工业产品

C．第三产业则以提供各类服务为主

D．第三产业包含金融服务业

11．产业可分别按产业生命周期和生产要素，划分为朝阳产业和夕阳产业、劳动密集型产业、资本密集型产业、知识密集型产业，以下描述正确的有（ ABCD ）。

A．朝阳产业需要商业银行提供快捷的资金周转服务

B．夕阳产业需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转，但对资金的便捷性要求相对较低

C．劳动密集型产业技术水平较低，需要大量的低成本劳动力

D．资本密集型和技术密集型则是需要较高的投资，以保证科技研发和资本投入

12．按生产要素分，产业可以细分为（ ABC ）。

A．劳动密集型产业

B．资本密集型产业

C．知识密集型产业

D．生产密集型产业

13．国家“四部委”企业规模认定标准主要参考的要素有（ BCD ）。

A．注册资本

B．职工人数

C．销售额

D．资产总额

14．以下不符合国家“四部委”工业中型企业标准的有（ACD）。

A．职工人数299人，销售额3000万元，资产总额4001万元

B．职工人数301人，销售额3000万元，资产总额3999万元

C．职工人数299人，销售额3001万元，资产总额4001万元

D．职工人数301人，销售额2999万元，资产总额4000万元

15．目标市场战略是在目标市场细分基础上，针对目标市场情况与银行产品和服务营销需要做出的目标市场选择方式，主要有以下几种类型（ ABC ）。

A．无差异目标市场战略

B．差异性目标市场战略

C．集中性目标市场战略

D．分散性目标市场战略

16．商业银行对公业务产品定位，具体有以下几种定位策略可供选择（ ABD ）。

A．竞争定位

B．补缺定位

C．合作定位

D．重新定位

17．财务评价标准是指对企业的（ ABCD ）进行分析评价后，对企业财务状况做出评价判断的标准。

A．财务报表

B．财务报表附注

C．财务状况说明书

D．审计报告

18．对公目标客户价值分析中，财务评价标准包含（ ABCD ）。

A．企业财务结构合理性、稳定性及发展趋势

B．企业盈利能力、偿债能力和发展趋势

C．企业偿还债务的能力，包括偿债资金的来源、数量和可靠性等

D．过去几年对短期负债、长期负债的偿付情况

19．对公目标客户价值分析中，通过财务评价，客户经理应当回答的问题包括（ ABCD ）。

A．为什么某些评价指标低于正常水平？

B．财务状况是否异常，以及异常的原因？

C．现金流量变化的原因是什么，未来现金流量如何？

D．偿债能力、盈利能力和资产变现能力如何？

20．对公目标客户价值分析中，非财务评价中法人评价的标准包括（ AB ）。

A．基本情况评价标准

B．资信状况评价标准

C．经营管理的评价标准

D．市场环境评价标准

21．商业银行对公业务产品涵盖着客户需求到实现形式不同的层次，可将其分为三个不同的类别包括（ ABC ）。

A．核心产品

B．形式产品

C．扩展产品

D．无形产品

22．商业银行对公业务产品和其他产品一样，在市场上的销售能力和获利能力会随着时间的推移和市场环境的变化而变化，这种从产品推出一直到被淘汰的全过程，称为产品的生命周期，通常可以分为（ ABCD ）。

A．导入期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

23．商业银行对公业务产品的价格构成主要包括（ ABCD ）。

A．利率

B．手续费

C．承诺费

D．隐含价格

24．商业银行对公业务产品的定价中的一项具体目标，一般来说包括以下几个方面：（ ABCD ）。

A．利润最大化

B．市场份额最大化

C．客户需求最大化

D．外部形象最大化

25．商业银行对公业务产品定价十分复杂，必须考虑多方面的因素，一般来说，必须考虑以下几个因素：（ ABCD ）。

A．成本因素

B．市场因素

C．营销组合因素

D．法律政策因素

26．营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主要的营销渠道策略有（ ABC ）。

A．直接营销渠道

B．间接营销渠道

C．金融超市

D．关系营销

27．一般说直接营销渠道有以下优点：（ ABC ）。

A．现实及时性

B．降低营销费用

C．密切与客户关系

D．加快营销速度

28．人员促销的特点主要有（ ABC ）。

A．对公客户经理与客户的直接接触，做好客户参谋，激发客户的购买欲望，促进销售

B．对公客户经理通过与客户的交谈和观察，掌握客户的需求和偏好，有针对性的推介金融产品特点和功能，并及时发现问题进行解释

C．对公客户经理在与客户的经常联系中可建立友谊，有助于巩固老客户，发展新客户

D．商业银行与客户不必直接见面，不在受银行分支机构和营业时间的限制

29．体验营销是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。具体体验营销策略包括（ ABC ）。

A．营销理念以增加客户体验为主，体会客户要求与感受，以满足客户的心理需求

B．营销重点以满足、创造客户个性化需求为主，迎合客户个性化心里回归的趋势

C．营销应当突出客户参与，加强银行与客户的互动以及客户之间的互动，塑造品牌内涵，强化客户对产品的感情诉求

D．运用撰写新闻稿、演讲稿、报告业务案例等多种形式，通过报纸、杂志广播电视等传播媒介，向社会和市场传播商业银行对公业务的有关信息，形成对业务有利的社会舆论，创造良好的氛围

30．商业银行需要在导入期制定快而有效的营销策略，尽量缩短导入期，具体可采用以下措施（ ABC ）。

A．建立有效的信息反馈机制，主动收集客户的反馈意见，及时有效的开展分析工作，改进产品，并将优化后的产品迅速投入市场，以取得客户的信赖和支持

B．投入大量的广告和宣传工作，让客户更为充分的了解产品，真正体会到产品的方便和实惠，激发起客户购买的欲望

C．根据市场环境和同业竞争情况，针对目标客户的特点制定合理的价格

D．视情况采用持续策略，以维持部分老客户；采用转移策略，将产品转移到仍具有潜力的市场

31．二十世纪中期以来，间接营销渠道得到了更广泛的应用，具备以下优点（ ABCD ）。

A．转变商业银行产品的提供方式。商业银行与客户不必直接见面，不在受银行分支机构和营业时间的限制

B．加快商业银行产品营销速度。间接营销渠道使中间商充当了商品交换的媒介，有效的调节供求之间在地区、时间、数量、结构方面的矛盾，加速商品的合理分流

C．有利于商业银行拓展新市场。对于商业银行新开发一个市场或地区，由于中间商熟悉本地市场情况，可以挖掘市场潜在购买力，提高市场占有率

D．节省设立分支机构的费用

32．商业银行间接营销渠道的途径包括（ AB ）。

A．银行卡、ATM

B．电话银行、手机银行、网络银行

C．柜台

D．金融超市

33．商业银行营销促销策略主要有（ ABCD ）。

A．广告促销

B．人员促销

C．公共关系促销

D．体验营销

34．广告促销的特点有（ ABCD ）。

A．广告通过媒体传播而非人员直接传播

B．广告促销传播信息具有广泛性，受影响的人和引起注意较多

C．广告的促销作用相对滞后，它对消费者态度和购买行为的的影响难以立竿见影，但由于媒体多次宣传，其传播渗透力对吸引潜在客户的作用巨大

D．广告通过大众媒体传播信息，实现每个潜在客户的平均费用较低

35．公共关系促销策略有很多种工具，常用的包括以下几种：（ AC ）。

A．赞助公关

B．私人感情公关

C．服务公关

D．亲属公关

36．交流公关是指通过（ AD ）等形式与公关对象进行语言和文字的交流，建立商业银行与广大对公客户之间广泛的社会关系网络。

A．座谈会、招待会

B．赞助

C．广告

D．专访、电话

37．广告媒体的选择上，商业银行要在众多媒体中做出最佳选择，通常需要综合考虑（ ABCD ）。

A．媒体效果

B．产品特性

C．信息内容

D．广告费用

38．成熟期是商业银行对公业务产品在市场上已经达到饱和的时期，这个时期要保持市场的稳定性，尽可能延长成熟期，可以采用以下措施（ ACD ）。

A．努力实现产品的多样化和系列化，开展产品包装组合，提升服务质量，维持现有市场份额

B．投入大量的广告和宣传工作，让客户更为充分的了解产品，真正体会到产品的方便和实惠，激发起客户购买的欲望

C．综合运用各类营销组合手段提升产品市场，充分挖掘潜在市场和细分市场

D．通过纵向刺激老客户使用频率和横向抢挖同业客户，开拓新市场

39．农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念，即（ ABD ）。

A．以客户为中心

B．以市场为导向

C．以制度为保证

D．以效益为目标

40．对农业银行市场营销工作委员会描述正确的有（ ABD ）。

A．市场营销工作委员会是经行长授权，负责本行市场营销工作的组织与协调的决策机构

B．市场营销工作委员会设主任委员一名，由行长担任，副主任委员由主管客户部门的副行长担任

C．市场营销工作委员会设主任委员一名，由行长担任，副主任委员由主管信贷部门的副行长担任

D．市场营销工作委员会会议采用例会制，原则上每月召开一次会议

41．农业银行市场营销工作委员会的主要职责有（ ABC ）。

A．研究制定本行市场营销战略与策略

B．组织、领导和管理本行市场营销工作

C．决定重要客户的营销方案

D．决定重要客户的贷后管理方案

42．农业银行对公业务市场营销客户部门主要包括（ ABCD ）。

A．公司业务部（投资银行部）/小企业金融部、大客户部

B．机构业务部（保险代理部）、房地产信贷部

C．国际业务部、结算与现金管理部

D．托管业务部（养老金管理中心）、金融市场部

43．开展对公业务市场营销的基本组织形式是市场营销团队，市场营销团队主要工作职责包括（ ABCD ）。

A．制定和实施客户营销、维护和风险管理方案

B．收集通报客户和行业信息，调查评估信贷业务

C．实施贷后管理

D．提供业务咨询和技术支持

44．下列对农业银行直接营销方式描述正确的有（ ABCD ）。

A．直接营销是指总、分行客户部门直接组织客户开发，受理并调查金融需求，提供金融产品和服务，维护和监管客户的营销方式

B．直接营销行负责客户的拓展、调查与业务审批

C．操作行负责客户管理、维护，办理具体业务、日常监测及信息反馈

D．操作行一般是具体经办行，也可由客户自行选择

45．下列对农业银行境内外联合营销方式描述正确的有（ ACD ）。

A．境内外联合营销指农业银行境内外机构共同对客户的境内外业务或集团客户的境内外公司共同进行营销的方式

B．境外机构仅指香港分行、新加坡分行

C．境内分行是指经银行监管部门和总行批准可以办理外汇业务的境内分支机构

D．境内外联合营销有助于扩大境外分行的客户来源，加快境外分行业务发展

46．下列对农业银行协助营销方式描述正确的有（ ABCD ）。

A．协助营销是指协办行在管理行的协调下，对主办行提供业务协助的营销方式

B．协助营销的操作行是客户主办行或其指定的下级行

C．管理行负责支持、协调及利益调整工作

D．主办行负责客户的拓展、维护、管理、办理具体业务、日常监测，按规定及时准确上报利益调整数据

47．农业银行对公业务市场营销的重点行业包括（ ABCD ）。

A．重点支持铁路、公路、机场、港口、水利、电网等行业重点项目

B．国家调整和振兴规划行业。重点支持国家调整和振兴规划行业中的龙头企业，积极支持行业龙头企业进行跨区域、跨所有制、跨行业的兼并重组和产业结构升级。

C．在基础能源行业，重点支持国家已核准的核电项目；列入国家“十一五”规划的重点流域水电项目；符合要求的洁净煤发电、热电联产、风电项目、清洁能源、煤炭项目；三大石油公司、中化集团、陕西延长集团控股并经国家发改委核准的项目。

D．在“三农”领域，围绕八大重点投放领域，以城镇化与新农村建设为切入点，重点支持保障农副产品生产供给，增强农业发展支撑能力，促进农民多渠道就业，推进城乡协调发展。

48．农业银行对公业务市场营销重点行业中，民生工程包括（ ABC ）。

A．积极支持政府统筹资金回购的保障性住房

B．国家“211工程”院校、“985工程”院校

C．三级甲等医院

D．市级（含）以上广电和新闻出版等企事业单位

49．以下对农业银行“46112”重点城市行描述正确的有（ ABCD ）。

A．4家直辖市分行

B．6个直属分行

C．10大营业部，10大省会城市行

D．20家重点二级分行

50．以下对农业银行对公业务市场营销重点客户描述正确的有（ ABCD ）。

A．世界500强企业在华投资子公司，

B．总行授权书中列明的优势行业重点客户、行业排名前列的客户

C．总分行级优质房地产客户、年度房地产百强企业

D．优质沪深港上市公司及其直接或间接控股50%以上的子公司

51．农业银行对公业务营销的重点客户包括大型集团企业、优质房地产企业和中小企业客户，其中，中小企业客户包括（ ABD ）。

A．产业集群中的优势中小企业

B．市场定位明确、专业化经营的特色中小企业

C．新建业务关系，但业绩优良的出口导向型中小企业

D．品牌优势突出、现金流充沛的服务型中小企业

52．对三级核心客户的营销管理坚持（ ABCD ）的原则。

A．对等营销

B．团队管理

C．规范服务

D．定期评价

53．农业银行三级核心客户的客户定位是（ ABC ）。

A．总行级核心客户主要定位于全国范围内具有资源、政策和市场竞争优势、处于行业核心地位的客户

B．一级分行核心客户定位于辖内具有较强资源、政策和市场竞争优势的区域龙头客户

C．二级分行核心客户除包括上级行核心客户在本级行管辖范围的本部和子公司外，还可从所在地市具有较强竞争优势、对农业银行贡献度较高的优质客户中挑选。

D．县级支行核心客户为所在区域具有较强竞争优势、对农业银行贡献度较高的优质客户

54．客户关系维护和管理应遵循的原则包括：（ ABC ）

A、客户满意的原则

B、动态管理的原则

C、成本控制的原则

D、银行满意的原则

55．客户关系维护和管理的主要内容包括：（ ABCD ）

A、客户信息的收集

B、产品服务的跟踪

C、客户价值分析

D、引导并激发客户新的需求和消费

56．从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它有（ A ）和（ B ）两重管理功能。

A、对内

B、对外

C、服务

D、管理

57．客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意以下两个方面：（ AC ）

A、要学会站在客户的角度思考问题

B、要学会站在银行的角度思考问题

C、应坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则

D、应着重营销资产业务，负债和中间业务营不营销都无所谓

58．客户关系维护和管理的一般方法包括：（ ABCD ）

A、上门维护

B、情感维护

C、顾问式推销维护

D、超值维护

59．超值维护的作用包括以下三个方面：（ ABC ）

A、追求超常规服务的极限，使客户能够体验到提供服务银行的与众不同，体验到银行深厚的文化品位

B、维护使客户享受到超值收益

C、提供高科技、现代化、多功能的现代银行服务，使客户在快节奏的生活中找到现代生活的感受

D、使客户的效益得到最大化

60．对公客户关系管理系统的权限设置应遵循的原则包括：（ ABCD ）

A、数据访问遵循上级查看下级，下级不能看上级，同级不能互访的原则

B、通过角色给用户分配权限

C、系统通过用户名和密码来识别用户

D、用户注册需要实名制

61．对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括（ A ）和（ B ）两部分。

A、应用

B、维护

C、管理

D、营销

62．对公客户关系管理系统提供直接查询、预定义报表等多种统计方式，可以得到如下数据：（ ABCD ）

A、辖内机构的对公客户数，对公存款余额不为0的客户数，对公贷款余额不为0的客户数

B、 辖内单一法人客户的对公存款、贷款、或有业务及部分中间业务情况

C、 辖内集团客户的对公存款、贷款、或有业务及部分中间业务情况

D、 辖内各机构、各条线的对公存款、贷款统计情况

63．客户满意度有两种含义：一种是( B )上的满意度；另外一种是( C )上的满意度。

A、银行内部

B、行为意义

C、经济意义

D、客户与银行之间

64．在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项包括：（ ABCD ）

A、必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析

B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行

C、要结合银行收益与银行成本支出两方面进行

D、客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平

65．从商业银行经营的自身角度来说，银行需要对目前或未来一段时期内通过向客户提供所需要的金融产品或服务可以从客户那里可获得的（ C ）与（ D ）进行比较。

A、利息

B、中间业务收入

C、经济收益

D、经营成本

66．客户关系管理的本质可以体现在：（ ABCD ）

A、客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统，而非管理软件

B、客户关系管理是企业运用网络技术进行营销管理的创新

C、客户关系管理是企业与客户的一种互动流程

D、客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工

67．客户异常情况服务主要包括（ ABC ）等三大方面的内容。

A、客户突发加急业务服务

B、争议业务处理

C、客户投诉处理

D、上门服务

第四章 对公业务的合规管理（60题）

一、判断题（共10题）

 1.合规工作只是合规管理部门的事情，对公客户经理只需要做好客户营销和维护就可以了。（ 错 ）

2.合规风险应对是指对银行内部合规风险的存在或发生的可能性以及合规风险产生的原因进行分析判断，以便对合规风险进行评估和监测。（ 错 ）

3.合规风险监控即合规风险的监测与控制，是指持续追踪一是别的合规风险、监测残余的合规风险、识别新的合规风险，并对不可接受的合规风险实行有效控制的过程。（ 对 ）

4.合规应从高层做起，当企业文化强调诚信与正直的准则并由董事会和高级管理层作出表率时，合规才最为有效。（ 对 ）

5.应建立大额交易和可疑交易报告制度等反洗钱制度和流程，被动采取预防和监控措施，履行法定的反洗钱义务。（ 错 主动采取 ）

 6.具体工作中，尽职监督管理实际上只是业务部门自行开展检查工作。（ 错 ）

7.各业务条线应培育本业务条线内控合规文化，形成“内控优先”、“人人主动合规”的良好氛围。（ 对 ）

8.对公客户经理应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告。（ 对 ）

9.对公客户经理在办理授信、资信调查、融资等业务时，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。（ 对 ）

10.对公客户经理投资股票应遵守有关法律法规和本机构有关规定，经客户同意，可以挪用公款和客户资金买卖股票。（ 错 ）

二、单选题（共30题）

1.违反法律、法规和准则而招致的风险是（ C ）。

A. 国别风险

B. 信用风险

C. 合规风险

D. 市场风险

2.商业银行围绕实现商业银行合规目标进行的管理活动是（ A ）。

A. 合规管理

B. 客户管理

C. 风险管理

D. 公司治理

3.商业银行合规风险管理的第一道防线是（ A ）。

A. 业务部门实施有效自我合规控制；

B. 合规管理部门在事前和事中实施专业化合规管理；

C. 内部审计事后控制

D. 外部监管机构的监管监督

4.对银行内部合规风险的存在或发生的可能性以及合规风险产生的原因进行分析判断，以便对合规风险进行评估和监测，是（ B ）。

A. 合规风险评估

B. 客户风险识别

C. 合规风险应对

D. 合规风险监控

5.在合规风险识别的基础上，应用一定的方法估计和测定发生因合规风险而可能导致法律制裁、监管处罚、重大财物损失和声誉损失等相关风险损失概率和损失大小，以及对银行整体运营产生影响的程度，是（ C ）。

A. 合规风险应对

B. 客户风险识别

C. 合规风险评估和测试

D. 合规风险监控

6.在完成了对合规风险的分析评估之后，根据合规风险的性质、程序以及银行对合规风险的承受能力，确定应对策略，是（ A ）。

A. 合规风险应对

B. 客户风险识别

C. 合规风险评估和测试

D. 合规风险监控

7.持续追踪一是别的合规风险、监测残余的合规风险、识别新的合规风险，并对不可接受的合规风险实行有效控制的过程是（ D ）。

A. 合规风险应对

B. 客户风险识别

C. 合规风险评估和测试

D. 合规风险监控

8.合规管理部门依照银行内部合规风险管理程序，并按规定的报告路线，即时、全面、完整的向管理层提供定性和定量描述银行合规风险的报告，是合规管理的哪个环节（ C ）。

A. 合规风险应对

B. 客户风险识别

C. 合规风险报告

D. 合规风险监控

9.下列合规风险管理流程正确的是（ B ）。

A. 合规风险的评估、识别、测试、应对、监控以及合规风险报告

B. 合规风险的识别、评估、测试、应对、监控以及合规风险报告

C. 合规风险的识别、测试、评估、应对、监控以及合规风险报告

D. 合规风险的识别、评估、应对、测试、监控以及合规风险报告

10.下列哪个机构是农业银行重大合规事项的决策机构，并对全行经营活动的合规性负最终责任。（ A ）

A. 经营决策机构

B. 高级管理层

C. 监事会

D. 合规负责人

11.对规章制度起草、审核、发布、评价、修订、废止等实施统一管理，确保合规性、有效性、操作性和相互协调性，属于内控合规管理程序中的（ A ）。

A. 建立健全规章制度管理流程

B. 建立诚信举报制度

C. 建立合规性审核制度

D. 建立关联交易管理制度

12．鼓励举报和投诉行为，采取有效措施充分保护举报和投诉人，并对据实举报、投诉人员，给予表扬和奖励，属于内控合规管理程序中的（ B ）。

A. 制定员工行为守则

B. 建立诚信举报制度

C. 建立合规绩效考核制度

D. 建立关联交易管理制度

13.对员工和机构的经营管理活动进行合规检查和评价，建设合规经营管理的长效机制，属于内控合规管理程序中的（ C ）。

A. 建立违规整改制度

B. 建立有效的合规问责制度

C. 建立合规检查和评价制度

D. 建立关联交易管理制度

14.对规章制度、新产品、新业务、客户关系及其他重要事项进行合规性审核和测试，确保农行的经营管理活动与所适用的法律、规则和准则相一致，属于内控合规管理程序中的（ A ）。

A. 建立合规性审核制度

B. 建立健全规章制度管理流程

C. 建立合规风险监控、报告制度

D. 建立关联交易管理制度

15.明确合规风险识别和监控程序，实现对风险信息的收集、评估、提示、报告、应对，属于内控合规管理程序中的（ C ）。

A. 建立合规性审核制度

B. 建立健全规章制度管理流程

C. 建立合规风险监控、报告制度

D. 建立违规整改制度

16.将合规评价结果纳入人事考评和绩效考核评价体系，确立正向激励机制，充分体现内控合规优先原则，属于内控合规管理程序中的（ C ）。

A. 建立合规性审核制度

B. 建立有效的合规问责制度

C. 建立合规绩效考核制度

D. 建立违规整改制度

17.对违规行为进行严格的责任认定和追究，充分体现倡导合规和惩处违规的价值观念，属于内控合规管理程序中的（ B ）。

A. 建立合规绩效考核制度

B. 建立有效的合规问责制度

C. 建立合规检查和评价制度

D. 建立违规整改制度

18.针对外部监管部门、外部和内部审计及其它渠道发现的违规行为，制订整改计划，明确整改责任，落实整改措施，监控整改过程，确保整改效果，属于内控合规管理程序中的（ D ）。

A. 建立合规性审核制度

B. 建立有效的合规问责制度

C. 建立合规检查和评价制度

D. 建立违规整改制度

19.各职能部门按照职能定位，对下级行对口部门及其经营管理活动进行内部监督的行为属于（ C ）。

A. 合规管理

B. 风险管理

C. 尽职监督管理

D. 业务管理

20.完整的农业银行内控合规组织体系是（ D ）。

A. 合规管理部门

B. 风险管理部门

C. 内部审计部门

D. 合规管理部门与风险管理、内部审计及各业务部门各尽其责、相互协同

21.在内控合规组织体系中，负责制定书面的合规政策，贯彻执行经营决策机构有关合规管理事项的决议，有效管理全行合规风险的机构是（ B ）。

A. 经营决策机构

B. 高级管理层

C. 监事会

D. 合规负责人

22.在内控合规组织体系中，对经营决策机构和高级管理层合规管理职责的履行情况进行监督的机构是（ C ）。

A. 经营决策机构

B. 高级管理层

C. 监事会

D. 合规负责人

23.一线岗位和直接经办业务的部门通过建立事前防范的自我监督约束机制，是尽职监督管理工作的（ A ）。

A. 第一道防线

B. 第二道防线

C. 第三道防线

D. 第四道防线

24.各业务管理及风险管理、内控合规等部门，通过建立事中、事后的监督检查机制，是尽职监督管理工作的（ B ）。

A. 第一道防线

B. 第二道防线

C. 第三道防线

D. 第四道防线

25.内部审计、监察、安全保卫等部门通过建立事后监督及责任追究机制发挥再检查、再监督，是尽职监督管理工作的（ C ）

A. 第一道防线

B. 第二道防线

C. 第三道防线

D. 第四道防线

26.协助合规管理部门编写合规手册等合规指南，并负责本业务部门（条线）员工的日常培训，这属于哪个机构的合规职责（ B ）。

A. 经营决策机构

B. 各业务部门

C. 风险管理部门

D. 内审部门

27.以下对公客户经理在工作中要严格遵守的合规要求说法错误的是（ B ）。

A. 知法守法，保守国家机密和商业秘密

B. 实事求是，但工作需要时，出于善意可以作假

C. 规范操作，认真执行上级命令

D. 熟练掌握业务技能，取得任职岗位应具备的资格

28.对公客户经理在办理业务中应该遵循公平竞争，应该恪守的原则是（ D ）。

A. 知法守法

B. 实事求是

C. 规范操作

D. 客户自愿

29.以下对对公客户经理办理业务说法错误的是（ D ）。

A. 做到客户至上，诚实守信，优质服务

B. 热情接待，语言文明，举止大方

C. 执行首问负责

D. 应严格执行岗位分工，不属于自己的业务范围，客户向自己咨询，也无需理睬

30.下列不符合合规管理要求的做法是（ D ）。

A. 遵守法律法规

B. 遵守行业自律规范

C. 遵守所在机构的规章制度

D. 在抢占市场时，可以不遵守行业自律规范和相关规章制度

三、多选题（共20题）

 1.一个有效的合规管理体系相互依赖的三个组成要素包括（ ABC ）。

A. 董事会和管理层的监督管理

B. 合规管理计划

C. 合规管理审计

D. 风险管理规划

2.合规管理计划包括（ ABD ）。

A. 逐步完善合规风险管理流程

B. 合规培训

C. 营销方案

D. 教育制度

3.商业银行合规风险管理的“三道防线”是（ ABC ）。

A. 业务部门实施有效自我合规控制

B. 合规管理部门在事前和事中实施专业化合规管理

C. 内部审计事后控制

D. 合规文化建设

4.商业银行合规管理的流程一般包括（ ABCD ）。

A. 合规风险应对

B. 客户风险识别

C. 合规风险评估和测试

D. 合规风险监控

5.合规文化建设中需要重点开展的工作有（ BCD ）。

A. 大力拓展优质客户

B. 建立科学的激励约束机制

C. 加强案件防控教育和业务培训

D. 合规部门应与其他部门开展良好的合作

6.经营决策机构的合规管理职责是（ ABCD ）。

A. 负责审议批准全行的合规政策

B. 监督合规政策的实施

C. 负责审议批准合规风险管理报告

D. 对管理合规风险的有效性作出评价

7.尽职监督管理的方法包括（ AD ）。

A. 现场检查

B. 现场监测

C. 营销支持

D. 分析评价

8.农业银行合规管理组织框架的构成部分包括（ ABCD ）。

A. 各级经营决策机构

B. 高级管理层

C. 监事会

D. 合规负责人和合规管理部门、合规管理岗位等

9.下列选项属于农业银行各业务部门应该履行的合规职责的有（ ABCD ）。

A. 依据相关法律、规则和准则的变化和合规管理部门的建议，及时起草、修订相关的规章制度和流程

B. 协助合规管理部门编写合规手册等合规指南，并负责本业务部门（条线）员工的日常培训

C. 主动进行合规性自查，持续识别、评估本业务条线范围内的合规风险，向合规管理部门报告相关信息和风险点，配合合规管理部门的风险监测和评估

D. 对合规问题及时进行整改，并将整改结果反馈合规管理部门

10. 下列选项属于尽职监督管理工作内容的是（ ABCD ）。

A. 根据经营管理需要和内部控制要求，建立健全部门及条线业务运行管理机制和规章制度

B. 主动开展业务条线内部控制状况自查，持续识别、评估本条线范围内的内部控制缺陷和风险

C. 建立健全本条线重大风险预警机制和突发事件应急处理机制

D. 对内外部各类检查发现问题进行整改及责任追究

11.作为对公客户经理，在日常工作和生活中，应当恪守有关内幕信息和内幕交易的禁止性规定，做到（   ABCD   ）。

A. 自觉抵制内幕交易

B. 不得利用内幕信息牟取个人利益

C. 不得将内幕信息明确告知他人

D. 不得将内幕信息暗示给他人

12.对公业务合规管理所涉及的规则和准则主要包括（   ABCD   ）。

A. 国家立法机构制定的各种法律、法规

B. 政府监管机构制定的监管规则

C. 行业协会制定的行业行为规则

D. 金融机构自行制定的操作规范等

13.对公客户经理在工作中要知法守法，履行法律义务主要是（     ABCD   ）。

A. 维护国家利益

B. 维护金融安全

C. 保守国家机密

D. 保守商业秘密

14.对公客户经理在工作中要遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则。自觉抵制（    ABC   ）等不正当竞争手段。

A. 低价倾销

B. 贬低同业

C. 虚假宣传

D. 越级报告

15.对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（    ABCD  ）。

A. 执行首问负责制

B. 热情接待

C. 语言文明

D. 举止大方

16.对公客户经理在工作中要尊重隐私，不因客户（ABCD）等差异而优待或歧视。

A. 性别

B. 肤色

C. 民族

D. 身份

17.以下合规文件中，对公客户经理需要掌握的有（ AD ）

A.《中华人民共和国合同法》

B.《中国农业银行员工行为守则》

C.《中华人民共和国物权法》

D.《银行业金融机构从业人员职业操守指引》

18.对公客户经理在工作中遇到利益冲突，应主动回避。办理（ ABC ）等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。

A. 授信

B. 资信调查

C. 融资

D. 存款

19.下列合规风险管理流程错误的是（ ACD ）。

A. 合规风险的评估、识别、测试、应对、监控以及合规风险报告

B. 合规风险的识别、评估、测试、应对、监控以及合规风险报告

C. 合规风险的识别、测试、评估、应对、监控以及合规风险报告

D. 合规风险的识别、评估、应对、测试、监控以及合规风险报告

20.对公客户经理在工作中要自觉抵制（ ABCD ）。

A. 欺诈

B. 非法集资

C. 商业贿赂

D. 内幕交易

第五章 对公业务的风险管理（86题）

一、判断题（共13题）

1．对公业务风险是指在银行对公业务经营活动和操作环节中存在的致使收益不确定的各种情形。（ 对 ）

2．对公业务风险管理是指商业银行就对公业务的风险进行识别、计量、监测及控制的过程，包括风险管理战略、目标、政策及专项风险控制制度和安排。（ 对 ）

3．结算风险是一种特殊的信用风险。（ 对 ）

4．市场风险是指因市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险。（ 对 ）

5．操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。（ 对 ）

6．流动性风险是指商业银行虽然有清偿能力，但无法及时获得充足资金或无法以合理成本及时获得充足资金以应对资产增长或支付到期债务的风险。( 对 )

7．法律风险是一种特殊类型的操作风险。( 对 )

8．在同一个国家范围内的经济金融活动也存在国家风险。（ 错 同一国家范围内不存在国家风险 ）

9．风险分散是指通过多样化的投资来分散和降低风险的策略性选择。（ 对 ）

10．风险规避策略是一种消极的风险管理策略，不宜成为商业银行风险管理的主导策略。（ 对 ）

11．商业银行在追求和采用高级风险量化方法时，应当意识到，高级量化技术随着复杂程度增加，通常会产生新的风险，例如模型风险。（ 对 ）

12．风险监测是一个动态、连续的过程。（ 对 ）

13．根据农业银行业务发展和全面风险管理的需要，逐步建立健全包含基本政策、制度和办法等在内的层次清晰、科学适用、全面覆盖的风险管理政策制度体系。（ 对 ）

二、单选题（共42题）

1．由于债务人或交易对手违约或其信用评级、履约能力降低而造成损失的风险是（ B ）。

A．操作风险

B．信用风险

C．法律风险

D．市场风险

2．信用风险是商业银行面临的最重要的风险种类，具有明显的（ B ）特征。

A．系统性风险

B．非系统性风险

C．连续性风险

D．非连续性风险

3．传统上，信用风险是债务人未能如期偿还债务而给经济主体造成损失的风险，因此又被称为（ A ）。

A．违约风险

B．履约风险

C．承诺风险

D．期限风险

4．在市场风险中尤为重要的风险是（ A ），其管理已经成为我国商业银行市场风险管理的重要内容。

A．利率风险

B．汇率风险

C．股票风险

D．商品风险

5．由于市场风险主要来自所属经济体系，因此具有明显的（ A ）特征，难以通过分散化投资完全消除。

A．系统性风险

B．非系统性风险

C．连续性风险

D．非连续性风险

6．由于商业银行的资产主要是（ B ），利率波动会直接导致其资产价值的变化，从而影响银行的安全性、流动性和盈利性。

A．信贷资产

B．金融资产

C．贷款

D．存款

7．操作风险广泛存在于商业银行业务和管理的各个领域，具有（ C ）和非盈利性，不能给商业银行带来盈利。

A．系统性

B．连续性

C．普遍性

D．特殊性

8．商业银行之所以承担操作风险是因为其( B )，对其进行有效管理通常需要较大规模的投入，应当控制好合理的成本收益率。

A．可避免

B．不可避免

C．可控制

D．不可控制

9．流动性风险如不能有效控制，将有可能损害商业银行的( C )。

A．贷款能力

B．存款能力

C．清偿能力

D．赢利能力

10．法律风险是一种特殊类型的操作风险，它包括但不限于因监管措施和解决民商事争议而支付的罚款、罚金或者惩罚性赔偿所导致的( A )。

A．风险敞口

B．经济损失

C．资金损失

D．经济风险

11．声誉是商业银行所有利益持有者基于持久努力、长期信任建立起来的宝贵的( C )。

A．社会形象

B．价值观

C．无形资产

D．经济价值

12．声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行( B )的风险。

A．不利影响

B．负面评价

C．失去信任

D．产生矛盾

13．商业银行通常将（ D ）看做是对其经济价值最大的威胁，因为商业银行的业务性质要求其能够维持存款人、贷款人和整个市场的信心。

A．信用风险

B．市场风险

C．国家风险

D．声誉风险

14．国家风险通常是由债务人所在国家的行为引起的，它超出了（ B ）的控制范围。

A．政府

B．债权人

C．银行

D．债务人

15．风险分散对商业银行对公业务（ A ）管理具有重要意义。

A．信用风险

B．市场风险

C．操作风险

D．法律风险

16．根据多样化投资分散风险的原理，商业银行对公业务中的( D )业务应是全面的，不应集中于同一业务、同一性质甚至同一个客户。

A．资产

B．负债

C．中间

D．信贷

17．一般而言，商业银行多样化授信后，借款人的违约风险可以被视为是( B )的，大大降低了商业银行面临的整体风险。

A．相互联系

B．相互独立

C．相互冲诋

D．相互叠加

18．风险对冲是指通过投资或购买与标的资产收益波动( B )的某种资产或衍生产品来冲销标的资产潜在损失的一种策略性选择。

A．正相关

B．负相关

C．不相关

D．其他

19．商业银行可以利用担保、备用信用证等转移( A )。

A．信用风险

B．市场风险

C．操作风险

D．声誉风险

20．商业银行在国内市场可以利用衍生金融工具转移（ A ）。

A．信用风险

B．市场风险

C．操作风险

D．声誉风险

21．在现代商业银行风险管理实践中，风险规避主要通过( C )来实现。

A．不做业务

B．不承担风险

C．经济资本配置

D．风险容忍度

22．对商业银行而言，风险管理的一个重要内容就是对所承担的风险进行( C )。

A．有效降低

B．合法转移

C．合理定价

D．合规分散

23．风险管理的最基本要求是（ A ）。

A．识别风险

B．感知风险

C．分析风险

D．计量风险

24．商业银行识别风险最基本、最常用的方法是（ B ）。

A．通过信息系统自动捕捉和分析风险因素

B．制作风险清单

C．12级风险分类

D．通过系统化的方法发现风险因素

25．商业银行业务的日益多样化以及相关风险的复杂性，极大地增加了( A )的难度。

A．风险识别

B．风险计量

C．风险监测

D．风险控制

26．全面风险管理、资本监管和经济资本配置得以有效实施的重要基础是( B )。

A．风险识别

B．风险计量

C．风险监测

D．风险控制

27．商业银行能够有效运用计量模型来正确评价自身的风险/收益水平，被认为是商业银行长期发展的一项（ B ）优势。

A．市场竞争

B．核心竞争

C．可持续性

D．风险管理

28．商业银行应当根据不同的业务性质、规模和复杂程度，对不同类别的风险选择适当的（ A ），基于合理的假设前提和参数，尽可能准确计算可以量化的风险、评估难以量化的风险。

A．计量方法

B．风险模型

C．计量模型

D．模拟运算

29．农业银行对高风险、高收益业务领域应( B )

A. 积极拓展

B. 审慎进入

C．选择进入

D．限制进入

30．农业银行对风险较低或适中、综合收益较高或我行管控能力较强的业务应( A )。

A. 积极拓展

B. 审慎进入

C．选择进入

D．限制进入

31．农业银行对风险不能识别、评估、控制或收益不能覆盖风险的业务领域应( D )。

A. 积极拓展

B. 审慎进入

C．选择进入

D．限制进入

32．在可承担的风险水平方面。提出不良贷款率的控制目标，实现不良贷款率的逐年下降。确定拨备覆盖率水平，逐步达到并满足( C )。

A．业务发展需要

B．风险控制需要

C．监管要求

D．合规要求

33．农业银行要构建“集中管理、矩阵分布”的风险管理组织架构，明确风险管理( B )，逐步推行风险管理派驻制，建立一支专业的风险管理队伍。

A．内容

B．职责

C．办法

D．目标

34．农业银行要建成国内领先的信用风险内部（ B ），完成市场风险内部模型的开发和验证工作，达到操作风险标准法的实施要求。

A．控制模型

B．评级体系

C．评价体系

D．管理方法

35．农业银行要建立独立的“三农”业务风险（ ）。

A．控制模型

B．管理方法

C．计量模型

D．监测方法

36．建立风险管理（ D ），搭建全行风险管理信息平台，建立全面覆盖的资本计量、评估和配置体系。

A．制度

B．体系

C．系统

D．数据库

37．农业银行建立全面风险管理体系的灵魂是（ A ）。

A．风险管理战略

B．风险管理政策

C．风险管理组织体系

D．风险管理工具

38．农业银行建立全面风险管理体系的纽带是（ B ）。

A．风险管理战略

B．风险管理政策

C．风险管理组织体系

D．风险管理工具

39．农业银行建立全面风险管理体系的骨架是（ C ）。

A．风险管理战略

B．风险管理政策

C．风险管理组织体系

D．风险管理工具

40．农业银行建立全面风险管理体系的手段是（ D ）。

A．风险管理战略

B．风险管理政策

C．风险管理组织体系

D．风险管理工具

41．农业银行建立全面风险管理体系的保障是（ D ）。

A．风险管理战略

B．风险管理政策

C．风险管理组织体系

D．风险管理文化

42．各级行对公业务部门及对公客户经理应加强风险管理意识并明确风险管理职责，为农行的风险管理工作筑起牢固的（ A ）防线。

A．第一道

B．重要

C．最后

D．每一道

三、多选题（共31题）

1．商业银行对公业面临的风险有（ ABCD ）。

A．信用风险

B．市场风险

C．操作风险

D．法律风险

2．信用风险来源于（ ABCD ）。

A．贷款

B．债券投资

C．信用担保

D．贷款承诺

3．市场风险包括（ ABCD ）。

A．利率风险

B．汇率风险

C．股票风险

D．商品风险

4．操作风险可分为（ ABCD ）。

A．人员因素

B．内部流程

C．系统缺陷

D．外部事件

5．流动性风险可以分为（ AC ）。

A.融资流动性风险

B.借贷流动性风险

C.市场流动性风险

D.资金流动性风险

6．从广义上讲，与法律风险密切相关的风险还有（ BD ）。

A．流动性风险

B．违约风险

C．违规风险

D．监管风险

7．监管风险是指由于法律或监管规定的变化，可能影响商业银行正常运营，或削弱其( AC )的风险。

A.生存能力

B.经营能力

C.竞争能力

D.发展能力

8．管理声誉风险的办法有（ ABC ）。

A．强化全面风险管理意识

B．改善公司治理和内部控制

C．确保其他主要风险被正确识别和优先排序，进而得到有效管理

D．全面提升市场的信心

9．战略风险的主要体现有（ ABCD ）。

A．商业银行战略目标缺乏整体兼容性

B．为实现这些目标而制定的经营战略存在缺陷

C．为实现目标所需要的资源匮乏

D. 整个战略实施过程的质量难以保证

10．国家风险可分为（ BCD ）。

A．法律风险

B．政治风险

C．经济风险

D．社会风险

11．国家风险的基本特征是（ BC ）。

A．发生在同一个国家范围内的经济金融活动中

B．发生在国际经济金融活动中

C．不论是政府、商业银行、企业，还是个人，都可能遭受国家风险所带来的损失

D．只有商业银行、企业和个人，可能遭受国家风险所带来的损失

12．政治风险包括（ ABCD ）等多个方面。

A．政权风险

B．政局风险

C．政策风险

D．对外关系风险

13．对公业务风险管理的策略通常包括（ ABCD ）及风险补偿等措施。

A．风险分散

B．风险对冲

C．风险转移

D．风险规避

14．风险对冲对管理对公业务市场风险非常有效，可以分为（ CD ）。

A．主动对冲

B．被动对冲

C．自我对冲

D．市场对冲

15．对公业务风险管理流程一般需要经历（ ABCD ）等环节。

A．风险识别

B．风险计量

C．风险监测

D．风险控制

16．风险识别包括( AC )等环节。

A.感知风险

B.发现风险

C.分析风险

D.控制风险

17．商业银行应当充分认识到不同风险计量方法的优势和局限性，适时采用（ BCD ）等方法互为补充。

A．模拟运算

B．敏感性分析

C．压力测试

D．情景分析

18．开发风险管理模型的难度不在于所应用的数理知识多么深奥，关键是模型开发所采用的数据源是否具有高度的（ ABC ），以确保最终开发的模型可以真实反映商业银行的风险状况。

A．真实性

B．准确性

C．充足性

D．完整性

19．风险监测包含的具体内容有（ ABCD ）。

A．各种可量化的关键风险指标的变化和发展趋势

B．各种不可量化的风险因素的变化和发展趋势

C．报告商业银行所有风险的定性/定量评估结果

D．随时关注所采取的风险管理/控制措施的实施质量/效果

20．风险监测需要跟踪已识别风险的（ ABC ）。

A．发展变化情况

B．风险产生的条件

C．导致的结果变化

D．控制措施效果

21．风险监测应当根据风险的变化情况及时调整风险应对计划，并对已发生的风险及其产生的遗留风险和新增风险及时（ BC ）。

A．发现

B．识别

C．分析

D．处置

22．建立功能强大、动态/交互式的风险监测和报告系统，对于提高商业银行风险管理效率和质量具有非常重要的作用，也直接体现了商业银行的（ BC ）。

A．经营能力

B．风险管理水平

C．研究开发能力

D．资产质量

23．风险控制是商业银行风险管理委员会对经过识别和计量的风险，采取（ ABCD ）和补偿等策略进行有效管理和控制风险的过程。

A．分散

B．对冲

C．转移

D．规避

24．风险控制流程和程序应当符合的要求是（ ABC ）。

A．风险控制策略与整体战略目标保持一致

B．所采取的具体控制措施符合成本/收益要求

C．通过对风险诱因的分析，发现管理中存在的问题，重新完善风险管理程序

D．采取分散、对冲、转移、规避和补偿等策略进行风险控制

25．基层业务部门应当配备一定数量的风险管理专业人员（如风险经理），负责基层风险信息的( ABC )和分析基层业务部门潜在的风险因素。

A.收集

B.整理

C.识别

D.监测

26．风险管理战略应充分考虑外部经营环境，包括( ABCD ) 等。

A.经济发展速度

B.经济金融政策

C.监管要求

D.同业竞争水平

27．农业银行风险管理战略主要包括( ABCD )。

A．拟进入或限制进入的风险领域

B．可承担的风险水平

C．获得的风险调整后的收益

D．合适的资本充足率水平

28．农业银行应确立稳健型的风险管理战略，强调承担适度风险换取适中回报。统筹兼顾( ABD )。理性处理业务发展与经济周期关系。

A.适度规模

B.适中速度

C.风险较低

D.良好质量

29．围绕全行”3510”发展战略，以实施新资本协议为主线，逐步加强风险管理环境建设，明确风险管理战略，( ABCD ),加强队伍建设，建立适应现代商业银行需要的全面风险管理体系，促进全行风险管理水平明显提升。

A.完善政策制度

B.健全组织架构

C.创新管理方法

D.强化风险绩效考核

30．农业银行建立全面风险管理体系，确保全行风险管理从（ BCD ）等方面能够有效运转，实行全面、全程、全员的风险管理。

A．经营

B．决策

C．执行

D．监督

31．农业银行风险管理政策主要包括行为规范政策、资本保障政策（ ABCD ）等。

A．行业信贷政策

B．专业审批政策

C．风险分类政策

D．交易控制政策

第二部分 专业知识

第一章 对公资产业务管理（364题）

一、判断题（共84题）

1．在申请对公信贷业务时，企业虽然有过不良信用记录，但不良信用记录的产生并非由于主观恶意且申请本次用信前已全部偿还了不良信用或落实了农业银行认可的还款计划，不可以视为企业无不良信用记录。（ 错 ）

2．对公信贷业务中期期限在1年到5年之间（含5年），但中期流动资金贷款中期期限为1年以上（不含1年）3年以下（含3年）。（ 对 ）

3．信贷资产经营管理必须坚持安全性、流动性和效益性相统一的原则，不坚持收益有效覆盖风险的原则。( 错 )

4．信贷资产业务基本机理是“横向平行制约，纵向权限制衡”。（ 错 ）

5．根据“横向平行制衡”的基本机理，农业银行信贷业务实行审贷分离制度。根据“纵向权限制约”的基本机理，农业银行建立统一的授权管理制度。（ 对 ）

6．农业银行客户信用等级分为AAA＋、AAA、AA＋、AA、A＋、A、B、D、免评级等九个等级（ 错 ）

7．小企业最高只能评为AAA级。（ 对 ）

8．直接认定客户信用等级AA级（含）以上的审批权限集中在一级分行及以上，但可以向下转授权。（ 错 ）

9．直接认定信用等级A级、A+级，在满足核心定义的基础上由二级分行自行审批。（ 对 ）

10．法人客户信用等级提级审批权限原则上在一级分行（含）以上，一级分行最高可提级至AA+级。拟提级至AAA级（含）以上的，须报总行审批。（ 对 ）

11．法人客户信用等级评定后发现风险预警信号需进行降级处理的，由评级发起行自行审批；上级行如发现导致信用等级下降的风险信息时，应及时通知，由评级发起行审批并下调客户信用等级。（ 对 ）

12．授信额度有效期原则上不超过2年，最长不超过3年。有效期超过1年的，须为总行授权书中列明的优势行业重点客户。（ 错 ）

13．循环额度有效期原则上为1年，最长不超过2年（总行批准的除外），且不得超过授信额度的到期日。有效期超过1年的，客户须为总行授权书中列明的优势行业重点客户。（ 对 ）

14．余额授信，是指对五级分类存在不良的客户，或淘汰、退出类客户，或根据公式测算法及担保测算法测算授信额度理论值不足的客户，按照不高于实际授信业务余额核定授信额度。（ 对 ）

15．集团客户已核定授信额度的成员企业从集团中退出的，或客户授信额度中包括新增一般固定资产贷款但固定资产贷款审批未同意的，客户原审批授信额度自动核减。（ 对 ）

16．授信方案实施过程中，应按照相关信贷管理制度的规定和授信方案要求执行，否则不得使用授信额度。（ 对 ）

17．原授信方案到期后终止，不得办理各类授信业务。（ 对 ）

18．农业银行进行集团客户管理的客户，至少须有两个（含）以上成员客户在农业银行办理信贷业务。（ 对 ）

19．集团客户风险管理中所界定的“管理行”和客户分层管理模式中的“客户管理行”属于不同的概念。（ 对 ）

20．授信额度调剂或调整授信额度有效期不得超过原核定集团整体授信有效期。（ 对 ）

21．总行管理的优势行业重点客户授信方案核定之后，一级分行在总行分配的授

信总额度内可自主审批授信方案调整业务(不包括制度规定的除外项)。（ 对 ）

22．在对公信贷业务调查中，对公证机关、司法机关、行政机关及其他具有公信力的社会机构、人民团体提供的法律文书、行政公文、证明书、信函等复印件可直接采信。（ 错 ）

23．在信贷业务调查中，客户经理与客户法定代表人现场面谈结束后，对于合理的贷款申请，可立即作出受理的承诺。（ 错 ）

24．比较分析法是将客户的有关财务指标数据与同本地区同行业平均值、优秀值比较分析，或与本地区同行业上市公司、主要竞争对手比较分析，用于判断客户管理水平和业绩水平的一种方法。（ 对 ）

25．流动比率是分析企业偿债能力的重要指标。一般来说,该比率越高, 企业短期偿债能力越强。（ 对 ）

26．速动比率与流动比率相比，通常情况下更能反映客户短期偿债能力。一般来

说，速动比率为1较为适宜，不同的行业也没有多少差别。（ 错 ）

27．利息保障倍数=税前利润/利息费用。（ 错 ）

28．在正常情况下，经营活动现金净流量>财务费用+本期折旧+无形资产递延资产摊销+待摊费用摊销。( 对 )

29．比率分析法是以客户财务报表中的某一总体指标为基础，计算其中各构成项目占总体指标的百分比，然后比较不同时期各项目所占百分比的增减变动趋势的一种财务分析方法。（ 错 ）

30．偿债能力是指客户偿还到期债务的能力，包括短期偿债能力和长期偿债能力。（ 对 ）

31．长期债务与营运资金比率=长期债务/(流动负债－流动资产)。（ 错 ）

32．一般保证是指当事人在保证合同中约定，保证人与债务人对债务承担连带责任的保证担保形式。( 错 )

33．保证担保分为一般保证和连带责任保证，农业银行信贷业务原则上仅接受一般保证担保。( 错 )

34．保证是债务人和债权人约定履行债务或者承担责任的行为。（ 错 ）

35．由于长期债务会随时间延续不断转化为流动负债，须动用流动资产来偿还，因此，一般情况下，长期债务不应超过营运资金，即这一比率应小于1。（ 对 ）

36．在计算利息保障倍数中，利息费用只包括财务费用中的利息费用，不包括计入固定资产成本的资本化利息。（ 错 ）

37．负债与有形资产比率=〔负债总额/(无形资产净值-股东权益)〕×100% （错）

38．资产负债率越低，客户对外债务的安全保障程度越高。（ 对 ）

39．总资产周转率=(销售收入净额/年末资产总额)×100% （ 错 ）

40． 对总资产周转率分析应与企业的前期、与同行业平均水平、先进水平或其他类似企业相比较，以正确判断该项指标的高低。（ 对 ）

41．经营行客户部门是信贷业务发生后管理的实施部门,负责客户信贷资料的保管和信贷业务发生后的日常管理。( 对 )

42．流动资产周转率是反映客户全部资产利用效率的一项营运能力指标。（ 错 ）

43．存货周转率是衡量客户销货能力强弱和存货是否过量的指标。一般来说，该指标并不是越高越好。（ 错 ）

44．总资产报酬率是反映客户利用全部经济资源的获利能力，该比率越高，表明资产利用效率越高。（ 对 ）

45．销售净利润率表明每一元销售收入能带来多少净利润。（ 对 ）

46．净资产收益率(权益报酬率)=(净利润/年末所有者权益余额)×100%。（ 错 ）

47．现金流量分析主要是通过对客户近三年现金流量状况的分析，来判断客户经营质量和第一还款来源的充分性。（ 对 ）

48．在一般情况下，现金购销比率应高于商品销售成本率。（ 错 ）

49．营业现金回笼率的理想值为100%，如果低于同行业平均水平，说明可能存在比较严重的虚盈实亏。（ 对 ）

50．固定付现费用支付能力比率如小于1，说明经营资金日益减少，企业将面临生存危机。（ 对 ）

51．自有投资资金来源比率= 投资活动现金流出/自有投资资金来源×100%。（ 错 ）

52．企业现金回收额除以投入资金，相当于投资报酬率；除以全部资金，相当于资金报酬率。（ 对 ）

53．通过对企业经营活动、投资活动及筹资活动中现金流量结构分析，可以判断客户的财务状况。（ 对 ）

54．信贷管理部门对客户的财务因素审查，要特别重视通过财务数据间的勾稽关系（合理性）分析、趋势分析、同业（行业）对比分析等手段判断客户的真实生产经营状况，查证客户提供的财务信息的真实性。（ 对 ）

55．信贷管理部门对客户部门或下级行移送的信贷资料不全、调查内容不完整不清晰的信贷业务，可要求客户部门或下级行在合理时间内补充完善。（ 对 ）

56．对抵（质）押品进行价值评估的方式可能分为内部评估和外部评估，农业银行鼓励采用内部评估。（ 对 ）

57．收益法是指通过估测被评估抵（质）押品的现值，来判断抵（质）押品价值的评估方法。（ 错 ）

58．成本法是指首先估测被评估抵（质）押品的原始成本，然后估测存在的各种贬值因素，并将其从原始成本中扣除而得到抵（质）押品价值的评估方法。（ 错 ）

59．企业法人客户办理各项信贷业务应严格落实担保，确需以信用方式办理的，一律报总行批准。（ 错 ）

60．对情况复杂、评估技术要求高、缺乏自身评估能力的固定资产贷款项目，可以按规定聘请中介机构或行业专家进行评估并撰写项目评估报告，调查行客户部门审查并承担相应责任。（ 错 ）

61．债权人放弃物的担保或者怠于行使担保物权，致使担保物的价值减少或者毁损、灭失的，保证人在债权人放弃权利的范围内减轻或者免除保证责任。（ 对 ）

62．上市公司为他人担保的，应当按照其公司章程关于审批对外担保的权限规定经公司总经理办公会议审议。（ 对 ）

63．同一债权既有第三人提供抵押、质押等物的担保又有保证担保的，除担保合同另有约定的以外，债权人可以就物的担保实现债权，也可以要求保证人承担保证责任。（ 对 ）

64．落实足额不动产抵押的，贷款金额最高不超过5000万元的固定资产贷款项目可不进行专门评估。（ 错 ）

65．落实足额不动产抵押的，贷款金额最高不超过3000万元的固定资产贷款项目也要进行专门评估。（ 错 ）

66．金额在1000万元以下且不超过借款人净资产30%、不涉及土建工程的固定资产贷款项目可不进行评估。（ 错 ）

67．用信管理，是指信贷业务审批后按照信贷批复要求落实信用发放条件，签订合同（协议），办理抵、质押担保手续，放款审核和发放信用等信贷业务实施工作。（ 对 ）

68．法人客户信贷业务批复主要包括信用发放条件、贷款使用条件、合同约定内容和管理要求等内容。（ 错 ）

69．信贷业务批复中针对特定客户提出的贷款使用条件，是在贷款发放至客户账户后、客户使用贷款资金前必须满足的条件。（ 对 ）

70．在信贷业务批复中，合同约定内容是指在信贷合同中约定的，对用信主体的有关要求和约束性条件。对

71．信贷业务合同原则上应使用农业银行统一印制的标准类合同文本，特殊情况下经信贷管理部门同意也可使用非标准格式合同文本。（ 错 ）

72．制式合同是指总行或一级分行针对某项业务制订的在辖内普遍使用的合同文本。目前总行制定下发的制式合同只有标准类合同文本（ABCS）。（ 错 ）

73．审核外部提交的估价报告，重点要审核使用的估价方法是否妥当，是否依次优先选择收益法、市场比较法、重置成本法和历史成本法进行评估。（ 错 ）

74．对公信贷业务中的直接审批，是指信贷业务在调查、审查之后直接报行长审批。（ 错 ）

75．对公信贷业务中的会议审批，是指信贷业务经行长办公会集体审议后报行长审批。（ 错 ）

76．用信是信贷业务审批后、客户用款前的一个重要环节，是信贷资金直接控制权由银行转移至客户的关键环节。（ 对 ）

77．信贷合同由信贷业务合同和担保合同组成，信贷业务合同是主合同，担保合

同是从合同，主从合同必须相互衔接。（ 对 ）

78．信贷业务批复中提出的贷款使用条件，是要求客户（包括担保人）在信用发放前需履行义务的事项 （错）

79．信贷业务批复中提出的信用发放条件，是针对特定客户提出的，在贷款发放至客户账户后、客户使用贷款资金前必须满足的条件。（ 错 ）

80．信贷业务担保合同中约定的担保期限一般应长于贷款期限，特殊情况下也可以短于贷款期限。（ 错 ）

81．贷款人受托支付是指经营行根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人交易对手。（ 对 ）

82．借款人自主支付是指经营行根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对手。（ 对 ）

83．红色风险信号是指直接威胁信贷资产安全、风险敞口较大，需立即采取措施以防止风险进一步扩大、损失程度增加的重要风险信号。（ 错 ）

84．信贷业务到期之日三个工作日内尚未归还的信贷业务列入逾期催收管理。（ 错 ）

二、单选题（共142题）

1．（ ）是要根据资金成本、风险溢价科学确定定价水平，通过合理定价有效覆盖信贷风险。

A．安全性

B．流动性

C．效益性

D．收益有效覆盖风险原则

答案：D

2. ( )是指商业银行在信贷经营中应保证信贷资金安全收回。

A．安全性

B．流动性

C．效益性

D．收益有效覆盖风险原则

答案：A

3. ( )是指商业银行在信贷经营中能按预定期限回收信贷资金，保证资产及时变现能力。

A．安全性

B．流动性

C．效益性

D．收益有效覆盖风险原则

答案：B

4. ( )是指商业银行在信贷经营中在既定风险水平下应追求最大经济和社会效益。

A．安全性

B．流动性

C．效益性

D．收益有效覆盖风险原则

答案：C

5.根据 ( )基本机理，农业银行信贷业务实行审贷分离制度。

A．横向平行制衡

B．纵向权限制约

C．纵向平行制衡

D．横向权限制约

答案：A

6.根据( )的基本机理，农业银行建立统一的授权管理制度。

A．横向平行制衡

B．纵向权限制约

C．纵向权限制衡

D．横向平行制约

答案：B

7．以打分卡测评客户信用等级的，在严格遵循信用等级核心定义标准条件下，可以提升客户信用等级。对经营期不满1年的客户，最高可提级至（ ）级。

A． AA+

B． AA

C． A+

D． A

答案：C

8．以打分卡测评客户信用等级的，在严格遵循信用等级核心定义标准条件下，可以提升客户信用等级。对风险较高的行业（每年由总行统一公布），客户最高可提级至（ ）级。

A． AA+

B． AA

C． A+

D． A

答案：B

9．企业生产经营属于国家鼓励发展行业，在本行业内具很强竞争优势，行业风险极低；管理层专业经验丰富、素质优秀；经营实力和财务实力雄厚，现金流量非常充足，客户偿债能力极强，发展前景很好；生产经营规模需达到国家颁布的大型企业标准（事业法人除外）；违约风险极低。上述描述属于（ ）级客户的特征。

A．AAA+

B．AAA

C．AA+

D．AA

答案：A

10．生产经营符合国家产业政策，在本行业内具较强竞争优势；管理层具较高专

业知识和经验、素质优良；经营实力和财务实力很强，现金流量充足，偿债

能力很强，发展前景良好；违约风险很低。上述描述属于（ ）级客户的特征。

A．AAA+

B．AAA

C．AA+

D．AA

答案：B

11．管理层素质一般、经营管理水平、经营实力和财务实力弱，部分财务指标恶

化，现金流量偏紧，有可能出现逾期或垫付等违约情况；偿债能力较弱，违

约风险较大。上述描述属于（ ）级客户的特征。

A．A+

B．A

C．B

D．D

答案：B

12．企业管理层素质较差，经营管理和财务管理存在明显缺陷，财务状况整体开始恶化，依靠自身经营难以按时偿还债务，将要出现逾期或垫付等情况，违约风险大。上述描述属于（ ）级客户的特征。

A．A+

B．A

C．B

D．D

答案：C

13．授信额度理论值公式测算法，是指对经营期已满2个会计年度并能提供2个完整会计年度财务报表的客户，以客户有效净资产为核心，综合考虑客户负债与权益控制比例、信用等级、或有负债、流动性偿债能力等因素，采取公式测算法测算客户授信额度理论值，其中农业、工业、商业、房地产、建筑安装综合类客户测算公式为（ ）

A．T＝（E×L－De）×K＋C

B．T＝E×L×R－DL

C．T＝E×P×Q×R×K

D．T＝FR×M－DF

答案：A

14．授信额度理论值公式测算法，是指对经营期已满2个会计年度并能提供2个完整会计年度财务报表的客户，以客户有效净资产为核心，综合考虑客户负债与权益控制比例、信用等级、或有负债、流动性偿债能力等因素，采取公式测算法测算客户授信额度理论值，其中事业单位客户测算公式为（ ）

A．T＝（E×L－De）×K＋C

B．T＝E×L×R－DL

C．T＝E×P×Q×R×K

D．T＝FR×M－DF

答案：B

15．授信额度理论值公式测算法，是指对经营期已满2个会计年度并能提供2个完整会计年度财务报表的客户，以客户有效净资产为核心，综合考虑客户负债与权益控制比例、信用等级、或有负债、流动性偿债能力等因素，采取公式测算法测算客户授信额度理论值，其中金融机构客户测算公式为（ ）

A．T＝（E×L－De）×K＋C

B．T＝E×L×R－DL

C．T＝E×P×Q×R×K

D．T＝FR×M－DF

答案：C

16．授信额度理论值公式测算法，是指对经营期已满2个会计年度并能提供2个完整会计年度财务报表的客户，以客户有效净资产为核心，综合考虑客户负债与权益控制比例、信用等级、或有负债、流动性偿债能力等因素，采取公式测算法测算客户授信额度理论值，其中土地储备机构类客户测算公式为（ ）

A．T＝（E×L－De）×K＋C

B．T＝E×L×R－DL

C．T＝E×P×Q×R×K

D．T＝FR×M－DF

答案：D

17．担保测算法，是根据客户提供的符合农业银行信贷业务担保管理办法规定的合法有效担保，在不超过确定的抵押、质押、保证担保的最高比率或最高值（不含上浮部分）之内测算授信额度理论值。保证担保额度测算公式为（ ）

A．保证担保额度=N*有效担保总资产－已为他人提供的各类担保余额

B．保证担保额度=N*有效担保净资产+已为他人提供的各类担保余额

C．保证担保额度=N*有效担保总资产+已为他人提供的各类担保余额

D．保证担保额度=N*有效担保净资产－已为他人提供的各类担保余额

答案：D

18．以下不属于信用等级评定敞口的是( )

A．农业

B．工业

C．项目公司

D．外资企业

答案：D

19．法人客户信用等级提级审批权限原则上在（ ）以上

A．总行

B．一级分行

C．二级分行

D．支行

答案：B

20．直接认定客户信用等级AA级（含）以上的审批权限集中在（ ）及以上，且不得向下转授权。

A．总行

B．一级分行

C．二级分行

D．支行

答案：B

21．有关信用等级提升权限管理要求，以下说法不正确的是（ ）

A．以打分卡测评客户信用等级的，在严格遵循信用等级核心定义标准条件下，可以提升客户信用等级

B．对一级分行管理客户，在风险可控前提下，A、B类分行提级幅度不得超过2级，C、D类分行不得超过1级

C．对风险较高的行业，客户最高提级至AA级

D．经营期不满1年的客户，最高提级至AAA级

答案：D

22．不纳入授信管理的单项业务品种是( )

A．贷款

B．贴现

C．保函

D．代理保险

答案：D

23．循环额度有效期原则上为（ ），最长不超过（ ）。

A．3个月、半年

B．6个月、1年

C．1年、2年

D．2年、3年

答案：C

24．不属于可循环使用信用额度客户条件的是（ ）

A．客户信用等级为AAA级（含）以上；

B．客户经营管理正常，连续两年盈利；

C．客户信用等级为AA级（含）以上；

D．资产负债比率、速动比率、净资产收益率、现金流动负债比率指标中至少3个指标优于行业可接受值。

答案：A

25．不属于核定国际贸易融资额度客户条件的是（ ）

A．客户或客户核心管理层从事进出口业务2年（含）以上

B．进出口业务量大

C．客户经营管理正常，连续两年盈利

D．无不良对外履约记录及结算记录

答案：A

26．由若干分公司或子公司组成，财务实行统一管理、统一核算的总分制集团客户或财务管理高度集中，实行统贷统还融资模式，集团子公司及其他分支机构均无对外独立融资权的集团客户。以上描述的是（ ）的特征。

A．第一类型集团客户

B．第二类型集团客户

C．第三类型集团客户

D．第四类型集团客户

答案：B

27．存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，农业银行认为应视同集团客户进行授信业务风险管理的集团客户。以上描述的是（ ）的特征。

A．第一类型集团客户

B．第二类型集团客户

C．第三类型集团客户

D．第四类型集团客户

答案：D

28．集团成员关联关系为股权控制且能够取得集团合并会计报表的集团客户。以上描述的是（ ）的特征。

A．第一类型集团客户

B．第二类型集团客户

C．第三类型集团客户

D．第四类型集团客户

答案：A

29．虽存在股权控制或关系人控制，但没有或无法取得集团合并会计报表的集团客户。以上描述的是（ ）的特征。

A．第一类型集团客户

B．第二类型集团客户

C．第三类型集团客户

D．第四类型集团客户

答案：C

30．关于集团客户管理行的确定原则,下列说法不正确的是( )

A．总行为农业银行授信总额8亿元（不含）以上且跨一级分行集团客户

的管理行

B．对尚未纳入总行管理范围的跨一级分行集团客户由总行相关客户部门指

定一家一级分行作为该集团客户的管理行

C．二级分行为辖区内集团客户的管理行

D．对尚未纳入一级分行管理范围的跨区域集团客户均应纳入二级分行管理

范围

答案：A

31．关于集团客户管理行客户部门职责,说法不正确的是( )

A．客户部门负责跨区域集团客户识别的发起与认定

B．客户部门负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷

后管理

C．客户部门负责本级行管理集团客户重大风险的预警、处置和

化解

D．对非直接管理的跨区域集团客户,管理行客户部门负责集团客户授信额度

核定和具体的贷后管理业务

答案：D

32．集团客户的整体评价工作原则上每 ( )一次

A．季度

B．半年

C．一年

D．二年

答案：C

34．利用集团合并会计报表和集团成员各自会计报表分别测算集团整体和成员的

授信理论值，根据集团整体风险状况和承贷能力，核定集团客户整体授信额

度，同时对集团客户成员进行授信额度分配，并由其分别承贷承还的授信模

式。上述描述所指的授信管理模式是( )。

A．整体授信、分配额度

B．整体授信、统一使用

C．整体授信、批量审批

D．统一授信，集中管控

答案：A

35．利用集团本部会计报表（或合并会计报表）测算集团整体授信理论值，根据集团整体风险状况和承贷能力核定集团客户整体授信额度，并由集团本部或总公司统一承贷承还的授信模式。上述描述所指的授信管理模式是( )。

A．整体授信、分配额度

B．整体授信、统一使用

C．整体授信、批量审批

D．统一授信，集中管控

答案：B

36．利用集团成员各自会计报表集分别测算集团成员的授信理论值，根据集团整体风险状况和集团各成员自身风险承受能力，核定集团整体授信额度并对集团客户成员进行额度分配，由各成员分别承贷承还的授信模式。上述描述所指的授信管理模式是( )。

A．整体授信、分配额度

B．整体授信、统一使用

C．整体授信、批量审批

D．统一授信，集中管控

答案：C

37．在利用集团成员各自会计报表集分别测算辖内集团成员的授信理论值，核定集团成员各自授信额度的基础上，汇总确定集团整体授信额度的授信模式。上述描述所指的授信管理模式是( )。

A．整体授信、分配额度

B．整体授信、统一使用

C．整体授信、批量审批

D．统一授信，集中管控

答案：D

38．集团客户授信总额不得超过农业银行资本余额的（ ）

A．10%

B．15%

C．20%

D．25%

答案：B

39．集团客户单一成员授信总额不得超过农业银行资本余额的（ ）。

A．10%

B．15%

C．20%

D．25%

答案：A

40．集团客户管理行主管客户部门及经办行原则上应在集团授信额度有效期到期前（ ）开始新年度集团授信额度核定的材料收集和调查工作。

A．1个月

B．2个月

C．3个月

D．6个月

答案：C

41．集团客户授信额度的有效期，延期原则上不超过（ ），最多不超过（ ）。

A．1个月、3个月

B．2个月、3个月

C．3个月、6个月

D．6个月、1年

答案：C

42．在核定集团客户整体授信额度时,由集团内关联企业提供的保证担保原则上不得超过农业银行拟核定集团客户整体授信额度的( )。

A．10%

B．25%

C．30%

D．50%

答案：C

43．当集团客户内部关联保证担保额度超过其在各家金融机构用信总额的（ ）

时，应视风险状况发出预警信号。

A．10%

B．25%

C．30%

D．50%

答案：C

44．债务人资质极佳，或资质优良且债项安排极佳，第一、第二还款来源保障程度极高，或具有明显的低信用风险特征，有充分的证据表明信贷资产本息能够按时得到足额偿付。上述描述属于（ ）的概念。

A. 正常一级

B. 正常二级

C. 正常三级

D. 正常四级

答案：A

45．对实施十二级分类管理的法人客户信贷资产，至少每( )进行一次分类。

A. 一个月

B. 一季度

C. 半年

D. 一年

答案：B

46．管理行直接管理的跨区域集团客户原则上不采用（ ）的授信管理模式。

A．整体授信、分配额度

B．整体授信、统一使用

C．整体授信、批量审批

D．统一授信，集中管控

答案：D

47．债券即期收益率计算公式为（ ）

A．票面利息/面值×100%

B．票面利息/购买价格×100%

C．（出售价格-购买价格+利息）/购买价格×100%

D．（收回价格-购买价格+利息）/购买价格×100%

答案：B

48．有关企业债券描述正确的是（ ）

A．企业债是按照《企业债券管理条例》规定发行与交易、由国家发展与改革委员会监督管理的债券，在实践中，其发债主体为中央政府部门所属机构、国有独资企业或国有控股企业，因此，在很大程度上体现了政府信用

B．把缺乏流动性，但具有未来现金流的资产汇集起来，通过结构性重组，将其转变为可以在金融市场上出售和流通的证券，据以融通资金的机制和过程

C．中国人民银行向全国银行间债券市场成员发行的、期限一般在三年以内的中短期债券

D．发行主体为上市公司，其信用保障是发债公司的资产质量、经营状况、盈利水平和持续盈利能力等

答案：A

49．对公法人客户以书面形式或其它有效方式向农业银行的客户部门提出信贷业务申请，其内容不包括（ ）。

A．客户基本情况

B．授信额度

C．信用品种、期限、用途

D．担保方式、还款来源及方式

答案：B

50．财务分析方法不包括（ ）。

A．趋势分析法

B．结构分析法

C．总量分析法

D．决策树分析法

答案：D

51．在企业财务分析中，发展能力指标不包括（ ）。

A．销售收入增长率

B．资本积累率

C．总资产增长率

D．流动资产增长率

答案：D

52．在对企业财务报表异常情况分析时，分析利润表异常情况的是（ ）

A．销售收入与应收账款的配比

B．销售收入与存货的配比

C．销售收入与营业费用的配比

D．销售成本与应付账款的配比

答案：C

53．企业当年销售收入增长率与应收账款增长率存在如下变化时，则认为是正常（ ）

A．销售收入负增长、应收账款正增长

B．销售收入、应收账款同向正增长

C．销售收入、应收账款同向正增长，且销售收入增长率/应收账款增长率＜80%

D．销售收入、应收账款同向负增长，且销售收入增长率/应收账款增长率＞120%

答案：B

54．商业银行对借款企业最关心的是其现在和未来的（ ）。

A．技术水平

B．销售业绩

C．偿债能力

D．市场份额

答案：C

55．营运能力影响企业的偿债能力和盈利能力。企业资产周转速度越快，表明其（ ）越强，所取得的收入和盈利就越（ ）。

A．盈利能力，多

B．销售能力，多

C．偿债能力，多

D．周转能力，多

答案：B

56．计算企业某年的总资产报酬率、净资产收益率、资产负债率和总资产周转率，这属于财务分析中的（ ）。

A．比较分析法

B．趋势分析法

C．比率分析法

D．结构分析法

答案：C

57．在比较分析法中，现实中通常以（ ）的标准作为行业平均水平。

A．本行业所有公司

B．规模以上公司

C．中等规模公司

D．上市公司

答案：D

58．在工业企业中，主营业务利润的计算方式为（ ）。

A．主营业务利润=销售利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出

B．主营业务利润=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出

C．主营业务利润=主营业务收入-主营业务成本-期间费用

D．主营业务利润=主营业务收入净额-主营业务成本

答案：D

59．（ ）是以财务报表中的某一总体指标为100%，计算其中各构成项目占总体指标的百分比，然后比较不同时期各项目所占百分比的增减变动趋势。

A．时间序列分析法

B．比率分析法

C．敏感性分析法

D．结构分析法

答案：D

60．计算盈利性指标中销售净利润率是以（ ）为分母。

A．销售利润

B．净利润

C．销售收入净额

D．销售成本

答案： C

61．假定在其他条件相同的情况下，下列公司中最有可能获得银行贷款的是（ ）。

A．利息保障陪数为1.5，流动比率为1.5

B．利息保障陪数为1.2，流动比率为2

C．利息保障陪数为1.5，速动比率为0.8

D．利息保障陪数为1.2，速动比率为1.2

答案：A

62．营运能力是指通过客户（ ）的有关指标反映出来的资产利用效率，表明客户经营、管理和运用资产的能力。

A．经营性现金流量

B．财务杠杆

C．资产周转速度

D．总资产增长率

答案：C

63．借款人存货周转率是指用一定时期内的（ ）除以（ ）得到的比率。

A．平均存货余额，销售收入

B．销售收入，平均存货余额，

C．销售成本，平均存货余额，

D．平均存货余额，销售成本

答案：C

64．总资产周转率是指用一定时期内的（ ）除以（ ）得到的比率。

A．平均资产总额，销售收入

B．销售收入，平均资产总额

C．销售成本，平均资产总额

D．平均资产总额，销售成本

答案：B

65．下列公式中，不能反映存货周转速度的是（ ）。

A．销售成本/平均存货余额×100%

B．存货平均余额×计算期天数/销售成本

C．计算期天数/存货周转率

D．（期初存货余额+期末存货余额）/2

答案：D

66．下列反映借款企业营运能力高低的指标是（　　 ）。

A.流动比率

B.速动比率

C.资产负债率

D.应收帐款周转率

答案：D

67．( )是贷款本息之和与抵押物估价值之比。

1. A、折现率

2. B、贷款率

3. C、抵押率

4. D、保证率

答案：C

68．管理行审批的信贷业务，主要通过（ ）实施监控贷后风险。

A、实地审查

B、表报数据

C、信贷管理系统

D、NOTES上报数据

答案：C

69．下列（ ）业务不包括在客户授信额度之内。

A、贷款

B、银行承兑汇票

C、信用证

D、银企合作协议中达成的额度

答案：D

70．对债权人而言，（ ）越高越好。

A.负债与所有者权益的比率

B.资产负债率

C.利息保障倍数

D.负债与有形净资产的比率

答案：C

71．当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，则其保证( )。

A、为一般保证

B、为连带责任保证

C、为无效保证

D、由当事人选择保证方式

答案：B

72．同一债务有两个以上的保证人，保证人没有约定各自担保份额的，保证人对债务（ ），另有约定的除外。

A、承担按份责任，按照保证人的财产比例承担保证责任

B、承担连带责任，每个保证人都对整个债务承担全部清偿的责任

C、平均承担保证责任

D、按保证能力承担保证责任

答案：B

73．行业政策中所指的“两高一剩”中的“一剩”是指（ ）。

A、劳动力剩余

B、产能过剩

C、技术力量过剩

D、资金过剩

答案：B

74．下列关于资产收益率和所有者权益收益率的说法，不正确的是（ ）。

A．资产收益率越高，说明客户资产的利用效率越高

B．所有者权益收益率越高，表明所有者投资的收益水平越高

C．资产收益率是反映客户资产综合利用效果的指标

D．资产收益率低的公司，所有者权益收益率一定也低

答案：D

75．某公司2010年6月经营活动现金净流量为4500万元，投资活动的现金流入量为750万元，现金流出量为300万元，筹资活动现金净流量为-1300万元，则该公司6月份的现金净流量为（ ）。

A．6250

B．2750

C．3650

D．4250

答案：C

解题说明：4500+750-300-1300=3650万元

76．资产负债表中的项目变动对现金流量的影响表现为：资产增加，现金（ ）；负债减少，现金（ ）。

A．流入，流入

B．流出，流出

C．流入，流出

D．流出，流入

答案：B

77．某公司上一期的经营费用为3.4亿元，销售成本为3.8亿元，与经营费用相关的预付费用增加1.2亿元，应付费用减少0.7亿元，折旧为0.6亿元，摊销为0.5亿元，则该公司上一期的经营费用现金支出共计( )亿元。

A．10.2

B．8.4

C．6.4

D．4.6

答案：D

解题说明：3.4+1.2=4.6亿元

78．某公司2008年度和2009年度的流动资产年均占用额分别为100万元和120万元，流动资产周转率分别为6次和8次，则2009年度比2008年主营业务收入增加（ ）万元。

A、180

B、360

C、320

D、80

答案：B

解题说明：120×8-100×6=360万元

79．某企业2009年流动资产平均余额为100万元，流动资产周转率为7次。若企业2009年净利润为210万元，则2007年销售净利润率为（ ）。

A、30%

B、50%

C、40%

D、15%

答案：A

解题说明：210/100×7×100%=30%

80．某公司2009年税后利润201万元，所得税税率为33%，利息费用为40万元，则该企业2009年利息保障倍数为（ ）。

A、8.25

B、8.5

C、6.45

D、6.75

答案：B

解题说明：[201/（1-33%）+40]/40=8.5

81．某公司2009年末会计报表部分数据为：流动负债80万元，流动比率为3，速动比率为1.6，销售成本为150万元，年初存货为60万元，则本年度存货周转率为（ ）。

A、1.6次

B、1.74次

C、2.5次

D、3.03次

答案：B

解题说明：2009年末流动资产：80×3=240万元

2009年末速动资产：80×1.6=128万元

2009年末存货余额：240-128=112万元

2009年度存货周转率：150/（60+112）/2=1.74

82．下列反映资产总额周转速度的指标是（ ）。

A、固定资产周转率

B、存货周转率

C、总资产周转率

D、股东权益周转率

答案：C

83．下列各项中不属于谨慎性原则要求的是（ ）。

A、资产计价时从低

B、利润估计时从高

C、不预计任何可能发生的收益

D、负债估计时从高

答案：B

84．计算长期债务与营运资金比率时，不涉及的因素是（ ）。

A．长期债务

B．短期债务

C．流动资产

D．流动负债

答案：B

85．下列基础中，不属于资产要素的是（ ）。

A、应收账款

B、预收账款

C、债券

D、专利权

答案：B

86．负债是指由于过去交易或事项所引起的企业的（ ）。

A、过去义务

B、现时义务

C、将来义务

D、永久义务

答案：B

87．下列项目中，不属于收入范围的是（ ）。

A、商品销售收入

B、劳务收入

C、租金收入

D、代收款项

答案：D

88．下列项目中不属于营业外支出的是（ ）。

A、处置固定资产净损失

B、出售固定资产净损失

C、无形资产摊销

D、捐赠支出

答案：C

89．下列项目中，不属于长期负债的是（ ）。

A、长期借款 　　

B、长期债券 　　

C、银行承兑汇票　

D、长期应付款

答案：C

90．资产负债表中资产的排列顺序是（　 　）。

A、资产的收益性 　　

B、资产的重要性 　

C、资产的流动性 　　

D、资产的时间性

答案：C

91．以银行存款交纳所得税，所引起的变化为( )。

A、一项资产减少，一项权益减少

B、一项资产减少，一项负债减少

C、一项负债减少，一项资产增加

D、一项资产减少，一项资产增加

答案：B

92．下列各项资产中，属于非流动资产的是( )。

A、交易性金融资产

B、存货

C、工程物资

D、预付账款

答案：C

93．目前在农行辖内普遍使用的信贷业务合同文本，是指（ ）。

A、总行制订的制式合同文本

B、银监会制订的贷款合同文本

C、国家工商总局制订的贷款合同文本

D、大型企业集团制订的贷款合同文本

答案：A

94．银团贷款的日常管理工作主要由（ ）负责。

A、牵头行

B、代理行

C、各参贷行对各自参贷份额

D、以上都不对

答案：B

95．保证担保的信贷业务合同，自（ ）起生效。

A．自签订信贷业务合同起生效

B．自签订担保合同之日起生效

C．自签订信贷业务合同和担保合同之日起生效

D．自发放第一笔保证贷款之日起生效。

答案：C

96．目前企业发行企业债的核准部门为（ ）。

A、人民银行

B、证监会

C、发改委

D、银监会

答案：C

97．在贷款担保中，借款人将其动产或权利转移债权人占有的方式属于（ ）。

A．保证

B．抵押

C．质押

D．定金

答案：C

98．下列关于贷款抵押的表述，不正确的是（ ）。

A．贷款抵押中，借款人或第三人将财产作为债权的担保

B．贷款抵押中，银行获得抵押财产的所有权

C．当借款人不履行到期债务时，银行有权以变卖该财产的价款优先受偿

D．贷款担保的抵押物必须是抵押人所有或有权支配的财产

答案：B

99．某抵押物市场价值为150万元，其内部评估值为120万元，抵押贷款率为50%，则抵押借款额为（ ）。

A．75

B．60

C．67.5

D．72

答案：B

解题说明:120×50%=60

100. 农业银行不可接受的抵押物包括( )。

A．建筑物、森林、林木和其他土地附着物

B．建设用地使用权、林地使用权、海域使用权、采矿权

C．以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权

D．耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权

答案：D

101．财产抵押后，该财产的价值大于所担保债权的余额部分（ ）。

A．不得抵押

B．可以再次抵押，但不得超出其余额部分

C．可以再次抵押，但不得超出原担保债权额

D．应折算成现金返还借款人

答案：B

102．以下抵押物的抵押率，设定不正确的是（ ）。

A．存货，一般不超过50%，最高不超过70%

B．森林、林木及林地使用权，最高不超过60%

C．通用生产设备最高不超过40%，专用生产设备最高不超过20%

D．国有建设用地使用权及其地上建筑物，最高不超过70%；

答案：B

103．抵押人转让抵押物所得的价款，（ ）。

A．归债务人所有

B．应当向银行提前清偿所担保的债权，超过债权数额的部分归银行所有

C．应当向银行提前清偿所担保的债权，价款不足债权数额的部分由抵押人清偿

D．应当向银行提前清偿所担保的债权，价款不足债权数额的部分由债务人清偿

答案：D

104．下列关于抵押物价值评估，不正确的是（ ）。

A．以公允价值取得的建设用地使用权、建筑物，以取得成本扣除相应折旧后的价值为基础并结合市场价值确定。

B．自建的建筑物，以自建成本扣除相应折旧后的价值为基础并结合市场价值确定。

C．生产设备、存货，按照成本、市价孰低原则确定。

D．划拨方式取得的建设用地使用权，应扣除相关税金

答案：D

105．抵押担保设定后的管理，正确的是（ ）。

A．建设用地使用权和建筑物，至少每二年进行一次

B．其他不动产，至少每年进行一次。

C．存货，至少每半年进行一次；

D．其他动产，至少每半年进行一次。

答案：D

106．下列关于质押的表述，不正确的是（ ）。

A．质押是债权人所享有的通过占有债务人或第三人移交的质物而使其债权优先受偿的权利

B．提供财产的人称为质权人

C．质押担保的范围包括质物保管费用

D．以质物作担保所发放的贷款为质押贷款

答案：B

107．质权的标的物是（ ），抵押权的标的物是（ ）。

A．动产，不动产

B．不动产，不动产和财产权利

C．动产和财产权利，动产和不动产

D．动产和财产权利，不动产

答案：C

108．以存单质押的，符合条件的有（ ）。

A．所有权有争议的存单

B．已作担保、挂失、失效的存单

C．金融机构开具的《单位定期存款开户证实书》

D．质押存单的到期日超过贷款期限

答案：D

109．下列关于质押率的表述，不正确的是（ ）。

A．质押率的确定要考虑质押财产的价值和质押财产价值的变动因素

B．质押率的确定要考虑质物、质押权利价值的变动趋势

C．质押权利价值可能出现增值

D．对于变现能力较差的质押财产，应适当提高质押率

答案：D

110．下列质押率不符合农业银行规定的是（ ）。

A．贵金属，最高不超过90%

B．存货，根据其性质，一般不超过60%，最高不超过80%

C．商业承兑汇票，最高不超过80%

D．交易所标准仓单，最高不超过85%；其他仓单，最高不超过70%

答案：B

111．质押担保的设定，不正确的是（ ）。

A．农业银行与出质人应签订质押合同

B．以应收账款质押的，农业银行只需与出质人签订登记协议即质押成立C．以其他权利出质的，必须到法定登记部门办理出质登记

D．仓单质押应在仓单背书记载质押事项，并要求保管人在仓单上签章确认

答案：B

112．保证担保不符合农业银行保证人条件的有（ ）。

A．具有相应民事行为能力和代偿能力的法人、其他组织或者自然人

B．境内法人和其他组织依法成立，从事的经营活动合法合规，符合国家产业政策和农业银行行业信贷政策

C．境内法人和其他组织信用等级在A级及以上

D．国家机关提供的保证担保

答案：D

113．财务内部收益率是反映固定资产项目（ ）能力的（ ）指标。

A．获利，静态

B．获利，动态

C．偿债，静态

D．偿债，动态

答案：B

114．下列属于速动资产的是（ ）。

A．存货

B．预付账款

C．其他应收款

D．待摊费用

答案：C

115．一般来说，流动比率较高，（ ）。

A．表明流动资产的流动性较高

B．表明企业拥有大量具有即时变现能力的资产

C．表明企业的资金利用率较高

D．速动比率可能较低

答案：C

116．农业银行可接受的动产质押包括出质人有权处分的动产是（ ）。

A．房地产

B．设备

C．国有土地使用权

D．产品

答案：D

117．农业银行可接受的权利质押包括出质人有权处分的权利是（ ）。

A．汇票、支票、本票

B．记载“质押”字样的票据

C．记载“委托收款”字样的票据

D．记载“现金”字样的票据

答案：A

118．应采用内部评估方式进行价值评估的押品有（ ）。

A．拟接收押品实施以资抵债的

B．承包经营权

C．海域使用权

D．金融质押品

答案：D

119．可不进行专门评估的固定资产贷款项目是（ ）。

A．学校、医院等公用事业单位的固定资产项目

B．落实足额不动产抵押的金额最高不超过4000万元的固定资产贷款项目

C．金额在1000万元以下且不超过借款人净资产30%的固定资产贷款

D．法人商业用房（工业用房）按揭贷款。

答案：D

120．项目评估中，基础数据及参数的确定应遵循（ ）原则。

A、谨慎性

B、重要性

C、一致性

D、配比性

答案：A

121．不属于银行贷款效益分析的内容是（ ）。

A．贷款成本效益分析

B．投资机会分析

C．客户关系分析

D．综合效益分析

答案：C

122．（ ）不属于融资能力分析的内容。

A．借款人吸收外部投资的能力

B．股东增资的现金流分析

C．借款人获得其他贷款支持的能力

D．借款人未来经营性现金流状况分析

答案：D

123．固定资产贷款提款有效期是指（ ）。

A．从项目第一笔贷款发放之日起至借款人按合同约定清偿全部贷款本息之日止的时间

B．自固定资产借款合同生效日起至借款人第一次提款的时段

C．自第一次贷款发放日起至借款人第一次偿还贷款本金之日止的时段

D．是指从第一次归还贷款本金之日起至贷款本息完全还清之日止的时段

答案：B

124．下列关于最高额担保合同约定的债务发生期间，表述正确的是（ ）。

A．最高额保证合同约定的债权发生期间，一般不超过合同签订起的2年，最长不超过3年

B．最高额保证合同约定的债权发生期间，一般不超过合同签订起的3年，最长不超过5年

C．最高额抵押合同约定的债权发生期间，一般不超过合同签订起的2年，存货抵押不超过2年，房地产抵押不超过3年

D．最高额质押合同约定的债权发生期间，一般不超过合同签订起的1年，最长不超过3年

答案：A

125．（ ）企业法人客户经一级分行以上审批后可以用信用方式办理中短期信贷业务。

A．由标准普尔、穆迪、惠誉国际评级机构认定为A级（含）以上的世界500强在华直接或间接控股40%以上（含）的从事主营业务经营的核心子公司

B．总行授权书中确定的优势行业重点客户

C．总行统一推荐的可直接认定为AA+级以上（含）的行业重点客户及其直接和间接控股50%以上（含）的从事集团主营业务经营的核心子公司

D．银团贷款客户且农业银行贷款份额不超过60%

答案：B

126．事业法人客户可以用信用方式办理信贷业务的条件是（ ）。

A．年度信用等级在AA+级（含）以上

B．上年度经常性收支结余大于零或虽然上年度经常性收支结余小于（或等于）零但最近二年经常性收支结余之和大于零且预计现金流状况向好

C．用信后资产负债率在60%（含）以下

D．无不良信用记录

答案：D

127．不能认定为固定资产项目资本金的资金是（ ）。

A．项目融资条件下项目法人的所有者权益

B．一般固定资产贷款条件下项目法人投入项目的负债性资金

C．各级政府的财政预算内资金、国家批准的各种专项建设基金、地方政府按规定收取的各种规费及其他预算外资金

D．股东借款中股东已明确承诺我行固定资产贷款偿还前放弃本息偿还义务的部分（房地产开发项目除外）

答案：B

128．可以认定为固定资产项目资本金的资金是（ ）。

A．工程垫资

B．通过银行发行理财产品筹集的资金

C．通过发行信托计划筹集的债务性资金

D．项目法人投入项目的非负债性资金

答案：D

129．对公信贷业务审批方式不符合农业银行规定的是（ ）。

A．直接审批

B．行长审批

C．合议审批

D．会议审批

答案：B

130．信贷管理部门审查信贷风险的重点是（ ）。

A．分析、揭示国家风险

B．分析、揭示战略风险

C．分析、揭示操作风险

D．分析、揭示农业银行提供信用后可能存在的各类风险

答案：D

131．（ ）信贷业务必须经过贷审会审议。

A．低信用风险信贷业务

B．法人客户授信项下短期信用业务

C．国际贸易融资额度、可循环使用信用额度项下单笔短期信用业务

D．风险发生重大变化的审批方案及限制性条款变更业务

答案：D

132．选用农业银行信贷合同文本不正确的是（ ）。

A．有标准类合同文本（ABCS）的，应当选用标准类合同文本（ABCS）

B．有示范类合同文本（ABC）的，可以选用示范类合同文本（ABC）

C．选用非制式合同的，优先选用农业银行各机构起草的合同

D．已经废止的制式合同文本在特殊情况下也可选用

答案：D

133．法人客户信贷业务批复中，属于必备内容的是（ ）。

A．信贷方案

B．信用发放条件

C．贷款使用条件

D．合同约定内容

答案：A

134．（ ）不属于对公信贷业务用信管理的环节。

A．贷款审批阶段

B．信贷合同签订阶段

C．信用发放前

D．发放信用

答案：A

135．信贷业务合同签订规范的主要表现（ ）。

A．有标准类合同文本的，选用了示范类合同文本

B．现场未鉴证客户签名和盖章

C．《借款合同》要素填写不全

D．主从合同及凭证等附件相互衔接

答案：D

136．贷款抵（质）押登记手续规范的主要表现（ ）。

A．客户伪造抵（质）押登记证明

B．抵（质）押登记由客户单独直接办理

C．抵（质）押登记由银行和客户共同办理

D．他项权证与抵（质）押物不衔接。

答案：C

137．（ ）不属于贷后管理的原则。

A．分层管理，职责明确

B．责任到人，考核到位

C．岗位分离、保证效率

D．实时监管，快速处理

答案：C

138．采用贷款人受托支付的，借款人支付贷款资金时需向经营行提供有关资料，但（ ）不属于这类资料。

A．加具借款人公章或财务专用章及有权人签字的委托支付通知单

B．贷款资金使用计划

C．资金支付和汇划凭证、结算业务申请书等与结算相关的资料

D．与交易对手的借款合同

答案：D

139．受托支付的范围（ ）。

A．单笔金额超过项目总投资4%

B．单笔金额超过项目总投资5%

C．单笔金额超过300万元人民币

D．单笔金额超过400万元人民币

答案：B

140．客户经理对法人客户进行定期现场检查频率，不正确的是（ ）。

A．正常贷款客户至少每半年进行一次现场检查

B．关注类贷款客户至少每季进行一次现场检查

C．次级类贷款客户至少每月进行一次现场检查

D．可疑、损失类贷款客户根据实际需要确定检查频率

答案：A

141．直接威胁信贷资产安全、风险敞口较大需立即采取措施的重大风险信号，属于（ ）。

A．红色风险信号

B．橙色风险信号

C．黄色风险信号

D．绿色风险信号

答案：B

142．可以办理展期的固定资产贷款，新设定的期限不符合规定的有（ ）。

A．短期固定资产贷款展期累计不得超过原贷款期限

B．中期固定资产贷款展期累计不得超过原贷款期限的一半

C．长期固定资产贷款展期累计不得超过3年

D．长期固定资产贷款展期累计不得超过5年

答案：D

三、多选题（共138题）

1．对公信贷业务法人客户的基本条件包括（ ）。

A．合法合规

B．有一定的经济实力

C．诚实守信

D．有一定的房产资产

答案：ABC

2．办理对公信贷业务，申请人至少应持有合法有效的（ ）等证件。

A．法人营业执照

B．税务登记证

C．特殊行业营业许可证、环保许可证明

D．贷款卡和组织机构代码

答案：ABD

3.信贷业务担保方式分为（ ）

A．保证担保

B．抵押担保

C．质押担保

D．信用方式

答案：ABC

4．行业信贷政策管理遵循以下（ ）原则：

A．重点突出

B．防控风险

C．协调统一

D．动态调整

答案：ABCD

5．农业银行行业信贷政策内容主要包括（ ）

A．行业概况和行业信贷基本情况

B．行业风险特征

C．行业信贷政策

D．管理要求

答案：ABCD

6．以下属于信用等级评定敞口的是( )

A．综合

B．房地产

C．融资性担保公司

D．交通类机关法人

答案：ABCD

7．客户名单制管理坚持的原则为（ ）。

A．统一标准

B．分类指导

C．循序渐进

D．动态调整

答案：ABCD

8．客户名单制工作内容主要包括：（ ）

A．制定分类标准

B．实施客户分类

C．实行差异化信贷政策

D．强化额度管控

答案：ABCD

9．客户信用等级评定遵循的原则为（ ）。

A．统一标准

B．分级授权

C．循序渐进

D．动态调整

答案：ABD

10．评级体系包括（ ）三个部分。

A．客户风险评价

B．行业风险评价

C．区域风险评价

D．债项风险评价

答案：ABC

11．满足下列情况之一的法人客户，有权审批行在严格遵循信用等级核心定义基础上，可直接认定为AA级（含）以上：（ ）

A．本年度总行推荐可直接认定为AAA级及以上信用等级客户

B．世界500强（由《财富》杂志最新评出）及其在华设立实收资本在2000万美元（含）以上的直接控股子、分公司

C．标准普尔评级公司评为BBB级（含）以上、穆迪评级公司评为Baa级（含）以上、惠誉评级公司评为BBB级（含）以上的客户

D．总行每年授权书中明确的优势行业重点客户（不含子公司）

答案：ABCD

12．增量和存量客户授信的条件为（ ）

A．符合农业银行信贷业务准入基本条件

B．客户信用等级原则上应在AA级（含）以上；仅办理国际贸易融资业务的贸易型或代理型客户信用等级可在B级（含）以上

C．办理注资盘活业务或低信用风险业务，可不受客户信用等级和五级分类限制

D．客户信用等级原则上应在A级（含）以上；仅办理国际贸易融资业务的贸易型或代理型客户信用等级可在B级（含）以上

答案：ACD

13．核定可循环使用信用额度客户的条件为（ ）

A．客户信用等级为AA+级（含）以上

B．客户经营管理正常，连续两年盈利

C．客户信用等级为AA级（含）以上

D．资产负债比率、速动比率、净资产收益率、现金流动负债比率指标中至少3个指标优于行业可接受值（事业单位客户、采用担保测算法的客户可不受本项限制）

答案：BCD

14．核定国际贸易融资额度客户的条件为（ ）

A．客户或客户核心管理层从事进出口业务3年（含）以上，进出口业务量大

B．客户或客户核心管理层从事进出口业务3年（含）以上

C．客户经营管理正常，连续两年盈利

D．无不良对外履约记录及结算记录

答案：AD

15．对公信贷业务分类,按是否承担风险划分分为( )

A．自营贷款

B．委托贷款

C．信用贷款

D．担保贷款

答案：AB

16．信用等级评级方式通过（ ）方式确定

A．打分卡测评

B．直接认定

C．提级

D．降级

答案：AB

17．有关信用等级提升权限管理要求，以下说法正确的是（ ）

A．以打分卡测评客户信用等级的，在严格遵循信用等级核心定义标准条件下，可以提升客户信用等级

B．对一级分行管理客户，在风险可控前提下，A、B类分行提级幅度不得超过2级，C、D类分行不得超过1级

C．对风险较高的行业，客户最高提级至AA级

D．经营期不满1年的客户，最高提级至AAA级

答案：ABC

18．纳入授信管理的单项业务品种有( )

A．贷款

B．透支

C．基金托管

D．贴现

答案：ABD

19．适用于余额授信的客户有（ ）。

A．五级分类存在不良的客户

B．淘汰、退出类客户

C．根据公式测算法测算授信额度理论值不足的客户

D．根据担保测算法测算授信额度理论值不足的客户

答案：ABCD

20．制定的授信方案至少应包括以下内容：（ ）

A．授信对象

B．授信额度及分配方案

C．有效期和用途

D．担保条款

答案：ABCD

21．纳入农业银行管理的集团客户，应具有以下特征：（ ）

A．在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事

业法人控制的

B．共同被第三方企事业法人所控制的

C．主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属(包括三代以内直系亲属关

系和二代以内旁系亲属关系)共同直接控制或间接控制的

D．存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，农业银行

认为应视同集团客户进行授信业务风险管理的

答案：ABCD

22．关于集团客户的认定，下列说法正确的是（ ）

A.集团客户的认定采取“自上而下”与“自下而上”相结合的方式进行

B.总行客户部门负责跨一级分行集团客户的认定

C.一级分行客户部门负责辖内跨二级分行集团客户的认定

D.集团客户认定包括初始认定和动态调整

答案：ABCD

23．集团客户管理行主管客户部门按照以下原则确定：（ ）

A.以集团客户主业对应的客户部门作为主管客户部门

B.以客户在农业银行业务量最大的行业对应的客户部门作为主管客户部门

C.拟拓展客户按照营销计划的主要业务归属确定主管客户部门

D.以集团客户非主业对应的客户部门作为主管客户部门

答案：ABC

24．关于集团客户管理行职责,下列说法正确的是( )

A．对于直接管理的集团客户负责识别认定、授信业务以及整体贷后管理等

各环节的管理

B．对于非直接管理的跨区域集团客户仅负责识别认定及牵头授信额度的核

定、授信额度调剂与授信额度调整业务

C．经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户，管理行负责确定一个

客户部门作为集团客户的主管客户部门

D．管理行主管客户部门负责牵头组织集团客户识别认定及相关风险管理工

作

答案：ABCD

25．关于集团客户管理行的确定原则,下列说法正确的是( )

A.总行为农业银行授信总额10亿元（不含）以上且跨一级分行集团客户的

管理行

B.一级分行原则上为农业银行授信总额2亿元（不含）以上辖内跨二级分行

集团客户的管理行

C.对尚未纳入总行管理范围的跨一级分行集团客户由总行相关客户部门指

定一家一级分行作为该集团客户的管理行

D.二级分行为辖区内集团客户的管理行

答案：ABCD

26．对农业银行授信总额在10亿元（含）以下的跨一级分行集团客户和一级分

行辖内农业银行授信总额2亿元（含）以下跨二级分行的集团客户，管理行

可由总行和一级分行相应客户部门按照以下（ ）原则，在同级经办行中确定，并发文公布：

A.集团本部所在地的经办行

B.集团核心子公司所在地的经办行

C.所辖集团客户成员信用份额相对较大的经办行

D.所辖集团客户核心成员信用份额相对较大的经办行

答案：AC

27．集团客户管理中客户部门主要职责包括( )

A.负责跨区域集团客户识别的发起与认定

B.负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理

C.负责本级行管理集团客户授信情况及动态信息的搜集、整理和发布

D.管理行对非直接管理的跨区域集团客户仅负责牵头集团客户授信额度核

定业务

答案：ABCD

28．根据集团客户的类型，将集团客户授信分为( )管理模式

A.整体授信、分配额度

B.整体授信、统一使用

C.整体授信、批量审批

D.统一授信，集中管控

答案：ABCD

29．在核定集团客户整体授信额度时，下列（ ）客户在为本集团内部关联企业提供保证担保的,可不计算在内部关联保证担保额度之内。

A.优势行业重点客户

B.直接认定为AAA级以上(含)信用等级的行业性大客户

C.标准普尔(或穆迪、惠誉)等国际评级机构认定为A级以上(含)且被《财富》

杂志最新评选为世界500强企业的在华控股子公司

D.总行直接管理客户

答案：ABC

30．信贷资产风险分类管理模式有以下两种（ ）

A. 五级分类管理

B. 七级分类管理

C. 十一级分类管理

D. 十二级分类管理

答案：AD

31．十二级分类是对五级分类的进一步细化，以下说法正确的是（ ）。

A.正常类细分为正常一、二、三、四级

B.关注类细分为关注一、二级

C.次级类细分为次级一、二级

D.可疑类细分为可疑一、二级

答案：ACD

32．客户分层管理中，客户分为（ ）级管理客户

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.支行

答案：ABCD

33．以下属于存量续授信的报备条件的是（ ）

A.客户生产经营正常、未出现重大不利变化，客户信用等级不变或上升

B.客户及法定代表人、主要管理人员信用记录良好

C.授信方案未发生重大不利变化，担保不变或落实了更为有效的担保

D.客户有效净资产不变或增加

答案：ABCD

34．商业银行债券投资对象包括（ ）

A. 国债

B. 中央银行票据

C. 金融债券

D. 资产支持证券

答案：ABCD

35．我国商业银行的现金资产主要包括（ ）

A. 库存现金

B. 存放中央银行款项

C. 存放同业款项

D. 存放其他金融机构款项

答案：ABCD

36．对公客户经理在信贷业务调查中需要了解的客户信息主要有（ ）。

A．注册资本和股权结构

B．客户及法定代表人的信用履约记录

C．贷款目的和用途

D．偿债能力和获利能力

答案：ABCD

37．判断客户偿债能力的主要指标有（ ）。

A．速动比率

B．资产负债率

C．利息保障倍数

D．总资产增长率

答案：ABC

38．判断客户营运能力的主要指标有（ ）。

A．总资产周转率

B．流动资产周转率

C．无形资产周转率

D．应收账款周转率

答案：ABD

39．判断客户盈利能力的主要指标有（ ）。

A．销售利润率

B．总资产报酬率

C．净资产收益率

D．成本费用利润率

答案：ABC

40．判断客户发展能力的主要指标有（ ）。

A．销售收入增长率

B．资本积累率

C．总资产增长率

D．资产负债率

答案：ABC

41．增强企业短期偿债能力的因素包括（ ）。

A．企业偿债能力的声誉较好

B．企业存有可动用的银行授信额度

C．企业拥有可以很快变现的长期资产

D．企业对关联企业提供了新的保证担保

答案：ABC

42．客户向银行申请信贷业务需提交的基础资料中，属于用信用途及还款来源证明的材料包括（ ）。

A．年度生产经营计划

B．资金来源与使用计划

C．购销合同

D．其他经济和商务合同书

答案：ABCD

43．在贷款调查中，分析客户的财务指标包括（ ）。

A．速动比率

B．资产负债率

C．市场占有率

D．存货周转天数

答案：ABD

44．财务分析是以客户财务报表为主要依据，运用一定的分析方法，对客户的财务过程和结果进行研究和评价，以分析客户的（ ）。

A．财务状况

B．盈利能力

C．偿债能力

D．管理能力

答案：ABC

45．下列有关财务分析方法的表述，正确的有（ ）。

A．趋势分析法可以判断客户财务状况的变动方向，预测客户未来的发展趋势。

B．结构分析法可以评价分析客户的偿债能力、盈利能力、营运能力等状况。