沟通案例

一、沟通对象：招采部门负责人

讨论的主题：确认招采部门明日能够向领导汇报半年总结

二、

我的方案：

1、沟通目标：确认招采中心负责人能够于明日内向领导汇报半年总结

2、如何确定完成：对方确认能够完成资料编制，并于约定时间向领导汇报，同时第二日跟

进汇报。

3 、对于个人的需求，主要考虑： 1 、维护自尊； 2、仔细聆听，善意回应； 3 、给予支持、

鼓励承担

4、事前对该负责人工作进度进行预估 （ 90% 可能性还没开始做报告， 所以劝说难度较大） 。设计对话：先和缓沟通，明确目的。尝试快刀斩乱麻（安全威胁） ，若失败，则使用维护自

尊、仔细聆听， 帮助其分析工作， 解析本次任务目标， 降低任务难度， 表露支持， 鼓励承担。

三、

开启讨论（此处不透露任何人名、具体工作安排） ：

我： XX ，打扰您一下，请问您现在有空吗，想跟您沟通一下？

负责人：嗯？怎么啦，什么事儿

我： XX ，本周六不是要做半年总结嘛，领导之前安排了分管的几个部门在周二过一遍各部

门的总结初稿， 不过考虑到事项安排得紧急， 大家工作压力都比较重， 决定推到周三与各部

门沟通总结。 且领导的总体总结也是基于各部门的总结基础上的， 周六就要进行汇报了， 时

间也比较紧急，半年汇报也是整个集团都很重视的事情，招采部门的总结进度如何呢？

我：我确实已经考虑到您这边工作安排很重， XX 部门和 XX 部门我都排在了上午，其实大

家今晚都要加班，明天下午 XX 点有个重要会议，领导和您都是要参加的，半年总结的重要

性您也明白， 所以在那之前肯定要沟通完毕的。您看呢？

负责人：好嘛好嘛，我知道了，模板再发我一次嘛。

我：模板已经发送到您手机上了，任务确实很重，加班是肯定的，我们都陪您加班。您做总

结也不是一次两次了， 这么多年的经验， 您又这么优秀， 我相信您作为老蓝光的效率和质量！

明天下午 XX 点，在 XX 领导办公室沟通招采部门半年总结，您这边还有什么问题吗？

负责人：好，我要开始做了

我：如果到时候您这边到时间了确实有困难，我们再沟通，任务确实重，今天就辛苦您了，

明天 XX 点我们再联系确定汇报。那我走啦 ~ 您辛苦啦 XX ，加油！

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