移动分公司总经理市三八红旗手事迹
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移动分公司总经理市三八红旗手事迹
移动分公司总经理市三八红旗手事迹
她，作为一名普通的女性，无私地将自己的青春年华奉献给了她钟爱的通信事业，每分每秒都在为之努力奋斗；
她，作为分公司党政班子的第一把手，在2009年南区刚刚完成属地升格，管理机制尚待理顺时，带领着全体员工克服重重困难，在属地运营发展中取得了突出的成绩；在2010年，她再次发挥卓越的领导力，在迎接属地运营发展新变革挑战的同时，切实做好各项世博运营保障工作，履行了上海移动的“三最”参博承诺。
她，以创新的思路，在短短半年的时间内建立了全业务闭环业务支撑体系，并逐步予以健全和完善，树立起分公司IT系统支撑的标杆；
她，在立足本职，不断钻研业务发展的同时，也不忘关心员工的成长发展，培养了一批又一批的优秀骨干人才；
她，就是上海移动南区分公司总经理z。
z同志现任南区分公司党总支书记兼总经理，曾先后担任技术支撑室副主任、计费业务中心副主任、计费信息中心总经理。无论在哪一个工作岗位上，她始终秉持认真的工作态度，积极发挥领导模范作用，曾荣获“上海市信息化系统工作十佳青年”“中国移动女工工作先进个人”等多项荣誉。
开拓创新探索属地运营新发展
2009年，刚刚完成属地升格的南区分公司面对着属地运营与业务支撑系统之间脱节的重大难题，多少次业务人员反映得不到系统的有效支撑，多少次支撑部门反馈无法挖掘系统性需求，“如何链接属地分公司业务和系统之间的断层”成为z同志一直思考的课题，她渴望通过支撑系统让属地经营得以稳步有序的开展。原有的业务支撑系统多以单个业务的支撑为导向，缺乏各业务之间的呼应配合，导致了业务人员在应用支撑系统时经常顾此失彼。“为什么不能以重点工作的流程支撑为导向，打通多个系统之间的壁垒，让每个业务人员在工作流程的各个节点得到系统的支撑呢？”创新性的火花在她的脑海中闪现，于是，以z同志为组长的IT支撑项目组应运而生，项目组以重点工作的流程支撑为导向，打通多个系统之间的壁垒，以使每个业务人员在工作流程的各个节点得到系统的支撑。“核心客户服务管理体系”公司重点创新项目孕育而生，以打造属地核心客户的保有体系为目标的项目组让这一“攻坚年”中公司重点工作的试验在南区分公司中生根，期待着开花结果的那天。
“打通经分、客户经理门户、BOSS3.0等多个系统，形成核心客户保有闭环管理全流程的系统支撑”、“打造属地三级管理新模式，让核心客户的保有工作立体化”、“建立严格异动预警体系，让核心客户处于智能化的监控体系中”、“进行核心客户的偏好细分，使每个核心客户都能用最适合的方案去维系它”……一个个创新的浪花推动着项目的稳步前行，截至今年9月，南区月均中高端客户数28.61万户，指标完成率122.8%，位于各分公司前列。目前，此项IT创新项目已在公司层面全面推广应用，创新之花已开遍了整个公司。
z同志常说，“创新，不仅仅要个案的创新，更要在经营生产和管理的各个环节中持续贯穿创新”，而她也正是这么做的。她推动了南区数据集市的应用推广，引领了数据集市在属地应用的新风尚；她带领大家钻研精确化营销的全流程，打磨出了南区模型化精确营销新体系；她引领着属地个性化数据的深度应用，开创了集团客户发展的新局面。
z同志高度的责任感、创新的思路和卓越的管理手段，不仅消除了属地的业务管理与支撑系统之间的鸿沟，也逐步打造出属于南区属地运营发展的崭新局面。协调配合世博保障与运营发展两不误
2010年，是上海移动的“奋进年”，南区分公司不仅面临着更为激烈的市场竞争环境，也处于属地运营发展的新变革时期，属地运营发展的任务比起以往都更为艰巨。然而，z同志清楚地认识到，世博运营保障工作对于移动，甚至对于中国的重大意义。因此，自上海移动正式启动世博会筹备工作开始，她始终将世博运营保障作为今年的一大工作重点，充分考虑世博各网点的建设需求，并由各部门联动，第一时间协调相关物资的配备及安装。人力资源是世博服务品质的核心，在市场运营发展需要大量优秀人才的前提下，z同志仍以世博服务需求为先，精心挑选业务娴熟、服务主动性强、具有奉献精神的员工组成精干的世博浦西服务团队，全力为世博游客服务。在抽调大量员工支撑世博运营保障的情况下，z同志对于分公司的人员分工进行了再调整，充分挖掘员工潜力，在市场发展中取得了不俗的成绩，真正实现了世博保障与运营发展两不误。
自世博会筹备至今，z同志时刻关注着世博浦西团队的服务品质，通过形式多样的培训手段，提高世博保障人员的业务技能和服务水平。在世博会开园首日，浦西营业厅请来刚荣获“全国劳动模范”称号的景伟娟担任培训讲师，成立了园区首个劳模工作室，力求将劳模精
