如何做好县政府网络舆情管理工作

　　网络舆情，是指在一定的社会空间内，人们对社会各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等信息在互联网上的反映。当前，在各种网络媒体中，相比个人博客、官方新闻网站，拥有众多会员、互动性极强的网络论坛更受到公众的追捧，正在逐步成为社会舆论集散的主平台。
　　纵观我县网络舆情，从传播内容来看，主要集中在房屋拆迁、环境污染、违章建筑、基层干部作风以及企业危机事件等方面。从传播载体来看，主要集中在绍兴E网、天涯论坛和天涯社区等地方性论坛。从传播特征来看，现阶段我县网络舆情传播主要有以下两大特征。一是民间论坛占据网络舆论的主导地位。民间论坛自由度比较高，一些不适宜在传统媒体上发表的言论得以面世，因此迎合了网民表达利益诉求的意愿，受到了众多网友的追捧。而官方论坛因为管理和要求相对都较严格，因此在一定程度上挤压了官方论坛的发展空间，形成了网络论坛“国弱民强”的舆论格局。二是政府形象和民生问题是网络论坛持续关注的焦点。在网络社会中，网民往往对公权力形象问题、民生问题、社会公平问题最为关注，其中许多问题如村级财务、拆迁安置、环境污染等都直接或间接地与公权力有关，同时也与民生直接相关，所以网民对此兴趣较高。
　　网络舆情作为一把“双刃剑”，我们必须在注重发挥其推动县域社会进步的同时，也要重视其可能产生的负面影响，尤其是一些危机舆情，这些舆情个案可能会对政府形象带来严重的负面效应。为此，政府必须在充分把握网络舆论发展规律和趋势的基础上，积极加以引导和管理。
　　一、完善网络舆情管理机制。应对网络舆情最重要的是要建立健全科学的管理机制，当务之急是要健全三种机制。一是建立健全网络舆情管理工作的协调机制。要抓紧成立县互联网宣传管理工作领导小组，统筹协调网络的引导管理工作，宣传、文广、公安、科技、工商等部门要彼此分工、共同参与，防止出现“多头管理”。二是建立舆情监测、会商分析机制。要强化对国内、省内、本地重点舆情平台的实时监测，对舆情热点话题、负面舆情信息等进行分析统计，编发网络舆情日志、舆情专报。同时要通过定期召开联席会议，会商研判舆情，及时提出相应的对策。三是建立完善应急处置机制。要根据监测和分析的信息及时进行预警，把握舆情导向，按敏感程度和影响大小，分别制定具有针对性的应急处置工作预案，把责任落实到人，实施动态监控。尤其是在处置突发公共事件中要坚持现场处置与网上处置同步，全力确保舆情平稳。
　　二、迅速主导网上舆论话语权。网络舆论传播的特点，要求地方政府在处置突发公共事件的过程中，必须及时、准确地公布信息，抢占第一时间，做到先发制人，以全面主导事件的话语权。如果信息不及时公开，在关键时刻失语，那么就会给小道消息和谣言提供可乘之机，从而使政府陷入被动。主导网络话语权的一个捷径，就是加强网络评论员队伍建设，专业化网评队伍可以依附已有的部门新闻发言人体系，挑选一批政治合格、业务精通的人员加以培训，使之成为网络“意见领袖”。
　　三、严厉整治网络违法行为。“网络谣言猛于虎”，扑灭网络谣言必须要在政府信息公开的基础上，一要依法对利用互联网造谣、诽谤或故意发表、传播其他有害信息者追究其法律责任；二要对网络谣言等有害信息加强防范，监管部门要加大对社会网站擅自转载、刊发新闻的行为予以整治。同时，主管部门应通过法律宣传、个案分析，倡导一种发帖守法、违法必究的网络舆论法治氛围。
　　

如何做好县政府网络舆情管理工作