文明礼仪小知识
发布时间:2020-01-20 12:11:56
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头发整洁,发型得体大方。 口腔卫生,牙齿清洁。 化妆与年龄相协调、与身份相符合。着装礼仪 服饰整洁、得体、大方,色彩搭配合理。 1、和颜悦色,语言简洁,语调亲切,语速适中。 、认真聆听,切忌心不在焉,不轻意打断言者。 与人交谈时目视对方,适时点、应答。 多人交谈时说话时间长短适度,不滔滔不绝。 礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。握手礼仪 1、用右手,双腿并立站直,微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手,地位高的向地位低的伸手,女士向男士伸手;拜访时主人先伸手,告别时客人先伸手。 3、在多人握手时,顺其自然,不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手,身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时,时间长短和力度适中。举止礼仪 1、站立时挺胸、收腹、抬头,双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列,应以一只脚为重心,双脚前后适当错开。 3、坐立时上身保持端正,女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、两腿交叠而坐时,悬空的小腿回收,脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾,可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直,自然摆动双臂,不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含,下颌微收,步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗,打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗,不随地吐痰,打喷嚏时适当掩口。 10、常回家看父母,主动嘘寒问暖,分担家务。拜访礼仪 1、访前约定,按时到达,叩门或按门铃不应该过重或过久。 2、进门后主动打招呼,待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬烟时应起身道谢。 4、带孩子时应避免孩子吵闹,不随意动主人的东西。 5、告别时对主人表示感谢,主动与主人握手道别。 6、尊重民俗风俗、地域习俗和主人习惯。名片礼仪 1、递送名片要用双手,名片正面朝向对方。 2、接受名片要用双手,并表示感谢。 3、交换名片时应先客后主,先职务低后职务高,先年轻后年长。 4、不在名片随意涂写。电话礼仪1、打出电话选择时间适当,通话时间不宜过长。2、接听电话应及时、热情、文明。3、语言文明,语气平和,用语简练,表述清楚。4、请对方重述时应使用谦语。5、通话完毕,打出方先挂断电话,轻放话筒。6、代他人接电话时注意礼貌,及时转接或转达。乘电梯礼仪1、等电梯时不拥堵在门口,进出电梯时不抢行。2、看到儿童或双手拿东西的人,主动代为按钮。3、到达楼层后,依顺序进出。4、与长辈、领导、女士同行,主动礼让,热情服务。网络礼仪1、不浏览低级康俗网页,不下载和传播不健康的内容,不编发恶意贴子。2、不侵入他人网站、邮箱,不查看他人信箱或上网记录,不盗取ID号码。3、上网聊天时使用文明、规范用语。4、发邮件时使用谦语,转发他人邮件应征得对方同意。5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。手机礼仪1、文明设定手机铃音。2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。4、正在驾车或骑车时不使用手机。5、暂时借用别人手机应长话短说,及时归还。6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。乘客礼仪1、主动购票和接受检票,随身物品超重自觉办理托运。2、自觉接受安检,按指定车厢或车(舱)门排队上下,先下后上。3、上车(船、飞机)后,尽快对号入座,不多占座位。4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的人让座,主动帮助其上下。5、未经允许不取阅他人的书报杂志。6、保持车(舱)内环境卫生,不吃带刺激性气味食品、不乱扔杂物,使用洗室卫生间后保持清洁。出租车司机礼仪1、服装整洁,重大活动穿公司统一服装。2、使用文明用语,不野蛮待客。3、路遇乘客招手,按规定停靠,不拒载。4、按最佳路线行驶,按计价器收费并主动提供票据。5、及时擦洗车辆,保持车内外干净整洁。交通礼仪1、行人自觉在人行道上行走,在繁华路段不并排挽手行走。2、行人不闯红灯、不乱穿马路,不站在马路上与人交谈、吃东西或看书报。3、驾驶机动车时不闯红灯,不超员,不在非机动车道或人行道上行驶。4、骑车或驾车时尊重行人,过道口时不抢行、不横冲直撞。5、骑车或驾车经过工厂、学校、机关大门或繁华街路时,应减速慢行,注意避让。6、对问路者热心帮助。7、路遇车祸或其它突发事件积极报警,不围观。旅游礼仪1、保护生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木果实,不追捉、投打、乱喂动物。2、爱护文物古迹,不在文物古迹上涂刻,折照摄像遵守规定。3、衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊。4、健康娱乐,不参与封建迷信和黄赌毒活动。5、尊重导游等服务人员的劳动,尊重其他游客的权利。 宴请和赴宴礼仪1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。2、注意节约,适量点菜,主动将剩余食物打包。3、点菜时考虑客人民俗风俗、宗教信仰及生活习惯。4、准时赴约,听从主人安排位就座,待主人提议后进餐。5、礼待主人,尊重侍者,照顾宾客,热情交流。6、咀嚼时不说话,剔牙时适当遮掩。7、祝酒时语言简练、语意清楚,他人祝酒时暂停进餐、注意倾听。8、碰杯时主人和主宾先碰,人多时可举杯示意。9、饮酒适量,不过分劝酒,礼貌局就拒酒。10、为他人夹取菜食时使用公用餐具。西餐礼仪1、坐姿端正,不随意摆弄餐具,右刀左叉。2、吃带骨菜肴时,先用刀将骨去掉,然后切成小块,不可用手指辅助就餐。3、上咖啡表示用餐结束时,方可吸烟。4、喝咖啡时不应用小勺,吃水果时使用刀叉。5、暂时离开时刀叉应交叉摆放或摆成八字。6、用餐完毕,将刀叉并拢放在盘子上,叉面向上。图书馆或影剧院礼仪1、遵守规章制度,主动出示证件或接受检票,找座位应礼让。2、保持卫生,不吃东西,不乱扔垃圾。3、观看节目时保持安静,适时鼓掌,不喝倒彩。4、爱护公物,不乱刻乱画,不乱踩踏。5、借阅图书时保持图书整洁,按时归还。涉外礼仪1、正确使用称呼和文明用语。2、尊重对方风俗和语言习惯。