谈业务时注意事项及技巧
发布时间:2012-07-13
与客户商谈注意事项及技巧
一、赢得客户的沟通技巧——如何面谈 (一)、注重给人一个好印象
1、注意衣着打扮,言谈举止: 要注意养成一种习惯,一种随时注意自己的衣着,注意修炼自己的气质和 教养的习惯,到了场面上,你就自然会有出色的表现。 2、大方得体,不卑不亢:
跟我们打交道的人,层次都比较高,都是一些老板、经理、董事长,我们 不要认为自己是个小人物,或者认为自己只是个拉广告赞助的人,心里就 没底气,因为你是代表一个组织,一个单位,一个公司去办事,你要维护 你公司的形象,你要有一种自信。你越是拘谨,你就越没戏,别人越看不 起你。 (二)、说一套扣人心弦的话术
1、你开始的三五句话,必须让对方产生好印象,必须让对方高兴,必须抓住对 方,让对方产生兴趣,打动对方。如果你做不到这一点,你就要停下来,好 好地斟酌一下,让你所说的话,动听动听再动听,精炼精炼再精炼。
2、你的话不能打动对方,重要的一条就是废话太多。什么叫做废话太多?就是 你所说的,不是对方想听的。怎样解决这个问题?解决的方法,就是在最短 的时间内,掌握一套最有力的说词。 怎么说好这套话术呢?
1、首先,以寒喧、赞美作为铺垫