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发布时间：2023-12-04 09:25:46
工作汇报青年文明号汇报材料青年文明号汇报材料**市公路运输管理处**支管站是一个团结奋进，朝气蓬勃的年青集体，现有职工6人，平均年龄33岁，其中中共党员5人，具有本科学历5人，可以说是一支年轻化、专业化、高素质的执法队伍。一、强化创立出实招处领导高度重视交管站标准化建设工作，把加强交管站硬件设施与提高执法能力紧密结合，成立了创立“青年文明号”领导小组，制定了创立的具体措施，提出了在创立过程中“掌握情况要深、工作思维要新、解决问题要快，总体工作要稳”的工作思路，唱响了“务实创新、效劳为民、廉洁高效、开拓进取”的创立口号，落实创立经费，确保创立活动标准有序开展。与此同时，始终不渝地坚持抓职工的思想教育，组织职工学习“三个代表”重要思想，“文明诚信”“保持共产党员先进性”等活动，标准了执法行为，提高了自身素质，强化了效劳意识，奠定了思想根底。二、以诚效劳树形象
**交管站在“青年文明号”创立中，坚持以德治运，诚信效劳，有诺必践，以经营业户的满意度为起点，在效劳水平、环境优良和创新手段上下功夫。〔一）是严格管理和建章立制相结合。结合工作实际，建立了以岗位职责为中心的内部管理。如：学习制度卫生制度，稽查员职责等。〔二）是创立监督与民主管理相结合。几年来通过设立“青年文明号效劳台”，公布效劳监督，向业户发放“青年文明号”效劳卡，聘请行业监督员，多方听取意见。同时，在职工之间开展“一帮一”谈心活动，使每位职工强化效劳意识，提高集体荣誉感和主人翁责任感。〔三）是解决业户热点难点问题与强化效劳效能相结合，做到“件件有落实，事事有回音”。〔四）是创新效劳和优化效劳环境相结合。几年来，**交管站始终注重在软硬件效劳上下功夫，加强“二化三有四上墙”效劳，二化即业务办理大厅美化，效劳环境净化；三有即有业户休息区、有空调、有饮水机，有应急药箱、工具箱等效劳措施；四上墙即“青年文明号”信用公约上墙，规费征收标准上墙，规章制度上墙，人员情况上墙；在接待业户和办理业务中做好五项效劳，即微笑效劳延时效劳、限时效劳、上门效劳、代办效劳，坚持做到“接一、顾二、招呼三”，真正让业户来时快乐、去时满意。
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