相互宝”成员规则

相互宝”成员规则

相互宝是由蚂蚁会员（北京）网络技术服务有限公司（以下简称 “我 们”）作为发起者和组织者，基于 “帮助他人，守护自己”的互助精神，为成 员提供的互助共济机制。您在符合加入条件并通过审核后可以成为相互宝成 员，并通过加入具体的保障计划获得互助保障、履行分摊义务。

在您加入相互宝之前，请先仔细阅读并充分理解本规则的全部内容，尤其 是字体加粗部分。如对本规则内容及页面提示信息有疑问，请勿进行下一步操 作，可致电热线95188-9咨询，以便获得解释和说明。您在页面通过点击或其 他方式确认即表示已同意本规则。

一、加入

（一）加入条件

1.您符合下列条件可申请加入相互宝：

（1） 支付宝会员；

（2） 已经完成实名认证；

（3） 开通芝麻分；

（4） 其他相关条件。

2.您加入相互宝时，可以同步申请加入具体的保障计划。具体保障计划的 加入条件以计划条款、健康要求以及相关申请页面中确定的加入条件为准。一 个自然人对具体的保障计划只能加入一次，重复加入无法获得多次互助。

3.如具体保障计划允许您代您的配偶、父母、子女（以下简称 “家

人”）申请加入，您及家人需要遵循相关加入规则，并代家人承担分摊金额。

（二）您理解并同意：

1.我们可以查询您的芝麻分，用于评估是否符合加入条件；您在相互宝的

履约情况提供给芝麻信用管理有限公司（以下简称 “芝麻信用”），用于芝麻

信用对您进行风险评估；

2.我们将通过公开渠道或合法的第三方机构查询拟加入人的相关信息，用 于评估是否符合加入条件；

3.接受案件公示规则及赔审团规则；

4.承诺针对本人知悉的相互宝其他成员的身份、医疗等个人信息履行保密 义务，不得滥用；

5.接受通过支付宝服务进行扣款，分摊互助金、管理费及其他相关费用；

6.退出保障计划后再次加入需重新计算等待期；

7.接收我们推送的与相互宝相关的产品服务、案件公示、分摊进展等信

8.在使用相互宝相关产品服务时遵守国家法律法规及监管政策，不发布包 含诈骗、非法、色情、淫秽、暴力或含有攻击性、侮辱性的言论；

9.为家人申请加入具体保障计划时，您须同意并承诺：

（1） 填写的家人信息需真实、准确、有效；

（2） 充分询问并了解家人的健康情况，告知其参加计划情况及相关权益 后，确认其健康情况符合健康要求；

（3） 充分告知并确认家人同意计划条款、案件公示规则及本规则其他内 容；

（4） 承担家人应分摊的互助金、管理费；

（5） 代家人行使权利时应取得授权；

二、互助申请

（一）报案及申请材料提交

1.成员患病后，可以根据自己加入的保障计划以相应的方式发起互助申 请。

2.提交互助申请材料须满足以下要求:

（1）申请材料必须真实。如提供虚假材料，将无法获得互助保障，且可

能影响您的芝麻分；

（2） 申请材料必须完整和准确，否则将影响案件处理进度或导致无法获 得互助金；

（3） 若为家人提交申请材料，还须获得其授权。

（二）案件审核及公示

1.收到完整的申请资料后，我们将委托调查评估机构对案件进行调查审 核，根据审核结果出具初步审核意见。

2.对调查审核的结果为可以进行互助的案件，我们将进行公示，接受社会 监督。

3.案件赔审

相互宝成员在申领互助金过程中，对初步审核意见存在异议时，在符合条 件的情况下，可以提请赔审团审议，由赔审人员对案件进行讨论、评议并作出 案件结论。

4.监督举报

公示期间，我们将接受成员监督举报并进行补充调查。举报应符合以下条 件：

（1）实名举报;

（2） 提出明确的举报理由，如：成员不符合健康要求、带病加入、疾病 诊断及证明材料不真实等；

（3） 提供能够证明举报理由的证据材料。

5.特殊案件公示

经法院判决、仲裁机构裁决、法院或仲裁机构调解的应当支付互助金的案 件，在相关法律文件生效后，进行公示。公示期间不接受举报，公示期满进行 分摊。

三、费用的分摊及给付

（一） 分摊规则及分摊方式以具体保障计划约定为准。

（二） 为确保相互宝的稳定运营，我们将按照互助金的一定比例收取管理 费。管理费可用于支付案件调查、审核的相关费用，互助金收、支的相关费 用，诉讼、仲裁、公证等费用，以及其他管理及运营费用。

（三） 我们将通过支付宝将每位成员应分摊金额汇集完成后，向患病成员 给付互助金。

（四） 如果出现成员提供虚假资料或信息骗取互助金情形时，您同意我们 有权代表您，通过法律途径追回互助金。追回的互助金将计入结余。

（五）结余的使用范围:

1.支付每期分摊金额；

2.支付分摊不足的部分；

3.支付需要退还的已分摊费用；

4.其他必要的费用。

四、成员退出及机制终止

（一）发生下列情形时，相互宝成员资格的终止:

1.主动退出的；

2.经查实不符合相互宝加入条件；

3.经查实加入时不符合具体计划的加入条件；

4.成员严重违反本规则的规定；

5.相互宝机制终止。

（二）相互宝机制终止

发生以下任一情形时，我们有权终止相互宝：

1.出现不可抗力或政策因素导致相互宝无法存续;

2.我们停止相互宝服务。

五、成员信息处理与保护

（一）您同意我们遵循合法、正当、必要的原则，按照如下方式收集与相 互宝服务相关的成员信息：

1.在您申请或使用相互宝服务过程中，您向我们提交的信息或新产生的 成员信息；

2.为了满足网络实名制管理的要求，向您提供相互宝服务并提供服务状 态通知及查询服务，我们需要收集您及您申请加入的成员留存的身份信息及联 系方式，例如：支付宝账号、姓名、证件号码、联系方式；

3.为了防范风险，维护相互宝服务的安全稳定运行，保障您与其他相互 宝成员的合法权益，我们将通过合法的公开渠道或向合法留存成员信息的第三 方机构（例如：我们的关联公司、保险机构、医疗机构、政府机关授权单位 等）收集必要的风险评估信息。例如：当您申请加入相互宝时，我们可能需要 核验您是否符合加入条件；当您发起互助金申请时，我们可能需要向相关医疗 机构核实您的健康信息。我们承诺不会收集与相互宝服务无关的信息。

4.您在申请或使用相互宝服务的过程中，向我们提供其他个人信息（例 如：您为您的家人申请加入相互宝）前，请您事先向相关个人进行必要的告知 （如信息范围、信息用途），并获得相关个人的同意。

（二）我们是蚂蚁金服旗下公司，除本协议另有约定，您同意我们按照 《蚂蚁金服隐私权政策》处理并保护您的个人信息。请您仔细阅读该政策，如 有任何疑问，请随时联系我们。

六、免责条款

因下列情形导致我们无法为您提供相互宝服务时，我们免于承担责任：

（一） 系统停机维护或升级；

（二） 相互宝所依赖的电信设备出现故障；

（三） 因台风、地震、海啸、洪水、雷电、停电、战争或恐怖袭击、罢工

等不可抗力原因；

（四） 您的电脑软件、系统、硬件和通信线路、供电线路出现故障；

（五） 您操作不当或通过非授权或认可的方式使用相互宝服务；

（六） 因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设

备故障、通讯故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因;

（七）其他不可归因于我们的原因

七、规则的修订

您理解并同意，我们可以根据法律法规及监管政策的变化，或为了给您提 供更好的服务和体验，对本规则进行调整。调整后的规则我们将通过公告或采 用其他方式通知您。规则修改后的生效日期以公告载明日期为准。如您不接受 调整，可随时退出；如您未选择退出，则表示您同意并接受调整后的规则。

八、争议解决

本规则的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（仅 为本规则之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法 律）。

与本规则相关的争议首先应当通过友好协商解决；协商不成的可依法向本 规则签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

（一）在法律法规及监管允许的范围内，为了给您提供更好的服务，我们

可以委托相关机构进行相互宝的运营和管理

（二）如具体保障计划中相关约定与本规则不一致的，以具体保障计划为

准。

本规则中所称“成员”，指符合相互宝加入条件，并加入相互宝具体保障 计划，享受互助计划保障的自然人。

本规则所称“子女”，包括婚生子女、非婚生子女、养子女和有扶养关系 的继子女。

本规则所称的“父母”，包括生父母、养父母和有扶养关系的继父母。

本规则签订地：杭州市西湖区

“相互宝”成员规则讲课稿