道路救援及车务类服务细则-中信银行信用卡
发布时间:
>>>>
道路救援及车务类服务细则
>>>>服务内容
道路救援>>>>
1紧急拖车2运返修好的车辆
服务范围
服务限额
单程100公里/次,无限次单程100公里/次,无限次
3紧急送油
中国大陆地区
4电瓶充电5更换轮胎6派送备用钥匙
车务类服务
10升/次,燃油客户自费,无限次
无限额,仅承担人工费,无限次无限额,仅承担人工费,无限次无限额,仅承担人工费,无限次
服务范围
服务限额每卡每年1次
限在规定城市范围内
1代办年检服务
2代缴罚金服务
使用,仅限同城
每卡每年1次
服务流程
>>>>
服务详述紧急拖车
当客户的车辆出现故障(机械或电器问题造成车辆无法行驶、安全系统出现问题也属于此范畴)而不能行驶,路华救援将协助安排将车辆拖至该品牌最近的授权的维修商、路华救援服务网络中的车辆修理厂商进行修理,并承担规定限额内的拖车费用。车辆拖车钩由客户提供。
服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
运返修好的车辆若客户的车辆因故障抛锚且抛锚地点距离客户居所50公里以上,经由路华救援提供拖车服务拖至修理厂维修,同时根据修理厂商的报告,车辆的修理时间大于72小时,维修工时大于六个工时,客户已经不在维修厂所在城市,则路华救援可以在项目规定的限额内承担将客户车辆运抵客户居所的费用。或者路华救援在规定的限额内承担将客户或者其一位授权人(仅限负责承保车辆移交之人)前往车辆所在地的交通费用。服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
紧急送油当客户的车辆发生行驶途中燃油耗尽且无法继续行驶的情况,路华救援将尽最大努力采取紧急措施进行救援处理。在可使用油桶送油的地区,路华救援将协助安排紧急送油,并承担服务人员的相关费用。
每次送油服务客户可要求提供最多10升的燃油,燃油费需由客户按照购买燃油当日的油价自行承担,客户在服务期限内可无限次的使用。
目前上海等部分城市出于安全的考虑无法提供桶装送油,在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中,路华救援将采用拖车将客户车辆拖至距离最近的加油站进行燃油加注,并承担拖车费用,燃油费用由客户自行承担。
电瓶充电
当客户的车辆因电池馈电无法启动时,路华救援将安排服务人员为客户提供电瓶充电的服务。路华救援将承担服务人员前往救援地点的交通费用与工时费用。任何配件或其它材料的供应或更换均不包含其中。路华救援对纯电动车/混合动力车不提供此项服务。服务期限内客户可以无限次地享受此项服务。
>>>>
更换轮胎
若客户的车辆爆胎,路华将安排服务人员为客户提供更换轮胎的服务。路华将承担服务人员前往救援地点的交通费用与工时费用。备胎需由客户自行提供,