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中国最佳雇主调研报告

　　继发布“201X年亚洲最佳雇主” 调研报告 后，4月底全球著名人力资源外包和咨询公司翰威特咨询公司将发布“201X年中国最佳雇主”调研报告。

　　中国每年都会面临两次就业热潮：年终奖终于到手另谋高就的2月，学业终结步入社会大学堂的7月在不断重复的选择与被选择的追逐游戏中，企业的淘汰和人才的淘汰一样，聚合了强者的喧嚣和弱者的嗟叹。在一定程度上，就业者的选择往往就是企业实力发展的晴雨表，因为商业游戏的规则核心就是名和利，这也是人才批量流动的最主要驱动力量。关于“职场名利”的话题已经成为现代企业管理研究的重点。这也是翰威特调研报告越来越受到广泛关注的重要原因。

　　调查之一:传统企业吸引力不够

　　分析这四家当选亚洲最佳雇主的企业性质，无一例外的属于“非典型”：上海波特曼、微软中国、靳羽西化妆品公司都是国际企业在中国的分支机构，UT斯达康、微软中国类属于新经济行业，本土传统企业无一入榜。

　　当两年前翰威特把研究的触角伸到亚洲的时候，中国就成为其课题中的最重要部分之一。201X年4月10日，第二届“亚洲最佳雇主”奖获名单在香港揭晓。在它的研究结果中，中国本土传统行业的企业在人力资源管理能力方面与国际公司，尤其是欧美公司相比，还存在一定差距。

　　最佳雇主往往是择业者们最向往所在，中国内地企业千万家，这次调查，只有四家中国内地公司名列榜单，上海波特曼丽嘉酒店名列榜首，这是该酒店第二次折桂；UT斯达康（中国）有限公司名列第三；微软（中国）有限公司名列第四；靳羽西化妆品有限公司位居十五名。分析这四家企业的性质，无一例外的属于“非典型”，上海波特曼、微软中国、靳羽西化妆品公司都是国际企业在中国的分支机构，UT斯达康、微软中国类属于新经济行业，本土传统企业无一入榜。资料显示，“201X年亚洲最佳雇主”的调查涉及8个国家和地区，包括中国内地、中国香港特区、中国台湾省、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡和泰国。300多家公司的雇员、首席执行长和人力资源专业人士接受了这项调查。共有84183名员工填写了调查表。每一家参加调查的公司，其最高层的管理人士都需要回答以下几个方面的问题：公司策略、业务重点、机构情况、人力资源项目的有效性和企业监管等。各家公司的人力资源部门则需要提供它们的工作细节。在这样的考评条件下，具有国际性的企业更容易出位。 调查之二：本土企业缺乏人文关怀 不善调动员工活力 与一些外企相比，国企的平均工资水平与外资企业或合资企业相比还是有一定的差距，过去长期在计划经济的指导下开展工作留下的后遗症是，大企业往往在管理上承袭了过去机构的官僚作风，不善于调动员工的活力。归根结底，缺乏对员工的精神关怀。 无论是规模还是收益，这四家企业都不能算是中国内地千万产业大军中的典范，但为什么这些非典型比典型更受到关注呢？最佳雇主的实质是一个被认可的管理品牌，它意味着一个有实力、有活力的团队。翰威特公司的调查要求一个有活力的团队必须具备两个关键要素：一是员工们的投入程度很高。也就是说，员工对自己的公司评价很高，希望在公司继续干下去，而且为公司的成功而专心工作。二是公司内部的共识。即公司内每一个级别的职位，上至最高管理层、下至初级员工，都理解公司共同的发展方向，而且支持这种发展方向。 内部管理不够规范 改革开放以来，中国企业在市场经济中摸爬滚打，迅速成长。理论上，中国土生土长的传统企业比谁都更明白中国这个市场城乡、贫富差距带来的复杂性；他们比谁都明白企业与政府、与消费者之间错综复杂的暧昧人际关系；他们的腰包日益鼓胀，收入消费直追海外企业……他们更应该得到市场的认可。但实际情况是，至于缺席原因，除了该机构与内地企业沟通的原因外，更重要的是，此次评选主要按照国际管理的惯性标准参数进行考核。与一些外企相比，国企的平均工资水平与外资企业或合资企业相比还是有一定的差距，过去长期在计划经济的指导下开展工作留下的后遗症是，大企业往往在管理上承袭了过去机构的官僚作风，不善于调动员工的活力。归根结底，缺乏对员工的精神关怀。 调研结果分析，良好的沟通是维系员工与企业之间的雇佣关系的关键因素。沟通的工作每个企业都在进行，甚至每天都在进行，为什么就是波特曼丽嘉酒店等这四家企业能入围这个企业雇主最佳品牌评选呢？ 无论是与这四家公司的员工坐在星巴克的咖啡店里闲聊，还是与这四家企业的负责人在严肃的办公区巡查，嬉笑怒骂之后，我们听到的是每个人还是在为自己工作在一个具有持续发展的能力和活力的企业感到自豪和振奋。“认同感让雇员找到了自己存在的价值和意义，尤其在害怕经济低迷的今天。开放的作风可以焕发雇员的激情。”翰威特的分析师如是说，“虽然‘钱’不再是招聘和留用员工的一个最重要的激励因素。但却是被认可的重要依据。”

　　裁员真的能给企业带来发展契机么？

　　由于各行业经济的疲软，大小企业都纷纷使出了看家本领??裁员。 据悉，“爱立信新任总裁兼首席执行官思文凯向外证实，明年爱立信将继续在全球裁减7000名员工，以削减成本，而首季爱立信的亏损额已减少近一半。思文凯表示，爱立信将进一步削减共130亿瑞典克朗的营运费用和销售成本，保证充足的现金流。” 随着全球电信业“泡沫”的破灭，使电信设备商备受打击，就算是电信设备业的巨头，爱立信面对疲软的市场环境，也不得不出此下策：“今年的员工总数减到5.4万人，明年爱立信全球员工总数将减少到4.7万人。”

　　裁员真的能给企业带来发展契机么？

　　当公司遇到危机或陷入困境时，采取一时的裁员措施，应该可以应付迫在眉睫的危机。因为，精简人员，可以砍掉一切不直接促进生产效率的开支。从而减少人力管理费用、福利费和营运成本等。另一方面，由于危机感，可能会提高员工的工作效率，以前3个人做的事情，现在1个人就能做完。由于大量减少了开支，且提高了员工的工作效率，那么，在业务固定的情况下，企业还是可以产生盈利的。如美国电讯工业玛洛公司，年景不好的时候将雇员从750人裁到180人，砍了四分之三的职员”。现在，玛洛公司里的人都是多样手，所有雇员都要自己来管复印和折腾咖啡机器自己弄咖啡喝。虽然当时的销售还是比他们高峰期时低了一半，但是玛洛公司少了75%的雇员，这意味着--生产力提高了，他们的效率提高了15%。再如，由于日本信息技术行业各大公司受全球经济衰退的影响处境艰难，NEC公司裁员2200人。根据201X年的财务报告，该公司已重新盈利。而朗讯科技在裁员“瘦身”之后，在这一季度的亏损，大大低于上年的同期亏损额5.35亿美元。而收入为24亿美元，较上一季度增长了16%，运营能力开始好转。

　　但是，如果企业遇到困难就动用裁员这把利器，是否万无一失呢？现在遇到困难，将员工裁掉，那么，以后市场状态恢复了，业务重新扩大了，员工从哪儿来呢？国内的IT企业正面临着严峻的考验，不少的IT企业都在裁员，如武汉的一家软件开发公司，已经由3年前400多人减少到了现在的50人不到。这样是减少了日常营运成本，可是，当有业务接到手后，又没有人力去完成任务，不得已又要重新招人，业务赶的匆匆忙忙，虽然是过关了，可是作为一个企业，总是使用新员工，能有稳定的发展么？更重要的是，这样裁来裁去，员工们考虑更多的将是自己的前途，而不是公司能否盈利。既然不能将员工的目标和公司的目标统一起来，这个公司还有发展的空间么？再如，华润创业为了盈利，计划今年裁员3000名左右，这一举动为它节省了5000万。而荷兰银行分析师认为，今次裁员即使为公司节省5000万元的经营开支，对实现公司扭亏为盈的帮助仍然“不大”。因此，企业不应该完全将管理层的失误转嫁到员工身上，还是要提升自身产品和服务的价值，把握市场才是关键。

　　希望各行各业的管理者们在高举“裁员”这一双刃剑的时候多多考虑一下，因为人力资源才是企业最宝贵的资源。也只有精心做好人力资源管理，才可以有力的保障企业健康持续发展。

　　魔鬼在细节

　　“魔鬼”往往隐藏在细节中，警惕细节中的“魔鬼”，细节能造就天使。

　　“魔鬼在细节”（Devils are in the details）是我感受最为深刻、最具震撼力的一句英文 成语 。在探讨美国一些非常有影响（包括成功或失败）的事件或是美国人讨论立法和政策问题时，这句成语的出现频率非常高。

　　中国有很多成语可以与之相对应，如“涓涓细流，汇成大海”、“小不忍则乱大谋”、“一屋不扫，何以扫天下”、“不积跬步，无以致千里”、“千里之堤，溃于蚁穴”等等。这些成语首先强调的是看似“细”和“小”的东西足以“成大事”也可“乱大谋”。

　　德罗的成功

　　20世纪世界四位最伟大的建筑师之一的密斯?凡?德罗，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品，细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽也可打败一个宏伟的规划。

　　当今全美最好的戏剧院不少出自他手。他在设计每个剧院时，都要精确测算每个座位与音响、舞台之间的距离以及因为距离差异而导致不同的听觉、视觉感受，计算出哪些座位可以获得欣赏歌剧的最佳音响效果，哪些座位最适合欣赏交响乐，不同位置的座位需要作哪些调整方可达到欣赏芭蕾舞的最佳视觉效果，而且更重要的是他在设计剧院时要一个座位一个座位地去亲自测试和敲打，根据每个座位的位置测定其合适的摆放方向、大小、倾斜度、螺丝钉的位置等等。

　　贝聿铭的失败

　　同样是一位我们相当熟知的华裔建筑师贝聿铭，他却认为自己设计最失败的一件作品是北京香山宾馆。这家宾馆建成后至今他都没有去看过，认为这是他一生中最大的败笔。

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