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一、 分析目的

二、 电子商务的内涵以及主要领域

三、 淘宝网商业模式分析

（1）淘宝网简介

（2）淘宝网的经营模式（B2C2C）

（3）淘宝网的会员服务

（4）大淘宝战略

（5）淘宝网的管理模式（诚信建设）

（6）支付手段---支付宝

四、京东商城商业模式分析

（1）京东商城简介

（2）京东网的经营模式(B2C)

（3）京东网的业务模式

（4）京东的网盈利模式

（5）京东网的技术模式

五、淘宝网与京东商城的异同

一、 分析目的

电子商务是现代商业的一种模式，给传统商业模式带来了一场革命，颠覆了传统的商业模式。而作为现阶段电子商务中的两个佼佼者，淘宝网和京东网他们不仅有其共性，更有其各自的特色。

通过对淘宝网和京东网的经营模式、管理模式和盈利模式等方面的分析，了解当代电子商务的发展状况，把握淘宝网和京东网这两种网上购物的不同点以及相同点，探索电子商务的未来发展趋势。

二、 电子商务的内涵以及主要领域

想要很好的了解淘宝网和京东网这两种网上购物方式，必须要对电子商务这个概念有所了解，在这里就简单的介绍一下电子商务的有关知识。

电子商务(Electronic Commerce简称EC)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

主要领域：

1、B2B（Business To Business）

B2B是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。其代表有：

　●阿里巴巴：马云带领的阿里巴巴，国内消费品行业第一，工业品行业第二。连续五年被评为全球最大B2B网站。

●敦煌网：是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上B2B平台，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者。

2、B2C(Business-to-Consumer)

B2C中文简称为“商对客”，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

其代表有：

淘宝商城、京东商城、亚马逊、当当、VANCL 凡客诚品、翠微百货网上奥特莱斯

3、C2C( Consumer to Consumer)

C2C实际是用户对用户的模式，c2c商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表有：

淘宝、Ebay、拍拍、 易趣

4、B2G（business-to-government）

B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”，它的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此做生意，而比他们通常离开网络更加有效。

三、淘宝网商业分析

（1）、淘宝网简介

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。 2008年，“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。

为社会创造100万直接就业机会是大淘宝最重要的目标。截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。 推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及是大淘宝的使命。

通过缩减渠道成本、时间成本等综合购物成本，淘宝帮助更多的人享用网货，获得更高的生活品质；通过提供销售平台、营销、支付、技术等全套服务，大淘宝帮助更多的企业开拓内销市场、建立品牌，实现产业升级。 大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。

（2）、淘宝网的经营模式

淘宝网的建立为商家与个人、个人与个人之间搭建了一个平台，该平台提供现有个人交易的所有方式，包括拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报等。

在线拍卖虽然被认为是一种C2C模式，但其实大量的交易仍然通过商户对个人来实现的，实际上是B2C。淘宝网的淘宝社区中设有“淘宝商盟”板块，包括东北、广州和珠宝配饰等各类联盟形式，商盟由会员自发组织并结成社会团体，将同一地点或者同类商品的买家、卖家聚在一起。盟主由资深会员资源担任，并通过行用星级指数和发帖数来选择加入商盟的会员。商盟主要针对买架，以线上活动为主，组织相关培训，分享网上交易经验。所以淘宝网和经典的ebay的C2C模式有很大的不同，它执行的是B2B2C。

（3）、淘宝网的会员服务

淘宝网非常重视对会员的服务，“会员第一”是淘宝网奉行的宗旨。在淘宝网站上专门开设了培训新手的“淘宝大学”，包括买家篇、卖家篇和综合篇，提供了诸如开通网上银行、选择合适物流方式以及如何选购数码相机等信息，并且还设有会员论坛，在线解答疑问。

淘宝网在为会员打造安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导互助、轻松活泼的家庭式文化氛围。淘宝网在全国主要城市定期组织会员见面会，拉近会员间的距离，还经常退出抽奖活动来奖励网上交易的会员们。

（4）、大淘宝战略

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（5）、淘宝网的管理模式（诚信建设）

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（6）、支付手段---支付宝

•支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付平台

•截至09年，支付宝注册用户已突破2亿，日交易额达到7亿，日交易笔数达到400万笔

•出淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，涵盖了B2C、网友航空旅游酒店、教育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海外商户等领域。

图一：支付宝与其他第三方支付工具

图二：支付宝用户的增长趋势

图三：支付宝与合作商家的合作方式

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四、京东商城分析

（1）京东商城简介

京东商城的创始人是：刘强东，自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。 2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。

京东的发展理念是先人后企，首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

（1） 经营理念：合作、诚信、交友；

（2） 目 标： 做中国最大，全球前五强电子商务公司；

（3） 使 命： 让购物变得简单、快乐！

（4） 价值观：诚信，客户为先，激情超越，学习，团队精神，杜绝浪费

（2）京东商城的经营模式

作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy东京商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。

B2C中文简称为“商对客”，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动

（3）京东商城的业务模式

①主要商品：

京东商城在线销售商品包括家用电器、骑车用品、手机数码、电脑、软件、办公、家居、厨具、服饰鞋帽、个人护理和化妆、钟表首饰、礼品箱包、食品饮料、保健品等十大类逾10万种。

②主要服务

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了只自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。

（4）京东商城的盈利模式

①直接销售收入，赚取采购价和销售价之间的差价。在线销售产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%-20%，库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现京东的“低应力大规模”的商业模式。

②虚拟店铺出租费、店铺租金、产品登录费、交易手续费。

③资金沉淀收入，利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金陈定进行再投资，从而获得赢利。

④广告费。目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。

（5）京东商城的技术

①京东运营中枢：ERP系统

通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息，包括什么时间入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、谁打包、谁发货、哪个快递员发出、客户的详细信息等。

②客户在购物时可以随时查询到所订购商品的具体状态。

③网页信息更新技术，才用中间件的方式，从而避免缓存。很多网站采用缓存技术，但会由于时间差的问题使客户不能及时得到更新的信息。

④完备的信息系统，可以预测到未来15天之内的销量。

京东商城与淘宝网的商业模式分析