物业公司组织机构划分及岗位职责

（一）总经理

岗位职责概述：

一、 执行集团董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会 下达利润指标

二、 组织实施经集团董事会批准的公司年度计划和财务预算报告及利润分配使用方案。

三、 组织指挥公司的日常经营管理工作， 在集团委托权限内， 以法人代表身份代表公司签署

有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

四、 建立健全公司统一、高效的组织体系和工作联系。

五、 搞好员工的思想政治工作， 加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、符合“高

品质、咼效率、咼文明、咼效益，四咼"要求的员工队伍。

六、 搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

（二）公司经理

岗位职责概述：

一、 对总经理负责，依据总经理抓好物业公司全面经营管理工作；

二、 根据物业公司职能， 决定人事组织架构与部门人员调配、 运筹、策划物业公司各项经营

管理工作；

三、 制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标；

四、 指导各部门工作，为业主和租户创造一个高品质的新生活环境；

五、 定期召开公司例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务

六、 指导各部门经理开展管理工作， 定

七、 注意人力资源的开发与利用，

准化、规范化、科学化

八、 组织审定公司中长期发展规划、

划

九、 做好对外沟通、对内协调工作，

十、审核和分析公司财务报表、 业亏损负责 十一、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批业主、员工的合理投诉并批示整 改意见。

十二、完成总经理交办的其他任务。

（三）公司副经理

岗位职责概述：

一、 接受和协助公司经理做好物业公司经营管理工作， 负责物业管理服务范围内的工作质量, 保证为业主提供良好的管理与服务。

二、 负责对物业公司日常的业务进行管理监督。

三、 制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标

四、 负责指导、监督、检查各部门工作完成情况和服务质量

五、 指导各部门工作，为业主和住户创造一个高品位的新生活环境

六、 根据工作情况，及时提出服务质量相关文件的修改意见

七、 咨询和听取小区业主的各种宝贵意见，与业主建立良好关系

八、 负责物业运行成本核算和控制管理工作， 制定物业公司月、年度财政预算，合理使用资

金，监督费用收支情况

九、 按公司规定对员工实施考核，做法奖惩分明，

范围内处理公司内部管理事宜

十、开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业服务公司经营效益 十一、督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业服务公司发的品牌和效益。

（四）物管中心经理

岗位职责概述：

一、 全面负责所管理项目物业管理和服务工作， 为业主或租户提供良好的管理与服务；

二、 负责制定、贯彻和落实项目部岗位职责，制定工作要求和细则，工作计划及达标措施， 以及相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行；

三、 负责指导监督、检查各部门工作完成情况和服务质量，根据工作实际， 意见和建议；

四、 及时解决业主或租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主或租户答复

五、 定期走访辖区内业主或租户，征求对服务管理工作意见

六、 负责物管中心内部员工的培训

七、 负责物管中心日常服务项目的管理工作， 随时掌握所在项目的收、 交费情况及欠费原因，

掌握各业务管理部门的工作进度；

八、 负责物管中心范围内突发性事件处理工作， 对于运行中出现的不规范因素， 及时果断处

理，有重大情况及时汇报；

九、 负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放

十、负责与其他部门协调处理物业管理工作 十一、完成上级领导临时交办的其他工作

（五）市场发展部

岗位职责概述：

一、 根据物业公司发展目标制定市场拓展计划、物业项目开发管理制度并组织实施。

二、 根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施。

三、 制定项目调查计划并组织实施

四、 建立项目拓展工作流程，及操作规范，指导、培训市场发展部员工。

五、 规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作。

六、 积极拓展项目开发渠道、开发策划并组织实施。

七、 组织指导项目投标工作，代表公司进行投标现场答辩。

八、 关注物业管理市场变化，及时提出公司发展建议。

九、 负责市场发展部组织建设及员工培训、考核工作。

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