学习电子商务课程的心得

经过近10周的电子商务课程学习，让我们这些平时只使用电脑进行游戏娱乐阅读作业的大学生们了解了运用互联网进行商业活动的细节。而且通过开展相关活动使我们全班几乎所有人都参与到了电子商务的运作中，尽管那些只是基础的。

以前提起电子商务我印象之中的无非是现在最流行的淘宝、阿里巴巴最多加上一个美团团购，只知其名不晓其意。谁会想到他们的专业术语分别是：B2B、B2C、C2C？此外还存在着C2C、B2M、M2C、B2A、O2O、C2B、B2B2C等等商业模式。他是信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。运用互联网的力量，商业帝国的建立是如此的迅速和迅猛。

除此之外，我们还了解到了关于电子商务的开展并亲身经历了自己小组产品广告的制作构思和展示中去，从娱乐的角度了解到了不同于传统商业，如何做到吸人眼球更好的贴合大众消费者来产生自我产品的流量进而收到销量的过程。在创意的构思上大家集思广益，如何在凸显产品特色的方面下又有别与其他同类产品在广大观众面前鹤立鸡群，奈何技术有限，使得广阔的思路智能以略显简陋的效果呈现出来，这使我了解了广告构思的不易，创作者的不易，酒香也怕巷子深。电子商务提供的就是一条缩短之后的巷子。而产品就是巷中的醇酒，再好也要有四溢的香气去吸引人。

后面我们进行了问卷调查的发放，老师严格再三强调不管借助什么，一定要大于等于200份数据。起初我们是诧异的埋怨不解的：一个班70人，人人互相填多快呀，200分简直是，多此一举。但是表格制作完毕，问卷星上发放完毕，接收的时候就体现出来了。由于我和另一个小伙伴负责的是数据的整合，所以看见茫茫然200份的数据简直一脸懵壁，杂乱无章啊简直就是一堆碎片。但是随着数据的统计和模版的建立，一张张图表出来了，忽然觉得这些数据是那么可爱，因为200份的大基数，人与人之间不同的喜好出现了，人和人根据年龄性比的各项差距，选择的完全不同。试问如果投放班级的话，全班年龄段学历差不多，数据肯定趋于片面。哦，这使我知道了运用电子平台进行大数据分析是如此的艰辛，但一旦分析完整出来，得到的相关数据是如此的精密，对于自己商务的开展，顾客群体的直接切入是那么的至关重要，得顾客者得市场。

随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化和商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。我感觉上了"电子商务"这门课学到了两样东西：1.了解到什么是电子商务。2.了解到什么是客户管理。 "电子商务"学习心得，或许连这两点也不算是很清楚。所以要谈谈学习的心得，理论上的实在不在我知识范围以内，所以本人还是谈谈个人对电子商务的一些看法吧！ 

与传统的商务活动方式相比，电子商务具有以下几个比较优势：

1. 交易虚拟化。通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。

2. 交易成本低。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。一是距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低，降低了信息成本。二是买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。三是卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。四是电子商务实行“无纸贸易”，可减少90% 的文件处理费用。五是互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零

3. 交易效率高。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

4. 集成性。电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。万维网的真实商业价值在于协调新老技术，使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术，更加有效地完成他们的任务。电子商务的集成性，还在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，提高了系统运行的严密性。

5. 协调性。商务活动是一种协调过程，它需要雇员和客户、生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。为提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。传统的电子商务解决方案能加强公司内部相互作用，电子邮件就是其中一种，但那只是协调员工合作的一小部分功能。利用万维网将供货方连接至管理系统，再连接到客户订单处理，并通过一个供货渠道加以处理，这样公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效率。

电子商务的缺点：因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会现阶段的诚信危机，致使消费者也不愿意通过银行汇款的方式来交易，因此只能是通过面对面的交易才保证了交易的安全性。包括各种网络病毒的威胁等等。

另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了，所以电商巨头纷纷开展自建物流，如京东，阿里的菜鸟网络，而各大物流巨头又纷纷加入互联网+物流体系之中。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段。 

所以电子商务的学习给我们物流专业的学生一个知识了解的助推，并且将未来的发展构思予一个较为鲜亮的指引。大数据时代与李克强总理的互联网+的思路必定会将电子商务提升到一个更加高的地位。

物流管理131

宋戈 学号 7043713006

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