环境部工作总结

　　篇一：XX年环境部年终工作总结
　　XX年环境部年终工作总结
　　在XX年全年，在公司各级领导的引导下，物业管理处环境部跟随公司会议纲要，严格执行物业条线化管理，使环境部尽快走上正轨。对环境部做出了全面的工作部署和调整，以一个全新的面貌向总公司各级领导进行总结汇报。
　　回顾XX年，物业管理部由原来的“房产业务部”转变成为“物业管理处”改变了以往的片区管理模式，以更加专业的条线化管理，安排完成了一个又一个的工作进程。从一个管理标准参差不齐，到现在的统一标准、统一监督的管理模式，提高了保洁员的整体工作水平的一致性，也很好的控制了成本，杜绝物料浪费。清洁物料实行专人专管，严格领、发登记并按计划领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我管、谁丢失谁赔偿，并建立了员工物品档案。在确保保洁质量情况下，能省的一定省，该用的就要用。同时协同采购进行物料质量的把关，采用质量可靠、价格合理的物料，保洁物料消耗品在数量、价格上比往年都下降很多，真正做到开源节流。
　　1.保洁员日常管理工作
　　环境部本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强与员工的沟通、交流。培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工没有包袱、轻松的以主人翁责任感的精神投入工作，对待工作从消极被动转为积极主动。
　　2.保洁员培训工作
　　保洁员的培训工作作为日常工作的部分任务指标。经过了近几年
　　的人员变动，现有保洁员部分是新手或根本没做过清洁工作，根据现状我部门安排每月1次，每次小时的集中培训和现场实地相结合的培训方式，培训内容包括：《清洁基本技能》、《保洁工具的使用》、《清洁剂的性能和使用》、《岗位职责、工作标准》、《保洁安全注意事项》、《保洁礼仪》等，根据实际情况制定了各岗位的《岗位职责》及《保洁操作规范》，并与各岗位保洁员签订了《岗位责任书》，同时在日常工作中不间断的指导和现场培训，培训工作贯穿整个下半年度。另外对现场领班进行了现场管理能力培训，使保洁队伍的工作能力不断加强和提高。
　　经过多次的培训，员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律等严格要求，并运用到日常工作中，使员工的整体形象及素质得到一定的提高。
　　3.环境部工作计划与实施
　　今年10月，环境部按物业管理计划对168号园区的办公大楼、厂房等，外立面墙玻璃进行了全面清洁，美化了园区的整体形象。 对168号、999号、1099号园区半年一次的阴沟清理，在台风来临前也顺利的完成，确保预防了强台风的雨水倒灌。
　　在今年7月份，经过与绿化养护单位的协商，将原有的园区内、外绿化养护合同内容进行了增补和完善，确保了今年的绿化养护更加到位。但实施起来还很不如意。
　　4.目前工作中不足之处
　　保洁、保绿作为后勤工作，由于工作多样性、复杂化，需要提高工作监督检查的力度。在公司各级领导的支持下成立了环境部，基本
　　上可以统一治理。建议各部门对环境部的工作质量进行全面的监督与批评，还要建立良性的互相监督机制，提高我部的整体服务质量。 经过一年的保绿计划实施，也有很多不足之处，比如：室内绿化枯萎更换不及时；室外绿化年初因农药喷洒不及时，导致部分绿化虫蛀现象比较严重等。已将汇总的绿化不合格问题上报各级领导，在各级领导的大力支持下，为使今后的保绿工作更加专业，对园区绿化进行了招投标的议事程序，目前多家保绿公司已将投标文书上报，基本明确了明年的保绿养护基本标准和养护方案，可以大大保证了明年绿化的良好态势，希望明年能有一个全新的面貌面对大家。
　　5.明年的工作计划
　　（1）根据物业管理处的年度工作计划，按要求完成环境部相关的年度工作，并做到保质保量。
　　（2）环境部还应加强自身队伍的团结建设，实行全透明化治理，加强监督检查力度。
　　（3）保洁工作应以推进岗位责任制、深入规范化治理，按已制定的考核制度进行公正、公平合理的考评。
　　（4）严格按照保绿合同要求与方案加强现场监督管理，确保园区绿化维护，不断提高绿化养护水平。
　　（5）在公司各级领导的带领下，逐步规范、提升保洁、保绿服务水平。
　　物业管理处环境部
　　主办：8888888
　　篇二：XX年环境绿化部工作总结
　　XX年环境绿化部工作总结
　　时光飞逝，日月如梭，转眼之际我们在繁忙与拼搏中匆匆走过了XX年。回顾过去一年的工作我们有喜有忧，喜的是; 在公司领导的正确领导下，兄弟部门支持帮助下，使小区绿化、保洁工作逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道。忧的是;我们环境绿化部在XX年如何来优化我们的这支队伍、如何在工作中去创新，予以满足更高的服务要求标准。为此、我现将XX年环境绿化部全年的工作做以总结，百尺竿头更进一步。
　　一、环境绿化部管理工作
　　绿化养护与小区保洁是我们部门的一项主要工作业务，小区绿地管理与维护的好坏也直接影响着我小区的形象。为了搞好小区的绿化养护与环境治理工作，我们通过每月两次的员工培训工作，对行业内各种新的规定、措施，工作标准、以及我公司的各种规章制度，进行了及时有效的宣传与贯彻。同时我们每个星期一早上召开一次班前例会，对上周各项工作的落实情况做一通报；工作中存在的问题做出及时准确纠正与调整；对本周的重点工作做出明确指示，收效非常明显。
　　为了提高本部门员工的集体感和凝聚力，夏秋两个季节，先后组织本部门绿化组和保洁组的员工进行集体劳动9次。全面清除绿地上的杂草5次，对小区景观水池进行了4次彻底的清理与清洗。
　　加强区域巡查管理，环境绿化部对小区不定期不定时巡查，对保洁及绿化班组存在的问题开展现场督察整改，每月对保洁及绿化组的各项工作进行月度评审，对每月服务品质部检查出来的问题，环境绿化部都会组织
　　保洁组及绿化绿化组作出整改，并做以监督跟踪，每月组织“自查自纠”工作，对出现的问题落实责任制，强化区域责任管理。不定期的抽查与班组自查方式，积极引导了绿化组与保洁组领班落实区域的整改工作，提高员工的积极性和主观能动性，与此同时我们对本部门员工开展多项技术技能培训与比拼，让保洁及绿化服务人员能形成最基本的“主动服务”意识，使每一个保洁员及绿化工都能将自身的工作做的细致又细心，让本部门的员工都能从业主的角度出发，去看待工作中出现的问题，冷静的处理工作中所遇到的难题。
　　二、绿化维护与建设工作
　　1、 补栽补种工作；我们在年初的时候调整了工作思路，把三期绿地
　　的改造工作放在了首位。在春季的时候我们根据地形地貌、土质等因素，对三期的17#、20#、21#的草坪进行了彻底的改造，种植了麦冬约1200多平方米。在秋季末期对一期部分地段的草坪做了改造了先后分两次给小区补种早熟禾、糕羊毛2300余平方米，移植乔木50余棵，灌木300余株。
　　2、 绿地的恢复；四月初在持续维护部的协助下，我们对小区内的公用
　　绿地做了一次彻底的整治，清除了个别业主私自栽种的部分非景观类树苗。四月在客服部的配合下，对小区内的环境卫生、爱绿护绿的文明行为通过各个公示栏做了大力的宣传，有效的遏制了各种不文明的行为。小区的整体环境得到了明显的改善和提高。
　　3、 绿地的养护、管理；入夏以后一直是处在干旱少雨的季节，绿化组
　　在工程部的大力配合下，利用景观水全面浇灌小区绿地14次、有
　　效的节约了绿地的养护成本达数万元之多，全年以来小区绿地全面施肥2次，小规模分类施肥8次，全面整形修剪10余次，通过环境绿化部绿化组全体人员的不懈努力，有力的保证了春晓苑的优美环境，受到了广大业主的一致好评。
　　三、环境卫生的治理、消杀与防控工作
　　1、为了改变小区内的环境与卫生形象，提高我们的收费率，我们针
　　对小区内的卫生死角进行了全面治理，责任落实到人，定期清理，同时制定了监督与检查管理办法办法。 全年先后4次组织人员对小区的玻璃雨棚、景观亭台进行了大规模的清洗。对部分地段的石材路面进行了多次小规模清洗与宝洁，对不锈钢器材设施设备、电梯等做到了每月定期进行一次除尘上油保洁维护工作，同时落实了监督检查制度，从根本上保证了小区环境卫生的彻底治理工作。大大提升了今年小区的整体形象。
　　2、 为了彻底的改变车库的停车环境，今年我们专门为车库设置了车库
　　保洁岗位，制订了相应的工作标准以及每天的工作流程，同时每月定期利用清扫车对车库进行2次全面清扫，对车库的标识标字、公共设施等每10天做一次全方位的擦洗保洁，对各个人行出口的防护栏及车库停车限位器每周用静电尘油擦拭一次，通过不懈的努力，是车库的投诉率直降到了零投诉。
　　3、 今年全年累计全面大规模消杀防控10次，小范围分类消杀作业13
　　次，我们始终贯彻“防重于治”的方针和“综合防治”的原则，即控制了病虫害的发生，又不影响观瞻。
　　4、 夏秋两季分别组织人员对小区的垃圾桶进行了每周一次的消杀处
　　理，同时在每次垃圾清运完毕后组织人员对垃圾桶做以统一擦洗，彻底杜绝了蚊蝇的滋生。
　　四、机械工具的管理、维护、维修
　　针对对于机械设备、工具及易耗品的管理、使用发放等问题，我们把机械安全运行放在工作的首位，我们始终坚持先懂后用的原则，对新入职员工先进行上岗前的专业技术技能的培训，让其先了解机械的工作原理、特点、各个部件的性能以及使用要领、安全操作规范等基本常识，严禁机械设备带病工作，彻底杜绝各种安全隐患的发生。
　　在维护、保养与维修方面，我们一直坚持做到用前先维护，使用后及时进行保养，发现问题及时处理与维修，始终是机械保持待机状态，基本做到了所有的机械维修都由我们自己来完成，上半年的机械外修费用为零。
　　为了确保清扫车能有一个良好车况以及最佳使用性能。我们对清扫车实行了专人负责制，安排了有一定驾驶经验的专业人员驾驶使用。始终坚持谁使用谁保养的原则，把清扫车纳入了特种专用设备的管理办法中去，同时还制定了清扫车的日常管理制度、维护保养与维修制度，把各种管理工作严格地落实到责任人身上。从而保证了清扫车的正常使用秩序。有效地避免了各类机械事故的发生。
　　五、加强员工培训与管理
　　在员工的管理方面，我们利用工作空余时间对环境绿化部的在岗员工集中进行了48次学习与培训：其中PPT的影像资料演示培训讲座9次、
　　岗位专业技能技术培训12次、各种规章制度的宣贯21次、工作现场技术指导与交流6次。通过以上各种方式方法的培训，统一了思想、提高了员工的工作技能与认识水平，了解行业的发展现状，学习借鉴其他小区环境绿化维保管理工作中先进的工作经验，增强了员工凝聚力、事业心和责任感，使我们的环境绿化管理工作得到了良性发展。
　　六、存在的问题
　　通过这一年小区全面的环境绿化管理工作来看，现存在的问题主要有以下几项；
　　1、 比如对楼层天台和加层等卫生死角重视度不够，巡查力度不够，
　　致使楼顶天台上出现了部分建筑垃圾未清，这些方面还需尽快整改和加强。
　　2、 部分公共区域及消防通道、地下室通道，被个别业主严重占用，
　　堆放着个人生活物品及杂物，不但影响到了广大业主的出行不
　　便，而且影响整体环境的美观。我们会在来年工作中加大此方面的宣传力度，彻底治理这一现象。
　　3、 小区内养宠物狗的业主较多，部分业主对自己的宠物管理不善，
　　致使小区地面、绿地上宠物粪便较多，更有甚者将自己家的狗放置在公共安全通道上，导致保洁员工作无法正常进行。我们会在来年的工作中加大这方面治理的力度，有效的阻止这一现象的发生。
　　4、 小区绿地上部分地段的草坪严重退化、老化，导致草坪绿地内有较
　　为严重的缺失现象，同时里面滋生有较多的杂草，为了彻底根治改
　　篇三：公司环保工作总结
　　******公司
　　环保工作总结
　　XX年公司在上级环保部门和集团公司的关心指导下，认真贯彻落实各项法律、法规，坚持以科学发展观为指导，强化环保目标责任制，企业环境管理能力进一步提高，各项工作取得长足进步，未发生一起环境污染事件，公司形象得到进一步提升，较好地完成了全年的工作任务，总结如下：
　　一、完善环保管理络，加强责任制建设
　　年初，根据上级环保部门和集团公司的要求，结合公司实际，制定了XX年度环境保护工作目标任务。设立了专门的环境管理机构，配备了专职环保负责人，充实了各级兼职环管理人员，进一步明确了各级领导、各个部门以及员工的环境保护责任。
　　二、建立、健全管理制度
　　公司建立了环境管理体系，完善各项环境卫生管理制度，认真强化从采购、储运、生产、销售各个环节的事故防范和应急措施，完成环境事故应急预案的编制并报市局备案。
　　QHSE体系建立过程中，公司依据相关标准的要求，建立了《环境管理程序》、《废弃物管理制度》等一系列环境保护的相关制度，并对公司范围内的环境影响因素进行识别，共识别出环境影响因素296项，重大环境因素24项，同时逐项制定了控制措施。
　　三、依法执行新、改、扩建项目“三同时”
　　公司项目按国家环保有关法律法规要求，进行了环境影响评价，工程相应的环保设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用，中试装置在今年8月份顺利通过环保竣工验收。
　　四、 加强宣传、培训工作，强化员工环保意识
　　XX年公司以“4·22”地球日、“6·5”世界环境日、节能减排宣传周为契机，广泛开展了环保宣传工作，制作了环保宣传站牌、橱窗2处，利用络向全体员工发放家庭环保小常识以及环保宣传手册，强化员工的环境保护意识。
　　五、强化监管，认真组织各类专项行动
　　1、公司设生产废水、生活污水两个废水排放口，排放口已按要求规范化设置，并已按诸暨市环保局的要求安装了废水流量计和COD自动监测仪。污水处理站外排口在线TOC检测仪、流量计，公司现有环保处理设施运行正常，并有专人负责、专人操作，定期进行检修。
　　2、按照上级环保部门及集团公司环保工作要求，结合公司《环境管理程序》规定，不断强化环保检查力度，巩固以岗位班组、部门、公司三级环保排查治理络，对已发现的不符合项坚决进行治理，做到了早发现、早解决。持续做好生产现场的环境保护工作，XX年的问题整改率为100％。
　　3、为积极应对可能发生的突发性环境污染事件，提高环境应急响应能力。进行了雨排口隔断系统改造，在6处雨排口，逐个安装隔断阀，应急状态下雨排管实现与公司外部隔绝，杜绝发生污染责任事故。同时对各生产装置的雨污分流设施进行改造，严格管控生产污水和清净下水的排放，实现源头治理。6月组织了罐区储罐泄漏的突发性环境污染事件的应急演练。公司参演人员等共60人，演习共持续30分钟左右，演习效果良好，高质量完成设想目的，锻炼了员工应急救援能力，同时也检验了公司环保应急机制的有效性。
　　六、“三废”处置
　　根据上级环保部门的要求、以及QHSE体系建设的需要，按国家有关法律、法规、标准的要求，妥善处置各类危险废弃物以及一般工
　　业废弃物。重组份残液、精馏残液、废树脂催化剂及废吸附剂等危险废弃物全部交******废物处置有限公司焚烧或安全填埋处置，并已到***市环保局、***市环保局办理专项审批手续，严格执行了转移联单制度；公司危险废物的收集和贮存按照国家《危险废物贮存污染控制标准》要求实施，防治流失产生污染。废水均达标排放，XX年未发生违规现象。
　　七、 积极开展本企业污染源普查工作
　　为积极响应政府部门号召，做好配合工作，同时也全面掌握公司各类污染源的数量、排放量、排放去向、污染治理设施运行状况、污染治理水平等情况。根据市局统一部署，公司污染源普查统计小组，对公司生产及相关部门各项数据进行统计、审核、登记并上报，为公司的环境质量改善提供依据，按时、保质完成市局要求的污染源普查数据上报工作。
　　八、高度重视，切实做好污染减排
　　公司按照政府、集团对污染减排工作的总体部署和要求，重组减排领导小组，加强领导，及时传达上级要求，精心部署、细化目标，大力宣传，注重监管，增强实效，定期召开污染减排专项工作会议，全面部署落实各项污染物减排工作，公司减排工作取得了一定的成效，吨产品废水排放量同比下降10％，COD排放量同比下降12％。
　　九、XX年工作计划
　　XX年，公司将进一步做好环保各项工作，以完善规章制度，规范管理为重点，遵照年度工作计划，狠抓落实，以高度的责任心和敬业精神，奋力拼搏，以确保环保工作方面取得新成绩。总体思路：以科学发展观统领环保工作，大力推进清洁生产，切实加强污染减排工作，不断强化环保管理队伍的水平，提升公司竞争力，实现公司的
　　可持续发展。
　　1、贯彻落实上级环保部门的指导和部署下，积极开展清洁生产，大力推进循环经济。提高重点环境风险源应急监测和处置能力,架构内部信息络平台， 实现信息资源共享，提高依法实施环境监管的水平；
　　2、不断完善公司环保及相关管理制度，细化环保各项工作，加强各级环保管理人员技能培训，提高工作水平；
　　3、认真做好“三废”排放监督、管理和统计工作，切实推进污染减排工作，降低“三废”排放量。
　　4、利用公司内部邮件、学习刊物及宣传栏，向员工宣传环保小常识，加强环保日常教育，提高员工环境保护意识。
　　篇四：环境管理工作总结
　　通辽京汉物业服务有限公司环境管理部
　　---XX年工作总结
　　为了全面回顾XX年的各项工作，认真总结经验，吸取教训，确保XX年各项目标工作的顺利开展，下面将通辽京汉物业公司环境管理部一年时间的工作做总结如下：
　　一、 小区物业环境管理
　　小区物业环境管理工作是一项综合性、社会性很强的工作，担
　　负着小区的美化环境 ,景欢美化，草坪树木维护及修剪任务，这项工作责任重大，同时肩负着对小区业主的关心，关爱的光荣使命，要想把这项工作做好，只有达到小区居民的生活井然有序、幸福安康、后顾无忧、安居乐业，我们全体绿化人员是这样想的，同时也用这种思想和精神指导工作的实践。
　　二、 小区概况及服务工作范围
　　京汉通辽绿地面积为12万平方米，共有住户1804户，一期1000
　　户，二期562户;三期242户.小区内绿化面积超过%，内有一条景观溪谷，业主出入中为电子智能化挡车杆，小区内实行封闭管理，24小时闭路监控运行，并设有各种文体娱乐设施，为业主的安居乐业提供了舒适的生活环境,于XX年11年春季由北京碧清园园林绿化有限公司种植完成,12年物业公司全面接管后进行补植。小区內种植主要品种冷季型草坪 、大叶黄杨及乔木.红瑞木球.柏树墙.梧桐树.垂柳;元宝枫;京桃’榆树;金叶榆;山楂;国槐;五征凤球,珍珠梅,色带,云杉;榆叶梅;丁香;樱桃;灌木;梓树;棘树;榆树墙;火炬;李子树;云杉球;绿
　　篱等.12年春季按照集团领导要求,在圆区种植花果梨树950棵.
　　一年来，我们全体凭借自己热心真诚，全身心地的投入小区建
　　设规划工作中，主要做了十项工作。一是抓员工的思想教育及培训，
　　每月两次业务培训，以培训来促使满意度的提升。二是建立了一整套
　　的科学管理制度，比如说：严谨的操作流程，及各项管理制度的考核，
　　为了给业主提供方便，专门设立了客户服务回访及投诉电话，回访率
　　98%，24小时为业主服务，对业主的投诉做到高度重视，随时发现问
　　题随时解决，基本做到了让居民满意，全年草坪修剪超过 次,树木及丶花草平均10天浇一次透水;在冬季修剪的基础上进行
　　复剪,使树木型达到美观.养护修率和合格率基本达标，三是绿化更新
　　改造,根据圆区存在问题绿化班对圆区绿化进行了部分改造,草坪播种
　　更新 、坡度改造 、宿根花卉分栽 、树坑修整、树木整理。四是在
　　绿化修剪提倡人过地净 、全员保洁 ；，五是按照绿化的不同品种 、
　　不同习俗 、不同季节 、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制
　　定不的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。六是清洁卫生实行责
　　任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。七是对
　　小区垃圾日产曰清，定期进行卫生消毒灭杀；维修维护，八是强化卫
　　生管理，采用划分卫生责任区 。常年工作与突击性大扫除相结合，
　　搞卫生和灭害除病相结合等办法，使小区的各个角落保持整齐 、洁
　　净，为小区居民提供一个优美干净的生活学习环境。九是加强队伍建
　　设，造就一支思想好 、作风硬、技术精的环境管理队伍，首先
　　抓岗位责任制落实，明确职责范围和奖惩标准及阿米巴方案落实。要
　　求对领导负责，对自已所担负的工作负责，兢兢业业，一丝不苟，保
　　质保量做好本职工作。十是抓勤俭节约，耍坚持过紧日子的思想，精
　　打细算.。
　　通过一年来的实践，我们的深深的体会到，要想做好工作，让
　　居民满意，领导的科学决策，正确的指导，是我们做好工作的关键所
　　在，建立健全各项制度，明确工作职责，是我们环境员工做好工作的
　　基本保证，通过认真总结我们全体人员在执行力方面还有欠缺，严谨
　　的管理还要加强，执行制度方面更要加强，要号召全体员工要以业主
　　的需要就是我们的责任，所以在今后的工作中，需要发扬上年的优点，
　　积极改正缺点及时总结经验教训，认真领会各级领导的意图和指导，
　　不断创新管理机制，改进工作方式，提高管理意识和执行力及管理水
　　平，恪尽职守，扎实工作，把阿米巴推行工作扎实有效常期抓下去,
　　做到让各级领导满意，居民满意的环境管理队伍。
　　篇五：XX年环保部工作总结
　　XX年信管系生劳部上学期工作总结
　　我们环保部的工作经过一学期的考验走向XX年的尾声。在这一学期的工作中，我们系每位成员兢兢业业，一丝不苟，在各项工作中都取得了良好的成绩。但同时仍然有很多不足之处。所以希望通过这次总结找出不足之处，来年愈加改进，争取更好的成绩。
　　一、 日常工作：
　　（1） 周一下午大扫除与周四早上的打扫，除特殊情况外，从未间断。
　　期间，我们系除了个别班级有少次未出勤的情况外，其他班级
　　表现还是很不错。
　　（2） 还有每周一、周四、周六干部参加参检。
　　二、 其他工作
　　（1） 参加院组织的环保表彰大会。
　　（2） 组织班级召开班长及劳动委员会议，来安排我们环保部署的工作，
　　和解决一些存在的问题。
　　（3） 还有其他部门安排工作的会议等
　　三、 存在的问题
　　（1） 班级不出勤的问题：我们已经和老师联系解决，而且也和我们环保
　　部反应过，来达到解决。
　　（2） 打扫不干净的问题：我们已经加强了部门成员的检查强度，也在开
　　会的时候加强了班级的安排工作，
　　（3） 极少次参检干部未出勤的问题，也已加强了管理。
　　（4） 在班级卫生检查时候有些检查不彻底，有时候某些班级打扫得不干
　　净或者有些班级根本就没打扫，跟他们说了也不听！还有我们的评比条项少数仍存在漏洞，需要我们不断改进；对班级卫生没有一个完善的奖罚制度；对各班劳动委员没有一个较好的评比标准。这一系列问题都是我们下学期要在工作中不断加强完善的。 以上是我系的工作总结，在下学期的工作中我们会把好的方面发扬下去，努力改进存在的不足。
　　信息管理系 XX/6/20
　　篇六：环境维护部工作总结
　　环境维护部工作总结
　　自从公司入驻经济开发区以来，我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对这一段的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为以后的工作打好基础。
　　环境保洁组主要以公司日常保洁、绿化苗木的日常养护工作。保洁绿化是物业服务中心的门面，是物业服务中心的形象，也直接影响到以后的工作开展及公司的利益。为了公司尽快发展壮大，在这段时间里保洁绿化组的所有同事克服重重困难总结经验，相互学习，共同努力，认真的完成了各项工作。
　　1、加深理解，提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学习，通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点，并及时做改正不足的地方，通过学习使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的情况下，服从安排将工作兼顾，让保洁质量未受影响。
　　主要学习企业文化、公司规章制度、服务礼仪、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、日常事故处理的方式方法等服务知识。针
　　对环卫保洁绿化人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差的员工，通过面谈，让员工从心里理解并能学以致用 。
　　2、合理安排分配保洁工作，实行责任到各人，制定工作计划，落实到位。星期六日实行轮流值班制，解决了公司无人保洁的局面。每天对公司的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生；每个周对公司各卫生死角、地下室进行彻底的大扫除。
　　3、积极配合 以公司整体利益形象为中心
　　每次有领导视察工作，保洁工作是重要环节之一，每次全体保洁员早上6：30分就到达工作岗位首先对自己的责任区域进行保洁一次，并不定时的清理，通过大家的共同努力保障了活动现场卫生干净、整治、舒适，给各位领导留下了好的印象。
　　在加强清洁频率方面,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因四号楼施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
　　4、保洁工作完成方面
　　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
　　(2)完成对公司公共区域卫生日常维护工作。
　　(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
　　(4)完成公司石材晶硬处理,地毯保养工作。
　　(5)完成公司部垃圾的清运工作。
　　(6)完成外围地面冲刷工作。
　　(7)完成对车库每天的清洗工作。
　　(8)完成每季度木质上蜡保养工作等。
　　5、绿化工作方面
　　公司采购绿植内共有绿植约1000多颗,办公室及大堂内的长势良好,但部分地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多，部分阴面办公室的花会出现死亡，尤其是一批平安树、发财树出现枯黄。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。根据季节、气候的变化适时进行浇水，对花草树木定期培土、保证绿化养护质量。最近还对办公区域所有花卉进行了详细的统计，使以后的工作更加系统化、规范化。
　　我相信在各级领导的关心和支持下、经过大家的努力定能向各级领导交一份满意的答卷。
　　环境维护部
　　XX年8月25日
　　篇七：环境管理部XX年工作总结暨XX年工作计划[1]
　　环境管理部XX年工作总结暨XX年工作计划
　　转眼XX年已经到了11月底，一年又快过去了，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁部一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。 在此，特别感谢公司领导和同事们在我伤病期间的关心，使我感受到团队的关爱“如沐春天般的温暖”。同时指导保洁部的各项工作，使保洁部能顺利地完成了工作任务。
　　今年主抓的几项工作完成情况：
　　1.认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。狠抓员工的服务意识，发扬“**满意我满意”、不畏劳苦的精神， 培养优质素养，提高团队力量，团结才有竞争能力。加强员工们归属感，保障员工队伍的稳定性，便于在规范化操作中，增加“个性化”服务时保证能及时的与**公司人员沟通，同时提高工作效率，对保洁服务起到一定的作用。
　　2.提高工作效率，注重服务细节。在《保洁作业指导手册》的基础上，结合工作中的实际情况，优化保洁工作方法，加强巡检巡查。在移动公司的各个点，保洁员在各点每日保洁计划外，以主动、灵活的协助**公司人员提供个性化的服务。****大厦领导们的办公室的保洁服务工作做得比较微细，譬如在为领导物色绿化植物方面也下了不少功夫；在饲养宠物鱼这块，还专门寻找有关资料，请教技工，组织保洁员一起学习；领导们办公室的饮用水，也增加到每相隔2—
　　3天更换，更换水放置给楼层公用，得到领导的肯定。
　　3.****大厦于今年下半年更换电梯。由于保洁部人员编制刚好，岗位人员安排较为紧凑，更换电梯工程给保洁工作给予了一定的挑战性，增加了保洁部的工作量，也带来一些困难，。更换电梯工程造成了楼道、办公场所的灰尘、垃圾二次污染，给保洁人员重复清洁工作，经过同施工方沟通和在机电维修部的协助下，在施工期间及时跟踪卫生情况。电梯工程施工期间，我部门经常加班加点，为了保证在不影响**公司人员办公，我保洁人员甚至早上五点上班，赶在**公司领导、员工上班前提供一个清洁、卫生的工作环境。
　　4.今年六月份是我市“创建全国文明城市”的冲刺阶段，我部门为落实市政府创文办、**公司“创建全国文明城市”的部署，在责任路段安排保洁人员进行宣传、清洁工作。对责任路段卫生进行全面清洗治理，公司领导亲自督导保洁力度，保洁人员清理责任路段垃圾杂物，消除积水，确保责任路段清洁干净；营造创文良好氛围，大力积极配合我市创文迎检工作，为我市“创建全国文明城市”出一份力。
　　5.今年新增**仓库保洁点。由于**仓库位置偏僻，距离市区路程较远，**西郊工厂较多，造成我招聘保洁员困难。经过和**公司**经理沟通，在没有招聘到定编人员时，先安排保洁员每周巡查，值班保安员也帮助检查，发些卫生情况马上清洁，每月安排两次保洁技工进行大清洁。由于**仓库设施配备不完善，可提供保洁作业电源距离很远，在机电维修部的协助下，作业技工完成了任务，保证了**仓库清洁工作。
　　6.在国庆节前夕，安排好****大厦的绿化花卉摆放布置工作。节后采购了一批绿宝树和高档花盆，安排摆放在****大厦正门区域，形成整体效果美观。通过科学养护，在这个重点区域，给人一种不同的视觉效果，如一道靓丽的景观。
　　7.十八大期间，我部门严格按照*****会议精神，落实公司在十八大前的部署，按照“看好自家的门，管好自家的人，办好自家的事”为原则，第一时间消除不稳定因素，严格执行每日一报制度，确保十八大期间营造和谐稳定的环境。
　　8.今年的接待房家政服务工作，密切关注各接待房日常生活用品、食品的补充，保洁员严格按照《家政服务手册》执行，并提供更人性化的服务：譬如每周为领导煲丹参山楂汤、在食堂厨房的协助下提供美味早点，主管加强巡检巡查，保证服务如家，为领导提供一个住家的环境。
　　回顾这一年来我部门的工作，在公司领导的帮助和关心下虽然取得了一点成绩，但与公司领导的要求还有一定差距，在沟通方面还有欠缺：今年2月份***营业厅新招聘保洁员在营业厅工作时，没能及时同营业厅主任和****分公司主管领导沟通好，造成公司服务扣分；由于原来保洁技工****离职，我要抓紧时间培训一名防治白蚁技工；本人还要加强业务知识学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。
　　圣诞节临近了，元旦、春节又快到了。12月还要清洗办公楼及各保洁点的窗帘，年底清洗外墙计划、准备节日装饰布置计划。圣
　　诞装饰我部与饭堂一起布置，初步计划以相对简洁而不简单的方式，以暖色调为主，圣诞树、彩灯、雪花、彩旗等等营造出节日温馨的氛围，让整个场所体现出温馨浪漫的感觉。
　　明年的主要工作计划安排：
　　1.保障员工队伍的稳定，抓好培训工作。加强对员工的基本素质及技能培训，员工基本素质主要培训内容为服务意识、服务观念、礼貌礼节、仪容仪表、行为举止、职业安全、部门协作等方面；技能培训主要内容为作业技能、作业标准等，并结合实际操作，如常用工具的使用、常用保洁剂的使用、地毯清洗、地面石材护理、玻璃制品护理、不锈钢及铝合金制品护理、皮革制品护理、绿化常识消杀常识等。
　　2.加强与******公司领导、员工的沟通。作为合作方，我们诚意的同甲方沟通，虚心学习，耐心倾听对方的意见和建议，以合同为原则，在不违反原则的情况下接受对方的意见和建议，和让******了解我们在工作中的困难，在保洁工作中能给予支持和理解。
　　公司部门之间、同事间也通过在培训、学习、会议、工作中沟通。通过有效的沟通，可将上级领导精神传达给所有员工，让员工在工作中能理解和支持。也积极倾听每一位员工的声音，将员工的诉求信息传递给上级领导。
　　3. 长期坚持做好白蚁防治工作，乃一项重要工作。白蚁防治工作采取预防为主，防治结合，综合治理的工作方针。每年在白蚁高发期4-7月份加强全区巡检，市区每月例行巡检一次，并培训一名专业防治白蚁技工。
　　除四害消杀方面，对*****、食堂、***北、***楼、****西重点区域或点加强措施，专人、定时、定量进行药物投放和专业消杀相结合，确保除四害工作达到效果。
　　保洁是一项不起眼的工作，但是在物业服务中的重要工作。我要在管理工作中善于思考，不断学习，总结经验，将工作落到实处。
　　环境管理部XX年11月28日
　　篇八：物业公司环境管理XX年度总结
　　XX物业公司环境事务部XX年度工作
　　总 结
　　中山奥园是千家百户业主/住户赖以居住的家园，小区环境牵连着千家百户居住在本小区的业主/住户，只有美好的环境及干净整洁的卫生，才能体现高档次的小区服务，围绕“生态小区”、“绿色小区”、“清洁小区”、“和谐小区”为载体，提升多方面、全方位的环境服务，协调其他部门将中山奥园致力打造成“宜居宜游”、“生态完美”、“文明和谐”的综合性小区，让业主感到服务无处不在，让业主享受干净舒适的美好环境，体验新鲜的空气，让业主无处不感到环境的美好，为构建新型综合性社区作出夯实的基础，对XX年度的工作总结如下：
　　一、总体指标
　　（一）加强区域清洁绿化管理，对重点区域进行重点管理，对在3月份对金域派驻一名环境事务专员，负责金域项目的环境事务管理，对环境采取重点布控管理，减少卫生死角的发生，落实责任管理制度，对清洁及绿化方单位因管理造成的后过进行追责，下达整改通知书，并且每月下达的整改通知书不能作为奖励分进行抵扣。
　　（二）加强区域巡查管理，环境事务专员采取签到巡查和不定期不定时巡查，对清洁及绿化单位存在的问题开展现场督察整改，每月对清洁及绿化单位进行月度评估，对暴露出来的问题在
　　月度评估表上体现，对每月总部品质部检查出来的问题，环境专员组织清洁及绿化单位作出整改，并做跟踪，每月组织“自查自纠”工作，对为题落实责任制，强化责任管理，不定期抽查的方式，积极引导清洁及绿化单位负责人落实区域的整改工作，引导从业人员的积极性和主动性，对从业人员开展培训，让清洁及绿化服务人员能形成最基本的“主动服务”意识，没一个清洁及绿化服务人员都能将工作做好，细致又细心，让清洁及绿化服务人员都能从业主的角度去看待这份工作。
　　（三）加强环境卫生的宣传工作，积极引导业主/住户爱护环境和保护环境，让业主积极参与环境卫生工作建设，主动爱护环境保护环境，对不文明的业主/住户进行沟通，对住户/业主的不文明行为进行有效的制止，对部分对业主/住户踩踏死亡的绿化带进行修复和围壁。
　　二、清洁管理方面
　　（一）全年度，环境事务部除做好本部门内的工作外，还积极的协助其他部门做好清洁工作，如协助安管部做岗亭清洁，如工程部机房及部分水电房的卫生清洁，全年度接到其他部门共处理环境事务单350余份,其中客服部因收楼问题，承诺免费赠送开荒清洁工程单50余套。
　　（二）环境事务部每月严格按照合同标准进行综合评估，全年下达整改通知书3次，总部品质部检查完成率平均80以上，很大部分未整改的原因是装修造成的，也有是装修垃圾清运后未及时清理造成的，局部是清洁死角检查不到位造成的。
　　三、 “四害”消杀管理方面
　　环境事务部本年度组织全年“四害”消杀共计76次，每月底或月初制定消杀计划，并将消杀计划时间、使用的药品、消杀的内容及业主/住户在消杀过程中的注意事项张贴在园区公告栏及楼道大堂，以提醒业主/住户提前注意做好防护，减少对业主/住户带来的影响，要求清洁单位加强“四害”消杀同时，并且加强对园区蚂蚁及白蚁的管控，发现一处消灭带，全年处置业主/住户家里白蚁3次，消灭蚂蚁窝大大小小近100个，秋季园区蚂蚁较多，对蚂蚁进行有效的防控，截止了蚂蚁大规模泛滥的情况发生。
　　四、绿化管理方面
　　（一）加强绿化区域管理，对绿化采取每周组织巡查一次，对问题点进行整合协调，对空旷地带进行有效的补种，全年度环境事务部开展集中绿化补种不少于30次以上，对楼层架空层集中进行补种后，成活率较低，养护较为困难，经过反复的换种苗木试验，最终解决了这个难题。
　　（二）上半年对园区灌木丛修剪采取定型修剪的方式进行组织的，造成部分灌木丛修剪不及时，下半年采取了弹性作业的方式开展修剪工作，效果明显改善，在下半年的工作着重将工作重点放在绿化修剪及绿化带杂物清理及灌木补种，特别是下半年的补种，利用天气转凉下雨的时候加大园区灌木补种工作，取得了显著的成效，同时也获得了广大业主/住房的好评。
　　五、投诉管理方面
　　（一）接待业主/住户的投诉及反馈下半年比上半年有所减少，部分投诉是由装修单位产生的，也有保洁人员工作方式不当产生的，业主投诉及反馈的清洁问题点如：地下车库清扫问题，楼道装修杂物堆放问题，园区业主/住户养狗产生的异物（异味）问题，垃圾清运问题，业主/生活垃圾乱放问题等；绿化的问题点如：园区空旷地未补种，局部绿化种植密集，枯枝死亡的树苗清理不及时，绿化灌木丛修剪不及时，绿化带垃圾清理不及时问题等。
　　（二）面对投诉环境事务部作出及时的整改和完成，对业主反映的问题都是一一完成，并将完成结果及时的回访业主，做好台账登记，以备后查，加强投诉管理力度，减少业主/住户的投诉，在巡查中完成整改，在整改中发现，在发现中完成；及时有效的开展区域巡查工作，尽量把工作做细，减少环境卫生及绿化死角的发生，减少业主投诉的事件发生。
　　四、培训创新方面
　　（一）加强现场管理，同时加强管理培训，通过培训提升乙方单位管理人员的管理水平，在一四年度下半年就制定了培训目标，通过培训让清洁及绿化现场管理员更好的协调低下员工配合好物业相关工作，通过培训提升现场管理员的做事信心，让她们逐步提升，达到环境事务部的管理要求。
　　（二）本年度召开专题会议式培训共计13次，期初清洁及绿化现场管理员对这种培训表示不适应，但通过长时间的组织，乙方单位现场管理员都能积极参加会议培训，逐渐的养成了一种
　　习惯，她们在培训过程中获得了正确的管理方式，给她们在切切实实带去了工作的实惠。
　　六、下一步的工作计划
　　（一）加强与清洁及绿化单位的日常交流，对环境卫生绿化的做好日常巡查工作，随时与清洁及绿化单位保持有效沟通。
　　（二）加强现场管控，现场发现问题，立即通知清洁及绿化单位马上整改，避免业主投诉。
　　（三）加强清洁及绿化管理人员的培训，逐步提升她们的管理素质。
　　（四）重视乙方单位基础服务员的礼仪培训，掌握基本的服务礼仪，提升他们的主动服务意识。
　　（五）加快苗木培养育苗工作，为明年的补种提供住够的苗 木。
　　（六）严格按照合同条款和总部要求进行月度评估与考核。
　　XX物业服务有限公司
　　XX分公司
　　环境事务部
　　二0一四年十二月十九日
　　　　　　　　　　　　

环境部工作总结