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发布时间:2023-12-03 16:34:33

小天鹅如何变美的


无锡小天鹅股份有限公司新落成的工业大楼顶上,挂着两个牌子,一个是“美的”,一个是“小天鹅”,连在一起读颇有意境。而1年前,这里还只是一片荒地。在这座新楼的铁栅栏之外,是别家的厂房,外表已锈迹斑斑,似乎在告诉人们,这个工业区并不年轻。 10年前,无锡市政府实施“退城进园”工程,便为小天鹅在这个工业区里划出了一块地界,希望它退还城市用地。从地图上看,小天鹅旧址距离新工业园有24公里左右,但就是这个短短的距离,小天鹅走了10年。
1029日无锡小天鹅新区工业园竣工典礼上,美的制冷集团总裁方洪波演讲时,双手竟激动地有点颤抖。每个从美的来小天鹅工作的员工都深知,1年多的整合历程充满艰辛。这一次,方洪波是亲自操刀者,在此之前美的曾成功并购了华凌、荣事达、江苏春花等多家企业,但都是方的手下去完成的,他只远观。
民营企业整合国有企业,从来没有一帆风顺过。今年7月份发生的吉林“通钢事件”,将这种整合过程中凸显的矛盾,激化到极致,重组之事最后只能不了了之。小天鹅也并非没有经历过重组的失败,2003年转手民企“斯威特”2006年无锡国联收回国有股,小天鹅可谓历经磨难。 但美的不愧是整合高手,至今还未在收购整合上栽过跟头。如今,方洪波用简短有力的话语总结了这场整合,“美的初步完成了对小天鹅在机制、业务、经营、产权、人事以及文化方面的重组,小天鹅将取得很好的发展。从此后,小天鹅将作为美的的洗衣机业务平台,开始运作。预计2009年小天鹅洗衣机将实现销量350万台,同比增长30%,其中滚筒(高端洗衣机)洗衣机同比增长将超过200%
“更重要的是,小天鹅有了可持续发展的动力。”小天鹅股份有限公司总经理柴新建说,1997柴新建便在小天鹅工作,他大赞了美的带来的成熟运营机制。在他看来,这是重组获得的最重要成果。
美的和小天鹅的整合算得上是“国退民进”的一个成功案例。在当下“国进民退”压倒“国退民进”渐成主流的时代背景下,小天鹅的案例就更有借鉴意义。 不幸的“婚姻史”
1978年,小天鹅生产出第一台洗衣机,此后便一直占据着中国洗衣机行业龙头老大的地位,它曾创造了一系列辉煌:洗衣机年产量从1990年的4万台增加到1999年的255万台,10年间增60倍,销售收入增长67倍;连续13年全国销量第一;国有资产增值30倍,并以全行业1/ 50的人员,创造了占全行业一半以上的利润。
然而进入21世纪,小天鹅的翅膀却日显沉重。2001年,小天鹅股份公司的主营业务利润比上一年下降27%,净利润骤降86%2002年,

其利润总额竟然报亏8.68亿元,令市场人士瞠目结舌。这一年,为了贯彻上级组建百亿元大集团的精神,在原材料价格大幅上涨的情况下,小天鹅仍然坚持要完成销售收入100亿元的计划,结果其洗衣机生产越多,亏损越大。
无锡市政府认为,是体制束缚了这只天鹅。当时又恰逢“国退民进”大潮,所以无锡市政府很自然地便决定,用民营企业的体制和机制去改造小天鹅。在这样的背景下,20037月,无锡市国资委与民营企业——南京斯威特集团,签订了股权转让协议。20043月,后者获得小天鹅
集团65%的股权,成为控股方。
如此高的股权转让,事实上正说明了,小天鹅的第一次出嫁,便带着沉重的政治任务:小天鹅要成为无锡市政府国企改制中“彻底改”“改彻底”的一个样板。但可惜的是,无锡市政府选错了“女婿”。斯威特是一个玩资本的企业,而不是做实业的。借助小天鹅平台,斯威特展开了一系列令人眼花缭乱的并购行动,试图通过不断膨胀的产业来达到小天鹅收入的翻番增长,它甚至扬言要开造小天鹅平板电视。
对于小天鹅企业内部急需解决的一些运营问题,斯威特却很少触及,它几乎保留了全部的高管人员,包括小天鹅集团原来的董事长。或许它想等并购获得的资产足够大时,再思考企业内部的治理问题。这也就是斯威特多次强调的“温泉疗法”。但仅仅1年以后,斯威特便深陷资本泥潭,资金链断裂,优质资产的小天鹅,成了斯威特的提款机。当时,斯威特将它持有的小天鹅集团的股权全部质押给了银行,小天鹅连银行贷款都已拿不到。 20091~9月份中国洗衣机零售额市场占比排名(点图片放大)
在小天鹅几尽被掏空时,200610月,无锡市政府再度出手,由无锡市国联发展(集团有限公(下称国联 ,出资9000多万元托管小天鹅集团。国联是国有独资企业集团,这意味着小天鹅又重新回到了国资怀抱。
斯威特留给国联的,是一个无限膨胀的小天鹅,旗下子公司数量最多时达到57个。但这次教训并没有打消无锡市政府“国退民进”的想法,他们认为只不过是选错了对象。因此,无锡市政府给国联的任务是,赶快再寻找战略合作方。朝着这个方向,国联第一步要做的显然就是,清除掉亏损的子公司,整理出最优质的资产,好卖个高价钱。
所以,小天鹅的第二次婚姻,仍在资本层面游弋,而企业的内部问题迟迟未被重视和解决。20075月,本已滑落到行业第二位的小天鹅,再次被竞争对手干掉,跌到了行业老三。2007年全年,小天鹅洗衣机销量的增幅仅2%,远低于13.21%的行业增幅。 但小天鹅上市公司(小天鹅A ,代码

0004182007年的年报却十分惊艳:公司实现营业收入50亿元,同比增长1%实现利润总额4.2亿元,同比增长1120.63%实现归属于上市公司股东的净利润3.3亿元,同比增长868.3%。在这增长8倍的净利润中,有2.851亿元来自投资收益,即小天鹅出售了3笔资产:将所持“无锡小天鹅房产管理投资有限公司92.1%的股权”出售给江苏小天鹅集团有限公司,将所持“无锡松下冷机压缩机有限公司19%的股权及无锡松下冷机有限公司19%的股权”出售给松下电器产业株式会社,将所持“无锡小天鹅通用电器有限公司30%的股权”出售给通用电气(中国有限公司。
小天鹅虽已千疮百孔,但国联给它做了一件“奢华”的嫁衣,好为它寻找新夫婿。这个时候,美的出现了。 丑陋的“小天鹅”
美的以生产电风扇起家,此后逐步拓展到空调、微波炉等行业, 2002年,美的开始启动大白电战略(冰箱、洗衣机、空调统称大白电)2004年,通过收购荣事达、华凌,搭建了完整的大白电框架。
收购小天鹅对美的的大白电战略,有着特殊的意义。因为小天鹅是中国第二大洗衣机品牌(第一是海尔),也是世界上同时拥有波轮、滚筒、搅拌三项洗衣机技术的少数企业之一。
在美的的大白电视野中,小天鹅是拉近其与海尔距离的一颗不错的棋子。要知道,美的和荣事达两个品牌的洗衣机市场份额之和也只有几个百分点,而海尔洗衣机的市场份额高达30%左右。美的更加不爽的是,虽然收购了荣事达,但品牌所有权并不在美的之手,美的只是租用这个品牌,
合肥市政府随时可以收回品牌使用权。因此美的对小天鹅可谓志在必得。
20082月,美的电器(代码:000527)以16.8亿元受让无锡国联集团持有的24.01%小天鹅A股股份,打败了给出16.54亿元底价的长虹。之前,美的还通过境外全资子公司Titoni Investments Development Ltd.在二级市场购入了5.63%的小天鹅B股股票。两者加起来,美的总耗资大约18亿元,全部现金支付。
事实上,美的拿出的钱还不止这些。在美的进入之前,国联已经按照“退城进园”的政府约定,将小天鹅惠山脚下的那块老厂地皮卖出去了。这就意味着,美的必须花一笔钱投到新工业园中,也就是现在建成投产后算下来的6亿元。几处相加之后,美的娶小天鹅至少要花费24亿元。 美的并不是第一次干收购这样的事,此前最知名的两次收购是:2004年,美的花2.34亿元收购了广州国际集团有限公司所拥有的42.36%华凌集团(0382.hk)股权;同年,以不超过2000美元的价格,接手了美泰克集团在合肥荣事达·美泰克合资公司中50.5%的股份。哪一次也没有花这么多钱。 “从财务投资的角

度来说,美的确实买贵了。资本市场并不看好这场天价婚姻。自美的电器公布其将协议收购小天鹅开始,美的电器的股价便开始狂泻,但美的认为这是值得的。 但进入小天鹅后所面对的各式各样的问题,却是美的始料未及的。
最初,美的以为收购之后的企业整合,会像其整合华凌和荣事达一样,例行公事即可。2004年,收购华凌美的派去了当时的中央空调事业部总经理刘亮,收购荣事达派去了当时的家用空调事业部总经理李东来。虽然在整合的过程中,也多有员工闹事的情况发生。但1年后,刘和李均顺利完成任务。华凌被收购前的产值只有十几亿元,它的冰箱产量不超过30万台,空调也不超过30万台;如今华凌两个厂的空调生产已达到了200多万台,冰箱也达到了七八十万台;荣事达当时产值20亿元还不到,2008年已经做到80亿元了。
整合小天鹅,美的最初也只派去了时任美的电器运营总监的王建国,但美的很快发现,这潭水太深了。首先,无锡市政府内部,在是否把小天鹅卖给美的这个问题上,是有分歧的,如何理顺政府关系,是美的整合过程中需要面临的第一道坎儿。
其次,小天鹅虽然经历了两次失败的“婚姻”,但国有企业作风却有增无减。企业监控体系形同虚设,比如在营销系统内出现应收账款超期的情况,照样可以继续发货;很多财务流程也大多通过手工完成。在薪酬体系上,“吃大锅饭”的风气十分严重,在当时的制造业内,工人的工资都是计件获取的,但小天鹅的工人不仅拿2000~3000元的固定工资,而且计时获取。这对珠三角企业来说,简直是一件不可思议的事情。
此外,小天鹅的员工思维方式与美的“业绩为王”的文化,也格格不入。在原来的小天鹅内部,下级向上级汇报工作,上级同意了,下级再去做。但美的不是这样,美的每一级别的员工都有明确的责任和义务,上级只看下级的业绩,至于汇报与否以及怎么做,那是下级自己的事情。小天鹅的员工对此想不通,“上级没有说的事情,我没去做,怎么算是我的错?”

更加严重的是,在以市场需求为导向的现今社会中,小天鹅的营销结构是落后和不合理的。原来小天鹅的销售以零售为主,完全实行中央集权式管理。这样的渠道体系决定着,小天鹅只能以一二级市场为主,并最终导致在小天鹅的全部销量结构中,连锁卖场零售所占的份额比例高达70%(正常的比例应该是30%左右)。这种结构意味着,小天鹅必然要过度地依赖连锁零售商,却很难适应现在的细分市场,要知道,有些企业现在甚至为每个区域都量身定做不同的产品。渠道还应讲究层次感,不同形态的




渠道应达到平衡,比如专业的经销商、区域卖场、专卖店、超市等等都应有所涉及。单一的渠道已很难获得多方面的市场需求,也就无法制定出真正适应市场需求的产品策略。这恐怕就是小天鹅一直缺失滚筒洗衣机策略的根本原因。
摆在美的面前的小天鹅,从监控体系、运营机制到激励机制再到价值链各环节,以及文化思维,都需要彻底改造。这显然是一个庞大的系统工程。
方洪波应该是感受到了这份压力。在王建国进入小天鹅之后的第三个月(20087月),方洪波决定亲自操刀重组小天鹅的历程。与无锡市政府以及其他各方的沟通,几乎都是方洪波一个人完成的。
但重组并不顺利。20089月,数百名小天鹅员工聚集在小天鹅总部办公楼,把方洪波堵在了楼里。虽然没有正式罢工,但生产停止了。员工们提出要求,由于小天鹅已从国有企业转制成民营企业,要求对全体干部、员工给予身份置换,确保员工的利益。
方的遭遇还不止于此。他还曾被原小天鹅司机“扔”到路边,理由是,司机到了下班点,若继续上班需要回去填写“加班申请单”。此后,无锡市政府还专门派了一个工作小组驻扎小天鹅,以解决员工的国有身份问题。方其实是纳闷的,“你已经卖给斯威特一次,国联一次,哪儿还有什么国有身份?”
但改造的步伐没有停止,美的最终还是妥协了,同意拿出6000万元,以退城进园、安置员工的名义对小天鹅员工进行工龄买断补偿。解决之后,总共有1000多名前小天鹅员工离岗。 美的式改造
美的为什么妥协?因为方洪波深知,在中国做并购真的不容易,尤其是并购国有企业。今年发生的“通钢事件”似乎验证了方的担忧。更何况,美的对小天鹅还有着“只许成功、不许失败”之心。不过,妥协仅此一次,美的对小天鹅的改造,无疑是十分坚定而彻底的。
美的进入2个月后,原小天鹅营销总经理焦为民就被换掉了,方洪波认为,此人素质很高、工作努力,但对当今中国市场的渠道结构没有清晰认识,思路老套。
事实上,美的改造小天鹅最成功的地方就是帮其换掉了老思路,而做到这一点的关键在于,美的彻底的“换人”手法。营销体系是被重点改造的系统,因为美的是重市场需求的公司,而营销做的就是市场工作。在换掉焦为民之前,也就是20086月,小天鹅的营销体系实际上是有两套人马在运作,一套是美的荣事达那边派过来的,一套是小天鹅的老人。美的的人一边在传播美的文化,一边做好随时替换他人的准备。
跟随美的人一起进来的,除了思维,还有一本《分权手册》这基本是美的运营机制的最大表现,也是美

的的成功之道。在美的,严格执行“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”的16 字方针。厚厚的《分权手册》,明确规定了整个美的经营管理流程中的所有重要决策权的归属。这种层层分权的方式,让每个岗位的职责明晰化。所以,下级不用随时向上级汇报,权力范围内可自行决定,上级只看下级的业绩。
分权之后,激励机制也随之得到了完善,业绩好,“加官进爵”;业绩不好,降级或者辞退。“以前员工干得再不好,我也没权力辞退他。”柴新建觉得,老的小天鹅只有在技术产品领域有考核员工绩效的能力,其他方面都无从考核。
此外,分权方式还给组织带来了更多的旁观者,比如上级对下级,一旦出错,能够立刻被发现,同时层层相扣的模式又能让正确的指令快速响应到每个环节。

《分权手册》进入小天鹅后便被立即执行,到2008年底的时候,又根据小天鹅的实际情况做了修正。《分权手册》的执行,相当于给小天鹅植入了美的的运营机制,从根本上保证了美的思维的可延续性。要知道,在企业并购中,最难做的就是“换思维”。很显然,美的通过文化的植入和一本可执行的《分权手册》,做到了这一点。剩下的便只是简单的“物理改造”了。 这种“物理改造”包括打破公司运作架构和重建营销体系等多个方面。目前,美的对小天鹅实行的是产品公司化运作结构,也就是按产品类型设立了滚筒公司、全自动公司、双桶公司,各自拥有独立的生产、研发、财务体系,已没有任何“大锅饭”的影子;营销体系则完全推翻了过去的中央集权式零售模式,将美的的“小区域代理+直营”的模式完全复制过来,对市场做了最大限度的细分,反应也更加灵敏。
在整个思维已经转变过来的前提下,这种“物理改造”其实并不难。更何况,这些都是美的运作多年后积累的模式,而且已经形成标准化运营。如今,美的精髓已植入小天鹅,小天鹅就此打上了深深的美的烙印。这个烙印显然是美好的,美的带着它实现了高速增长,2005年年收入456亿元,增长到2008年的900亿元,方洪波说,今年美的收入将达到980亿元。四年翻一番还多。同样的四年,中国最大的白电集团海尔的收入仅增加了130亿元(从1060亿元增长到1190亿元)
在美的计划中,小天鹅也将实现这样的高增长。今年9月份,小天鹅滚筒洗衣机销量已经从年初的第9名升至行业第4名。目前滚筒销量的增幅是波轮的1倍以上,在节日市场所占比例已经高50%以上。滚筒其实就是洗衣机的未来。美的计划,2010年,小天鹅将实现销售1000万台(中国市场2008年的全年销售量为2300万台左右

,销售收入突破100亿元(2007年收入50亿元)
美的对小天鹅的改造,目前来看,已取得了初步的成功,而在整个整合过程中,美的是把小天鹅放到自己的这盘大棋中做考虑的,这决定着,它知道最终应将小天鹅塑造成什么样的雕像,这其实也是整合的起点。
美的在收购之前,就已经对小天鹅做了清晰的集团战略定位——美的洗衣机平台。所以,一切与洗衣机无关的子公司,全部清除掉,这就像雕塑师在雕塑过程中果断地削掉多余的泥坯。进入小天鹅之后,美的相继出售了小天鹅陶瓷等多家子公司,同时对江波模具公司、东芝合资公司、(印尼)帕莱玛公司进行了清算。
而且,从一开始,美的便着手整合小天鹅与美的电器存在的同业竞争问题,计划着将荣事达的洗衣机装入小天鹅。今年9月,美的电器将合肥荣事达洗衣设备制造有限公司69.47%的股权出售给小天鹅,小天鹅以这一资产为价值向美的电器定向发行8340万股,从而完成了小天鹅整合美的所有洗衣机业务的任务。美的为此还将美的洗衣机事业部的注册地从合肥牵到了无锡。 目前,以小天鹅为核心的美的洗衣机业务,已经形成了高中低三个品牌:小天鹅、美的、荣事达。对其竞争目标——海尔形成了包围之势,海尔目前仍以30%的零售市场份额高居中国洗衣机榜首,美的三大品牌相加的零售市场份额也仅18%左右。但值得庆幸的是,目前中国洗衣机行业前10名中,除了海尔、小天鹅、荣事达之外,其余全部是外资品牌,且每个品牌的零售份额仅几个百分点,品牌集中度很低。这与中国空调业美的、格力独揽70%左右的市场份额相比,洗衣机的市场空间极其庞大。
“美的要唤醒小天鹅的品牌实力,让它重回洗衣机第一的位置。”方洪波用轻松的语气笑谈着对小天鹅的未来的规划,此时的他,似乎已忘记了整合时的艰难历程。


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