四、诊断意见

通过SWOT矩阵模型分析，我们清楚地认识了xxxx幼儿园当前所处的内外部环境，也可以看出幼儿园的优势还是很明显，机会还是很多的，一些内部劣势是可以加强内部管理得到改善和解决，外部的威胁随着园所战略清晰、投资方向的调控等也是会有很大的好转，所以得出了xxxx幼儿园未来发展的战略选择应该是采取增长型的发展战略。具体阐述如下：

一、 充分利用现有的口碑和政府的支持力度，果断的和相关社区达成合作意向，抢占市场份额。

二、把握经济和政策大方向，充分利用现有师资优势，开发配套产品，如家长课堂等，抢占当地高端市场。

改进方案

为解决幼儿园当前实际中存在的各种问题，提出以下改进方案：

一、优化幼儿园内部管理机制。

（一）明确幼儿园老板即决策人在幼儿园发展中的作用。幼儿园决策人也是幼儿园的最高领导者，要明确自己在幼儿园发展中的地位和作用，凡事应该从幼儿园的全局发展考虑，要充分授权，抓重点，着重解决园所发展中存在的主要矛盾和主要问题，要在问题出现的第一时间内做出判断和决策，成为园所真正的舵手，带领园所快速发展。

（二）建议在原**幼教集团的基础上进一步完善组织架构，初步完成集团本部和各分支幼儿园的架构体系，一方面有利于更好的支持现有及即将增加的3所幼儿园的财务、培训、产品等支持，一方面给到多年工作经验丰富的员工更好的发展机会。

增设人力资源部，充分认识人力资源部在园所发展中的重要作用，把人力资源部的工作独立出来，让专业的HR进行管理，从而进一步优化园所内部管理。人力资源部的配置及工作职责如下：

（三）完善幼儿园维修制度，对于一个平均“年龄”12岁的幼教集团来说，房屋的修缮工作和设施设备老化后的更新工作及其重要，从投资人公司抽调专门人员利用假期集中整改，同时建立完善日常维修制度，明确责任人，确定报修、维修等流程并进行专项培训。

（四）完善薪酬体系，建立绩效考核机制。把原来的固定工资改变成为基本工资+浮动工资的形式，把员工的浮动工资与员工的绩效考核结果相挂钩，让员工的个人利益与自己的工作状态相结合，从而激发员工的工作积极性，具体的考核办法是：

1、员工每月考核分为工作任务考核和工作态度考核两方面，每月的考核总为100分，其中工作表现占20%，工作业绩占80%，得出每月的考核得分=业绩考核得分*80%+工作表现得分*20%

2、拿出员工原来固定工资的20%作为浮动工资，与上面的考核得分相挂钩，当考核得分为100分时拿浮动工资的100%，以此类推，另外还设定奖励项目，员工超额完成时就可以得到加分。具体考核项目详见下面考核表：

xxxx幼儿园2011年第 月工作任务考核表

姓名： 部门： 岗位 填表日期： 月 日

二、积极采取各种措施，提高区域内市场占有率。

（一）幼儿园园所目前3所，除第一所幼儿园规模较大，其余两所相对较小，区域内还有大量的幼儿面临无园入或无好园入的情况，目前区域内有两所规模较大，合作条件较为有利的小区配套幼儿园亟待合作，幼儿园应采取一切积极措施，形成很好的区域品牌联合。

（二）把目标市场延伸至周边地区，或者地级市。借助多年积累的办园经验占领高端市场。

（三）加大先进的教育理念的引进和更新，引领现有近1500名家长改变教育观念，如同98年建园之初引领了一大批家长的择园观念一样。例如开设家长讲堂，从而持续提高家长的满意度，加持服务好，无条件提供服务等。

三、注重品牌建设，提高保教质量，加快新项目步伐，使幼儿园朝着“健康、良性”的方向发展。

四、加强园所文化建设。园所文化是以园所为主体的、广义的、深层次文化，是园所在长期运营过程中形成的一整套独特的关于园所价值观、道德规范、行为准则、群体意识及整个园所人员的素质，价值观是园所文化的核心。幼儿园应倡导和培育观念创新、管理创新和用心做事的园所文化，使员工个人价值与幼儿园整体目标相统一，提高幼儿园凝聚力，吸引更多的专业人才和管理人才。

诊断意见

改进方案

一、内部管理

二、外部

（完整版）SWOT分析案例