信访工作总结

发布时间：2019-05-25

信访工作总结

信访工作总结
信访工作总结 一、201X年工作总结 （一）总体情况：
今年以来，共接收人民来信421件，其中：
致信国家级125件、省级169件、市级110件、县级17件；共发生走访894批3995人次（主要是春节前后农民工讨薪问题），其中：
进京29批77人次、被及时劝返18批64人次（非访11批13人次，通过协调列为“三跨”3批5人次，通报8批8人次）、赴省77批282人次、到市63批422人次、来县725批3214人次。 （二）好的方面：
一是领导高度重视。县党政主要领导高度重视信访工作，形成了党政领导带头抓、亲自抓、信访部门组织协调、有关部门齐抓共管的大信访工作格局。县四套班子领导按时参加县乡村“三级联动大接访日”活动，亲自接待来访群众、带案下访、会办处理信访问题；县主要领导多次作出重要批示、安排部署信访工作，并带头包案处理群众反映的热点、难点问题，为全县广大党员干部作出了表率；各乡镇、各部门也都能按照年初信访工作会议要求，履行“属地管理”职责，加强信访干部队伍建设和接访阵地建设，不断完善工作制度，强化工作保障；使全县信访工作“有人员抓、有条件做、有制度管”，实现信访工作常态化。 第 1 页 共 6 页

二是畅通信访渠道。除正常的信访接待外，继续坚持每月10日县乡村“三级联动大接访日”活动，在重要敏感期间，每天有一名县领导带领相关职能部门在信访局接待来访群众和设立重点部门常态化定点接待来访群众制度，不断畅通信访渠道，让群众信访诉求“有地方讲、方便讲、解决好”，实现接访工作人本化。 三是依法治理信访。按照省高院、省高检和省公安厅3部门联合下发了《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》的要求，结合赴外地学习打击信访活动中违法行为相关经验，已成功对王圣娟、李秀芹、张成梅等恶意缠访、闹房人员进行依法打击，有力地维护了我县正常信访秩序。 四是重要敏感时段信访秩序良好。多次及时准确掌握了被辞民师、参战伤残军人、下岗志愿兵、离退休教师等群体越级上访的预警信息，并及时通报相关单位，为截劝访决策提供了非常重要的依据，参谋助手作用发挥明显，圆满完成了各级“两会”、省巡视组驻宿、抗战70周年、十八届五中全会等敏感时期信访维稳工作任务。 五是责任进一步明确。着力完善信访责任倒查、督查通报等制度，尤其是强调了县级领导要按分工、一岗双责抓好信访工作，并明确责任查究的方式、程序和加大考核奖惩力度，进一步强化各级信访工作人员的职责任务，对因重视程度不够、工作不到位引发群众重大信访问题的，均实行了倒查责任和责任追究。 （三）存在问题：
1、信访总量依然高位运行。今年以来共接收人民来信421件、共发生走访894批3995人次，信访总量依然高位运行。 第 2 页 共 6 页

2、骨头案、钉子案化解难。从全县来访的情况看，青阳镇李秀芹及7.16事件当事人陈新国、张成梅、王娟等人多次进京非访，部分人员甚至正在策划、酝酿新的非访行为，这些信访钉子案迟迟得不到化解，牵扯大量人力物力。加上其他一些信访老户也在蠢蠢欲动，极有可能故技重施，利用陈年老案制造事端，再次进京非访。 3、敏感时期重点人员失控现象严重。在全国“两会”、省巡视组驻宿、抗战70周年、十八届五中全会等敏感时期都有重点人员失控现象发生。 4、信访人认识存在偏差。主要表现在：
一是报有侥幸心理。信访人抓住领导不放，抱着领导好说话、说了算数的心态，明知不应解决的问题，也许能在领导那里开开绿灯。
二是滥用信访权利。信访人深谙信访渠道简便、快捷，不依法依规办事，认为找领导来的快，成本少，实惠多。有许多问题的解决也确实如此，误导了信访人。
三是行为过于偏激。部分信访人摆出一副不达目的誓不罢休的架式，无论是找领导还是信访部门，只要没有达到目的就缠访、闹访、越级上访、非访，给政府施压。

附送：信访工作总结报告

信访工作总结报告
努力，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专第 3 页 共 6 页

门研究，分析案情，落实专人进行解决。减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。今年，我乡未发生非正常集体访情况。对正常发生赴县集体访的及时安排分管领导到县信访局协调处理信访事项。
3、坚持和完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。**年，我乡制定了《**乡**年信访工作实施方案》《**乡信访接待工作制度》，对信访案件的转办、交办、回复做了相关的规定。同时继续将信访工作纳入村级工作目标管理考评方案，信访工作作为一项重要的考评项目，分值为5分（总分值100分）。
4、切实发挥信访监督员参与化解信访突出问题的作用，充分发挥我乡“五老”人员即老干部、老党员、老劳模、老教师、老复员军人及人民团体，群众自治组织在调解信访案件中的作用。**年，我乡在辖区各村及乡直单位共聘请信访监督员共计15名；设立信访矛盾纠纷调解机构15个，聘请调解员50人，其中“五老”人员即老干部、老党员4人，县人大代表、政协委员2人。通过广大调解员特别是广大老党员、老干部的共同参与，今年我乡共妥处信访案件31件，化解民事矛盾纠纷7件，其中易激化矛盾纠纷5件。
5、积极推行律师参与接访工作。我乡针对群众集体信访、越级信访和无序信访的现状，充分发挥律师专长和群众信任律师的优势，通过聘请的乡法律顾问参与接访，引导上访群众通过合法途径表达利益诉求，对大力宣传社会主义法制、化解人民内部矛盾和维护社会稳定起到了十分重要的作用。**年，我乡聘请的法律顾问参与接访15次，特别是参与处理的曾家村刘树生伤亡事故、柿木村贺贵华交通事故、第 4 页 共 6 页

大岭村与观形村土地权属纠纷等易激化群体性事件的案件通过乡法律顾问的参与得到了有效的化解。维护全乡的社会稳定和长治久安。
6、坚持依法按政策处理信访问题，建立良好的信访秩序。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位；对暂不具备解决条件，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决；对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的行为，及时通知公安机关介入，依法予以处置；对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，维护了信访人的合法权益。
三、认真接访，归口办理，扎实有效处理信访案件。热情接待群众来访，对待来访群众笑脸相迎，热情相送，坚决杜绝简单粗暴的接访行为。改变信访工作方式，变群众上访为干部下访，乡村干部经常深入农村、走进农村、走进农户、询寒问暖、关心群众的生产生活，及时解决群众在生产生活中遇到的实际困难，努力将矛盾解决在萌芽状态。对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，控制越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。今年我乡共收到信访案件（访、信、网、电）23件，办结23件，办结率为100%；对县领导批示和县信访局转办、交办、督办的信访事项做到按时按质书面上报，办结率达100%。真正做到件件有着落，事事有回音。今年，我乡虽然在信访工作中存在着一些不足的地方，但我们会继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把**乡信访工作推上新台阶，为全县经济社会健康发展保驾护航。
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