健身房服务标准
发布时间：2023-03-24 18:20:23
文档仅供参考制度执行单位
健身房服务标准康乐部
文件编号
签发日期
总页码
2内容
服务人员的标准：
1、熟练掌握健身房工作内容、工作秩序。
2、熟悉各种健身器材的性能、作用和使用方法。3、能够指导客人使用健身器材。4、精神饱满,态度热情,服务周到。
5、对常客、回头客能称呼姓名或职衔。
预订的服务标准：
1、要用规范用语主动、热情接待客人预订。
2、客人电话预订,铃响3声内接听,如因工作繁忙,请客人稍候。3、准确记录客人姓名、房号（酒店宾客应登记房号）、使用时间,并复述清楚,取得客人确认。
4、对已确认的客人预订,要通知有关服务人员提前做好安排。
接待服务准备工作的标准：
1、每日营业前整理好健身房、休息区、更衣室、淋浴室与卫生间的清洁卫生。2、将设备、设施摆放整齐。
3、正式营业前准备好为客人服务的各种用品,整理好个人卫生,准备迎接客人。
涉及部门
部经理：
签发人签名现将《健身房服务标准》抄发你部门,请严格执行。
总经理：（签名）
总经理： 