《心悟水浒》精华

一、宋江会付出（送）

1.团队管理问题：领导权问题（庸人当领导）；干部安排问题；接班人问题

2.什么叫读历史呢：回过头我们可以看到未来的样子；什么叫读活书呢：把眼前的生活跟书本相结合，我们能知道眼前的日子怎么过。历史不会重复它的事实，但历史会反复重复它的规律。

3.在现代管理中，我们认为一个团队成员他应该有两种行为。第一种叫关系行为，所谓关系行为就是处理人和人之间的关系，搭建人脉平台，构建和谐和满意度，这叫关系行为；第二种叫任务行为，任务行为就是完成指标、完成工作、完成任务，很多人可能在平常工作中只偏重其中一种行为，这都是不完全的。两条腿走路，要平衡前进。（既有能力，又要有好的人际关系）

4.马克思主义有个观点：人的本质是他的社会关系，如果你失去关系行为，你连人的本质都没了。在团队当中，特别是有本事的人，一定要处理好人际关系。

5.企业的“企”字什么意思：无“人”则止，没了人际关系，你就干不下去了。

6.把形象和面子给在明处，把实惠和利益给在暗处（宋江给英雄武松）

7.现代心理学有个分支叫人际关系心理学，人际关系学有个结论：你要跟一个人拉拢感情、拉近心理距离，最简单有效的方法就是请吃饭。

8.宋江的高明付出策略中有三个方面：一、根据对方需求，打造差异化回报解决方案（贴着心给他需要）。二、日常工作拉近距离，关键事件升华感情。三、先制造回忆，后产生感情。

二、宋江的回报策略（公明）

1.“公”就是你在做公事，完成工作的时候，你能够把情绪放在一边，不管有多么不良的情绪，一旦面对工作时间，公事任务的时候，你能把情绪转过来，能用工作态度、工作眼光对待人和事。（ps:宋江面对张横）

2. “公”有两层含义：1.给感情立个频道（学会用公心面对私人恩怨）2.给待遇设个顺序（给待遇能由远及近，先给不顺眼的人公正待遇）（刘邦与雍齿）

3.“明”是什么，明就是明明白白，明察秋毫，看到大节也要看到小处。明就是对每个人的背景和特长都有细致入微的了解；有细致入微的安排和对待（刘秀和冯异（大树将军））

4.领导是一个单位风气的肇始者，创造者，你有什么样的风格，单位有什么样的文化，领导如果没有明察秋毫的眼光，整个单位就会变的浮夸，变得只会做表面文章。（属下对着你拍马屁说明他们怀疑你明察秋毫的能力）

5.不要让沉默的人寂寞；不要伯乐不快乐。不要让默默无闻在一线的人受冷落；不要让发现和培养人才的人受冷落。

6.人人有事做，处处忙起来。（英雄没事做，感觉被冷落，就要闹事；狗熊没事做，感觉有闲心，就要捣乱）企业可以有闲事，但是不能有闲人，你得让大家都忙起来。这策略叫不断搅动锅里的水，让干部和员工总在运动当中。中国古人讲叫：流水不腐、户枢不蠹。运动是进步的基础。

7.生命在于运动，管理在于折腾。

三、宋江树大旗

1.要做一个会树大旗的领导，管理心理学：人为什么会工作，驱动力在哪里？有两个：1.利益驱动：利益点（屁股决定脑袋）决定观点。2.价值驱动【看一个人，先看他的利益点】

2.让一个团队干事业，让他觉得实惠容易，让他感觉光荣难，但如果只有实惠，你的团队只能做低层任务，招揽不了高层人才。所以什么叫高明的团队领导：给低层的人实惠，给高层人理想和光荣，这才叫高明的团队领导。这就是价值驱动。这就是为什么团队做到高级境界，一定要做文化（企业文化），就是为了让他有价值认同让他有价值驱动。那么做文化一个最重要的手段就是立个大旗上面来一句话，这叫愿景规划和远大理想提升。

3.做团队驱动大家的工作热情和积极性，积极性从哪里来？第一，在工作中有个人利益、有实惠，第二，愿景规划，远大理想提升

4.企业发展分几个阶段。赚第一桶金靠的是资源和机遇，第二桶到第五桶靠坚固的社会平台，还有稳定的人脉关系，第五桶到第十桶靠的是有效的内部管理，所以看到很多大企业创业阶段闪光，起步腾飞阶段闪光，但是做大了之后，一夜之间就崩溃了，那就是因为他内部管理不到位。外面市场现金流很好，中国的企业都是做经营，做市场挣钱的高手，但是做分利、做内部管理、控制成本出问题了。要靠内部管理，监控制度、考核制度。那么内部管理好了，从第十桶以后靠什么呢？靠文化建设，我们这个钱今天赚，能赚多久？我们这个业绩今天升了，能升多久，你就必须要有愿景规划。

5.企业如何防止内部出重大事故？要让基层的人有实惠，高层的人有理想。

6.一个人的问题是个人问题，几个人的问题是领导问题，一群人的问题是制度问题，一代人的问题是文化问题。

7.实在（讲实惠）的领导做小事，高明（实惠+理想）的领导做大事。

四、曹盖的胸怀

1.做大事之前，要先有一个坚强的班子，先解决和谁在一起。幸福的生活不是你怎么过而是你和谁一起过。成功的道路不是你怎么走，而是你和谁一起走，在现代管理学中和谁在一起的问题是一个团队的基本问题，一定要把团队搭好了。

2.中国人要面子是为了积累信任。

3.亲贤远小是有缺陷的。（亲贤治小）

4.解决问题三部曲：一、展示实力镇住他，二、亮明底线吓住他，三、换副笑脸劝住他

5.做大事，能用君子叫人品，会用小人叫水平。我们要做既有人品又有水平的领导才能把天下大事摆平。

6.老虎可怕，一辈子躲着老虎那不叫水平，老虎可怕，我们练会伏虎之术，把老虎训的跟猫一样，让蹲门口给我们看家护院，它往那儿一蹲，别的老虎不敢来捣乱，这叫水平。亲贤治小是我们管多元化团队的基本观点。

五、容人之错

1.晁盖是看一个人过去的表现来给待遇，宋江是看一个人现在的表现，兼顾一个人未来的发展来看干部，我们认为看干部，要看现在看未来，不能眼盯着过去。你看那个大熊猫，生下来跟个小老鼠一样，你盯着的它的过去，根本就想象不到它将来长成那么大一个国宝。

2. 人跟人打交道，你能看到他的不足这是好事。第一说明他真诚，不骗你，第二说明你理性。知道对方优点可用，知道对方缺点可控即可。

3.现代心理学，管理学，人事关系学有一个共同的结论：稳定的人际关系是基于缺点展示、缺点交换和缺点认同的人际关系。缺点是稳定的基础，优点是发展的基础。

4.用人不能一棒子打死，我们要有丰富的眼光和视角，所以容人之错有三条：第一条是用发展的眼光看错误；第二，用认同的眼光看错误和缺点；第三，先看安排的针对性，然后再看确定和错误。当我们的干部不能胜任我们给他安排的工作的时候，先考虑自己是否给他安排的适合那个岗位。（职业适应性专和广的干部）

六、班子危机

1.带团队的一把手，你对人事问题，特别是干部人事问题要非常的敏感。

2.最重要的权利有两种，一种是重大干部人事安排的决策权，另一种是日常管理工作奖罚的制定权，这两种权利前一种要攥住，后一种可以视情况先放下去再收回来

3.在干部当中，那种导致领导班子危机爆发的人是不能往前排的。（金毛犬段景住）

4.反向强化，不经意间流露本心：说的就是当一个人拉着你的手说：兄弟，这不是钱的事。这针对就是钱的事。

5.四句话考察一个副职是否合格：第一句多做宣传部长，第二句少做组织部长（重大人事），第三句不做监察部长（不给领导提反面主意，提对了，你叫迫不及待，提错了，你叫别有用心【位置效应】），第四句常做后勤部长。多做宣传部长什么意思？作为一个合格的二把手，在主内主外干工作的时候，你第一要宣传公司，第二要宣传领导，剩下的才是你要做的事情。

七、狭隘的王伦

1.人做大事要有正道，用正道守住自己的位置，守住富贵，你越正守的越好。如果不用正道，你守得住一时，守不住一直。王伦就死在用狭隘的手段守自己的位置上的。

2.一个领导者的水平，不在于他干了什么事，而在于他通过什么人来干事。不看你有什么能力，而看你有什么能人。

3.狭隘领导的两个表现：第一是选庸人提升自己，第二个是造内耗增加权利。

4.一个水平低、能力一般的人如何领导水平高能力强的人：权利有两类，一类叫职位权利，是上级给你的奖罚资源；另一类叫个人权利，个人权利第一看本事，第二看你的人品风格，只要你的人品和风格到位，一样可以当领导，这种叫做参照权，又叫标杆权/示范权。（宋江是靠自己的人品和付出的风格）参照权的核心：1.奉献或者付出2.性格或者信念。

5.凯撒的信念标杆，领导靠个人形象：形象是领导力，形象是影响力，形象是说服力。

6.理念决定管理的高度，胸怀决定管理的深度。对关键事情的掌控能力决定管理的持续性。

7.权胜才必有辱，威胜德必有祸。（你的权力要大过你的才华，日常工作就会丢人，你的道德风范，你的人脉积累没有那么多，偏偏要摆那么大的谱，你就要倒霉）

八、吴用高明

1.聪明人会做傻事，这叫智慧，努力的人会慢半拍，这叫高明。该不出手就不出手。

2.在现代管理学中，有这样一个说法：做事业就像开车，你会踩油门，那叫力量，你会踩刹车，那叫智慧。光有力量没智慧就会车毁人亡。如果有智慧没力量怎么样呢，我们停那里不走，但不会造成人身伤害。

3.中国古人有句话叫：大德始于自制，大智莫若知人。

看微表情第一点：大场合看小环节，第二点：看一个人行为和主张的差异性，第三点：看左右人际关系的稳定性（观人观交）

中国：树怕扒皮，人怕见面（重要的人、重要的事要当面聊）

招人考核：认同公司、认同事业、认同领导、认同任务

九、吴用做事有度

聪明人需要过的三道难关：认同关、感情关、安全关（笨人只过感情关就可以）

智者无功（善战者无赫赫之功（我天下闻名，正说明我水平不高——扁鹊）因为善战者制敌于无形）只有关键时刻才出现（不疼不给你下药，不苦不给你加糖）

掌握工作节奏（1.积极但不能着急2.被动绝不主动）给领导留出空间和平台 你让我上我再上

感情引路，聪明跟进（没有感情基础、情感认同，表现越聪明，越让人害怕，越担心你【聪明吓人】）

我不知道你怎么想的，但是我对你有深厚的感情，我愿意这么去做（我知道你心里怎么想的，这句话本身就是错误）

十、李逵鲁莽

菊花会上搅局（掌控众人要抓典型）宋江的一首满江红

　　第一招：指桑骂槐　第二招：李代桃僵

　　第三招：笑里藏刀　第四招：顺水推舟

十一、忠义堂砍旗

管干部（亲密团队），既要给情感形象，也要给价值和道德形象（讲理想、事业、价值观，讲人生境界）管理原则：近严远宽，先严后宽（对身边的人要严一些，对基层要亲和一些）

自己人吵架绝不给外人看（回家再说）

处理冲突方法：

避牛：回避正面交锋

圈牛：借助外力管住他，听他的原委

牵牛：引导策略，连打带教（责备 痛心 指点 启发）

栓牛：让承认错误，自己做许诺

十二、朱武说服史进策略：

①同情策略

武力解决口服，眼泪解决心服问题

②比附策略（晏子说团队领导一怕老鼠，二怕狗）

投鼠忌器——先换位 再下手

狗猛酒酸——人事部的人（要亲和）

③承诺一致策略（让对方说出你想要和他说的话）

④互惠策略（感情需要载体，表达要有手段）

“人情一把锯 有来就有去”（感情铁之前先送点礼物、小礼物）

遇到冷酷的问题，温暖的手段，永远比冷酷的手段更有效（温柔的说服）

十三、拒绝的技巧（正确委婉拒绝别人的技巧）

拒绝口诀：承认（我不能给你…但我要承认你的要求是正当的）、苦衷（我愿意给，但是我不能给，原因是123）、出路（给对方指个出路）

解决冲突的手段：

竞争（直接拒绝）

妥协（无条件接受）

回避（过些时候再说）

折中（和稀泥）【要有条件思维】不追求观点一致，结果一致，而是通过改变条件，达到和平共处。

十四、如何搭建自己的班子？

大班子和小班子：大班子管工作，小班子管生活。大班子管战略，小班子管事务。

完整的小班子应该有以下几类人：

替心的人（吴用）

引申：看象棋，如何管理谋士？（支士）

三原则：1.谋士只能提方案，不能拍板做决策2.谋士不能离开指挥部，去基层搞执行（他有理论，没有实践经验）3.士走斜线（不让谋士露正脸、士要幕后策划）

替身的人（卢俊义）

具备以下优点：不谋心，不利私，被动解决遇事请示

替口的人（李逵）

替手的人（吕方、郭盛）没有背景、资历浅、人际简单的年轻人

替脸的人（柴进）帮领导争面子

十四、梁山用人策略

关胜（有名声）：重而不用；只给地位，不给权力。

时迁（有利益）：厚而不尊

朱武（有权利）：用而不重

忙而不乱（职务策略：人人有事情做；有闲事，但是不能有闲人）

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