泰罗的科学管理理论(三)

(总分：54.00，做题时间：90分钟)

一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：18，分数：18.00)

1.泰罗感到以往刺激系统的失败主要在于从来就没有明确的______

? A.管理方法

?B.企业文化

?C.奖惩措施和手段

?D.完成动作所需时间的概念

（分数：1.00）

A.

B.

C.

D. √

解析：[解析] 泰罗感到以往刺激系统的失败主要在于从来就没有明确的完成动作所需时间的概念。答案为D。

2.在泰罗的计划中，被分配到规划部门旨在观察工作的流向，研究具体的职位，决定从事这些职位最好的方法(所需的运作和动作秩序)，指出要使用的工具的职能工长是______

? A.指示卡工长

?B.时间工长

?C.流程工长

?D.地域工长

（分数：1.00）

A.

B.

C. √

D.

解析：[解析] 本题是对流程工长概念的考查，属于识记内容。ABD三项的具体内容考生也应掌握。答案为C。

3.在泰罗看来，民主的精华是______

? A.德的扩散

?B.法治的保障

?C.法制的完善

?D.集中的加强

（分数：1.00）

A. √

B.

C.

D.

解析：[解析] 在泰罗看来，德的扩散是民主的精华，而品德的灌输需要采用科学管理的思想和技术。答案为A。

4.认为人的幸福是笔商业财富的是______ A．时间—动作研究B．工业改善运动 C．工资刺激系统 D．职能性组织

（分数：1.00）

A.

B. √

C.

D.

解析：[解析] 本题是对工业改善运动的理解，属于识记内容。答案为B。

5.科学管理要求在工人和管理层两方面进行一场______

? A.体制革命

?B.管理革命

?C.思想革命

?D.效率革命

（分数：1.00）

A.

B.

C. √

D.

解析：[解析] 随着科学取代凭经验办事，劳资双方的互相信任取代“猜疑的监视”，科学管理要求在工人和管理层两方面进行一场“思想革命”。答案为C。

6.泰罗认为管理层应当对工人偷懒和磨洋工问题的______

? A.1/5负责

?B.2/3负责

?C.1/2负责

?D.9/10负责

（分数：1.00）

A.

B.

C.

D. √

解析：[解析] 泰罗对管理方作了更为严厉的批评，认为管理层应当对工人偷懒和磨洋工这一问题的9/10负责。答案为D。

7.泰罗的刺激系统与其他人的刺激系统不同，因为它的建立基础为______

? A.预先知道什么构成了一天的工作

?B.积极的正面的激励方式

?C.事后以绩效进行考核

? 以鼓励为主的激励手段D.

（分数：1.00）

A. √

B.

C.

D.

解析：[解析] 泰罗的刺激系统与其他的刺激系统不同，因为它是建立在预先知道什么构成了一天的工作这一基础上。答案为A。

8.为了纠正无效，泰罗提出一种方法，它体现在剧烈地改变______的责任的划分上。

? A.头等工人和二等工人

?B.管理层和规划部门

?C.管理层和工人

?D.职能工长和工人

（分数：1.00）

A.

B.

C. √

D.

解析：[解析] 为了纠正这些无效，泰罗提出一种方法，即管理层承担责任的大部分，并为科学地寻找最好的组织方法承担最主要的责任，它体现在剧烈地改变管理层和工人的责任区分上。答案为C。

9.在泰罗的计划中，被分配到规划部门旨在研究由流程工长准备的图表和工作记录，为每一操作准备详尽的指示的职能工长是______

? A.纪律工长

?B.程序工长

?C.时间工长

?D.指示卡工长

（分数：1.00）

A.

B.

C.

D. √

解析：[解析] 本题是对指示卡工长概念的考查，属于识记内容。ABC三项的具体内容考生也应掌握。答案为D。

10.体现泰罗的“管理职能专业化”这一科学管理思想的制度是______

? A.分工负责制

?B.职能工长制

?C.差别计件工资制

?D.“昆斯伯里侯爵式”管理

（分数：1.00）

A.

B. √

C.

D.

解析：[解析] 职能工长制是管理职能专业化的这一科学管理思想体现。答案为B。

11.泰罗指出构成科学管理结构上两个最重要的因素为______

? A.分工和激励

?B.分工和任务

?C.奖金和激励

?D.任务和奖金

（分数：1.00）

A.

B.

C.

D. √

解析：[解析] 在泰罗看来，任务和奖金构成了科学管理结构上的两个最重要的因素。答案为D。

12.泰罗希望通过什么来避免工会化倾向______

? A.“个人的经济化”

?B.“系统的个人化”

?C.“组织的独立化”

?D.“管理的宏观化”

（分数：1.00）

A.

B. √

C.

D.

解析：[解析] 泰罗希望能通过“系统的个人化”来避免工会化倾向。答案为B。

13.在奖励的具体支付方式或制度上，泰罗总的来说支持______

? A.差别工资制

?B.利益均沾制

?C.特殊刺激制

?D.一般工资制

（分数：1.00）

A. √

B.

C.

D.

解析：[解析] 尽管泰罗认为具体的支付方式或制度相对不重要，但总的来说他是支持差别工资制的。答案为A。

______

在泰罗看来，工业改善运动具有14.

? A.第一等的重要性

?B.第二等的重要性

?C.可有可无的重要性

?D.不确定的重要性

（分数：1.00）

A.

B. √

C.

D.

解析：[解析] 在泰罗看来工业改善运动只是一种“半慈善援助”的集合，只具有第二等的重要性。答案为B。

15.泰罗把科学管理下的组织看作是一种______

? A.互利的交换体系

?B.独立的封闭系统

?C.互换的盈利集团

?D.封闭的开放体系

（分数：1.00）

A. √

B.

C.

D.

解析：[解析] 泰罗把科学管理下的组织看作是一种互利的交换体系。这一交换体系给组织带来的好处是以低劳动成本增加了产出。答案为A。

16.一种观点认为，泰罗的贡献与其说介绍了一些新思想，不如说将现有思想整合到了一个前后一贯的系统中，在这一综合中，泰罗发展了哪些人的看法?______

? A.无产阶级和中产阶级

?B.工程师和工业改革者

?C.企业主

?D.新兴管理学者

（分数：1.00）

A.

B. √

C.

D.

解析：[解析] 一种观点认为，或许最好把泰罗形容成一个综合者，而非创造者。即泰罗的贡献与其说介绍了一些新的思想，不如说将现有思想整合到了一个前后一贯的系统中。在这一综合中，泰罗发展了工程师和工业改革者的看法。答案为B。

17.1901年后，泰罗将其注意力转向了科学管理的______

? A.技术方面

? 效率B.

? C.社会结果

?D.前景

（分数：1.00）

A.

B.

C. √

D.

解析：[解析] 1901年，泰罗突然改变了研究方向，将其注意力从科学管理的技术方面转向了它的社会结果，特别强调“劳工问题”。答案为C。

18.泰罗认为其时代的一个基本的社会问题是______

? A.低

?B.失业

?C.无效

?D.工人偷懒

（分数：1.00）

A.

B.

C. √

D.

解析：[解析] 泰罗认为他所处时代的一个基本的社会问题是无效。答案为C。

二、{{B}}多项选择题{{/B}}(总题数：7，分数：7.00)

19.下列办公室中属于职能性组织的规划部门的有______

? A.时间—动作办公室

?B.支付办公室

?C.信息办公室

?D.雇佣办公室

?E.紧急定货办公室

（分数：1.00）

A. √

B. √

C. √

D. √

E. √

解析：[解析] 因为规划部门被赋予了广泛的责任，包括进行时间—动作研究、维持恰当的存货水平、提供设备的维修、分析机器状况或工作的秩序、建立物质和设备的分类系统。所以职能性组织规划部门包括了一系列的办公室，如时间—动作办公室、支付办公室、信息办公室、雇佣办公室以及紧急定货办公室。答案为ABCDE。

20.构成了泰罗科学管理的核心。______

? 时间—动作研究A.

? B.劳资的相互信任

?C.利益均沾制度

?D.工资刺激制度

?E.职能性组织

（分数：1.00）

A. √

B.

C.

D. √

E. √

解析：[解析] 三个部分—时间—动作研究、工资刺激制度以及职能性组织构成了泰罗科学管理的核心。但不止这三点，还有其他的一些秩序和技术抓住了科学管理的精髓。泰罗出于科学管理要求在工人和管理层两方面进行一场“思想革命”的追求，他开始了20世纪20年代初推广科学管理的运动。答案为ADE。

21.下列工长被分配到车间，对计划执行负责的是______

? A.流程工长

?B.速度工长

?C.纪律工长

?D.检查工长

?E.维修工长

（分数：1.00）

A.

B. √

C.

D. √

E. √

解析：[解析] 对计划的执行负责的工长包括速度工长、检查工长和维修工长。这些工长被称为组长。组长确立任务，组织和安排所需机器，将指示卡给工人，安排车间的工作秩序。速度工长注意机器的正常运转速度，使用恰当的工具，检查工长旨在检查产品，保证其符合标准。维修工长对机器的调适、干净和一般维修负责，保持维修和保养的纪录。答案为BDE。

22.在泰罗看来，科学管理可以简单概括为______

? A.它是单凭经验办事的办法

?B.它是科学

?C.提倡合作

?D.要求受限制的产出

?E.要求最大产出

（分数：1.00）

A.

B. √

C. √

D.

√E.

解析：[解析] 泰罗的观点是，“构成科学管理的不是任何一个因素，而是多种因素组成的整体。科学管理可以简单概括为它是科学，而不是单凭经验办事的办法；它提倡合作，而不是不和；它要求最大的产出，而不是受限制的产出。它培养每个人发挥他的最大效能和获得最多的财富”。答案为BCE。

23.泰罗推断出管理规律的科学努力集中在______上。

? A.人的行动的个性化

?B.人的行动的标准化

?C.机器的控制和动作

?D.工业的一体化

?E.支付制度

（分数：1.00）

A.

B. √

C. √

D.

E.

解析：[解析] 通过寻找和合作，将知识系统化，并通过观察、比较和抽象来推断出一般的管理规律就是泰罗的目标。这一科学努力集中在两个试验上——机器的控制和动作，以及人的行动的标准化，使人像机器那样可预测并有效。答案为BC。

24.美国社会改革运动旨在用______解决劳工问题。

? A.集体谈判

?B.道德和福利

?C.技术专长

?D.等级制

?E.纪律

（分数：1.00）

A.

B.

C. √

D. √

E. √

解析：[解析] 美国社会改革运动盛行的时期也是科学管理盛行的时期，基本上由工程师组成的运动旨在用技术专长、等级制和纪律来解决劳工问题。这时泰罗的兴趣从关注机械效率转到了人与机器的互动上。答案为CDE。

25.泰罗认为，科学原理的根本原理适用于人的______

? A.政治行为

?B.经济行为

?C.思维行为

?D.组织行为

? 社会行为E.

（分数：1.00）

A. √

B. √

C. √

D. √

E. √

解析：[解析] 泰罗在《科学管理的愿理》一书阐明最佳的管理是一门实在的科学，其基础建立在明确规定的法律条例和原则上，并深入表明科学管理的根本原理适用于人的一切行为，包括组织行为。答案为ABCDE。

三、{{B}}填空题{{/B}}(总题数：6，分数：6.00)

26.在泰罗看来， 1是最好的管理制度的基础。

（分数：1.00）

填空项1:__________________ （正确答案：高工资和低劳动成本）

解析：

27.泰罗用差别工资制来取代“ 1”制度。

（分数：1.00）

填空项1:__________________ （正确答案：利益均沾）

解析：

28.泰罗对原有管理体制的批评导致了后来被称为科学管理的两项重要构成： 1和 2。

（分数：1.00）

填空项1:__________________ （正确答案：工作(时间—动作)研究）

填空项1:__________________ （正确答案：计件工资制）

解析：

29.在泰罗的计划中，有四位职能工长被分配到规划部门： 1、 2、 3和 4。

（分数：1.00）

填空项1:__________________ （正确答案：流程工长）

填空项1:__________________ （正确答案：指示卡工长）

填空项1:__________________ （正确答案：时间工长）

填空项1:__________________ （正确答案：纪律工长）

解析：

30.泰罗倡导的科学管理的实质是在一切企业和机构中的工人们的一次完全的 1。

（分数：1.00）

填空项1:__________________ （正确答案：思想革命）

解析：

31.1901年，泰罗突然改变了方向，从一个工程师、发明家变成了一个 1和 2。

（分数：1.00）

填空项1:__________________ （正确答案：教育者）

填空项1:__________________ （正确答案：社会改革者）

解析：

四、{{B}}名词解释题{{/B}}(总题数：6，分数：6.00)

32.昆斯伯里侯爵式管理

（分数：1.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：(昆斯伯里侯爵式管理也称驱赶式管理，这种管理采取单一的直线指挥，其特点是中央集权。“昆斯伯里侯爵”这个词是借用职业拳击中的用语，意指管理与工人双方“根据比赛规则”展开体力和智力竞赛。)

解析：

33.时间—动作研究

）1.00（分数：

__________________________________________________________________________________________

正确答案：(时间—动作研究采用的一般程序旨在将一些物理活动进行分解，指出每一组就部分的动作而言是最佳的惯例，然后发现将这些部分重新组合成更复杂工作的最有效的方法。)

解析：

34.过渡式管理

（分数：1.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：(过渡式管理指在传统和实行科学管理之间的过渡阶段中的各种形式的管理。)

解析：

35.头等工人

（分数：1.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：(头等工人是指有能力并乐意有效地工作的工人。)

解析：

36.收入分享计划

（分数：1.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：(收入分享计划，这一计划是，当在较短的时间内以较少的代价完成工作时，所获得利润按确定的比率由资方和劳方分享。)

解析：

37.工时研究(泰罗)

（分数：1.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：(工时研究，顾名思义，就是对完成一件工作应该用的时间进行精心的研究……(而不是)对完成工作的实际时间进行研究，仅仅研究对一个工人完成一件规定任务的时间作出统计，这并不是工时研究。)

解析：

五、{{B}}简答题{{/B}}(总题数：5，分数：5.00)

38.简述列宁对泰罗制的评价。

（分数：1.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：(资本主义在这方面的最新发明—泰罗制—也同资本主义的其他一切进步东西一样，有两个方面。一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督等。应该在俄国研究和传授泰罗制，有系统地试行这种制度并使之适应下来。)

解析：

39.简述时间—动作研究包括的步骤。

（分数：1.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：((1)向工人提供需要的工具，这些工具被恰当地安置。 (2)分析任务，并将其分解成一些最小单位。 (3)发现并取消一些无用的动作。 (4)用秒表记录一个有技术的工人的操作，目标是发现每一基本动作的最快和最好的方法。 (5)以适当的序列组合任务的一些基本动作，最大限度地扩大整个任务的操作。

(6)描述任务操作的具体方法，纪录并确定完成任务所需的时间。 (7)准许所有不可避免的拖延。 (8)应该有时间让新雇员学习。 (9)要有休息，以使工人恢复疲劳。)

解析：

40.简述高工资和低劳动成本概念。

（分数：1.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：(在泰罗的刺激系统中，有一个高工资和低劳动成本概念。在他看来，高工资和低劳动成本是最应该按照每个人的能力 (1)好的管理制度的基础，所谓高工资和低劳动成本，指的是就企业的目的来说：

和体力给予最适合的工作。 (2)应该要求每个工人做出同工种头等工人所能做出的最大工作量。 (3)当每个工人按第一流的工人的最高速度工作时，应根据其所做工作的性质，在他那一级的平均工资之外，另给30%至一倍工资。)

解析：

41.简述工业改善运动与泰罗制的不同。

（分数：1.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：((1)工业改善运动假设道德和福利会产生勤奋工作，泰罗则认为工作会产生道德和福利。 (2)前者认为较好的工作条件会带来人的“天性的善”，泰罗则认为人的天生的弱点只有通过等级控制其做其正当的事才能得到控制。)

解析：

42.简述泰罗写作《科学管理的原理》的目的。

（分数：1.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：((1)通过一系列管理的例证，指出由于传统管理的几乎所有行为的低效能，使全国遭受到巨大的损害。 (2)试图说服读者，补救低效能的办法在于系统化管理，不在于收买某些独特的和非凡的人。 (3)论证最佳的管理是一门实在的科学，其基础建立在明确规定的法律条例和原则上。并进一步表明，科学管理的根本原理适用于人的一切行为，包括组织行为。)

解析：

六、{{B}}论述题{{/B}}(总题数：2，分数：12.00)

43.试述泰罗劳资合作的思想。

（分数：6.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：(泰罗认为，科学管理的真正基础在于相信雇主和雇员的利益是一致的。 (1)泰罗指出了劳资之间的“亲密合作”是科学管理反映的思想革命的一个不可分割的组成部分。在泰罗看来，在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余的分配看做是最主要的事情，而是将注意力转向增加盈余的数量上，使如何分配盈余的争论变得不再必要。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转向一个方向并肩前进时，他们的共同努力所创造的盈余会大得惊人。他们会懂得，当他们用友谊合作、互相帮助来代替敌对情绪时，通过共同努力，就能创造出比过去大得多的盈余，即完全可以做到既增加工人工资，也增加资方的利润。这就是构成走上科学管理轨道第一步的伟大的思想革命。

(2)虽然泰罗提倡工厂中劳资双方的合作，但是权力是不能劳资共享的，泰罗的方法也许可以被较好地称之为一种“仁慈的家长式统治”。在这一统治中，等级制依然是组织内控制和协调的主要机制。不过，泰罗认为在科学管理下，资方也应像劳方一样受到严格的约束，权力是在委任的基础上行使的。这些规律对握有等级权力的资方的约束是与工人一样的。这样，资方就成了科学事业的一个资深的合伙人，在这一科学事业中，知识是最终的主宰，权威来自能力。泰罗认为，工人不怎么有能力，因而不能构建所需的管理科学。)

解析：

44.试述传统模式的含义及其缺陷。

（分数：6.00）

__________________________________________________________________________________________

正确答案：((1)传统模式又称为“积极性加刺激性”的管理，或任务管理。在这种管理体制下，工人发挥最大程度的积极性；作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。 (2)泰罗认为，传统的管理方式因随着生产率的提高而因较低的支付率导致无效，甚至在以往最好的管理实践下有积极性的激励管理，泰罗也认为将过多的责任放到了工人一边，而将太少的责任赋予了资方一面。 (3)在传统的管理模式中，一个工人只是被简单地雇来，并被打发去干一些具体的工作，而管理层不对他们作任何指示和指导，结果常常导致无效率。工人通常凭个人经验干活，因为他们不可能知道怎样做才能最好地去完成分配给他们的任务。 (4)泰罗把这种积极性加刺激性的管理描述为一种“懒汉管理者哲学”，在这当中，管理层逃避了其进行工作分配的这——首要责任。)

解析：

泰罗的科学管理理论三