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发布时间:2023-11-22 13:33:46

沟通学(管理沟通)试题库
一、名词解释1.沟通:2.知觉:3.思维方式:4.组织沟通:5.人际关系:6.人际沟通:7.非语言沟通:8.演讲:9.文化:10.说话:二、单项选择题
1.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、(、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。A.角色障碍B.文化障碍C.地域障碍D.时间障碍2.管理沟通的构成要素包括(A.沟通者B.信息符号C.沟通目标D.反馈3.不属于人际沟通的动机是:
A.支配动机B.实用动机C.探索动机D.归属动机4.提出需求层次理论的心理学家是:(A.马斯洛B.麦克利兰C.赫茨伯格D.弗洛姆5.沟通的目的是为了(
A.获得知识B.做出最优决策C.获得更多新的信息D.取得沟通对象的认同6.在约瑟夫?亨利图表中“自知,他知”属于人际沟通的()区域。A.开放B.盲目C.隐蔽D.未知
7.人际沟通的四个阶段分别是:定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和(阶段。A.稳定心情B.稳定感情C.稳定关系D.稳定角色8.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是(A.注意B.吸引C.依附D.适应
9.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是(A.选择性因素,功能性因素,结构性因素B.选择性因素,功能性因素,即时性因素C.选择性因素,功能性因素,延缓性因素
10.组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和(获得。
A.能力B.财力C.知识D.盈利
11.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、A.自我管理B.沟通时机C.价值观念D.沟通意识12.换位思考是建设性沟通的(A.原则B.本质C.特征D.含义
13.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、(、强制型和平衡型。A.被动型B.主动型C.命令型D.主观型
14.听话者的类型大致可分为漫听型()技术型和积极型。

A.浅听型B.专听型C.深听型D.激动型15.事实导向定位(描述性原则)是属于建设性沟通的(A.信息组织原则B.合理定位原则C.尊重他人原则D.认同性原则
16.个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是(A.沟通B.人际沟通C.有效沟通D.沟通的原则
17.演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和(A.感动听众B.讨好听众C.服务听众D.娱乐听众18.简报的格式由报头、、报尾三部分组成。A.报表B.报导C.报核D.报文
19.有研究表明,在听、说、读、写四种沟通形式中,倾听占了沟通时间的_______%%%%%20.人际沟通的三个层次有(
A.信息层次,情感层次,行为层次B.信息层次,认知层次,情感层次C.信息层次,认知层次,行为层次D.认知层次,接触层次,情感层次
21.如果你是一个新上任的部门经理,你和公司的董事长一同走进了电梯,但董事长不认识你,此时,你该如何和董事长沟通?(
A.找茬搭话B.目光礼貌交流后互不打扰C.主动自我介绍,向董事长汇报工作情况D.不理睬,装作不认识策略。
22.爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离:其中亲密距离大约在()米以内。
在谈判的准备阶段,首先要进行的一项工作是__________A.确定谈判目标B.确定参加谈判的人员C.调查研究,知己知彼D.确定谈判的场所
24.谈判活动的基本要素包括谈判主体,谈判客体,______和谈判的结果。A.谈判目标B.谈判方式C.谈判战略D.谈判目的
25.据学者统计,高达93%的沟通是非语言沟通,其中_______%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的,38%通过音调。
%%%%26.沟通渠道包括(
A.横向沟通和纵向沟通B.口头沟通、书面沟通和非语言沟通C.小组沟通和会议沟通27.以下不属于非语言沟通的一项是(A.身体语言沟通。
B.副语言沟通和物体的操纵。C.发短信和电子邮件
28.不全是说话时控制语言的要点的一项是(A.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。B.用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。C.情理相融、简洁精炼、遣词准确。
29.表示双方是在处理公务,比如商务谈判,双方之间的距离是(A.私人空间B.社交空间C.公共空间
30.要突出某人的身份地位,与此人保持的距离称为(A.私人空间B.社交空间C.公共空间三、多选题
1.非语言与语言的关系有(

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