危机四阶段
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企业危机的类型很多，企业危机不仅具有突发性，严重危害性，同时还具有扩散性。危机常常成为社会舆论关注的“热点”和“焦点”，它更是新闻媒体报道的最佳“新闻素材”与报道线索，有时甚至牵动整个社会各界公众的“神经”。要处理危机传播管理就必须要了解危机传播的阶段和特征。一、危机酝酿期
指的是危机的孕育的时期。这个阶段的特征是：危机有时有些预兆和端倪，当然更多的是难以察觉，这个阶段如果察觉的话，可以扑灭。
危机的酝酿是一个长期的过程，在实践中，危机的爆发瞬间而已，但其隐患却可能在很长时期酿成，比如，在员工无礼对待消费者的案例中，可能是思想教育的问题和管理的问题，在一个产品的瑕眦案例中，可以从开发、采购、质量控制、生产、运输等各个环节中找到源头。在经营不善的危机中，有可能是行业结构已经发生变化，企业却仍用老的“地图”，因而炸了自己的“大使馆”。从传播的角度来讲，危机传播信息源正在形成。二、危机爆发期
指的是危机的产生时期，危机发生了。这个阶段的特征是，危机已经浮出海面，细心敏锐的人肯定可以察觉，而忽视和迟钝则会视之无睹。在这个阶段，它的特征是，危机已经暴露，可以逆转，也可以转化。
从传播的角度来讲，这是危机信息传播的原始起源。三、危机扩散、蔓延期
指危机发生后，通过媒介、人员、组织的传播，危机不断扩散，受众知晓率爆炸式增长。
这个时期的特征是：危机事态正在发展，本质原因却不一定能明确，现象则在传播中不断复制。
从传
