《大学生社交与礼仪》

课程教学大纲

一、 所属专业：

总计：（32）学时；（2）学分；

课程性质：通识教育基础课程

二、课程性质、目的与任务

《大学生社交与礼仪》(慕课版)是结合当前文明礼仪教育的实际需求，介绍社交礼仪知识和规范，并付诸实践提升礼仪技能的学科，是高校学生一门重要的通识教育基础课。通过本课程教学，使学生掌握社交礼仪的基本概念和基本理论，掌握社交礼仪基本操作方法，培养解决实际问题的能力，强化文明行为，提高文明素养。

三、课程基本要求

（一） 礼仪概述

1、 了解礼仪的概念

2、 了解礼仪的起源于发展

3、 掌握现代礼仪的特征与原则

（二） 仪容仪表礼仪

1、 理解个人礼仪的含义和基本原则

2、 掌握仪容礼仪的具体要求

3、 掌握仪表礼仪的具体操作

（三） 仪态礼仪

1、 了解仪态礼仪的功能和特点

2、 掌握常用手势的含义

3、 掌握常用的站、坐、行、蹲姿态礼仪

4、 了解仪态美塑造的重要性

（四） 服饰礼仪

1、 了解着装原则

2、 掌握公务场合着装规范

3、 掌握饰物佩戴的原则

（五）交往礼仪

1、了解交往礼仪的含义、作用和原则

2、掌握介绍、握手、名片、称谓、会面等具体情况的操作规范

（六） 语言沟通礼仪

1、 了解语言沟通的的作用、方式

2、 掌握倾听、交谈、演讲的基本方法和技巧

3、 了解谈判礼仪的具体规范

（七） 馈赠礼仪

1、 了解企业礼品馈赠的选择

2、 了解涉外礼仪馈赠的原则和方法

3、 了解鲜花馈赠的形式和方法

（八） 公共场所礼仪

1、了解公共场所礼仪的含义与原则

2、掌握不同公共场合的具体礼仪规范

（九） 餐饮礼仪

1、 饮礼仪的含义和原则

2、 掌握宴请的礼仪规范

3、 掌握中餐、西餐礼仪

4、 了解酒水与茶水的种类及饮用

（一十） 求职礼仪

1、 掌握简历撰写、形象设计、物品准备等基本操作

2、 掌握面试礼仪

（一十一） 办公室礼仪

1、 了解职场工作态度

2、 掌握办公室妆容与着装的基本操作

3、 了解室禁忌

4、 掌握上下级、同事相处礼仪

（一十二） 通信礼仪

1、 掌握电话礼仪

2、 掌握传真礼仪

3、 掌握电子邮件礼仪

4、 掌握手机与短信礼仪

5、 掌握文书礼仪

6、 掌握微信礼仪

（一十三） 涉外礼仪

1、了解涉外礼仪的基本原则与规范

2、了解亚洲、欧洲、美洲、非洲、大洋洲国家的风俗礼仪

四、课程教学基本内容

1、 礼仪概述；

2、 仪容仪表礼仪；

3、 仪态礼仪；

4、 服饰礼仪；

5、 交往礼仪；

6、 语言沟通礼仪；

7、 馈赠礼仪；

8、 公共场所礼仪；

9、 餐饮礼仪；

10、 求职礼仪；

11、 办公室礼仪；

12、 通信礼仪；

13、 涉外礼仪；

五、学时分配

六、课程教材

课程教材:

大学生社交与礼仪

大学生社交与礼仪教学大纲