对于烟酒超市的简单分析

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对于烟酒超市的简单分析
――我打工的一些心得
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. 序言 .............................. 2 . 简单的介绍 ........................ 2 . 烟酒超市的特点 .................... 3 . 经营模式和利润 .................... 6 . 超市一些问题的看法 ................ 9 . 打工的心得 ............................ . 鸣谢 ................................. 10
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. 序言
今年暑假,利用一个多月的假期时间,在一家名叫兴德的烟酒超 里进行了一个月的打工。在充实的度过假期之时,更能够尽早的接 触到社会,与社会上形形色色的人物进行沟通交流, 我从中受益匪浅: 不仅初步的了解了社会,更是获得不少以后步入社会不可或缺的经 验,并且通过这一个月的打工,也或多或少的学到了烟酒超市的一些 知识。希望通过我的对于烟酒超市的理解,大家能够了解它。
. 简单的介绍
烟酒超市,顾名思义,于超市相仿,就是以顾客自选方式经营 品、家庭日用品为主的综合性零售商店,同时又专卖一些名烟 名酒。我来打工的这家兴德烟酒超市,并非是一个大型的商场, 但却是一个不折不扣的小型超市,并兼顾着销售名烟名酒。
这家超市有近 200平方米的的面积,它位于几个住宅小区的 交汇处,旁边并有交通线路,虽然远离主要的交通大路,地理位 置有所不利,但却有小区的人们光顾。经营的主要是各种食品, 同时也有一些日常的生活用品等等。名烟名酒同时也是销售的一 个大项,数目众多,品类齐全。
超市的经营对象包括了在这附近居住的群众,更是一些过路的人 们。其中家属、女性主要购买一些日常的生活用品,而烟酒则成了男 的消费品,以及是一些前来串门做客的人的首要选择。

我通过对于兴德烟酒超市的看法,来发表自己烟酒超市进行简要 的看法。
通过上述的描述,兴德烟酒超市基本上符合了建立超市的基本要 素。选址良好,有固定了消费人群,并且交通便利,利于人群购买商 品。但是,超市的面积却是一个硬伤,不足 200平方米的面积给超市 大的打了折扣。幸好这是一家小型的超市,并且以烟酒为主,弥补 了这一缺憾。在超市场地的选择上,场地的面积也是重中之重。同时, 超市的设施更是要齐备,招牌要能够引起顾客的注意,这样顾客才会 前来购物。
. 烟酒超市特点
烟酒超市的特点:
特点1 :价格是超市渠道的敏感话题,消费者来这里期望能低价 物,超市之间的竞争焦点也是价格。
价格是超市的命脉,超市的东西在保证物真的基础上,更重要是 美价廉。只有价格上优势,才能够吸引住顾客,顾客才会经常性的 买。而兴德烟酒超市更是一个建立在住宅边上的超市,
回头客更为
重要。薄利但可多销,这样才能在同行的面前占到优势。但同时,价 问题也是一个值得经营商头疼的问题。
特点2 :自选式购物,场地大、陈列面大。

在这点上,兴德超市并不占什么太大的优势。仅仅将近 200平方 的面积,区域的局限可想而知,但是通过合理的摆设,可以近可能 的减少这方面的缺陷。超市的场地是一个重要的问题,它不仅关系着 超市的规模,更是商品是否齐全的基础条件。
特点3:超市管理正规,仓储、财务、店面营运、产品定价均为 分部门、分权执行。
超市的人手和管理也是成功的重要条件。 兴德超市有3个销售员, 1个收银员,勉强能够应付,但在重要节日时,这样的人手是远远不 的。同时,兴德超市的管理还算正规,在大门处结账,保证了安全。 时超市内产品分区,销售员分管不同的区域。店内安有摄像头,安 全设施到位。
特点4 :超市多有相对较大的库存面积,存货品种多、数量大, 容易混乱,超市送货接货的时效性很强,入库手续较正规、较复杂。
兴德超市虽说店内面积不是很大,但是却有 3个仓库,仓库离店 距离都很近,能够迅速的将缺少的物品转移至超市内, 保证了不必 的客户流失。
特点5:到超市购物时消费者90%以上是准备买回去作家庭消费, 为定期采购生活用品。

正如前面提到的。兴德超市是一个建立在住宅区附近的超市,因 平时来此购买东西大多是家属、 妇女,他们购买的更多是日常生活 品。因此,此类商品的销售量必定会很大,从而可能导致脱销,这 时,超市的续货能力也是一个基本的特点。超市应不时的查补缺货、 漏货的情况,保证产品的持续供应。
特点6 :超市对产品期望的不仅是利润,更重要的是对店内客流 量的带动,以及本超市低价形象的树立。超市周末人流量是平时的 1.7 2.5倍,周五一周日是超市的 促销期”
在兴德超市,根据我的观察,明显的周末的客流量远远要高于平 时。不仅仅是周末客人前来做客买礼物,也是一家人集体前来购买东 西,这些都刺激了超市的产品销量。因此,为了能够最大化提高超市 销售量,周五一一周日是很好的 促销期”以更优惠的价格来刺激 顾客的购买欲望。
特点7 :作为烟酒超市,超市是基本,但是烟酒却是超市经营的 利润所在,“物真价切”是一个基本要求。
根据我的了解,超市大多都是薄利多销,因此仅仅靠着超市的利 是远远不够的。所以,烟酒便是大项。它承载者烟酒超市赚钱的希 望。经营商经营一家烟酒超市必定是想着以赢利为目的的。所以,烟 酒显得格外的重要,但是物真价切这四个字是必须的,它不仅仅体现 了这家烟酒超市的基本形象,更是直接取决了顾客下次是否会再次到 来。

特点&每个烟酒超市都有他自己或多或少的特点。
服务态度良好,种类齐全,物美价廉等等,这些都是一个超市应 的特点,但是除此之外,应当还有属于本烟酒超市自己的特点,不 同于别的超市,让顾客能够记忆深刻,在购物时首先便将你的超市作 为首要选择。
. 经营模式和利润
大型超市是通过差价和场地费、条码费来赢得利润。而象兴德这 的小型超市,更是个体经营商,只有通过商品的差价来赢利。但是 作为一家烟酒超市,烟和酒的利润却是重中之重,烟酒的销量直接影 响了超市整体利润。
兴德烟酒超市在食品和日常生活用品方面都是以薄利多销为策 略,但是这样的薄利,在赢得顾客的同时,却不得不说,赚不到太多 的钱。比如一些食品,卖出一件仅仅能够赚到 12毛钱,这样是远 远不够支持整个超市的。因此,在烟酒上就必须赢利,并且还不是太 小的利润,这样才能使得超市有的钱可赚。
通过我在兴德烟酒超市这一个月的了解和询问分析,认为在烟酒 面的盈利存在以下的几种形式:
其一,资源盈利。何谓资源盈利,也即是烟酒店老板具有一定的 会资源,具有一定数量相对稳定的团购客户资源, 其典型特征就是

酒店老板本身是某政府官员或者单位领导的亲戚,与政府相关人员 具有较深层次的利益关系。它通过向固定的单位配送福利酒水以及招 待烟酒来实现盈利。资源盈利模式实际上社会资源的整合,只不过它 借助名烟名酒店的形式将社会资源合法合理化。 因此,这种名烟名酒 店的生存能力最强,也最具有代表性。
第二,位势盈利。何谓位势盈利,也就是说这一类型烟酒店依靠 利的位置获得市场利润。兴德烟酒超市便是此类特征,位置特殊, 一般在大型餐饮酒店、宾馆附近,或者是人口、社区集中的场所,消 费者可以在烟酒店购买白酒到餐饮终端消费,消费者购买极其方便。 同时,饭店也可以在应急时候到烟酒店补充不足的产品。
提供消费的
便利性是这一类型烟酒店的生存模式。因此,这类烟酒店就有了生存 空间。位势性烟酒店在数量上不是很多, 随着理性消费自带酒水的 行,这一类型的烟酒店也将成为未来白酒企业最为关注的终端渠道 一。
第三,以烟带酒盈利。这一类烟酒店其实不是以酒类销售为主要 盈利方式,而是以烟草销售为主,酒类产品只是附带销售。其经营者 烟草专卖部门具有良好的关系,通过烟草专卖的特权,特批受到数 量限制的香烟进行销售以实现盈利,同时补充酒类产品作为补充、丰 富经营品类。其实这一类烟酒店在一定程度上也是资源盈利模式, 不过完全利用烟草专卖的垄断资源而已。由于中国烟草行业国家的垄 断,这种类型的烟酒店在一定时期内,依然有一定的市场。从未来国
家放宽市场
限制的角度考虑,这一类型烟酒店也将逐步萎缩或者转 型。单纯依靠烟草垄断实现超额利润的生存模式将会被市场淘汰。
第四,机会性盈利。何谓机会性盈利就是利用区域品牌的影响力, 在火车站,飞机场,汽车站等特定的区域,向过往外地旅客销售本地 名烟名酒。其典型特征是做外地人、陌生游客的生意以实现盈利。 这种烟酒店特征非常明显,销售非常单一。由于其具有一次性购买消 费特征,这种烟酒店销售的烟酒很多是假冒伪劣产品。
由于受利益的
驱动,这种烟酒店的经营模式带来的是操作空间大,利润空间大,经 风险大三大特征。从市场竞争规范化角度看,未来这种操作模式的 烟酒店越来越受到来自于企业以及政府的打击, 但在短期内,这种模 式盈利的烟酒店还具备生存与发展的空间。 据不完全统计,国内某一 省会市场的名烟名酒店,70%的烟酒店是通过机会性盈利模式生存。 可见其市场空间,由于受假酒的市场冲击,五粮液、茅台等名酒企业 放弃进入名烟名酒店,而自建名酒专卖店展示自己的品牌形象。
第五,根风式盈利模式。目前,从全国范围看,根风式盈利模式 烟酒店数量最大,分布最广。这种模式的典型特征是经营者没有自 己独特的盈利模式,而是简单的根风其他烟酒店。因此,这种操作模 式的烟酒店竞争力最弱,也是操作失败最多的一种类型。这种没有自 己独特盈利模式的烟酒店对白酒企业供应商来说,也是最具有风险性 的。很多烟酒店在经营一段时间后,由于盈利模式缺乏而迅速关门,
对供应商来
说,结果无外乎是跑单。这也是众多供应商不愿意进入名 烟名酒店的原因所在。
. 超市一些问题的看法
其一,价格确是一把利剑,之于消费者可以使得超市实现理 想中的客流客源,之于竞争对手可以有效的增强自身竞争优势, 以这种杀伤力极强的价格手段的确可以起到实实在在、看得见摸 得着的短期效果。然而,这种效果毕竟只是一种眼前利益,而且 市场比率的增大、客流量的大小并非就意味着超市能够在大赚人 气的同时大赚钞票。在长远利益上来看,薄利使得超市无法获得 很大的利润,而当客流量减少时,便会体会到其中的劣势。
面对价格上的问题,我们可以从其他地方来弥补:产品尽可能 多、尽可能醒目的明码标价;特价促销;加强陈列效果,规划传播策 略,提升品牌形象,增加产品附加值,使消费者觉得物有所值;合理 低经营费用,强化成本优势。
其二,经营管理不规范。超市作为一种新的营销方式,有其自身 规律和运作方法。它和大商场完全是两回事。超市是采用大工业生 产方式,管理标准化、社会化。超市进货与销售分离,但核算统一。 另外超市还统一标识、价格、服务标准、结构布局、形象等。超市经 营的好坏,完全看物流和现金流,而加快这两项周转,就需要方方面 面的经营管理人才、就应搞连锁经营、有物流配送、发展电子商物。
而目前,许
多超市缺乏经营、管理人才,有的甚至用管大商场的办法 管超市,这正好是反向用力,无法成功。
其三,员工的服务态度和超市自身的形象问题。 有些超市中的员 工在顾客购买时态度不端正,更有甚者与顾客争吵,并恶语相向,这 不仅仅是流失了宝贵的顾客资源, 更是损坏了超市自身的形象。超 员工应柄着“顾客是上帝”的原则,耐心、细致的为顾客进行导购, 样,顾客会满意,老板也会满意,更有利于建立超市自身的良好形 象。
. 打工的心得
在兴德烟酒超市短短一个月的打工生活,虽然我只是一名普通的 市打工仔,兼顾了销售、送货、卸货等多个角色,但我仍然受益匪 浅:我不仅了解了烟酒超市的一些知识,我更明白了许多:在日常的 工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给 我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见 时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被 批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。 因为 这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里 跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。 在人与人的 交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问

耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤 斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情, 要知道给予比获得更令 人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心, 要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生 的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这 次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步, 是值得回忆的。现在 来,二十八天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的 道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。
. 鸣谢
特别鸣谢兴德烟酒超市,感谢他们给我了这次社会实践的机会, 我经历了磨砺,接触了社会,感受到了工作的酸甜苦辣。
特此鸣谢。
出师表
两汉:诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂, 今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光 先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其 刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚 以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰 愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也; 亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣, 愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉 屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于 败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之 明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝, 攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽 忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责 攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。 臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
能”是以众议举宠为督:

对于烟酒超市的简单分析

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