网络舆情危机的特点及规律

发布时间：2023-03-14 21:23:20


1.舆情危机的特点
网络舆情具有自由性、突发性、交互性、多元性、偏差性的特点，而网络舆情转变成危机时则产生了危机传播的特点，为理解网络舆情危机的规律，首先需要了解其在传播过程中所特有的表现。
l传播环境“舆论场”
网络传播环境中新媒体直接影响到舆论场的状态，即因时空环境的变化使刺激因素使公众相交于以往更迅速和广泛的形成共同意见。由于网络传播环境的变化，使得公众通过网络和移动终端能够随时参与到舆论之中，进而加速舆论场的形成并快速将事件发酵到舆情危机的严重程度。
l传播形态呈混合态势
网络舆情危机的传播途径和方式多种多样，如主要通过大众媒介、网络、手机终端，以及人际传播之间的结合所产生的聚集效应，即传播形态呈现出多通道和交互式的混合态势。往往社会组织的公关传播为达成有效的传播和沟通效果也会采取混合态势的传播策略，而舆情危机却是有目的或公众群体极化导致的高效传播，多样化的传播渠道也促使传播形态又呈现出群体传播、人际传播、大众传播和组织传播的混合态势。
l传播预测的困难性
社会组织机构需要和各类媒体保持密切的联系，但因网络广泛的应用和众多新媒体的参与，网络舆情危机传播的预测变得非常困难。而多媒体共同传播体系和各类舆论之间相

互影响变得非常复杂，即便是相关主管部门在如此复杂和难以预测的网络舆情环境中也无法做到对所有舆论的危机预测，进而采取退而求其次的方式。
2.舆情危机的规律与共性
网络舆情危机的规律主要源于网络舆情传播规律，危机的传播和扩散过程中传播学的理论有着显著的作用。
舆情传播规律
l沉默螺旋
对于有争议的“议题”网络中存在的发布者和参与讨论者在事件发生后，通过各种媒介迅速发表主观观点和对事件的描述，进而促使其更容易成为事件舆论的主导者，因为早期的主导属性影响也会有很多持相同观点的人会表示赞同，形成先入为主的态势加速传播的趋势，并逐渐积累成为压倒性的强势发声优势。
这种情况一旦出现，具备优势的一方会越发活跃，而相对的另一方则会越发沉默。两种状态的不断加剧会使网络中整个事件的舆情发展呈现出，一方表述、一方沉默的螺旋状过程，而这个过程也将少数积极和活跃的一方所代表的意见确立为舆论的主导意见。
l议程设置
表现为利用媒介为网络公众设置“议题”，即各类网络平台上的热门话题。这些“议题”会被网络公众迅速扩散和二次或多次传播，进而引发更多网络人群的关注与讨论，甚至成为人们在线下“茶余饭后”的谈资内容和讨论话题。

网络舆情危机的特点及规律

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