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疫情过后，移动办公方式会流行吗
作者：宗旭文多
来源：《决策探索》2020年第05期
2月3日，春节假期过后的第一天，由于受新冠肺炎疫情的影响，许多企业不得不采用在家办公的方式继续工作。为了维持企业的正常运转，在线办公工具必不可少。不过就在复工的第一天，国内两大移动办公平台钉钉和企业微信却相继崩溃了。
其中，钉钉收发消息出现Bug，企业微信的会议功能则出现了崩溃。有微博用户表示：今早会议尝试了钉钉、企业微信、腾讯会议、华为welink，最后却是用QQ开的会。
不过很快钉钉和企业微信都恢复了正常，企业微信表示：由于企业微信会议功能访问量激增，出现短暂限流情况。钉钉方面解释称，此次故障是海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，而导致网络暂时出现限流。
可以看出，新冠肺炎疫情之下，很多企业采用了在家办公的方式，具体办公方式也是花样百出。
互联网技术带来工作方式的改变
一场瘟疫给2020年的春节蒙上了一层阴影。疫情爆发后，为了有效减少人员聚集，阻断疫情传播，国务院下发通知，延长春节假期。而随着疫情的发展，许多省份启动了重大突发公共卫生事件一级响应，除特殊企业外，各类企业复工时间不早于2月9日24时。
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不少企业为此采取了在家办公的方式，这样做可减少接触引发传染，毕竟出现过杭州一企业30人开会11人感染的事。
作为一家互联网服务公司，君赢联众武汉分公司共有员工180多人，其中七成员工留在湖北省内过春节。为避免出现聚集性传染，在家办公的好处就体现出来了。
君赢联众武汉分公司人数不多，建一个大群就能把消息傳递给全员。而对于长时间未读消息的同事，管理员会询问是否有异常情况。大家各自在家办公，最重要的是同步工作进度和业务信息，全员写钉钉日志，每天远程跟进客户的情况也一目了然。八点半便利店的一位负责人也有这样的感触。
八点半便利店是新疆最大的连锁便利店，在乌鲁木齐市开有500多家门店，日均服务近16万市民。疫情发生后，八点半便利店坚持正常营业，平价供应米面粮油、蔬果食品、口罩、消毒液、洗手液等各类必需品。
据该公司的一位负责人介绍：八点半便利店共有员工2000多人，目前七成在岗。一线店员分布在各家门店，戴口罩面对面提供服务;200多名后台人员避免集中办公，年初五启动在家办公。由于公司已实现办公数字化，审批、公告、培训等全部在线解决，因此在家办公并无大碍。
每天上午11点，公司召开20多人的视频电话会议，用40分钟左右梳理全天任务，开启当天工作。
如果要问在家能否管好500多家门店？他们给出的答案是：基本可以。一定程度上会推动移动办公行业发展
上述公司能在员工在家办公时仍保持高效运转，离不开互联网技术的支持。
在国务院正式宣布将春节假期延长至2月2日、很多企业宣布在家办公后，腾讯会议就推出了一个政策：宣布将对所有用户免费开放最多同时300人在线会议的服务，一直延续到疫情结束。
随后，微信也有了动作。2月1日，企业微信发布3.0.4版本，带来了群直播、收集表、在线问诊、在线会议支持300人、紧急通知支持1000人等功能。而更早之前，其他国内移动办公平台，比如今日头条旗下的飞书、华为旗下的WeLink已纷纷宣布免费。
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2月3日，国家法定节假日复工后的第一天，海量的企业和组织瞬间同时发起各类会议、直播，导致企业微信和钉钉网络出现限流。到底有多少家企业正使用企业微信、钉钉在家办公？
据钉钉透露，春节后开工几天内，已有超过200万的企业组织在线进行健康信息管理，近1亿人每天通过阿里钉钉健康打卡功能向单位“报平安”，约2亿人在该平台上进行办公、举行视频会议……虽然企业微信方面没有公布相关的数据，不过在2020年微信公开课Pro上，企业微信方面透露，目前企业微信服务超过250万家真实企业。
阿里钉钉首席技术官朱鸿说，为确保网络通畅和用户体验，技术人员在阿里云上紧急扩容网络和计算资源，利用弹性计算资源编排服务（ROS），在短短2小时内新增部署了超过1万台云服务器，来支撑用户暴增的需求，这个数字也创下了阿里云上快速扩容的新纪录。除了快速高效之外，信息安全亦十分重要。启迪国信科技有限公司董事长侯树立表示，公司主要为大型政企客户提供一站式安全移动办公解决方案。由于这类客户对信息安全要求较高，因此企业在提供服务时，具有重点突出技术完全自主可控、符合国家信息系统等级保护要求、拥有多重安全防护系统等特点。
“面对疫情，很多大型政企客户一方面需要进行大量紧急、临时、多人、多组织的高效沟通，另一方面又要按照减少直接接触的疫情防控要求，尽量减少员工面对面的接触，这对我们提出了更高要求。近期，我们安排专人全天24小时对客户的需求进行即时反馈，确保客户各级员工足不出户，都能畅享安全移动办公。整体来看，我们对打赢疫情防控阻击战有信心，对信息化建设加速升级有信心，对中国经济的平稳运行有信心。”侯树立说。
在以往，国内移动办公平台的推广存在一定难度，对传统中小企业来说，这些移动办公工具虽然便利，但是传统方式也能支撑企业运营下去。而且，对企业员工来说，这些办公工具推出的“钉一下”“已读”等功能让人在下班时也不得不时刻回复工作信息，导致打心底里排斥，增加了普及难度。
但此次新冠肺炎疫情爆发，对于许多企业来说，移动办公平台变得不得不用。有相关从业人士表示：“此次疫情在一定程度上会推动移动办公工具的普及，甚至推动企业的数字化进程。”
不过也有企业管理人员表示，开工之后，所焦虑的并不是选择哪一款企业协作工具，而是如何解决更具体的业务难题，比如如何做好销售管理、人事管理，如何做好精细化运营。如今的移动办公领域可以说群雄聚集，先有钉钉、企业微信，后来今日头条、华为也推出自己的办公协作软件，各家的基础功能大同小异。这也意味着，如何解决企业的实际问题才是未来的取胜之道。
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