海南三亚免税店离岛免税购物指南

目 录

一、免税业务及免税店类型简介 二、离岛免税购物政策

三、三亚免税店情况介绍 四、三亚免税店购物指南

一、免税业务及免税店类型简介

1、免税业务简介

1）免税业务定义

指在对外开放的机场、港口、车站、边境和市内等海关监管特定区域的免税店，向特定人员提供免税品购物服务的特种销售业务。

2）免税店经营商品 1、国际进口顶级奢侈品 2、本国特色精品

3）免税业务特性

※专营特性 免税品免掉了国家关税，进口环节增值税、进口消费税，绝大多数国家均对免税采取国家专营。

※顶级特性 免税店销售商品均为国际顶级奢侈品，其产品、购物环境、服务等均需达到国际顶级水准。

※价格特性 免征关税和进口环节税，进口消费税后的免税品零售价格低于国内有税市场。

二、离岛免税购物政策

1、离岛免税购物政策

离岛旅客免税购物政策，是指对从海南乘坐飞机离开海南本岛（不包括离境）的国内外旅客，包括海南省居民 ，实行限次、限值、限量和限品种免进口税购物，在实施离岛免税政策的免税商店（简称离岛免税店）内付款，在机场隔离区提货离岛的税收优惠政策。

2、离岛免税购物政策细则

1）适用对象

※年满18周岁。 ※乘飞机离开海南本岛但不离境的国内外旅客，包括海南省居民（以身份证签发机关为认定依据）。

2）享受政策的条件（离岛旅客免税购物必须同时符合以下条件）

1. ※ 已经购买离岛机票和持有效的身份证件，国内旅客持居民身份证（港澳台旅客持有效旅行证件），国外旅客持护照；

2. ※ 在指定的离岛免税店内付款购买免税商品，商品品种和免税购物次数、金额、数量在国家规定的范围内，并按规定取得购物凭证；

3. ※ 在机场隔离区凭身份证件及购物凭证，在指定的提货点提取所购免税商品，并由旅客本人乘机随身携运离岛。

3）离岛免税购物次数、金额、数量

※限次：海南省居民每个公历年可享受1次免税购物，非海南居民最多可享受2次。

※限值：单价人民币5000元（含5000元）以下商品，累积购物金额最多不超过人民币5000元（含5000元）。

※另外，单价人民币5000元以上商品，每人每次限购1件，并须缴纳进境物品进口税（行邮税）。

※限量：5件之内：化妆品、服装服饰、笔、糖果4件之内：小皮件2件之内：首饰、工艺品、手表、香水、丝巾、眼镜（含太阳镜）、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包、体育用品。

三、三亚免税店情况介绍

1、基本情况

• 地址： 三亚市榆亚大道19号 • 营业面积：7000m2 • 营业时间：10:00am——10:00pm

• 经营商品：香水化妆品、首饰、手表、服装、皮具、箱包、太阳镜、旅行用品、中国及海南特产等十个大类，近百个国际顶级奢侈品牌的上万种商品。

• 零售价格：低于国内有税市场10%—35%，比周边国家及香港地区免税价格略低或持平。

3、品牌列表

※ 香水化妆品 包括迪奥\香奈儿\兰蔻\雅诗兰黛\资生堂\碧欧泉\倩碧\La Prairie\娇兰\娇韵诗\欧莱雅\伊丽莎白 雅顿等30个国际顶级品牌

※ 国际名表包括卡地亚\欧米茄\肖邦\伯爵\豪雅\浪琴\雷达\百年灵\真利时\天梭等25个国际顶级腕表品牌

※ 国际精品专卖店包括Gucci\Burberry\ Emporio Armani\Tiffany\Ferragamo\Blvgari\ Coach\Bally\ Tumi\Zegna Sport\Hugo Boss\Dunhill\MCM，总计13家国际顶级品牌店

4、购物环境

• 设计理念：国际顶级水准、国际时尚 + 海南元素

• 设计团队：联合世界排名第一的HOK公司共同设计

• 设计特点：赋予不同区域不同主题

四、三亚免税店购物指南

1、购物流程简述

1）客人进店后办理购物卡 2）客人在店内选购商品

3）客人在店内付款后，保留提货单据 4）客人在机场提货点提取商品

2、离岛免税购物、理货、运送、提货流程

1）购物资格验证

※客人在店内购物前，需首先办理一张购物卡。

※为了更有效率地为进店客人提供优质服务，团队客人在前台办理购物卡，非团队客人可在任何收银台办理。

※办理购物卡时，境内旅客请出示居民身份证、境外旅客请出示进出境有效证件（港澳台旅客持有效通行证，国外旅客持护照），以及离岛航班信息。

※员工首先核对顾客是否符合购买条件，例如：,,是否已经年满18周岁，以前是否曾经购买免税品，余下可以购买的金额等。

2）签发购物卡

※ 确认客人符合购买条件后,员工将顾客个人资料及航班信息录入顾客资料系统。

※ 输入航班号后自动生成出港地点，例如三亚机场或海口美兰机场，然后再与顾客确认。

※ 员工将存储客人信息的条码标签打印出来，并制成购物卡交给客人。

※ 顾客凭购物卡在店内选购商品，在其他区域购物时不用重新输入个人资料，出示购物卡即可。

※ 购物卡上面印制了离岛免税购物指南，说明限次、限值及限量的免税政策，方便顾客选择合适商品。

3）温馨提示

※为确保商品准时送达机场提货点，从海口美兰机场离岛的旅客至少于航班起飞前一天完成购买，从三亚凤凰机场离岛旅客至少于航班起飞前6小时完成购买（以完成最后一笔商品购买的时间为准）。

※请于航班起飞前一小时，在离岛机场国内出发候机厅提货点提货。从机场贵宾楼出港的顾客，按海关监管规定要求，须亲自到机场航站楼内的指定提货点提货。

※如果您的行程和航班发生任何变化，请尽快与我们联系。

※所购免税物品必须一次性全部携带出岛。

※本店出售之商品从原产地直接进口，包装及标签均按国际标准配置，未附中文标签说明， 视同入境旅客行邮物品。

3、离境免税购物指南细则

1）谁可以购买 仅限于从海南省三亚凤凰机场离境的境外旅客（包括港澳台同胞）。

2）如何购买

※出示有效进出境证件（港澳台旅客持有效通行证，国外旅客持护照）及机票，于前台办理购物卡，凭购物卡购物。

※为确保商品准时送达机场提货点，离境旅客至少于航班起飞前4小时完成购买（以完成最后一笔商品购买的时间为准）。

3）如何提货 在三亚凤凰机场国际出发大厅提货，流程与离岛客人相同。

相关问题：

1、 为什么免税店里的这么便宜？便宜多少？

免税店内货品直接从品牌原产地采购，没有中间环节，且免税商品免除了进口环节的关税、增值税和消费税等，所以比普通商场价格约低15%至35%。

2、假如出现航班延误、变更怎么办？

如果出现航班延误或变更的情况，旅客需要及时与免税店联系，并根据航班信息的变更进行相应的调节。所有送出去的商品没被提走的话会在机场短暂“逗留”，当天航班结束之后一起被运回店里。这样航班延误或者改签当天晚些航班的旅客，还是能够提货的。变更航班日期的旅客，免税店会根据变更信息再次配送。如果实在因不可抗力因素造成未能取到货，免税店可以办理退货。海关核实后，会取消该旅客的该次购买记录，这样不会影响购买次数。

3、店里布局怎样、都卖哪些？

　 店堂内宽敞明亮，整个店面分成不同品牌的柜台，还有专卖店，共分两层，一楼主要是化妆品、钟表、眼镜等，包括迪奥、香奈儿、兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等国际知名品牌。二楼设有海南本地特产专卖区域。

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