网络购物运费险法律剖析 ——以C2C交易平台淘宝网为例

郭 芳

【期刊名称】上海政法学院学报

【年(卷),期】2015(030)002

【总页数】6

【关键词】互联网金融;不正当竞争;网上银行;网络购物;网络服务;连带责任

在当前电商之中，发展最为迅猛的当属淘宝网，其每年的成交量与参与人数之多已经是有目共睹的。淘宝网之所以能发展如此之快，原因种种，其在业务上与管理上的创新是这众多因素之中很重要的一部分。淘宝网在2010年下半年开始与华泰保险合作推出了一款针对淘宝业务的“退货运费险”，随着市场的发展，运费险的业务发展的越来越全面，但是细细研究下来，其中依旧存在一些问题需要法律来解释。

一、对网络购物运费险的解释

为解决退货过程中买卖双方就运费支出产生的纠纷，减少卖家的售后成本，提高买家的售后体验，淘宝网推出网络购物运费险业务的服务。① 参见淘宝《退货运费险定义的实施细则》其实，退货运费险的产生源于网络购物C2C平台由于交易双方的信息不对称而导致发生的退货纠纷。由于网络购物虚拟性强、交易量大而导致了保险公司在风险控制上的复杂性，保险公司采取与网购平台深度合作的方式不失为节约成本实现风险控制的一条捷径。② 夏溟：《浅析电子商务退货运费险的现状与发展》，《中国商贸》2012年第4期。

根据最新的淘宝规则，仅在其第14条中规定了退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。但是详观淘宝网站中淘宝保险项下的内容，能够看出淘宝网现在支持的关于运费险的险种包括退货运费险和货到付款拒签运费险两种，其实货到付款拒签运费险也属于退货运费险中的一种，但是由于货到付款拒签运费险属于仅适用于卖家投保的险种，不具有通用的代表性，在这里并不作为单独的内容进行阐释。从《淘宝规则》第14条的规定中不难看出，保险公司仅支持“单次退货运费”，也就是说在淘宝网购物并不存在“换货运费险”或者说是“往返双程运费险”。

二、网络购物运费险存在的主要现实问题

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