学会沟通交流

一、教学内容分析

学生生活在班级、学校、社区中，希望自己得到群体和他人的认同与接纳，但是，不同的成长环境、成长经历使人们在行为习惯、生活方式、看待问题的立场等方面存在一定差异，对某些问题可能有不同的看法。这是很正常的，那么遇到有不同的看法就需要沟通，理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考，如果只坚持自己的观点而不考虑他人，就容易产生矛盾和冲突。在沟通交流产生分歧时，该如何做？如何更好地沟通交流？一、换位思考：换角度、换立场、换位进行设身处地的思考。换位三部曲：稳定情绪、冷静思考、寻找合理点，让学生明白观点不一致没关系，但各执己见容易引发矛盾，只有通过分析，站在对方的角度来思考，才更容易进行沟通；二、真诚坦率：对于不同的看法，采取“简单拒绝”或“一味接受”的态度都不利于问题的解决，真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。如何做到真诚坦率？首先要尊重他人表达自己观点的权利，对待不同的看法，我们可以不赞同，但是，要让他人自由而完整地表达，这样有助于我们了解他人的意见，坦诚地向对方提出意见，平和、冷静、友好地与对方交流，这样，我们才能在解决问题的过程中获得成长，收获友谊。在交流中，如果总是试图改变他人，会给自己和他人制造许多烦恼。如果总是抱怨他人不合作，却从未想过他人持不同意见的原因，就难以进行正常的交往，尊重他人与自己的不同，也是尊重自己；与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互指责。我们可以结合具体问题进行讨论，给对方充分解释的机会。

在与人沟通时，还要注意以下几点：一、与人沟通要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去沟通的机会。双方只有在准确表达自己意见并了解对方意见的基础上，才可能进一步沟通；二、表达讲究方法：1.表达时要自信；2.说话前做好准备，明确观点，充分说理；3.表达是为了让对方能理解和接受自己的意见，说话要态度诚恳，语气平和，音量适中，有理有据，可以适当辅以手势。三、学会倾听，倾听既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的：1.身体前倾，目光专注；2.边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息；3.从对方的发言中把握关键内容做好回应的准备；4.用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。

二、教学目标

引导学生掌握与人沟通的方法，在与人沟通时，要真诚坦率，学会换位思考、尊重别人的表达，态度要友好，要勇于表达自己的意见，表达时讲究方法并耐心倾听，意见达不成一致时，不指责别人，在实践中培养学生的沟通能力，使他们在今后的学习生活中更加自信，更愉快地与他人交往，提高适应社会的能力。

学习者特征分析

随着身体的发展，心理的成熟，这个年龄段的学生在一些行为活动、思维认识、社会交往等方面，表现出成人的样式，不愿受父母过多的照顾或干预，在与父母的交流和沟通方面也会越来越少，渴望别人把他看作大人，尊重他、理解他。但由于经历不足，在思想和行为上往往盲目性较大， 说话有时也不注意分寸，甚至带有“呛人”的味道。还有的学生可能是出于一种自卑，认为自己的想法可能在他人眼中是幼稚的、可笑的，所以不敢表达，还有的不能用语言表达出真实的想法；还有的学生不知道角度对人的看法的影响，不能接受不同人对同一事物看法的差异；他们往往以自我为中心，说话也往往从自己的角度，不懂得尊重他人。

四、教学策略选择与设计

充分利用好教材，引导学生通过情境模拟等方式再现相关场景，从生动形象的真实的情境模拟和分析对话中明白与人沟通交流的方式方法；从学生实际出发，合理地利用、开发学生身边及来自于学生自身的课程资源，从学生真实的生活体验中选取内容，使教学更具针对性和实效性。

五、教学重点及难点

在沟通交流产生分歧时，能掌握有话好好说的策略，能够进行换位思考，坦诚地进行沟通，并向对方提出意见，平和、冷静、友好地与对方交流，在解决问题的过程中获得成长，收获友谊。

六、教学过程

第一课时

一、敞开心扉谈沟通

教师：同学们，我们生活在班级、学校、社区中，你觉得自己在与别人的沟通交流方面还好吗？（引导学生自评）

引导学生谈谈最成功的沟通交流的一次经历，如果觉得自己做得还不够好，也可以谈谈曾经与谁在沟通时产生过矛盾和分歧？当时心情怎样？后来的结果又怎样？你对这事怎么想？

学生谈各自在沟通交流方面的一些经历，可以是成功的感受，也可以是失败的经历

以学生的经历来展开话题，便于教师更好地把握学生的状况，把握教学的起点，使教学更具针对性，更贴近实际、贴近生活、贴近学生。

二、正确对待不同看法

教师根据班级实际和特点，设计一个眼前大家都感兴趣的问题引发讨论：比如“春游去哪里？”，当大家都各执己见，莫衷一是时，引导学生认识到“不同看法的存在是非常正常的”。

接着，可将学生分成两部分，引导学生分别将教材第十页和第十一页中的场景通过情景模拟的形式展示出来，然后根据不同的场景组织讨论：

场景一：篮球赛后

针对“同一场篮球赛，同班同学的看法为什么不一致？”的问题引发讨论，引导学生从不同角度认识到由于看待问题的立场不同，对某些问题就有了不同的看法。

场景二：下棋风波

引导学生依据第十一页的问题深入思考，让学生明白，只坚持自己的观点而不考虑他人，就容易产生矛盾和冲突，理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。

积极参与讨论教师引出的话题，如“春游去哪里？”，充分发表意见。在讨论中直观感受人与人之间沟通的重要。

讨论后根据教师提示，全班同学分成两部分，分别分组将教材第十页和第十一页中的场景通过情景模拟的形式进行排练和展示，并在教师引导下进行积极的深入思考，参与交流。

根据学生的实际，积极创设情境，引发学生讨论，学生有了真切的感受，便于理解、便于进行教育。在教材预设的两个场景中，让学生多角度地认识到，不同的成长环境会造成人们对某些问题的不同看法。

三、真诚坦率很重要

1.换位思考

教师可组织学生继续对第二环节中 “春游去哪里？”的问题进行继续的讨论和深入的思考，春游到底去哪里，该听谁的呢？这时，引导学生看看书中第十二页的内容，想想该如何进行换位思考？

学生看书后，引导学生结合自己的体会说说换位思考三部曲。并引导学生利用换位思考三部曲，共同商定“春游去哪里”，达成共识，形成一致意见。

积极参与讨论 “春游去哪里？”

对照书中第十二页的内容，学习如何进行换位思考？

参与全班交流，结合自己的经历和体验说说换位思考三部曲。

利用换位思考三部曲，和同学共同商定“春游去哪里”，达成共识，形成一致意见。

利用真实的情境、真实的问题，引导学生在真实的生活中，理解沟通交流的重要，掌握沟通交流的方法之一：真诚坦率、换位思考

2.恰当表达

教师组织学生进行情境演练，可对照第十三页的内容，引导学生分角色演练，可分六个角色：同学A、 B、C，数学课代表，苏长河、解说者，学生练习后，教师可在教室前放六张凳子，选择六位同学就座后分六种角色进行情境演练，演练完组织学生一一分析问题所在，并提出解决办法，可参照第十三页锻炼表达中的分析及解决办法。

演练完，教师小结：真诚交流需要尊重他人表达自己观点的权利，对待不同的看法，我们可以不赞同，但是，要让他人自由而完整地表达，这样，有助于我们了解他人的意见。

在教师组织下进行情境演练，对照第十三页的内容，自选角色准备，并积极参加演练和讨论，大家在一起，分析问题所在，并提出解决办法，锻炼各自的表达水平。

情景演练，学生喜欢，在这样的情境中便于学生进入角色，进入表达的状态，进而掌握沟通的要领和方法。

3.尊重他人

教师请一名同学扮演文中的王小雨，全班同学可以以“态度1”的形象出现，也可以以“态度2”的形象出现，还可以以别的态度的形象出现，引导学生在模拟的真实情状下进行体验和感悟，在具体的情境中明白，当交流产生分歧时，要平和、冷静、友好地与对方交流，要求别人与自己保持一致，可能的后果就是失去友谊，不能正常交往，只有尊重他人与自己的不同，才能在解决问题的过程中获得成长，收获友谊。

全班同学在生动形象的情境模拟中感受和体验，明白当交流产生分歧时，要平和、冷静、友好地与对方进行交流。

通过创设的真实的情境，引导学生体验、感悟，既吸引了学生的注意力，也收到了很好的教学效果。

四、课后作业

就自主选择课余生活这一主题，在选择的过程中，如果有学生与家长的意见产生了分歧，引导学生请用今天学到的方法课后与家长进行进一步的沟通。

在自主选择课余生活这方面，在某些方面如果没与家长达成一致意见，回家后用本节课学到的方法与家长进行再沟通。

与上一个主题的学习进行融合，便于产生更好的教学效果，达成本单元的主题教育的目标：正确面对并处理好成长中的新问题。

第二课时

一、温故知新

引导学生谈谈上节课的学习收获和课后跟父母进行进一步沟通的情况

回顾上节课的学习收获，交流课后跟父母就自主选择课余生活进行的进一步的沟通情况。

通过复习和交流，引导学生启动新知的学习。

二、与人沟通讲方法

1.表达有方法

“学一学”： 教材第十五页“活动园”的内容，引导学生先同桌两人用打电话的方式进行演练，然后指名前后两人（有点距离感的）以打电话的方式进行情景模拟，引导学生体验感悟以“我”为主语的句式便于更好地沟通和交流，而以“你” 为主语的句式容易造成彼此间的隔阂和误会，在与人沟通交流时尽量用以“我”为主语的句式。

接着，让学生同桌两人再练练“试一试”，然后再进行班级层面的展示和评析，最后，引导学生总结，与人沟通注意表达的方法，表达时多用以“我”为主语的句式，另外，还要注意表达时要自信、观点要明确，态度要诚恳等等。

同桌两人用打电话的方式依据教材第十五页“活动园”的内容，进行演练，体验感悟以“我”为主语的句式便于更好地沟通和交流，而以“你” 为主语的句式容易造成彼此间的隔阂和误会，明白在与人沟通交流时尽量用以“我”为主语的句式。另外，还要注意表达时要自信、观点要明确，态度要诚恳等等。

以打电话的方式，学生很容易就进入了表达的状态，在体验感悟中理解了语言表达的技巧，掌握了语言表达方法。

2.学会倾听

教师敞开心扉，跟学生聊聊学生听课的状态给自己的感受，举实例、讲实情，现身说法，引导学生体会倾听的重要，再引导学生说一说，在与人交流时遇到教材第十六页所列的各种情形会是什么感受，最后引导学生得出结论：倾听要耐心，目光专注，边听边观察，从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备，用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。

结合各自的经历说说在与人交流时，倾听的重要，通过与同学、老师的交流总结出如何做到耐心倾听，并牢牢记在心里。

通过师生间敞开心扉的交流，让学生真切地感受到倾听的重要，并学会如何做到耐心倾听。

三、正确沟通面面观

将成功的沟通制成视频或录音，引导学生分析正确沟通的技巧。从社会上的各个部门，自己身边的事例出发，进行采编。

例：交警坚持自己的正确意见，不为人情所左右，与违反交规的人员进行沟通的场景，可增强人的交通意识，规范人的行为。

……

让学生明白，沟通并不等于妥协。

通过观看视频、听录音等方式，学习成功沟通的范例。

通过对视频、录音等内容的分析引导学生明白不同职业人员进行沟通时所需要的不同的技巧和技能。这样的形式便于学生在生活中观察、在生活中学习。

四、引导学生课后在生活中搜集这方面的故事或通过其他途径搜集关于沟通交流的故事。

课后注意在生活中观察、在生活中学习，在书本中学习。

课内课外得到了有机融合，拓宽了学生的学习空间。

第三课时

一、沟通交流故事会

引导学生将课后在生活中、或书本中搜集到的关于沟通交流的故事进行共享。

【教师也可以分享这样一个故事：学会克制自己

从前，有一个脾气很坏的男孩。他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根。第一天，男孩钉了37根钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易得多。终于有一天，他一根钉子也没有钉，他高兴地把这件事告诉了爸爸。

爸爸说：“从今以后，如果你一整天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子。”日子一天一天过去，最后，钉子全被拔光了。爸爸带他来到篱笆边上，对他说：“儿子，你做得很好，可是看看篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就像你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子洞一样。”

插一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难以愈合了。无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。要知道，身体上的伤口和心灵上的伤口一样都难以恢复。坏脾气是一柄双刃剑，它在伤害别人的时候，同时也在伤害自己。】

交流各自在课外的观察、学习的收获、给人启发的故事等。

通过课内的交流促进了学生课外的学习，提升了学生的学习力。

二、与人沟通讲方法

3.不指责

教师引导学生就下列两个问题进行讨论：

1.同学有错，或同学之间有分歧，该不该当面指出错误？

2.与人沟通，如果未能达成共识，该如何处理？

通过讨论，引导学生认识到：与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互指责，我们可以结合具体问题进行讨论，给对方充分解释的机会

围绕两个问题进行讨论，通过讨论弄明白：与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互指责，可以继续讨论，也可以给对方充分解释的机会。

引导学生关注沟通交流不顺利的情况该如何对待，帮学生理清思路，从而更踏实地与人沟通和交流。

三、沟通交流我能行

1.沟通交流寻帮助

引导学生每人写一个“沟通交流寻帮助”的事情，全班分成四组，每组都放进一个小盒子里，组与组互换，每人抽取一个，如果抽到的问题能够解决就主动联系同学，告知方法，如果有困难可以和身边的同学、老师进行讨论，还可以提交全班，让全班同学来商讨，寻求最佳办法。

每人写一个曾经遇到过的沟通交流遇到困难的事：

例：周日，小明约我踢足球，我不想去，小明不理我了，我心里很不舒服。

全班互动起来，既是一个实际情境的沟通练习，也引导学生正确处理生活中遇到过的沟通交流困难的事情，针对性强，面对学生的实际，有助于学生活学活用，提升学生的沟通能力。

2.沟通交流我行动

引导学生将在课堂上寻求帮助过的沟通交流曾经出现过困难的情况，利用适当的时间和机会进行一次新的沟通和交流，力求状况有所改变。尤其是与父母的沟通方面，

引导学生认识到自己的长大，同时也认识到自己的不足，敞开心扉和父母好好沟通，真诚听取他们的意见和建议。

学生选择合适的时机将曾经的沟通困难的事情进行一次弥补或重新进行沟通和交流，尤其是与父母的沟通，力求状况有所改变。

进一步引导学生将本节课所学运用到实际生活中，促进学生面对成长中的新问题，很好地解决，健康地成长。

七、教学评价设计（创建量规，向学生展示他们将被如何评价（来自教师和小组其他成员的评价）

在“沟通交流我能行”的环节，请每个寻求帮助的同学评价送帮助的同学，从语言的表达的方式方法、表情、态度、体态语言等方面予以评价，可采用5星制的评价方式，沟通交流非常顺畅，5分，依次类推。也可请父母参与评价。

八、板书设计（本节课的主板书）

2.学会沟通交流

真诚坦率： 换位思考 尊重对方 态度友好

讲究方法： 用“我”句式 表达自信、诚恳 观点明确

耐心倾听： 目光专注 注意观察 把握内容 做出回应

不指责： 充分解释

（完整版）部编版道德与法治五年级上册《学会沟通交流》