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发布时间：2023-10-22 04:47:07
“一把手走流程”工作实施方案
为进一步深化“放管服”改革，着力推动流程再造，全面提升服务质效，全力打造“办事不求人”的营商环境，结合我县实际，特制定本实施方案。
一、体验主体
县政府班子成员；部分人大代表、政协委员；涉及行政审批或公共服务事项的县直部门主要领导；各行政执法部门主要领导；非窗口重要服务部门主要领导。
（一）县政府班子成员要对所分管单位涉及企业和群众关注度高的服务事项，进行全程体验，提出相关整改落实意见和建议。
（二）部分人大代表、政协委员对企业和群众关注度高的行政审批、公共服务事项等进行体验监督，体验监督办事难点、堵点，提出合理化整改意见和建议。
（三）各相关部门主要领导要对本单位所有审批和公共服务事项进行全程体验，进一步研究简化、优化办事流程，特别是各窗口单位主要领导必须全程体验入驻窗口服务事项办事流程。
（四）各行政执法部门主要领导要对本部门执法程序、执法过程、执法规范等进行全程体验，进一步规范执法行为。
（五）不具备行政执法、审批和公共服务事项部门的重要服务事项，需参照体验，结合实际自行做出具体规定和安排。
二、体验事项
（一）行政审批和公共服务事项。
（二）行政执法事项。
（三）非窗口重要服务事项。
三、体验方式
（一）以企业群众身份走流程。体验人员要采取亲身办（以自己为申请人）、代理办（收集待办事项，经授权委托，为代表企业或群众办理具体事项）、陪同办（与企业办事人员或群众一道，全程参与查看办事环节，听取企业和群众意见）等形式，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，全程体验办事流程，体验企业和群众办事感受。特别是网上办理事项要从注册登录开始全流程体验，从中发现办事不便、效率不高等问题，促进服务工作整改提效。
（二）以工作人员身份坐窗口。相关单位主要领导要直接受理审批服务事项，为企业办事人员和群众提供全流程面对面服务，从中发现流程不优、运转不畅等问题，促进审批服务提速。
（三）以办案人员身份跟执法。相关单位主要领导要采取与本单位行政执法人员共同踏查现场、共同开展执法检查、共同审理案件等形式，实地了解执法各环节工作，从中发现执法不规范、不公正等问题，促进严格规范公正文明执法。
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