移动公司领导班子XX年度述职述廉报告

尊敬的各位领导，各位评议代表，听众朋友们，大

家好！

按照《 xx 市 XX 年开展“向人民报告、请人民监督、让

人民满意”评议工作实施方案》的要求 , 我代表移动公司领 导班子作述职述廉报告，请予评议。

、基本情况

xx 移动公司自 1999 年 8 月独立运营以来，已经发展成

为超过XX多个基站，营业网点深入各乡镇的通信运营企业，

公司除了保障正常通信外，还肩负着 TD-SCDMy和TD-LTE民

族自主知识产权标准的推广应用，肩负着地方重大活动和抢

险救灾中的应急通信保障任务。公司下设 9 个部门和 4 个县 区公司。

二、基础建设和服务工作

（ 一 ） 开展基础设施建设

是今年投入超 3 亿元用于网络基础建设。公司在加强

GSM网络基础建设的同时，积极响应国家号召，努力进行

TD-SCDM/民族自主知识产权的推广应用， XX年公司完成94

个TD站的建设开通工作。

二是营销基础建设方面。为加大城乡一体化服务，扩大

会渠道在内的营业销售网点覆盖全市 98 个乡镇。同时，为 减少排队等候现象，加强自助缴费设备的建设 , 自助缴费机 较上年增长 36.78%，全市共安装了 383 台。

是开展节能减排基础建设。将节能减排工作融入公司

基础建设，主要是通过投入 10多万元更换LED灯，降低办公

区能耗 ; 投入 55 万元用于野外基站智能通风改造 , 降低设备 所需能耗。

（ 二 ） 业务发展和回报客户

多万，XX全年预计实现运营收入近 10亿元。

二是回报客户方面。预存话费送手机和大众套餐交费有

礼等 15 项优惠活动共有 180 万多人次参与 , 4 次全球通大讲 堂共有 1300 多全球通客户参与，丰富了客户文化活动。

开展便民服务

是办事公开，透明服务方面。为方面用户查询和自助

办理业务，公司通过对所有用户开放服务网站，让用户可以 透明地在网站上自助查询和办理相关业务，同时提供短信查 询平台，用户只需发“ 0000”到“ 10086”就可方便地查询

和退定业务。 在开展新的促销活动时 , 公司还利用营业厅 LED

屏、宣传单和报纸等媒体进行公开宣传。

二是高校现场服务方面。为方面学生办理业务 , 公司在

xx 职业技术学院和 xx 师范学院的新生入学期间 , 组织服务人

员 30 多人到高校现场办理业务。

应急通信保障

是重大活动和抢险救灾应急通信保障方面。组建了由

37人组成的应急通信队伍 , 出动 40车次和 300人次参加了对 xx 两会、消夏文化节、三化建设观摩会、懒龙河水库开工典 礼等地方重大活动的应急通信保障；出动 5 车次和 14 人次 进行木果矿难和云南彝良地震灾区等的抗灾救灾应急通信

保障。

期间，制定巡检计划和工作， 加强对CMNE■系统、IP承载网、

WLAN系统、城域网系统等重点系统的监控和网管系统维护，

加强对核心机房、重点基站安全巡检维护，加强对党政军， 广场、交通枢纽干线、重点商业区通信运行情况的监控。

服务提升工作的开展

是服务检查方面。聘请第三方明查暗访，检查营业厅

350 个，累计检查 1300 余厅次， 检查自缴费设备巡检和报修 情况，检查服务态度等，同时针对检查发现的业务知识欠缺 情况，开展了 150 人次的技能培训。

是争先创优方面。开展了两次的服务技能大赛，每次

从四县公司选出 24 名优秀营业人员参加分公司选拔赛，并 推荐 6 名参加省公司决赛，上半年两名同志获省公司“十佳

38 个厅的 152 人参与了营业厅劳动竞赛 , 包

括营业人员及社会代办渠道人员共 1115 人参加了市场发展 激励竞赛 , 同时在星级评定中，组织对 136 名营销服务人员 进行笔试和业绩考核等的综合评定并与职级挂钩，鼓励营销 人员争先进位，促进服务的改善。

三是网络质量监督方面。公司除了及时通过 10086 对投

诉进行派单处理并加强考核外，还开展“人人争当网络质量 监督员”等活动，共有 401 人次参加，对发现的问题都进行 了及时处理。

加强信息化建设 通过推进新农合后续工作，加强无线城市各栏目建设，

促进城乡信息化发展；通过与相关单位合作进行 和移动OA项目等工作，推进集团信息化应用。

word/media/image1.gif、党风廉政建设工作

是对重大事项安排的集体决策方面。按照相关工作流

策会 26 次。

是对经营活动的监督方面。为了确保分公司经营活动

符合“三重一大”规定，符合财务预算管理要求，符合法律 法规的规定， XX 年分公司的 1012 个经营合同都经纪检监察 室主任、综合部经理、法律事务、财务部主任、分管领导、 总经理等层层审批后，才进行合同签订。

word/media/image2.gifword/media/image3.gif落实党风廉政责任制，开展党风廉政教育

中国移动 xx 公司 xx 分公司反腐倡廉集中教育活动工作方 案》等 4 个有关廉洁教育的文件，有计划、有步骤地开展党 分廉政建设。

是党风廉政教育方面。印制了警示教育格言警句上

人到 xx 党风廉政教育中心接受教育，同时，借助于网上学 院开展廉洁教育，包括县公司在内共 150 参与了学习。加强 了对采购人员教育培训，今年纪检监察室、综合部与咨询公 司一起进行授课，引导公司各部门和县公司的潜在谈判人员 廉洁自律，规范经营。

加强作风建设

是严格执行公司《中国移动客户服务五条禁令》，对

违反规定泄露客户信息和私自变更、开通业务等坚决处理。

二是采购公开情况。主要是通过办公会纪要和决策会纪

要进行公开。同时 , 在聘请招标代理机构对重大采购进行公 开招投标基础上，每半年在公司宣传栏集中公布一次，接受 员工的监督。

四、存在问题及下一步工作打算

XX年虽然取得了一些成绩， 但也存在一些不足， 一是随

着高层建筑的不断涌现，原有基站信号受到阻碍后，局部用 户通话质量受到影响；二是新员工逐渐增多，需要进一步提 高员工综合素质。今后，我们将认真贯彻党的十八大会议精 神 , 立足岗位，在研究市场变化和细分客户需求基础上，做 好服务工作，努力实现公司持续健康发展。

以上报告敬请大家批评指正，谢谢！

尊敬的各位领导，各位评议代表，听众朋友们，大

家好！

按照《XX市XX年开展“向人民报告、请人民监督、让

人民满意”评议工作实施方案》的要求 , 我代表移动公司领 导班子作述职述廉报告，请予评议。

、基本情况

xx 移动公司自 1999 年 8 月独立运营以来，已经发展成

为超过XX多个基站，营业网点深入各乡镇的通信运营企业，

公司除了保障正常通信外，还肩负着 TD-SCDMy和TD-LTE民

族自主知识产权标准的推广应用，肩负着地方重大活动和抢

险救灾中的应急通信保障任务。公司下设 9 个部门和 4 个县 区公司。

二、基础建设和服务工作

（ 一 ） 开展基础设施建设

是今年投入超 3 亿元用于网络基础建设。公司在加强

GSM网络基础建设的同时，积极响应国家号召，努力进行

TD-SCDM/民族自主知识产权的推广应用， XX年公司完成94

个 TD 站的建设开通工作。

是营销基础建设方面。为加大城乡一体化服务，扩大

渠道规模， XX 年社会渠道在去年基础上净增 23 个，包括社 会渠道在内的营业销售网点覆盖全市 98 个乡镇。同时，为 减少排队等候现象，加强自助缴费设备的建设 , 自助缴费机 较上年增长 36.78%，全市共安装了 383 台。

三是开展节能减排基础建设。将节能减排工作融入公司

基础建设，主要是通过投入 10多万元更换LED灯，降低办公

区能耗;投入 55 万元用于野外基站智能通风改造 , 降低设备 所需能耗。

（ 二 ） 业务发展和回报客户

多万，XX全年预计实现运营收入近 10亿元。

是回报客户方面。预存话费送手机和大众套餐交费有

礼等 15 项优惠活动共有 180 万多人次参与 , 4 次全球通大讲 堂共有 1300 多全球通客户参与，丰富了客户文化活动。

开展便民服务

是办事公开，透明服务方面。为方面用户查询和自助

办理业务，公司通过对所有用户开放服务网站，让用户可以 透明地在网站上自助查询和办理相关业务，同时提供短信查 询平台，用户只需发“ 0000”到“ 10086”就可方便地查询

和退定业务。 在开展新的促销活动时 , 公司还利用营业厅 LED

屏、宣传单和报纸等媒体进行公开宣传。

xx 职业技术学院和 xx 师范学院的新生入学期间 , 组织服务人 员 30 多人到高校现场办理业务。

应急通信保障

是重大活动和抢险救灾应急通信保障方面。组建了由

37人组成的应急通信队伍 , 出动 40 车次和 300 人次参加了对

xx 两会、消夏文化节、三化建设观摩会、懒龙河水库开工典 礼等地方重大活动的应急通信保障；出动 5 车次和 14 人次 进行木果矿难和云南彝良地震灾区等的抗灾救灾应急通信 保障。

二是开展了 “十八大”通信保障工作。在十八大召开

期间，制定巡检计划和工作， 加强对CMNE■系统、IP承载网、

WLAN系统、城域网系统等重点系统的监控和网管系统维护，

加强对核心机房、重点基站安全巡检维护，加强对党政军， 广场、交通枢纽干线、重点商业区通信运行情况的监控。

服务提升工作的开展

是服务检查方面。聘请第三方明查暗访，检查营业厅

350 个，累计检查 1300 余厅次， 检查自缴费设备巡检和报修 情况，检查服务态度等，同时针对检查发现的业务知识欠缺 情况，开展了 150 人次的技能培训。

是争先创优方面。开展了两次的服务技能大赛，每次

从四县公司选出 24 名优秀营业人员参加分公司选拔赛，并 推荐 6 名参加省公司决赛，上半年两名同志获省公司“ 营业员”称号。 38 个厅的 152 人参与了营业厅劳动竞赛 , 包 括营业人员及社会代办渠道人员共 1115 人参加了市场发展 激励竞赛 , 同时在星级评定中，组织对 136 名营销服务人员 进行笔试和业绩考核等的综合评定并与职级挂钩，鼓励营销 人员争先进位，促进服务的改善。

三是网络质量监督方面。公司除了及时通过 10086 对投

诉进行派单处理并加强考核外，还开展“人人争当网络质量 监督员”等活动，共有 401 人次参加，对发现的问题都进行 了及时处理。

加强信息化建设 通过推进新农合后续工作，加强无线城市各栏目建设，

促进城乡信息化发展；通过与相关单位合作进行 和移动OA项目等工作，推进集团信息化应用。

三、党风廉政建设工作 贯彻落实 “三重一大”集体决策制度

word/media/image4.gif是对重大事项安排的集体决策方面。按照相关工作流

策会 26 次。

是对经营活动的监督方面。为了确保分公司经营活动

符合“三重一大”规定，符合财务预算管理要求，符合法律 法规的规定， XX 年分公司的 1012 个经营合同都经纪检监察 室主任、综合部经理、法律事务、财务部主任、分管领导、 总经理等层层审批后，才进行合同签订。

word/media/image2.gifword/media/image5.gif落实党风廉政责任制，开展党风廉政教育

中国移动 xx 公司 xx 分公司反腐倡廉集中教育活动工作方

案》等 4 个有关廉洁教育的文件，有计划、有步骤地开展党 分廉政建设。

是党风廉政教育方面。印制了警示教育格言警句上

人到 xx 党风廉政教育中心接受教育，同时，借助于网上学 院开展廉洁教育，包括县公司在内共 150 参与了学习。加强 了对采购人员教育培训，今年纪检监察室、综合部与咨询公 司一起进行授课，引导公司各部门和县公司的潜在谈判人员 廉洁自律，规范经营。

加强作风建设

是严格执行公司《中国移动客户服务五条禁令》，对

违反规定泄露客户信息和私自变更、开通业务等坚决处理。

是采购公开情况。主要是通过办公会纪要和决策会纪

要进行公开。同时 , 在聘请招标代理机构对重大采购进行公 开招投标基础上，每半年在公司宣传栏集中公布一次，接受 员工的监督。

四、存在问题及下一步工作打算

XX年虽然取得了一些成绩， 但也存在一些不足，一是随

着高层建筑的不断涌现，原有基站信号受到阻碍后，局部用 户通话质量受到影响；二是新员工逐渐增多，需要进 高员工综合素质。今后，我们将认真贯彻党的十八大会议 神, 立足岗位，在研究市场变化和细分客户需求基础上，做 好服务工作，努力实现公司持续健康发展。

以上报告敬请大家批评指正，谢谢！

移动公司领导班子XX年度述职述廉报告