一、相关术语

【基础统计类】

1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。

2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。

3、收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。

4、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。

5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。

6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。

7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总 访问次数的比例。

8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。

9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。

10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行

去重计算。

11、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。

12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。 出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。

13、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。

14、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。

15、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。

16、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。

17、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。

18、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”）

19、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。

20、搜索次数：在店内搜索关键词或价格区间的次数。

【销售分析类】

1、拍下件数：宝贝被拍下的总件数。

2、拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。

3、拍下总金额：宝贝被拍下的总金额。

4、成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。

5、成交回头客：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客。所选时间段内会进行去重计算。

6、支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。

7、支付宝成交笔数：通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）。

8、支付宝成交金额：通过支付宝付款的金额。

9、人均成交件数：平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数 = 支付宝成交件数 / 成交用户数。

10、人均成交笔数：平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用户数。

11、当日拍下-付款件数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数。

12、当日拍下-付款笔数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数。

13、当日拍下-付款金额：当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额。14、客单价：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价” 指单日每成交用户产生的成交金额。

15、客单价均值：指所选择的某个时间段，客单价

日数据的平均值。如【月报】中，客单价均值=该月多天客单价之和 / 该月天数。

16、支付率：支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数。

17、成交回头率：成交回头客占成交用户数的百分比。即成交回头率 = 成交回头客 / 成交用户数。

18、全店成交转化率：全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率” 指单日成交用户数占访客数的百分比。

19、全店转化率均值，指所选择的某个时间段，全店成交转化率

日数据的平均值。如【月报】中，全店转化率均值=该月多天转化率之和 / 该月天数。

20、促销成交用户数：参与宝贝促销活动的成交用户数。

21、宝贝页（促销）成交转化率：参与宝贝促销活动的成交用户数占宝贝页访客数的百分比。“按月”、“按周”查看报表时，该指标是所选时间段内日数据的平均值。

22、支付宝（促销）成交件数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。

23、支付宝（促销）成交笔数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。

24、支付宝（促销）成交金额：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。

25、非促销成交用户数：未参与宝贝促销活动的成交用户数。

26、支付宝（非促销）成交件数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。

27、支付宝（非促销）成交笔数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。

28、支付宝（非促销）成交金额：：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。

【直通车数据类】

1展现量 pv 广告被展现的次数

2点击量 click/uv 广告被点击的次数

3点击率 ctr 点击量/展现量

4消耗 REV 直通车点击产生费用

5点击单价 ppc 消耗/点击量 Rpm

6每千次展现产生的有效消耗 点击转化率 click_ROi 每一笔成交需要多少点击

7成交转化率 ROI 成交金额/广告费，即每一块钱广告费能带来多少的成交额

8淘宝直通车：淘宝的p4p营销模式！ p4p：pay for placement，又称pp 竞价排名。其实就是通过竞价进行位置竞争!按点击付费的模式 9关键词：买家在淘宝网搜索用的一些词语，您想推广某一个宝贝，就为该宝贝设置相应的关键词，当买家在淘宝网通过输入您设置的关键词搜索商品时，就会展现您推广中的宝贝。

10类目：您在店铺上传宝贝的时候给宝贝选择的淘宝分类。

11关键词出价：当买家通过输入关键词查询，在直通车展示位上点击宝贝，您愿意支付的最高点击价格。

12扣费： 下一名的出价*下一名质量得分 除以您的质量得分再加1分钱 ，扣费不超过你的出价!

13排名：直通车排名=出价*质量得分 谁高谁排前面

14类目出价：买家通过点击宝贝分类去搜索时，在直通车展示位上点击宝贝，您愿意支付的最高点击价格

15关键词排名：指系统根据关键词价格、类目和属性、买家反馈信息等多因素综合评估后进行的排名，关键词的排名决定了宝贝在直通车展现位上的位置。

16直通车排名：指直通车的词，搜索之后的排位，首页 是右侧的8位，下侧5位！

17类目排名：系统根据同一类目下，推广的宝贝，按其出价高低、宝贝与类目的相关度以及买家反馈信息情况进行综合排名，类目排名决定类目搜索时宝贝的展现位置。

18展现位：参加淘宝直通车推广的宝贝在淘宝网上的展现位置。

19淘宝直通车活动：给优质直通车消保卖家，提供的更多优质流量的展示区域，需要卖家自行报名参加。

20推广平台：宝贝推广所选择的投放网站，目前可以选择淘宝站内（即淘宝网）和淘宝站外（即跟淘宝网合作的网站）投放宝贝。

21投放地域：选择您直通车需要投放的地方，不投放的地方不展现！ 22投放时间：设置你什么时候投放，什么时候不投放，并且可以设置折扣（出价=原来的出价*折扣）

23日限额：设置你每天直通车最多烧你多少钱

24明星店铺：淘宝直通车的一种新的推广形式，当买家在搜索框中输入您的品牌，店铺名、店铺品牌相关的关键词进行搜索时，明星店铺推广信息就将展现在搜索结果页的最上方。其实就和百度的品牌推 广一样，比如淘宝搜索“易尔旗舰店”百度搜索“美的”

25展现量：简称Pv，page-view，就是你的广告展现的次数！

26直通车成交：用户在点击广告后，3天内买下宝贝或该店铺内其他宝贝

27直接成交:用户在点击广告后，在3天内买下这个宝贝

间接成交:用户在点击广告后,在3天内买下店铺的其他宝贝

28、平均展现排名：推广宝贝每次被展现的平均排名。（平均展现排名 = 每次展现排名的加总 / 展现量）

29、定向推广：继搜索推广之后的又一精准推广方式。利用淘宝网庞大的数据库，通过创新的多维度人群定向技术，锁定用户的目标买家，并将用户的推广信息展现在目标买家浏览的网页上。

30、默认出价：对同一个宝贝的关键词和类目设置的统一的出价。

31、类目出价：买家通过类目导航选择搜索到宝贝，并点击宝贝后，用户愿意支付的最高点击价格。

32、质量得分：主要用于衡量关键词与宝贝推广信息和淘宝网用户搜索意向三者之间的相关性，其计算依据涉及多种因素。

33、推广内容：指的是直通车的推广标题，是宝贝在直通车展示位上的标题。

34、系统推荐词：系统根据宝贝相关性信息提取的关键词推荐。

35、相关词查询：在搜索框中输入任意词，查询本词及相关词的流量等情况。如输入“毛衣”，系统会显示：毛衣、韩版毛衣，女式毛衣等关键词及相关信息。

36、正在使用的关键词：当前账户中其他宝贝的关键词。

37、暂停：在淘宝直通车账户中处于上线的状态。

38、推广中：在淘宝直通车账户中处于下线的状态。

39、没有推广任何宝贝：推广计划中没有推广宝贝。

所有宝贝暂停推广：推广计划中的所有宝贝暂停推广。

40、审核下架：如果直通车上推广的宝贝或者关键词不符合直通车的推广规则或者淘宝网商品发布规则，会显示审核拒绝或者审核下架状态。

41、淘宝下架：当前宝贝在店铺中是不正常出售状态，直通车无法将宝贝同步到直通车内。显示淘宝下架的宝贝不会在直通车展示位上展示，因此也不会产生点击。

默认出价：对同一个宝贝的关键词和类目设置的统一的出价。 43、宝贝创意：推广创意即宝贝的展现形式。在直通车推广位置上，用户的推广以宝贝主图、推广内容的形式展现。 44.账户相关：新建、修改推广计划，日限额、投放城市、投放时间、投放平台设置等推广计划管理记录。 45.推广内容相关：宝贝推广标题的相关记录。

【来源分析类】

1、访客数(UV)：店铺各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行

去重计算。

2、到达页浏览量：通过该来源给店铺入口页面带来的查看次数。

3、到达页浏览量占比：该来源的到达页浏览量占所有来源的到达页浏览量总和的比例。

4、浏览量(PV)：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。

5、浏览量占比：该来源的浏览量占所有来源的浏览量总和的比例。 6、入店访问深度：该来源带来的访客每次入店后在店铺内的平均访问页面数。

7、入店跳失率：该来源带来的访客入店后只访问了该店铺1个页面就离开的次数占该来源访客总入店次数的比例。

8、新访客数：该来源在选定时间段内带来的访问人数中在前6天从未访问过店铺的用户数。

9、新访客占比：该来源带来的新访客占该来源总访客数的比例。

2、影响淘宝搜索排名的因素：关键词是否相关

1：商城优先，消保其次，无消保其后。

2：店铺高级别优先，级底其次.

3：作弊程度，无作弊优先，有作弊按百分比例靠后.

4：违规扣分程度.按违规程度排序.

5：退款率：按退款百分比排列。

6：转化率：每进店百人购买比列计算排序。

7：投诉率。

8：平均旺旺每天在线时间（不含手机在线）。

9：买家评估分数，好评率。

10：旺旺平均第一响应时间。

11：发货速度。

12：商品属性正确率。

13：下架时间，在商品下架前6-24小时内排序优先。

14：百件宝贝被投诉率。

15：举报无货相关次数。

16：支付宝使用率。

17：橱窗推荐靠前，非橱窗推荐靠后。

18：店铺服务质量。

19：刷信用占全店所有交易比例。

20: 买家综合评定分数。

21：热销商品靠前。

22：正常收藏量靠前，无收藏量靠后，非正常收藏量最后。

23：近三十天总交易笔数。

24：回头客总比例。

25：单个宝贝浏览量。

26：宝贝关键词设置率合理性。

27：近三十天宝贝好评率。

28：上直通车排序优先。

注意：

（1）下架时间：这一直是排序中比较重要的因素，用来保证每个商品都有机会展现。因此你的商品上架时间也很重要，如何让你的商品在一天不同时间段都有展现，这个有很多技巧。最好在宝贝展现的时候，店长能在线服务，否则买家想买也联系不到店长。淘宝的交易高峰时间，有三个：早上10:00-12:00, 下午3:00-5:00, 晚上8:00-10:00. 正常情况下，周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的宝贝下架时间，也成了一个有用的工具。

（2）有些店长说我的商品怎么在搜索结果中看不见?搜索结果目前每页只展现40条，总共可以查看100页，也就是说，通过点击可以查看的搜索结果数是40*100=4000个。如果搜索一个商品，结果数大于4000，肯定有些商品是看不见的。

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