高速公路服务区经营现状及发展趋势

作者：冯聪

来源：《科学与财富》2019年第36期

        摘 要：高速公路不同路段中的公路服务区，是承担高速公路基本服务功能的区域之一，一般都设置生活服务设施服务与人工服务，满足高速公路使用者旅途需求。然而，这种模式的设立参考了国外高速公路服务区的许多经营经验，对我国实际状况以及不同区域的情况认识有所不足，工作有待完善。因而，在社会的认知上，普遍认为高速公路服务区的商品性价比较低，同时服务的完善程度有所不足，缺少人员指引等等。因此，需要结合高速公路服务区实际的经营状况进行分析，解读其发展趋势。

        关键词：高速公路服务区;经营现状分析;发展趋势解读

        作为高速公路建设的配套设施，高速公路服务区的地点选取，一般都根据科学规划而来。然而，不同经营者对服务区的定位标准、经营的理念有所不同。因此，也存在不同的高速公路服务区，服务状况不平衡的问题。大部分的高速公路服务区与人们的需求之间都存在矛盾，这导致了设施的价值难以充分发挥，人们在旅途中的便利性提升受到限制。

        1我国高速公路服务区存在的普遍性问题

        1.1设施功能类似，缺少丰富性

        在高速公路的行驶过程中，驾驶人员、旅客等需要在不同区域中解决个人生活需求，高速公路服务区的设置的目的，主要是服务于人们的这些需求。一般的服务区都设置在加油站的附近，同时为满足人们的一般消费需求，设置便利商店、厕所等，设施与功能较为单一。

        1.2服务人员数量、素质不足

        在高速公路服务区中工作，通常较为枯燥，因此选择人员的余地不足，许多服务人员的素质不佳。另外，在一些偏僻的路段中，由于需要服务机会相对较少，因此服务区中的人员数量有所不足。由于受到人员素质以及人员数量的影响，高速公路服务区的整体环境也不佳，尤其是卫生问题，极大的影响了人们的感受，使得服务区的整体形象质量下降。

高速公路服务区经营现状及发展趋势