如何提升网点竞争力银行网点是银行竞争客户的主战场，位于市场竞争的最前沿，是服务客户和展示银行形象的窗口，是银行竞争能力和可持续发展能力的最直接体现。随着金融市场的成熟和客户需求的提高以及激烈的同行业竞争,网点服务能力面临着越来越严峻的挑战。如何快速提升银行网点服务能力和市场竞争力是我们银行业金融机构必须着力解决的重点问题。一、网点面临的问题（1）存款下滑问题。存款是银行业务的基础，也是体现银行综合能力的重要基础。近年来随着市场经济的快速发展，银行面临的存款压力剧增，不仅要面临诸多“宝宝类”产品的高收益竞争压力，还要提防商业银行及其他同业机构的各种高息“营销措施”。存款流失情况亟待改善。（2）客户流失问题。一方面互联网快速发展彻底改变了客户的体验方式，动摇了银行业的结算模式，无现金化时代正在来临，网点将面临无客上门的局面。另一方面，面对同业优质的客户服务，我们正在逐渐丧失基础客户群。（3）业务流畅问题。客户在网点最直观的体验主要有服务和业务处理的快捷性，然而网点在保证风险控制的同时无法解决客户业务处理快捷性的需求。尤其是农村网点更加明显，文化水平过低的客户占比较大，

如何提升网点竞争力