实用商务英语

目前外企办公室里面经常是英语和汉语夹杂在一起说，所以要高效的完成工作不需要学习什么语法，而是学会一些实用的英语词汇。

学习这些词汇最好的办法还是在一些场景里面学习更加容易。

场景一：

document (与file是同义词，但是document更加正式）

['dɔkjumənt]

n. 公文, 文件, 文献

check [tʃek] 检查一下，核对一下，这个词会比较生硬，一般比较nice人会说：你在review一下看看。

vt. & vi. 检查, 核对

n. 检查, 核对；

<美>支票, 账单

refine（与modify是同义词，但是外企的人多半会用这个词）修改，完善，美化，优化的意思，有下功夫做的意思。

[ri'fain]

vt. 精炼; 精制; 使纯净；使文雅高尚; 使去掉粗俗言行; 使变得完善

deadline['dedlain] 一般指会议，任务，工作的截止时间，最好不要让老板给你定deadline，会比较难受的。

n. 最后期限

hardcopy （去复印就是去copy一下，去打印就是print一下，去传真就是我去fax个东西）

复印件或打印件

meeting 会议，约会

book 书？不是，是预定和安排的意思，有时候还会用order。

room 房间（一般外企的会议室都有名字，会叫什么什么room）。

Cancel 取消（取消预定的意思）

场景：

Manager：你去把这些document拷走，回去好好check一下，refine好了给我。deadline是明天下午，打印一份hardcopy。

AA：好的，老板。那明天的meeting你还参加吗？我已经book好了1701 room，如果要cancel，请提前通知我。

场景二

Cv =resume 简历，不知道为啥是CV，记住吧。

Marketing 市场，营销的意思。主要是为销售服务的销售支持工作，比如公开的广告，促销，销售产品包装等等。全称是trade marketing

Reseller 分销。主要指对产品的转移销售，利用资金平台换取信用和时间。

Experience 泛指各种经验，经历。也会指体验，感觉的意思。

experience

[iks'piəriəns]
n. 经验, 体验；经历; 阅历; 感受, 体会
vt. 经历, 体验; 感受, 遭受

Promoter 比较专业的词汇，促销员，

Product manager 产品经理，一般是负责产品的包装，定制，定价，采购和销售策略的职位。

Qualify 质量的意思，但是常常会在招聘的时候用来做动词，表示鉴定鉴别人才质量品质，能够做到这一点的招聘或猎头一般在这方面是专业人员。

Management 管理，有好几个派生词，manager 经理（也叫boss）,manage 管理（动词）

Update，更新

word/media/image1.gifupdate word/media/image2.gif－ 简明英汉词典

[ʌp'deit]
vt. 更新; 使现代化；向…提供最新信息
n. 提供最新信息; 现代化; 更新

Sellin 销售售入 渠道中代理商从厂家进货动作

Sellout 销售售出 渠道中代理商从厂家出货动作

Salary 薪水，一般指年薪，pay也是薪水，但一般是指月薪，或一次性的收入。

Number 数字，一般是销售数字和任务，还有一个词经常用时quota（配额）。

场景：

面试经理：把你的CV给我看看，......，嗯不错，看来你在marketing和reseller方面是有很强的experience。

面试者：是的，我曾经做过promoter的督导，在分销商那边做过product manager。

面试经理：那你在做督导时是如何qualify promoter的质量的？

面试者：是这样的......

面试经理：你认为零售management中的每日update sellin和sellout有何意义？

面试者：首先是high level manager可以实时的看到当日的销售number。.......。

面试经理：嗯，不错，你对salary有什么要求吗？

面试者：大约30~35K吧

场景三：

Supply chain 供应链，物流，仓储类的公司经常有的职位，在SAP咨询有专门的供应链解决方案。

Sales manager 销售经理，一般是指管理销售的经理，销售一般会用account manager。

Team 团队

Call 不是在骂人哦，是打电话给某人的意思，还有的其他词是“mail给他”；“我们con-call他一下”

场景：

同事A：我需要一个supply chain方面的sales manager，你那里有吗？

同事B：老李他们team的人肯定有，你call一下老李吧。

场景四：

场景：

List是清单，列表的意思，用处很广。采购和销售经常会用到，“给我一个list”，“列个list”等等

Price 价格，报价，做报价的部门一般叫quotation center，做报价的人一般叫quotation operator。翻译过来就是商务，外企分的很开，销售自己跑合同流程，但是报价单是专门的部门来做的。

List price又是其他的意思是列表价格或公开价格，未打折的价格的意思。

Discount 打折，（零售商店也会用for sale来表示）

Off 折扣率，比如87off是指折掉87%，是原价的23%

Support 支持，帮助，后援，顶。

Approved 同意，批复

Purchase process 采购流程，或者是采购审批流程。

Contract 合同

Payment 执行付款

Quota 销售任务，配额，一般销售每个季度quarter都会销售任务或者数字，称作quota，完成任务会称作meet quota，比如“我meet了，下个季度可能没法meet”，超过了很多称作“over了quota”，100%超过称作double了quota。奖金一般称作bonus但是销售的奖金会叫做commission。

客户：你给我个list price吧。

销售：好的

客户：在discount方面你的权限能到多少off。

销售：87吧

客户：这么少啊，我要重新考虑。

销售：我会向我的老板申请的更高的discount，我老板会support我的，一旦approved，就通知你。

客户：嗯，这还不错

销售：如果我们的完成purchase process，大约需要多长时间？因为如果我们一签contract，就需要payment。

客户：大约一周。

销售：那太好了，我可以完成quota了。会有很多commission。

场景五：

场景：

One by one 1对1的谈话

Performance review 业绩回顾，工作总结，绩效评估(有的公司称作performance assessment)

Presentation 用Powerpoint做的幻灯片，一般用来展示计划，汇报等内容的方式。

Summary 总结，汇总的意思，但是这个是个名词，往往会用作动词，真正的动词是summarize

summary

['sʌməri]
n. 摘要, 概要
adj.
1． 即刻的, 立即的
2． 匆忙的, 草率的
3． 概括的; 简要的

Agenda 一般用在会议和工作汇报中，主要是简要介绍汇报或会议的内容概要

agenda

[ə'dʒendə]
n. 议事日程

Advice 建议和忠告，一般用来提善意的建议和意见。如果反对的意见或刁钻的问题一般用challenge，比如“今天老板把我的report challenge的伤痕累累。”report是报告或者文档的意思。

advice

[əd'vais]
n. 劝告, 忠告, 意见；消息, 报道; (商业)通知

Improve 提高，加强，改进。一般老板善意的描述缺点的时候会用这个词，而且这些缺点和不足一般不重要。如果是反对或者刁难员工的缺点，还是会用challenge这个词。

improve

[im'pru:v]
vt. & vi. 改善, 改进, 提高

Efficient 效率，能力

efficient

[i'fiʃənt]
adj. 有能力的, 效率高的

Communication 沟通，外企中比较常用的单词

communication

[kə,mju:ni'keiʃən]
n. 交流, 交际, 通讯；信息, 消息；通信工具, 交通联系

Proactive 主动性，主动的。

proactive

[,prəu'æktiv]
adj. 前摄的

Sense 感觉，通俗的是“脑子里面有没有这个根弦”；道理，一般会用作“make sense”，意思是讲道理，懂道理，符合道理的意思。比如“这个销售真是不make sense”

word/media/image1.gifsense

[sens]
n. 官能, 感官；辨别, 领悟, 感觉；识别力; 常识; 见识；健全的心智; 思维能力; 理性；道理; 目的；意义, 意思
vt. 感觉到; 意识到; 发觉

Understand 明白，清楚的意思。关联词汇“outstanding”突出的什么什么；没有完成的事情。

understand

[,ʌndə'stænd]
vt. & vi. 懂; 理解
vt. 听说, 获悉; 知道, 认为

Challenge 挑战，机遇。但是在外企一般表示困难和难啃的骨头；还表示找茬和鸡蛋里面挑骨头。面试的时候会经常用到，我喜欢接受新的challenge，其实内心想的是我可以加班解决难题。

challenge

['tʃælindʒ]
n. 挑战, 邀请比赛；怀疑, 质问；艰巨的任务
vt.
1． 挑战
2． 质疑
3． 考验

Feedback 反馈，答复，响应，意见。中性词汇。不太带有个人色彩。

谦虚的请求回复会说：给我点advice

中性的是：给我个feedback就行了

强硬的是：今天给我report或者mail。强硬或生硬的会指定要什么类型的回复。

Assessment 评估，考试，测验。

Result 结果，结论。这个词带有比较强硬的语气，比如：必须这个月底有个result。

Upgrade 升级，涨级，一般指软件版本的升级，但是在谈薪水的也用，或者用set，up等等

Salary grade 薪水级别，在每个公司都不一样，IBM用Band（段），HP用level（级，层），等等。

25 percent 百分之25，外企的人基本都是说多少percent

Increase 增加，增长。在原有的基础上加。Increase to指的是增加到多少，比如说increase 10%和increase 23000是不一样的意思的。

Resource 资源，帮助，外企讲求资源，和相互利用，人际关系是很关键的资源，老板申请的discount，marketing的budget（预算，就是钱），服务部门提供的senior（资深）工程师的支持，都是资源。请求资源，一般就是寻求帮助。

Target 目标，非销售类的员工会用这个词来形容工作的目标，也会用meet target来说完成任务。

manager：今天我们进行一个one by one的performance review，不要紧张。

employee：好的，我准备了一个presentation，来summary一下这一年我的工作。首先是agenda。

......

manager：非常好，还是有些advice给你，首先是在与其他team的engagement方面还要improve；其次是还是要提高efficient；最后communication方面也要改变一下，加强proactive的sense。

employee：understand，我希望有更多的challenge和feedback，感谢！

manager：我还是会给你set一个比较好的assessment result，并且upgrade你的salary grade到band 8，这样你的会有大约25 percent的salary increase。

employee：感谢老板，我会继续努力工作，也感谢这一年来你给我的resource让我很好的完成了我的target。

场景六：

场景：

还有就是对人的比喻，

很人性化的老板称作nice，一般的老板称作common，苛刻的老板称作tough。

同事之间也是这样。

老板往往希望团队团结，称作讲teamwork。

一般谈事感觉有问题，会说“这个事情（report）有点issue，我们一起看看是什么？”

销售-sales

售前-pre-sales

售后-support或者service

解决方案-solution

英语流利-fluent，native speaker级别

外企工作经历常用到的英语